EPISODE · Nov 30, 2025 · 17 MIN
選択の隠れたコスト:情報過多と意思決定疲労
from 顧客体験を管理する
選択肢が多すぎることで逆効果が生じ、選択過多や意思決定疲労につながる仕組みを探ります。本エピソードでは、過剰な選択肢が優柔不断、後悔、満足度の低下を引き起こす心理的コストを解き明かします。ジャムの選択実験から退職年金プランに至る研究事例を通して、厳選された少数の選択肢の方がより良い結果を生むことを示します。また、繰り返される意思決定が認知エネルギーを消耗させ、自己制御を低下させ、衝動買いといった行動に影響を与える様子も解説します。デフォルト設定、意思決定の簡素化、選好誘導といった戦略により、過負荷を避け、より良い選択を促す方法を学びます。
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