药店变天（二）

与线下的萧条截然不同，线上平台去年的销售却是一片火热。据国家药监局南方医药经济研究所数据显示，2021年线上药品零售市场规模已达2000亿元，在疫情推动下，用户逐渐养成了在线购药的习惯。未来京东健康和阿里健康作为B2C头部企业的红利期仍将持续。一是因为它们传统的流量优势仍在；二是它们与工业的对接才开始，如果充分挖掘这些机会，未来至少还有两三年的增长空间；三是它们也在从线上向线下走，做基于地理位置的流量推荐，这又将成为其业务的新增量。疫情同样催化了医药O2O的崛起，带动渠道连续两年增速超100%，而O2O线上业务的崛起也令美团、饿了么、叮当快药等平台的医药业务急剧增长。去年以来，美团先后成立了广东美团大药房和天津美团大药房，而裁判员亲自下场做运动员，也让不少药店直呼“心很慌”。这些平台的业务增长中有60%～70%都是来自与传统药店存量的争夺，这对于线下的实体药店是一个很大的难题。而O2O将单店的覆盖范围从500米拓展到3公里以上，同一个网格内的药店之间的业务竞争将更加白热化。虽然线上业务对实体药店的冲击是确定的，但并不意味着线下药店就不再有价值。实体药店仍有三大核心价值不可被替代。一是其主体仍是卖药，相比互联网电商保健品业务占比较高，几大头部连锁的药品销售比重仍占60%以上。二是社区贴近性，且卖药需要提供药事服务，这也需要准入门槛。三是庞大的会员体系，几大连锁的会员一般都在4000万到6000万之间，即使有1/3的活跃会员也很可观。美国的互联网行业更为发达，但其三大连锁药店仍依靠成熟的线下服务业态实现庞大的销售规模。一方面，他们将业务向前延伸，去跟社区诊疗做关联；另一方面，又跟医保等支付手段关联，从而实现医疗、医药、支付的产业链一站式服务和商品销售，塑造了自身的核心优势。这也带给了中国药店一个有益的启示，实体药店不应只将自己定位于一个卖药者，更应该是一个健康服务商。而这需要科技的驱动，表现就是主动拥抱互联网，积极做好线上线下的融合。最近几年，实体药店中一个积极迎接变化的范本就是海王星辰。从较早布局B2C，到最近几年在O2O上的发力，再到现在积极探索自己的私域流量，其操作可谓凶狠凌厉。很多药店当时看不懂，不知道它要干啥。但现在看来，它是用自己的方式把路径走通了，其线上业务占比已几乎达到40%。以今年3月的数据为例，海王星辰以月订单量400万+的量级稳居连锁药店O2O外卖单平台榜首，远超排名第二、第三的叮当快药与国大药房。如今对于药店来说，线上线下融合的趋势已变得势不可挡。中康CMH的数据显示，目前O2O渠道占药店订单量占比已经超过7%，个别头部城市甚至已经超过20%。其对101个城市O2O的统计数据显示，O2O已贡献了药店63.4%的销售额增量。门店数量的持续增加，加剧了市场的贴身肉搏。而随着客流向多渠道、多终端扩散，大批药店将面临生存窘境。想了解行业洗牌与数量坍缩的拐点何时迫近，请您明天接着收听。