「押さなくても売れるクロージングの一言」 迷っているお客さんに、今日から使える言葉

「もっと強引にクロージングしろ」上司にそう言われたことはありませんか。でも、押せば押すほど、お客さんの心が閉じていく。その感覚、正しいんです。今日は、量子コンピューターの話から始めます。「急にどうしたんですか」と思った方、少し聞いてください。ちゃんと、クロージングの話にたどり着きますので。量子コンピューターは「0でもあり、1でもある」状態で計算します。そして、人間の心も、同じです。「買いたい気もするけれど、まだ迷っている」「良いと思っているけれど、一歩が踏み出せない」お客さんは「0か1か」では表せない状態にいます。そこに「買いますか、買いませんか」と迫っても、心は開きません。今日お伝えするのは、たった一言です。「何か気になっていることがありますか？」この一言が、お客さんの心を開きます。そして最後にもう一言、「どちらに決まっても、私はあなたの味方ですよ」急かして取った売上はキャンセルになる。寄り添って取った売上は紹介になる。30年の現場が出した答えです。