质量管理体系的内涵

一、质量管理体系的内涵 质量管理体系是组织管理体系的一个重要的组成部分，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动等实现质量目标。为确保这些质量管理活动的有效性，必须对人员的职责、权限和相互关系做出有序安排，合理配备所需的资源，识别并管理所需的过程以及制定相应的控制程序。 质量管理体系的关键在于确定过程和资源、优化资源利用和提供措施方法，可以从以下四个方面理解质量管理体系的内涵： 1. 质量管理体系包括组织确定的目标，以及为获得所期望的结果而确定的过程和资源。2. 质量管理体系管理的对象是为实现其价值以及相关方期望的结果所需的相互作用的过程和资源。3. 质量管理体系能够使最高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。4. 质量管理体系在产品和服务方面，提供了一种针对预期和非预期的结果所采取措施的方法。