PODCAST · business
החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש
by הילה אור
ברוכות וברוכים לפודקאסט החיידק! אני הילה אור וכאן אארח קולגות מעולם המלונאות על מנת להביא לכם, המאזינים כלים מקצועיים ובין אישיים מעולם המלונאות החדש. **מנחת הפודקאסט הילה אור היא מנכלית לשעבר שבחרה בפיק הקריירה שלה להתפטר, לצאת לדרך עצמאית ולהיות שגרירת העולם החדש של עולם המלונאות. היא בעלת פלטפורמת התוכן "מלונאות בעולם החדש" ומתמחה בעיקר בצמצום פערים וגישה עדכנית לתעשיית המלונאות והאירוח העולמית.
Episodes
-
פרק 41: ספאם, פרטיות ומה שביניהם - תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עם עו"ד יגאל אורנשטיין
באוגוסט האחרון נכנס לתוקף תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – מאז נתבעו מלונות וגופים שונים בתביעות ייצוגיות ורגילות על כולל סך של למעלה מ 45,801,673 מיליון שקלים (!) . התיקון הביא עימו שינוי דרמטי שמשפיע ישירות על הדרך שבה בתי מלון מתקשרים עם אורחים, מנהלים רשימות תפוצה ושולחים מיילים, הודעות SMS...
-
פרק 40: איך לעבוד נכון עם הדואפול של בוקינג ואקספידיה עם עידן דורא
הפרק הזה נולד בכלל מכם – מהבקשה הספציפית לשמוע את התובנות של עידן דורא מעבודת הגמר שלו לתואר השני, סביב אחד הנושאים הכי רגישים בענף: הדואופול של ה־OTAs. ואיזו פלטפורמה מתאימה יותר לדבר על זה מאשר כאן, ב״החיידק״? בפרק מס’ 40 אני מארחת את עידן, ראש תחום המלונאות בחברת הוטליירס, לשיחה סופר־פרקטית על...
-
פרק 39: מסלינה למריוט: איך מנהלים מציאות פיננסית אחרי ה־7.10 - עם ארנון ורמוס
האמת? כשארנון ואני התחלנו לדבר על הרעיון להקליט פרק על ניהול כספים במלונאות, היה בי ספק קטן – איך מדברים על אקסלים, תקציבים ודו"חות רווח־הפסד בצורה שלא תשמע יבשה? אבל מהר מאוד הבנתי שעם ארנון זה סיפור אחר לגמרי. הגישה שלו לעולם הפיננסים רחבה הרבה יותר ממספרים. הוא רואה במנהל הכספים שותף אסטרטגי…
more -
פרק 38: מאחורי הקלעים של מלונאות בעולם החדש - איך בונים קהילה שמניעה אנשים, עסקים ומותגים קדימה - עם פלג שלוסברג
לא מעט פעמים מציעים לי לעבור לצד השני של המיקרופון – ולחשוף קצת יותר מהסיפור המקצועי וגם האישי שלי. והאמת? הפרק הנוכחי הוא כנראה הכי קרוב לזה שעשיתי עד היום. בפרק מס’ 38 של “החיידק” אני מארחת, בהתרגשות ובזכות גדולה, את פלג שלוסברג – השותף שלי מאחורי הקלעים של קהילת “מלונאות בעולם החדש” לשיחה על...
-
פרק 37: כשמנהלת תשואה ותיקה מהשטח המלונאי קופצת לעולמות של הייטק, דאטה ובינה מלאכותית ־ עם יפעת יגר
במשך יותר מעשור ניהלה יפעת את התשואה של רשת מלונות דן – ובכל השנים האלה, היא לא פגשה טכנולוגיה שבאמת מצליחה להתמודד עם המציאות הבלתי צפויה של ענף המלונאות: מלחמות, שינויי ביקוש חדים, מעברים בין לוקיישנים עירוניים מול לריזורטים, הזמנות ספונטניות, ביטולים של הרגע האחרון ושוק מקומי תנודתי במיוחד.…
more -
פרק 36: מה אם המלון שלכם היה שולח לכם בריף בוקר אוטומטי עם כל מה שצריך לדעת? עם בועז דה האן
את פרק מס' 36 בפודקאסט החיידק, פתחנו בהקלטה של טינקרבל, סוכנת AI לבקרה והתייעלות מלונאית שסרקה את מה שקרה ברשת בתי מלון ב-24 שעות האחרונות (ההקלטה אינה אמיתית והיא לטובת המחשה בלבד). בועז דה האן , הוא היזם ואחד מארבעת המופלאים של מייסדי טינקרבל, בעלי החזון להתממשק לאופטימה ולהביא לכם בכפית את כל...
-
פרק 35: איך נראה ניהול פרוייקט מלונאי מבפנים - עם יניב שטרוסברג
להקים מלון זה לא רק לבחור לוקיישן טוב ולעצב לובי יפה – זו משימה ארוכת טווח, שמורכבת ממאות החלטות, רגולציות, בעלי מקצוע, אישורים – ולא מעט תסכולים בדרך. בפרק 35 של "החיידק", הושבתי על כיסא המתארח את יניב שטרוסברג – שהתחיל את דרכו המלונאית בעולמות התפעול של סלינה, ומשם המשיך לניהול פרויקטים בעיקר…
more -
פרק 34 : האם ניהול תשואה זה רק מספרים או שזה משפיע ישירות על חוויית האורח? עם ניר וייזר
ניהול תשואה תמיד נשמע כמו עניין של מספרים, גרפים ומודלים חכמים – אבל מתחת לכל זה, יש אורחים אמיתיים, עם ציפיות, חוויות ותחושות. בפרק מס' 34 בפודקאסט החיידק חוזר לכיסא המתארח ניר וייזר, ראש מחלקת המלונאות בהוטליירס שהיה כאן בפרק מס' 22 , בין הפרקים היותר מושמעים של הפודקאסט בו נכנסנו עמוק לעולם של...
-
פרק 33 : מנהלים מעל 100 חדרים? איזיגו כפתרון כולל שככל הנראה לא לקחתם בחשבון - עם חנן פרץ ואוהד זוסמן
במשך שנים השם "איזיגו" התקשר בעיקר למערכת ניהול עבור עסקי אירוח קטנים – אבל המציאות של היום מספרת סיפור אחר לגמרי. בפרק הזה של "החיידק" אני יושבת לשיחה פתוחה עם חנן פרץ, המייסד והמנכ"ל, ואוהד זוסמן, סמנכ"ל השיווק, כדי לגלות איך איזיגו הפכה לפתרון מלא גם עבור מלונות של 100 חדרים ומעלה. דיברנו על…
more -
פרק 32 : איך נשארים במלונאות שלושה עשורים? שיחה עם דיויד כהן, לשעבר מנכ"ל דיויד אינטרקונטיננטל
אחרי הפוגת חגים ומבצע עם כלביא – חזרתי עם פרק אישי במיוחד. דיויד כהן מלווה את ענף המלונאות בישראל כבר למעלה מ־30 שנה, מתוכן שנים רבות כמנכ"ל מלון דיויד אינטרקונטיננטל בתל אביב – אולי אחד התפקידים הכי תובעניים בתעשייה. אבל בפרק הזה אנחנו לא מדברים רק על תארים ותפקידים, אלא דווקא על מה שקורה מתחת...
-
פרק 31: טכנולוגיה במלון חדש - כשהתכנון פוגש את המציאות הישראלית
לפני מעל שנה, בפרק מס' 19 של הפודקאסט אירחתי את עינב גז, מנהלת טכנולוגיה, נכסים דיגיטלים ודאטה בחברת אלקו הוספיטלטי שהקימה את מלון The George שאני משערת שכולכם כבר מכירים היכרות מקצועית או אישית ואם לא, ממליצה בחום לתאם סיור (; דיברנו אז על איך בוחרים את המערכות איתם עובדים במלון כשמטרת העל היא…
more -
פרק 30: עבר, הווה ועתיד - ההשפעות של מלחמת חרבות ברזל על התיירות בישראל
רק בן אדם שעבר משברי תיירות מדיניים ועולמים לצד הקריירה שלו, יכול לנהל איתי שיחה אופטימית לתוך מלחמת חרבות ברזל. ערן כתר, הוא מומחה בינלאומי לתיירות שמתעסק במחקר וייעוץ, ועובד עם נציבות התיירות של האיחוד האירופי, ארגון התיירות של האו"ם, ומשרד התיירות של ישראל. בין הייתר, בנושאים של שיקום ממשברים,...
-
פרק 29: איך קריאות אורחים חייבות להתנהל במלונאות החדשה?
איך נראה אצלכם התהליך של קריאות אורחים? האם מחלקת הקבלה כותבת את בקשות האורחים על ניירת/לוג אורחים ואז מתקשרת למשק/לראנר התורן על מנת לעדכן אותו במס' החדר ובקשת האורח? או שאולי יש לכם אין ספור קבוצות ווטסאפ של שגר ושכח? האם אתם מבצעים שיחת נימוסין וסוגרים את מעגל השירות כשהאורח בצד השני מאשר…
more -
פרק 28:ממלונאי למילואימניק - איך להתנהל רגשית ומקצועית עם עובדים שגויסו ברגע למלחמה
מתי בפעם האחרונה יצא לכם לנהל עובדים שהתגייסו במפתיע לטובת שמירה על המדינה ואמורים לחזור ולהיות מלונאים ברגע שקיבלו הפוגה? כנראה שאף פעם לא. המצב האנושי המאוד מורכב רגשית ומקצועית הזה, פגש את כל הענפים העובדים במשק - חלק מהעובדים יצאו לחל"ת, חלק ירדו להיקפי משרה נמוכה יותר, חלקם עזבו מרצונם וחלקם...
-
פרק 27: על לינה אלטרנטיבית בסטנדרט של 6 כוכבים
זוכרים שפעם, לפני כמעט 70 אלף שנה, חיינו בהרמוניה מופלאה עם אימא אדמה? ליקטנו מזון, התרחצנו בים ובאגם, התחממנו לאור המדורה והבטנו בכוכבים עד שנרדמנו. אבל לפעמים מרוב מסכים, מידע וגירויים, שכחנו פשוט ליהנות מהטבע שסביבנו. גבריאל הוא יזם בעולמות התיירות האלטרנטיבית ובפרק הזה, הוא יגרום לכולנו לעצור...
-
פרק 26: למה אתם חייבים מעצבת אין האוס?
לילי הייתה ראש מחלקת עיצוב גלובלי בסלינה. הובילה וחיברה בין עולמות העיצוב, לחוויות ולחללים. פתחה והקימה את רוב בתי המלון של סלינה בארץ והובילה את אסטרטגיית העיצוב שמדברת בצורה כל כך ברורה את השפה של סלינה. בפרק הזה אנחנו נדבר על עיצוב כחלק מחוויה וקונספט, ניתן דוגמאות פרקטיות מהעולם וספציפית…
more -
פרק 25: משלמים 18% עמלה לבוקינג? גוגל יודע להביא אתכם ל-4%!
אם הייתי אומרת לכם שיש מתחרה לבוקינג, שיכול לייצר הזמנות למלון שלכם גם ב 4% עמלה, באופן יציב ובשליטה מוחלטת שלכם - מה הייתם אומרים? למתחרה הזה קוראים קידום ממומן ב- Google, Bing, Facebook. עכשיו נשאר רק להבין איך לעבוד איתן נכון. אתחיל בגילוי נאות ואציין שאת סוכנות הדיגיטל Hunt אני מכירה מעבודה…
more -
פרק 24: החמ"ל של משרד התיירות מבפנים - עם אבי יור, שהתייצב למילואים
את אבי, רובכם מכירים כמנהל תיק לקוח בבוקינג ישראל אבל בחודשיים האחרונים, הוא הניח בצד את חובתו המקצועית והתייצב בחמ"ל של משרד התיירות ממש שבוע לאחר תחילת המלחמה. אנחנו נדבר היום על החוויה המקצועית של אבי בתור אחד משלנו בתוך השבועות הראשונים בחמל, על המציאות הקשה שהוא היה צריך לחיות בה בתוך סיפורי...
-
פרק 23: חרבות ברזל וחיידק הקורונה - על הקשר בין שינוי אסטרטגיה לטקטיקת ניהול והישרדות בימי משבר
בפרק היום אני מארחת את ירון ליפמן, סמנכ"ל מטה ואסטרטגיה של רשת מלונות אטלס - את הפרק הזה הקלטנו ביום ה-24 למלחמת חרבות ברזל ובכלל תכננו להקליט אותו לפני שפרצה המלחמה אבל אז קרה מה שקרה ואנחנו עדיין חושבים שהפרק מאוד רלוונטי. יכול להיות שאפילו יותר רלוונטי עכשיו. אנחנו נדבר בפרק על סוגיית האזרחים...
-
פרק 22: ניהול תשואה בעולם רווי מידע בעזרת טכנולוגיות AI עם ניר וייזר
ניר וייזר הוא ראש מחלקת מלונאות בחברת הוטליירס מזה 4 שנים ולפני כן היה בכלל במחלקת GOC – CHANNEL MANAGER בחברת סילברבייט. הוא האיש שהייתם מתקשרים אליו בהיסטריה אם הייתם מגלים אוברבוקינג, הוא האיש שהייתם נעזרים בו כשהייתם צריכים להקים מחירונים, מבצעים וכל דבר שהייתם צריכים להפיץ מהאופטימה אל העולם...
-
פרק 21: מה לעזאזל עושה נציג בעלים? עם נאור שר, נציג הבעלים של הוטל סול
נאור הוא יזם נדלן ומלונאי ולמעשה נציג הבעלים של הוטל סול. מלון בוטיק ברחוב טשרניחובסקי המכיל 34 חדרי מלון ובית קפה חיצוני מבית היוצר של "רביבה וסיליה" הממוקם בקומת הכניסה ופתוח גם לאורחי המלון וגם לעוברי אורח. אישית, יצא לי לשבת איתו שם לקפה והמיקס הזה בין אורח רנדומלי שנכנס ישירות מהרעש של תל…
more -
פרק 20: מה ישרוטל עושה על מנת לייצר חווית עבודה מוצלחת? על מיתוג מעסיק עם ניסן דהאן
ניסן דהאן, הוא הבעלים של חברת הפרסום והדיגיטל, Mojju, שמזה 3 שנים מלווה את רשת ישרוטל בתהליך של מיתוג מעסיק - איך עובדים תופסים אתכם כמעסיקים? מה צריך לעשות בשביל שהם ישארו יותר? בשביל שהם ידברו על מקום העבודה? יהיו גאים לעבוד בו? יביאו חברים ומשפחה? איפה בכלל משיגים עובדים היום ואילו פעולות…
more -
פרק 19: איך בוחרים את המערכות איתם עובדים במלון כשמטרת העל היא שכל המערכות ידברו האחת עם השניה- עם עינב גז
עינב גז מחזיקה את הטייטל הנחשק של "ראש מחלקת טכנולוגיה" בחברת אלקו הוספיטלטי שמקימה בימים אלו את מלון The George , מלון חדש בתל אביב המונה 170 חדרים. אנחנו לא הולכות לדבר על פתיחה נורמטיבית של מלון בשנת 2023 אלא על פתיחה טכנולוגית של מלון בשנת 2023! בפרק מס' 19 של פודקאסט "החיידק" אנחנו נדבר על…
more -
פרק 18: האתגר, הקושי, הצורך והערך בהבאת מערכת PMS חדשה לשוק הישראלי – עם מוטי באוברג
הכל התחיל בשנת 1998 כשמוטי ענה למודעת דרושים של רשת ישרוטל שחיפשו דה האז מנהל מערכות מידע. לאחר 4 שנים החליט לעזוב את הרשת ולהקים את עינב טכנולוגיות מידע. מאז, עברו יותר מ-20 שנה בהם מוטי מנהל פרוייקטים טכנולוגיים ומלווה בתי מלון בארץ ובאירופה באפיון, איתור והטמעת מערכות טכנולוגיות. הוא מכיר גם...
-
פרק 17: מפרקים, מפשטים ומפרשים את צמד המילים: ניהול תשואה וערוצים – עם עדי אוחיון
עדי אוחיון התחילה לגלגל את המושג revenue management לפני 25 שנה, אי שם בהילטון, תל אביב כשהייתה מנהלת הזמנות ופיתוח עסקי. משם עברה להקמה של מחלקת תשואה ברשת הבינלאומית שרתון – סטארווד ומזה עשור היא בעלת חברה פרטית המעניקה במיקור חוץ שירותי ניהול תשואה. בפרק 17 בפודקאסט החיידק דיברנו על איך בכלל...
-
פרק 15: מעולמות התפעול של בתי המלון לניתוח דאטה ואלגוריתם של המונופול הגדול בעולם - עם אבי יור, Booking Israel
אבי הוא מנהל תיקי לקוחות בבוקינג, ישראל. אבל לפני שהגיע לתפקיד הזה, בכלל עסק עצמאית בניהול תשואה, עבד באקספידיה תקופה ובמקור מקור, הגיע מרזי התפעול של המלונאות. אם יש מישהו שיכול לדבר בגובה העיניים על האלגוריתם של בוקינג, חשיבות הדירוג של חוות הדעת והדרך להתמודד עם פחות טובות, היכולות של…
more -
פרק 14: על תנועה ישירה ומנועי הזמנות באתר הבית - עם עומרי טולדנו מ -Simple Profit
מקורה של חברת Simple Booking הוא בכלל מאיטליה וסיבת הגעתה לארץ מתחילה אי שם לפני 4 שנים כאשר יזמים ישראלים מחליטים לפתוח מלון בפירנצה אבל שחיפשו איך למקסמם את כמות ההזמנות הישירות וכך לחסוך כסף רב למלון. עומרי טולדנו הוא שותף ומנהל פיתוח עסקי של חברת Simple booking מי שבין היתר מפתחת את מנוע...
-
פרק 13: האם סמנכ"ל השיווק שלכם צריך להגיע עם ניסיון מלונאי? עם אדיר רון
אדיר רון הוא סמנכ"ל השיווק של חברת DUVE וכל קשר בינו לבין מלונאות, הוא מקרי לחלוטין. ובכל זאת, מדובר בסמנכ"ל השיווק של חברת סטארטאפ שנמצאת בצמיחה מטורפת וחולשת על מעל 50% מבתי המלון בארץ. אין ספק שלסמנכ"ל השיווק שלה יש לא מעט בדבר (; דיברתי עם אדיר על הניסיון המקצועי שלו ועל סט הכלים והיכולות…
more -
פרק 12: מלואוטק להייטק – על המעבר מניהול מזומ"ש בסטאי למפתח פול סטאק בהייטק עם מרטין פוקושבסקי
מרטין פיתח לעצמו קריירה מלונאית ממש "לפי הספר". הילטון >> דיויד אינטרקונטיננטל ולבסוף סטאי, שם היה מנהל מזומ"ש. עד שהגיעה הקורונה, גרמה לו לחשב מסלול מחדש ולמצוא את עצמו עובד בחברת אל אס לג'נדרי כמפתח פול סטאק. בפרק הזה נדבר על המעבר הקיצוני שמרטין עשה, למה הוא עשה אותו ואיך בכלל ניגשים להסבת…
more -
פרק 11: מה הסיפור שלכם? עם אלעד אקרמן
יש שיתבלבלו ויחשבו שתוכן שייך לעולם הישן אבל הוא כל כך עולם חדש. אנחנו חיים בעידן שכולו הפרעות קשב דיגיטליות וכל כך קשה לתפוס את הקשב של הלקוח הפוטנציאלי שלנו. אנחנו צריכים לחבר אותו רגשית, לסדר לו את הפסקה בצורה שנעימה לעין, להכניס את השירותים שלנו בפלואו ובקיצור - לספר סיפור שיגרום לו לדמיין את...
-
פרק 10: תואר ראשון במלונאות מהעיניים של סטודנט בן 25 - עם ניב לחמני
לא כל יום אני פוגשת בחור בן 25 שבוחר ללמוד תואר במלונאות ותיירות אבל כשאני כן פוגשת - אני מרגישה שאני חייבת להושיב אותו לשיחה ולדבר איתו. הזמנתי אותו לכאן כי בעיניי זה מאוד לא טריוויאלי שבני גילו בוחרים ללמוד מלונאות ועניין אותי לשמוע מנקודת המבט שלו על העולם האקדמי, מה הוא לומד בתואר ומי הם אותם...
-
פרק 9: כך נראית כניסת רשת סיקס סנסס לישראל – עם נעמה בן דרור
נעמה בן דרור היא מנהלת השיווק ויחסי הציבור של מלון Six Senses שחרות, הצפוי להיפתח בדרום הארץ. כן, זה המלון ההוא – שכבר לפני עשור התחילו לכתוב עליו, אבל רק עכשיו הוא באמת קורה. נעמה נכנסה לעולם המלונאות מהתפקיד הראשון שלה בדיויד אינטרקונטיננטל, ומשם קפצה ישירות לעולם של חוויות, קיימות ומותג…
more -
פרק 8: גידול של 50% בתיירות הסינית! על קהל היעד ומה צריך לעשות איתו - עם גלעד מני
בישראל גילו את התייר הסיני רק בשנים האחרונות וזארת למרות ששוק התיירות הסיני הוא הגדול ביותר בעולם כבר משנת 2012. בשנת 2018 הגיעו לישראל כ־105 אלף סינים ואת שנת 2019 סגרנו עם 150,000 סינים. גידול של 50% בשוק הזה בלבד! גלעד מני הוא מנהל המכירות והשיווק של שוק התיירות הסיני כולל כל המזרח הרחוק ברשת...
-
פרק 7: מאיש נדל״ן למלונאי – המסע של נפתלי בר נתן להקמת רשת בתי מלון
נפתלי בר נתן התחיל בכלל כיזם נדל"ן, אבל דווקא מתוך משבר אישי וכלכלי עמוק – הוא גילה את הכוח שבשיתוף. דרך חשיפה של ידע מקצועי וקהילה סביבו, הוא הפך לשם מוכר בעולם הנדל"ן. ואז, כמעט במקרה, נפתחה בפניו דלת חדשה: הוא יצא למסע שיחות עם יותר מ־100 מנכ"לים ברחבי העולם, התאהב בענף המלונאות – והחליט ללכת…
more -
פרק 6: איך גורמים לצוות שלך לנהל את המלון על ידי הערכים שמגדירים אותך? עם יעל רון
יעל רון היא מנכ"לית מלון ריץ קרלטון בסן פרנסיסקו אבל זה לא החלק הכי מעניין. את הקריירה שלה היא התחילה בהילטון, עזבה את הענף, חזרה בגדול לדיויד אינטרקונטיננטל ואז ניהלה את הריץ קרלטון בהרצליה. עד שהיא הפכה למנכ"לית, היא בכלל נגעה בעולמות השיווק והמכירות. אי אפשר לפספס את העובדה שהיא אשת שיווק בכל...
-
פרק 5: איך להקים רשת מצליחה עם 50,000 ש”ח בחשבון הבנק? עם בת-חן ישועה
לפני 12 שנה, בת-חן יצאה לחופשה של שנה, מתפקידה האחרון שהיה יועצת ארגונית בחוף הכרמל. את הרגע הזה היא מכנה “אירוע”. אירוע שהיא נדרשה לנהל בעקבות בקשה של בעלה וקולגה שרצו לעודד תיירות בגליל. לטובת האירוע, היא החליטה לקחת 50,000 ₪ ולהקים מלון שמחבר בין חוויות לאנשים. הרעיון בכלל הגיע מאיזורים כפריים...
-
פרק 4: איך מגיעים לניהול חטיבת השיווק והדיגיטל של רשת פתאל? עם מאיה שלו
“בואי נעשה תמונה שתעשה אותנו יפות” ככה התחיל הפודקאסט שלי עם מאיה שלו – מנהלת חטיבת השיווק והדיגיטל של הרשת הכי גדולה בארץ. אחרי שהסכמנו על כך שאני לא יכולה להתחרות עם השיער הורוד, גלשנו לנושאים רציניים יותר כמו איך נראה היום של מי שמנהלת את מערך השיווק והדיגיטל של רשת פתאל, מה הדרך שעשתה בשביל...
-
פרק 3: סיפור אישי על רילוקיישן מלונאי - עם רונן בוטבול
רונן בוטבול הוא מנכ”ל מלון קפריסין ספא ריזורט. את הקריירה המלונאית שלו התחיל בתור מציל בעבודה מועדפת באילת והמשיך לתפקידים שונים של יחסי ציבור, קבלה, מנהל ערב ולבסוף מנהל משאבי אנוש. מה גרם לו לקחת הפסקה של 11 שנים מהענף ולהתברג כמנהל משאבי אנוש של חברה תעשייתית באפריקה המונה 1,800 עובדים? מה…
more -
פרק 2: איך מנועי השוואת מחירים ממקסמים רווחים? עם איתי גל
עד לפני שלוש שנים איתי עבד כמנהל לקוחות בבוקינג. שם העביר 4 שנים בצורה מאוד לא שגרתית – אחרי שהיה חלק מצוות ההטמעה של בוקינג בישראל, נשאב לעולם המספרים, ניהול התשואה ומנועי הערוצים. ביום, העניק שירות ובלילה, למד בעצמו איך כל המפלצת הזאת עובדת. אחרי שהרגיש שצבר מספיק ניסיון, החליט לעבור לצד השני...
-
פרק 1: איך מייצרים תחלופת עובדים של 18%? עם ליאור בברה
ליאור הוא מנכ”ל אינטרקונטיננטל בוקרשט, מלון חמישה כוכבים בעל עיצוב היסטורי המונה 257 חדרים. כביכול, הוא הרוויח בדרך קשה ומפולסת את הזכות לשבת במשרדו, במגדל השן ולחלק הוראות מלמעלה. בכל זאת “הוא המנכל” וכל יום, הוא בוחר שלא. 70% מהעובדה שלו היא להיות בשטח, לדאוג לרווחת העובדים ולהפתיע אותם “בדברים...
We're indexing this podcast's transcripts for the first time — this can take a minute or two. We'll show results as soon as they're ready.
No matches for "" in this podcast's transcripts.
No topics indexed yet for this podcast.
Loading reviews...
ABOUT THIS SHOW
ברוכות וברוכים לפודקאסט החיידק! אני הילה אור וכאן אארח קולגות מעולם המלונאות על מנת להביא לכם, המאזינים כלים מקצועיים ובין אישיים מעולם המלונאות החדש. **מנחת הפודקאסט הילה אור היא מנכלית לשעבר שבחרה בפיק הקריירה שלה להתפטר, לצאת לדרך עצמאית ולהיות שגרירת העולם החדש של עולם המלונאות. היא בעלת פלטפורמת התוכן "מלונאות בעולם החדש" ומתמחה בעיקר בצמצום פערים וגישה עדכנית לתעשיית המלונאות והאירוח העולמית.
HOSTED BY
הילה אור
Loading similar podcasts...
Frequently Asked Questions
How many episodes does החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש have?
החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש currently has 41 episodes available on PodParley. New episodes are automatically indexed when they're published to the podcast feed.
What is החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש about?
ברוכות וברוכים לפודקאסט החיידק! אני הילה אור וכאן אארח קולגות מעולם המלונאות על מנת להביא לכם, המאזינים כלים מקצועיים ובין אישיים מעולם המלונאות החדש. **מנחת הפודקאסט הילה אור היא מנכלית לשעבר שבחרה בפיק הקריירה שלה להתפטר, לצאת לדרך עצמאית ולהיות שגרירת העולם החדש של עולם המלונאות. היא בעלת...
How often does החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש release new episodes?
החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש has 41 episodes. Check the episode list to see recent publication dates and frequency.
Where can I listen to החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש?
You can listen to החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש on PodParley by clicking any episode. We provide an embedded audio player for direct listening, and you can also subscribe via your preferred podcast app using the RSS feed.
Who hosts החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש?
החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש is created and hosted by הילה אור.
URL copied to clipboard!