株式会社アルビオン榊原隆之さんと語るEC事業の立ち上げとCSの重要性

株式会社アルビオンの榊原隆之氏をゲストに迎え、老舗化粧品メーカーにおけるEC事業立ち上げの軌跡を深掘りします。社内の反対を押し切って始めたECサイト構築やShopifyの導入、さらには美容部員をCS担当に起用し、店舗同様の接客をオンラインで実現する「Web接客」の取り組みについて伺います。長年の現場経験を持つ榊原氏ならではの、アナログとデジタルを融合させた顧客体験の作り方について解説します。■番組内容この番組は、中小小売企業の取締役経験のあるふたりがそのリアルについてゆるくお話します。人事に軸足をおいたジェネラリスト戸部祐理が、2度のM&A経験がある連続起業家、樋口幸太郎に話を聞いていきます。既に小売企業を経営している方、これから小売ビジネスで起業を考えられている方に役立つ情報を楽しく語っていきます。■MC紹介樋口幸太郎 / 山梨県甲府市出身。株式会社Bizgem代表取締役。新卒で伊藤忠商事入社→就職活動生向けWebメディアで起業→人材系ベンチャー企業にM&Aで売却→子供服D2Cブランド「pairmanon」運営会社の取締役就任→アダストリアグループにM&Aで売却。小売企業向け経営データ一元管理SaaS「ストアレコード」提供中⁠⁠⁠⁠⁠https://service.storerecord.jp/⁠⁠⁠⁠⁠戸部祐理 / 株式会社デジタリフト HR・PR / アパレル企業で取締役→アパレル×ITスタートアップ→現職 / 11年在籍したアパレルでは店舗現場からバイイング、ブランド立ち上げ、バックオフィスにも広く携わり5年間取締役■ご質問・メッセージご質問・メッセージは下記URLからお気軽にご連絡ください。⁠⁠⁠⁠⁠https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSePaafkg7l4K-cm-SSZkQZGYJFfT4xscc6eH_3ws-xTCVKohA/viewform?usp=sf_link⁠⁠⁠⁠⁠listen https://listen.style/p/retailtalk?B6krF6iu