淘宝大学 · 听段子学赚钱

活动中的数据跟踪主要是指以下4点1、活动数据化选款                                              2、活动流量拆解                                                    3、活动中数据跟踪                                                    4、活动中各岗位衔接

深井冰自测，等级依次递减：A 龙虾级（苏苏）  B 孔雀级（易博）   C 猫头鹰级（黑老板）   D 导演叶子级

比竞争对手更早上新品就能一定大卖么？什么是上新品的正确节奏？相关因素有哪些？

不说了，我竟然全都符合成为网红的要求，再见了，我要去做网红啦~~~

哇，老板竟然大出血重金挖了一名大咖指导工作，自带数据神技，分分钟搞定了销售计划制定！用什么来定？拍脑袋？数据？分析？经验？

同样上新品，为什么隔壁老王家店铺一下子就卖爆了，但是黑老板家的店铺流量为0？？？背后原因是什么？？怎么破呢？？？

新品一上新就突然爆了，这是为什么？

黑老板说要把三个员工都送去培训，可把他们高兴坏了！可是培训回来一个月后……

易助理修改了主图、详情页、标题等等，可是流量越改越差了，这是为何？？

同一个主播，在隔壁老王家播时转化率10%，在我家只有0.6%？？？？这还不如直接让苏苏上直播呢！！！这是什么原因呢？？？

作为一只人形气球，黑老板终于被三个员工气炸了。。。。

客人讲价理由五花八门，我们到底讲不降价？降价：黑老板说要从易助理的尸体上踏过去。。。不降价：客户一直磨，客服苏苏招架不住了所以，客户一直讲价的背后心理是什么？实际反映的心态是什么？我们到底是降价还是不降价呢？该怎么面对呢？

什么？竟然有职业打假人来袭？别方！且看我们可爱的小苏苏如何一招制敌，力挽狂澜！

清明节后简直太热闹了，黑老板手机诈尸、小爱心机婊暴露了、最可怕的是苏苏啊！！想不到啊想不到！！！一开淘宝，各个小心机全暴露！！！

黑老板一怒之下，又扣了苏苏和小易3年奖金，这是为啥？？？他两又做错了什么？？？为什么不扣小爱的？？？

碰到天天投诉的客人，客服宝宝心里委屈，到底要怎么处理才合适？客人怎样才会消气呢？

又到一年选款时，我说用（马赛克马赛克）办法选非常科学，老板非要拍脑袋，说自己叱咤商场十年绝对不会错……且看我如何力挽狂澜，拯救店铺！！！

很多内容大神都说，内容营销要点是要蹭热点，那什么热点都可以蹭么？怎么蹭？蹭热点的人那么多，为什么有的人一炮而红，有的就石沉大海？区别在哪？本期为你揭秘！

女王节各个店铺都在做大促营销，引来很多流量和顾客，员工们都欢天喜地，感觉奖金多多哒，但黑老板说店铺要垮掉了？？？？这是什么情况？？？？本期知识点：很多店铺都在女王节前费尽心思推广和预热，错过今天又等一年，但DSR评分（卖家服务评级，即买家确认收货后给店铺打分的地方）却常常被忽略。它对应店铺、描述相符、物流服务三项服务，卖家砸了白花花的银子引进了有意向购买的顾客，如果不重视这三项评分，顾客来的越多流失就越多，这对于一家店铺来说简直是硬伤。如果想提升DSR评分，有几个方法：1、美工和运营要进行有效的沟通，最终页面的呈现对应了描述相符这项评分2、服务评分反应了商家的服务意识，所以一线客服一定要用心把当家人，亲朋友来对待嘛/3、物流评分这一项直接对应了快递发货速度，希望黑老板能向优秀的卖家学习，教下苏苏能拿把将心比心，换位思考永远把自己当成顾客重视顾客的购物体验，才能走的更长远。各位小伙伴，你们觉得还有什么方法可以预防DSR下降呢？欢迎留言盖楼，感谢收听，我们下期再见

各位大大们，元宵节快乐 (づ￣ 3￣)づ~~为了卖汤圆，今天剁手江湖公司的四位依然非常努力，推出了“买19.9毛线比基尼春季套装，送200枚麻心汤圆”的活动！然而，在赠品远超主商品的情况下，竟然还是没有超过同套路的隔壁老王，这为什么？哪里做错了？到底要怎么做才能卖爆？？？

各位小伙伴，你们有没有遇到/自己就是可爱又好玩的90后呢？欢迎留言盖楼(づ￣ 3￣)づ~~~本期小场景：开春啦，剁手江湖开始招新人啦！！！第一位来面试的是学挖掘机专业的95后，啧啧，这一看就适合推广岗啊，毕竟开挖掘机、有力气呀！那她有没有入职呢？未来CEO易博有没有被篡位呢？本期知识点：今天，90后已经逐渐成为消费和职场的主力。特别是电商企业，只有团队中有更多的年轻人才能更懂今天的消费人群特征。而对于90后的管理，应该更多尊重他们的个性和价值观，给他们自由的发挥空间，重绩效轻制度，从各个岗位的KPI数据来评价考核一位员工，而不是用传统的企业制度来堆他们做束缚。

注：2月27日起恢复每周二、五正常更新，么么哒~各位亲，你们公司的春节安排是怎么做的呢？欢迎各位留言盖楼本期小场景：马上又要上班啦，这种复杂的心情真是一言难尽啊~~~春节期间又挤压了好多订单，全是因为运营小爱和客服苏苏犯了个错误……本期知识点：作为一家电商企业来讲，我们公司在春节期间犯了两个非常低级的错误，第一是详情页的告知放在了最底下，很多客人根本就看不到，第二是自动回复太长，客人不会有耐心看完，而且还会觉得我们是有客服服务的。因此，春节期间，大家务必要在产品详情页的醒目位置做好说明，旺旺自动回复简洁明了。

今天是大年初一，我们四位主创做了期春节特辑，跟大家聊聊，做电商人这么多年，被家人所误解的心酸与欢乐。欢迎各位小伙伴留言，做电商的这么多年，我们的笑与泪~你有年终奖，却会被人认为没正经工作；你有脸回家，却没脸串门聚会时聊你的工作；男生干了电商相亲被拒，经常被人误会是网吧修电脑的；女生干了电商相亲被拒，经常被拒误会是商场卖电器的；放假之前顾客在催你发货，放假后回家父母催你找个对象。这个工作很不体面，经常被人瞧不起，做电商的让父母很着急，总担心你一天到晚坐在电脑前养不活自己；作电商的我们很无奈，父母从老家赶到公司看到只有电脑，坚信我就是在作传销。这个工作压力很大，真的不想做一个才华横溢的穷人。总觉得自己心态不好，特别在意别人的看法，大概是因为作了淘宝。线上跟顾客能到口若悬河，线下见到亲朋好友，却是结结巴巴不知所措。工作压力很大，我们好像忘记了，作电商这么努力，是为了什么？ 

本期小场景：店铺做了“情人送温暖，秋裤永流传”活动，竟然大获成功！黑老板组织大家做一次难得的复盘，于是一场抢功劳大战开始了……本期知识点：上活动可以提升店铺的销量，但是最核心的还是转化率的提升。高转化率会给店铺带来更低的成本、更高的利润，帮助店铺建立强大的竞争壁垒。具体来说，影响转化率的主要因素有产品的质量，引流的精准度，产品详情页的描述以及用户的评价等。各位亲爱的小伙伴，情人节到了，大家有情人的见情人，没情人的去相亲，相亲注意提升自己的转化率哦，今天我们的节目就到这里，谢谢收听，么么哒~

本期小剧场：正常公司：马上就要发年终奖了！真呀么真开心~~~呀嘿！^_^~剁手电商：神马？？这也叫年终奖？？？老板你（和谐：BI——）地逗我玩呢？？？(╯‵□′)╯︵┻━┻！！！谁都别拦我！！领完我就辞职！！！本期知识点：大公司讲制度，小公司讲情怀。虽然很多电商企业规模都比较小，没办法给到很多物质激励，但是老板在年底做一些员工关怀作为年终奖的补充，也会提升员工的忠诚度。每年年前年后是员工离职的高峰期，如何抓住员工的心、让他们感受到企业的温暖，是降低离职率的关键。员工关怀的形式有很多，比如延长春节假期、送一些年货、给员工家属写关怀信、做员工假期摄影大赛发些奖品等等。各位亲爱的小伙伴，你们的年终奖都发了什么呢？欢迎各位参与讨论盖楼哦，(づ￣ 3￣)づ

本期场景：黑老板为了省钱，新换了一家“霹雳巴拉”快递公司，号称每个包裹都是嗖嗖嗖地飞到客户家，结果，买家开始投诉各种奇葩快递问题……本期知识点：选择一个好快递可以大大减少售后纠纷，提升DSR。大家在选择快递公司时，一定注意价格、网点分布、速度、安全、服务评价这几个关键指标。再多说一句，可不能像我们黑老板一样只顾着便宜，不然很有可能会天天被顾客投诉T-T亲爱的听众朋友们，你们是否也遇到过奇葩的快递问题呢 ？欢迎回帖盖楼哦~~~

本期小场景：我们黑老板17年年初进了一大堆秋裤，信誓旦旦说某气象砖家预测了今年是寒冬肯定能大赚一笔！结果呢！全压仓库啦！这可愁死我们的三位小员工啦，老板可千万别发秋裤当年终奖啊啊啊啊！且看机智三位如何化解库存难题！本期知识点：在电商企业里面，库存控制至关重要，如果在选品推广和发货的节奏上面出了问题，就有可能出现断货或者积压。数据分析是电商企业提高库存周转率的有效方法，比如普遍使用的“生意参谋”工具。黑老板凭经验拍脑瓜进货，导致大量的库存积压，这是电商最容易犯的错误，你一定要避开这个坑哦。各位亲爱的小伙伴，你们老板又是怎么管理库存的呢？欢迎留言盖楼，么么哒(づ￣ 3￣)づ~~