永續消費的SHFIT框架

這項研究檢視了大量有關如何鼓勵永續消費行為的學術文獻，提出了名為 SHIFT 的框架，以組織和解釋這些行為改變的潛在驅動因素。作者識別出五個關鍵的心理途徑：社會影響、習慣養成、個體自我、感受與認知，以及可觸性。這份回顧旨在為研究人員和實務工作者提供一個全面的工具組，以更好地理解和促進有益於環境的消費者行動，同時也認識到傳統行銷與永續性目標之間的顯著挑戰。研究人員進一步提出理論命題，並探討了永續行為的幾個獨特挑戰，例如自我與他人的權衡以及集體行動的需要，為未來的探索提供了方向。 SHIFT的五個因素是： •Social influence (社會影響) 消費者行為常受到他人的存在、行為和期望影響。這是影響永續消費行為改變最有力的因素之一。重點包括：社會規範 (描述性規範 - 什麼是常見的，指令性規範 - 什麼是認可的)、社會身份 (與內群體或解離群體的聯繫) 及 社會期望/認可 •Habit formation (習慣養成) 許多永續/非永續行為是習慣性的，是自動發生的。重點是：打斷壞習慣 (如透過中斷或懲罰)以及 強化好習慣 (如透過使行動容易、提供提示、獎勵和回饋)。 •Individual self (個體自我) 涉及永續行動如何與消費者的自我概念相關。重點包括：自我一致性 (與自我形象或過往行為保持一致)、自我效能 (相信自己有能力採取行動且行動會產生預期影響)、個人規範 (個人的道德義務感)、個人差異 (如價值觀、信仰)。也涉及自我與他人之間的權衡及道德身份的作用。   •Feelings and cognition (感受與認知) 消費者可以透過情緒驅動 (感受) 或理性思考 (認知) 的途徑來採取行動。感受方面：可以利用負面情緒 (如恐懼、內疚、悲傷)或正面情緒 (如快樂、親近自然的感受、自豪、敬畏、同情)來影響行為。 認知方面：提供資訊和學習、利用環保標籤 (雖然效果不一)、以及戰略性的訊息 框架 (如強調損失而非收益、將資訊彙總、針對不同群體量身定制)。   •Tangibility (有形性) 永續行動的結果往往是抽象、模糊且遙遠的。◦ 重點是：克服永續效益的抽象性，使其感覺更真實、更近、更具體。這包括處理「長時間跨度」的挑戰 (未來遙遠的收益不如眼前利益有吸引力)。可以透過具體的表達、視覺圖像或即時回饋來增加有形性。 Powered by Firstory Hosting