yapAYŞE - Yepyeni Yapay Zeka Ürünümüzle Tanışın

Berbat Chatbot TeknolojileriŞu an şirketlerin AI deyince ilk yaptığı şey: “hadi bir chatbot koyalım.” noktasından öteye geçemiyor. Ve bu bölümde tam olarak bunun neden genelde kötü bir fikir olduğunu konuşuyoruz.Parlak görünen chatbotların arkasındaki gerçekler:bağlamı unutan sistemler, yüzeysel çözümler, “ticket kapandı” diye sevinen ama kullanıcıyı çıldırtan metrikler…Neden çoğu chatbot kağıt üstünde iyi ama gerçekte sinir bozucu?Çünkü teknoloji var, ama kullanıcıyı gerçekten anlama ya da sorunu çözme isteği yok.Bölüme geçmeden önce bu satırları okuyorsan öncelikle teşekkürler. Sonralıkla şunu söylemenin önemli olduğunu düşünüyorum/düşünüyoruz: Belki de sorun AI değil, onu nasıl kullandığımızdır.Eğer sen de chatbotlara artık “yeter” diyorsan, yalnız değilsin.---⚡️ Buraya Işınlan:00:00:26 – Giriş ve Chatbotlar Üzerine İlk Sohbet00:01:48 – Şirketlerin Yapay Zeka Stratejileri ve Chatbot Odaklılığı00:02:45 – Riverside ve Destek Sistemlerindeki Yapay Zeka Deneyimleri00:05:15 – Chatbotların Tarihsel Gelişimi: IVR Sistemlerinden Facebook Botlarına00:07:37 – Müşteri Hizmetlerinde "Power User" Olmak ve Sistemlerin Engelleri00:09:05 – Finansal Odaklılık: Müşteri İhtiyacı mı, CFO İhtiyacı mı?00:10:55 – Şirketlerde CX (Müşteri Deneyimi) ve Operasyonel Yük Algısı00:15:52 – Chatbotlarda Tasarım ve Deneyim Sorunları: "Happy Path" Dışındaki Çıkmazlar00:19:15 – Yapay Zeka Modelleri ve Halüsinasyon Problemleri00:21:50 – Teknolojinin Yanlış Kullanımı: Sadece Araya Yeni Adımlar Eklemek00:25:45 – Regülasyon Sorunları ve Kapalı Devre Sistemler00:28:15 – Kötü Chatbot Deneyimlerinin Marka Sadakatine Etkisi00:34:32 – Kurumsal Şirketlerdeki Yetenek Kaybı ve Chatbot Çıkmazı00:37:58 – Berbat Teknoloji İndeksi: Kızdırıcılık, Kullanışsızlık ve Kültürel Hasar Puanlaması00:46:25 – İyi Yapay Zeka Uygulamaları: CapCut ve Diğer Örnekler00:50:08 – Kapanış ve Yapay Zeka Kaynaklı İşten Çıkarmalar Üzerine Son Yorumlar