איך אומרים "לא" להנחות, עבודה נוספת וזמינות 24/7 (תסריטים מוכנים)

האם אתם סובלים מ"מחלת הכן"? האם אתם מוצאים את עצמכם עובדים שעות נוספות בחינם, נותנים הנחות שפוגעות ברווחיות, או עונים לטלפונים ב-10 בלילה, רק כי לא נעים לכם לסרב? אם כן, הפרק הזה הוא חובה עבורכם.כל "כן" מיותר הוא גזלן של זמן, אנרגיה ורווח. בפרק הזה נלמד את אומנות ה"לא" – איך להציב גבולות בריאים, מקצועיים ואסרטיביים מול לקוחות, מבלי לאבד אותם. להיפך, תגלו איך הצבת גבולות נכונה דווקא מגדילה את הכבוד והערך שלכם בעיני הלקוחות.בפרק תלמדו:🔹 הפסיכולגיה של ה"לא": למה כל כך קשה לנו לסרב, ולמה כל "לא" ללקוח הוא "כן" ענק לעסק שלכם.🔹 תסריט מוכן #1: מה לענות כשהלקוח מבקש הנחה (בלי להישמע תוקפניים).🔹 תסריט מוכן #2: איך להגיב לבקשה לעבודה נוספת שחורגת מההסכם (ולהפוך אותה להזדמנות למכירה נוספת).🔹 תסריט מוכן #3: איך להתמודד עם דרישה לזמינות 24/7 ולשמור על השפיות שלכם.🔹 דוגמה מעשית: מה בדיוק לעשות (ומה לא לעשות) כשהלקוח מתקשר ב-22:15 בלילה.זה הזמן להפסיק לרצות ולהתחיל לנהל. צפו עכשיו וקבלו את הכלים להגיד "לא" בביטחון.בואו נשאר בקשר בערוצים נוספים:🔗 יוטיוב (הירשמו לערוץ): https://youtube.com/@CPA_NivNassi?si=ddUS50QCsh0VWW4r🔗 פייסבוק: https://www.facebook.com/nnassi🔗 אינסטגרם: https://www.instagram.com/niv_nassi/🔗 טיקטוק: https://www.tiktok.com/@nivnassicpa?_t=ZS-8y5uDywkOym&_r=1🔗 אתר המשרד - נשיא קלוגר: www.CPANK.co.il#הצבתגבולות #ניהולעסק #אסרטיביות #טיפיםלעסקים #עסקיםקטנים #משאומתן #לאנעיםלי #ניב_נשיא_רוח #קהילת_ההעסקים00:00 - הפתיח: איך לסרב ללקוחות מבלי לאבד אותם?01:17 - "מחלת הכן": למה להגיד כן פוגע לנו בעסק?01:46 - הפסיכולוגיה של ה"לא": למה כל כך קשה לנו לסרב?03:03 - כל "לא" ללקוח הוא "כן" ענק לעצמכם03:54 - 3 תסריטים מוכנים לשימוש04:16 - תסריט #1: כשמבקשים הנחה05:27 - תסריט #2: כשמבקשים עבודה נוספת בחינם (Scope Creep)07:38 - תסריט #3: כשדורשים זמינות 24/709:23 - דוגמה מעשית: הטלפון ב-22:15 בלילה - מה עושים?10:57 - להיות ברור וישיר בונה אמון, לא הורס אותו11:09 - סיכום: נסו להשתמש באחד התסריטים!