איריס שור - Oribi - שיפור חווית האונבורדינג

היום בפודקאסט ׳עשר דקות על שיווק׳ נארח את איריס שור, מייסדת ומנכ״לית אוריבי, כלי אנליטיקס לאנשי מוצר ושירות. [01:04] הנושא עליו נדבר: שיפור חווית האונבורדינג. [01:12] עוד קצת פרטים על איריס ועל אוריבי. [02:20] מה כולל תהליך האונבורדינג באוריבי? [03:01] איך ולמה תהליך האינבורדינג באוריבי ארוך יותר מהמקובל? [05:13] יש לכם צ׳אט אנושי שעוזר למשתמשים בתהליך? [05:39] אילו אופציות יצרתם כדי לעזור למשתמש לעבור את החלק הקריטי שזה ההתקנה של המוצר על האתר? [06:39] אם אחד המכשולים זה התקנת הסקריפט על האתר, למה בעצם לא לחשוף את המשתמש למוצר שלכם ולתת לו לחוש את הממשק עם מידע מדומה ואחרי שיבין מה הוא הולך לקבל הוא יתאמץ יותר בשביל ללמוד איך להתקין את הקוד שלכם? [07:34] האם למשל יצרתם פלאגיין לוורדפרס שיאפשר רק את ההתקנה של הפלאגין? [07:43] האם יצרתם פלאגינים למערכת כמו סייט123 וויקס? [08:30] איך אתם עושים שימוש ב-email nurturing בתהליך האונבורדינג? [10:35] רימרקטינג זאת אחת הדרכים המצויינות להעביר מסר מתאים לפי הנקודה בה הלקוח מתחיל לגלות קשיים, איך אתם עושים בזה שימוש? [12:26] לכל סטארטאפ שאני עובדת איתו, יש רשימה אינסופית של רעיונות לשיפור התהליך. כמה רעיונות לדעתך נכון ליישם כל חודש, ואיך בוחרים איזה רעיון לנסות? [14:35] תודה רבה לאיריס שור, מייסדת ומנכ״לית אוריבי. [14:39] ב-23.01.2020, בשעה 20:30 ניפגש לאירוע לייב של הפודקאסט במרכז סוזן דלל בתל אביב כרטיסים לאירוע לייב (קוד הנחה: 2020): http://bit.ly/2DZ36ie