על החיים ועל המוצר

הפעם דיברתי על אמזון.קום. האתר, החנות שכולנו אוהבים כל כך. אתם בטח חושבים שדיברתי על זה שמדובר בפלטפורמה, שהיא בעצם מרקטפלייס, על הגודל וכמות המוצרים, וכו׳. אתם צודקים, אבל דיברתי גם על הרבה יותר מזה - תחשבו על אמזון כעל מכונת אופטימיזציה, אולי הכי גדולה בעולם. הם כבר לא מוצר רגיל, הם לא עובדים עם ה funnels  שכולנו עובדים איתו, הם עובדים בצורה אחרת, מנהלים מערכת שיש בה מספר ממשקים, כל אחד מורכב בפני עצמו, ובכל אחד הם אלופי האופטימיזציה.

כולם יודעים שהמודלים הוזים, ממציאים, לא מדייקים, שיש להם הרבה הטיות, ועדין - אנשים בוטחים בהם מאוד. בפרק הזה נגדיר מה המשמעות של אמון, מתי יוזרים מאבדים אותו, ואיך מוצרים מבוססי מודלי שפה יכולים לעזור בבניית האמון הזה.

איך מודדים הצלחה של מוצר כמו מודל שפה גדול, בפורמט הנוכחי של שיחה?מעבר למדדים הקלאסיים של כמות משתמשים וכמה כסף, בואו נדבר על המדדים שמשפיעים על החלטות מוצריות. כשיש למוצר כל כך הרבה יוז קייסים, וכל כך הרבה סוגים של משתמשים - גם המדידה צריכה להיות חכמה. 

הפרק הפעם ממשיך בניתוח של כלי הבינה המלאכותית שכולנו משתמשים בהם. הפעם נדבר על הממשק - היתרונות והחסרונות של ממשק השיחה, ולאן הוא יתפתח בהמשך.

התלבטתי הרבה מאיפה להתחיל לדבר על עולם הבינה המלאכותית, הללמים וחבריהם. והחלטתי להתחיל בהתחלה, כמו שכל אסטרטגיית מוצר טובה מתחילה - ביוזרים. בפרק הזה ננתח את סוגי היוזרים של מודלי השפה הגדולים. הגעתי לארבע פרסונות/סגמנטים/סוגים. תגידו אם אתם מסכימים.

אז אחרי אקסל מגיע כמובן פאוארפוינט, הכלי האח בחבילה של מיקרוסופט. מוצר ששינה את העולם. שינה את דרך הדיון וקבלת ההחלטות באירגונים, ואני טוענת שמשפיע אפילו על הדרך שבה אנחנו חושבים. במשך שנים הוא היה נטול מתחרים באמת, וגם עכשיו - האם למתחרים יש סיכוי? ואיך בכלל הוא יראה בעולם החדש של בינה מלאכותית?

הפעם נדבר על אקסל, התוכנה שמלאו לה 40 שנה! ויש בעולם הזה סוגיה מעניינת בהקשר חשיבה מוצרית - איך זה שגם משתמשים ממש עם צרכים ויכולות ממש פשוטים, משתמשים במוצר הסופר-מורכב הזה, ואין להם אלטרנטיבה פשוטה יותר? פרק עם כמה דעות שאולי שנויות במחלוקת, תרגישו חופשי להתווכח איתי.

הפעם נדבר על - ימי הולדת! לכבוד יום הולדתי שחל השבוע, החלטתי להקדיש פרק לקונספט הזה. מאיפה הוא התחיל, ולאן הוא הגיע. מי היוזר, מי הסטייקהולדרים, ואיך מודדים הצלחה של הדבר הזה.מאחלת לכולכם חיים ארוכים וימי הולדת שמחים. 

הפעם נדבר על השעון. שעון יד, כזה שאומר מה השעה, ולפעמים גם את התאריך. יש לכם שעון? אתם משתמשים בו? למה? כי המכשיר הקטן הזה עשה סיבוב שלם בשנים האחרונות, ונראה שלאחרונה הוא עושה קאמבק, בשתי דרכים שונות. 

פרק שהוקלט בשני חלקים, כי באמצע - היתה אזעקה וירדתי למקלט.על המקלט כמוצר. מי היוזרים? איזו בעיה הוא פותר? יש בעיה ברורה, אבל יש בעיה סמויה, רגשית. האם מקלט הוא פתרון יותר או פחות טוב מממ״ד? ואיך אפשר היה לשפר אותו, לטובת האוכלוסיות השונות שמשתמשות בו?לא התאפקתי, וגם אמרתי שני משפטים על הפתרון האמיתי לבעיה שהמקלט מנסה לפתור.

הפעם נדבר על מצגות בעבודה. לא ניתוח מוצרי או אסטרטגי, אלא משהו הרבה יותר פשוט - טיפים לשימוש נכון. שני חוקי העל שאסור לעבור עליהם בשום פנים ואופן, ועוד רשימה של טכניקות וכללים.  בניהול מוצר כותבים כבר הרבה פחות מסמכים, אבל מצגות הן עדין כלי שימושי מאוד. ויש כמה חוקים וטכניקות שממש עוזרים בבניה של מצגת טובה. האם כלי ה AI יחליפו אותנו בבניית מצגות? אולי, ואפילו סביר, אבל עוד לא כרגע. כבר היום הם יכולים לעזור, אבל אנחנו עדיין צריכים לזקק את מה שאנחנו רוצים לומר, ולעצב את המצגת כך שהיא תעביר את המסר. שני החלקים לא קלים, ונדבר על איך עושים אותם טוב.

הפומו תמיד היה כאן, והוא קיים בכל מקצוע. פחד מפספוס, מהחמצה, מלהיות במקום אחד, כשהדברים קורים במקום אחר. אבל אצלנו, בניהול מוצר, יש לו דגשים אחרים. למשל קורפורט מול סטארטאפ, למשל בא לי לדבר בכנס אבל אני לא עושה את זה, וכמובן הפומו הכי חזק בימינו - בקשר לכלי הבינה המלאכותית. אז על כל אלה דיברתי הפעם.

היום נדבר על אתרי נסיעות, הזמנות של מלונות, או בעברית booking.comלמה יש כל כך הרבה אתרים להזמנת מלונות ונסיעות? למה זה הדוגמא הראשונה שנותנים תמיד עם  LLM  או מוצרים חדשים?מה היוז קייסים השונים, ולמה בסופו של דבר כל האתרים נראים אותו דבר?איך מודדים הצלחה, ולאן עוד יכולים האתרים האלה להתרחב?הכל בפרק החדש, ואשמח לשמוע תגובות!

הפעם נדבר על זום. וגם על המוצרים המתחרים, מייקרוסופט טימס וגוגל מיט, שנופלים תחת ההגדרה הגנרית של ״זום״. ננתח טיפונת את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהכלים, ונדבר על לאן אפשר לקחת אותם. סיכום פגישות זה כבר כמעט טריוויאלי, אבל מה אפשר לעשות חוץ מהסיכום? ולאיזה יוז קייסים שונים? אשמח לשמוע פידבקים. מחשבות, הערות, הארות, יתקבלו בברכה רבה.

הפעם ננתח את הקונספט של מתנה, כמוצר. מי המשתמשים? איך אפשר לסגמנט אותם? איזה סוג של פרסונות הם? ומה הבעיה שאנחנו רוצים לפתור? נדבר גם על מדידה - איך אפשר לבדוק שהמוצר שלנו עונה על הדרישות? ותראו, זה ממש לא פשוט, אבל מאוד מענין. כרגיל - שאלות, מחשבות, הסכמות או ויכוחים - תרגישו חופשי!

על פי בחירת הקהל, הפעם נדבר על טוויטר. נסקור את האפליקציה מאז שהיתה אפליקציה עם מעט מאוד פונקציונליות, ועד היום, וננסה להבין מה גורם לזה שיש לה קהל משתמשים, מאמינים, מכורים, שלא מוותרים עליה גם כשהבעיות באפליקציה, ובמדיניות של ההנהלה שלה, כל כך ברורות.

בהמשך לפרק של שבוע שעבר, על פייסבוק המוצר, השבוע נדבר על ההשפעה של פייסבוק על העולם. השאלה שמטרידה אותי - האם התרומה של פייסבוק לעולם, בסך הכל, היא חיובית או שלילית? נסקור את ההשפעות החיוביות (יש הרבה כאלה), אבל גם את השליליות, ונשאל איך אפשר והאם אפשר לגרום להשפעות החיוביות לגדול ולשליליות לרדת. ומי אחראי על זה. ספוילר - זה לא יכול להיות פייסבוק (הם חברה מסחרית), וגם אי אפשר להפיל את זה עלינו, המשתמשים. 

זוכרים שפייסבוק התחיל? הרשת החברתית הראשונה שבאמת הצליחה. בפרק נדבר על איך הם מודדים הצלחה, על מה היתה המטרה בהתחלה ולמה פייסבוק משמש היום, ועל החידה הגדולה - כמשתמשת יש לי הרגשה שפייסבוק מת (והרבה מסכימים), אבל גרף ההכנסות שלהם בעליה מתמדת. איך זה?

פרק בונוס מיוחד, מיד אחרי כנס פרודקטX של שנת 2025, ועם פתיחת הקול קורא למרצים לכנס בשנה הבאה.בפרק הזה אני משתפת אתכם בכל התהליך של הכנת הרצאה לכנס (שהוא הגדול המקצועי והאיכותי ביותר בישראל, למנהלי מוצר). החל מבחירת הנושא? יש דרך ממש טובה להחליט על מה לדבר. ועד לעמידה על הבמה, והשיופים האחרונים שמוסיפים את הטעם המיוחד לכל הרצאה.

הפעם נדבר על אינסטגרם. מנקודת ההתחלה -  אפליקציה חמודה לתמונות יפות עם פילטרים, שצוקרברג הגאון הבין את הפוטנציאל שלה לפני כולם, ועד היום, כשהסטטיסטיקות מראות שהזמן הממוצע של יוזר באפליקציה הוא יותר מחצי שעה ביום. מה זה אומר, שאנחנו נמצאים שם כל כך הרבה זמן, וכמובן איך יראה העתיד - שלנו ושל אינסטגרם.

הפעם נדבר על נטפליקס, אחד המוצרים המוצלחים והמצליחים ביותר. מההתחלה כשרות שהתקבל בדואר, עם דיסקים, עד לימינו, כשהם מציעים לקנות את אחד מאולפני ברודווי ההיסטוריים. מה היתרון התחרותי של נטפליקס בימינו? האם ההשפעה התרבותית שלהם, מתרגמת גם להכנסות? ואיך הם יכולים להמשיך לגדול אחרי שהם כבר מוצר שקיים כמעט בכל בית? 

הפעם נדבר על ספוטיפיי, ונתחיל דווקא מהמודל העסקי. איך זה שמוצר כל כך מוצלח ומצליח כמו ספוטיפיי, שעקומת המשתמשים החדשים שלו, ועקומת ההכנסות שלו נראית כמו החלומות של רובינו, איך זה שרק לאחרונה הם הפכו לרווחיים? ומה המשמעות? נדבר גם על פרסונות של משתמשים במוצר כזה, וכמובן על אסטרטגיה לעתיד - איפה כדאי להם להשקיע, ולמה. 

ספרי אודיו. איזה מין מוצר זה? מה הקהל למוצר הזה? במה הם דומים ובמה שונים מספרים בפורמט המודפס. על כל אלה ועוד, בפרק החדש של ״על החיים ועל המוצר״.

איך אומרים קלנדר בעברית? הפעם דיברתי על המעבר מיומן פגישות בפורמט מחברת, לפורמט הדיגיטלי. הרווחנו כמה דברים ללא ספק (חיפוש, שיתוף), אבל יש עוד כל כך הרבה פיצ׳רים שהפורמט הדיגיטלי יכול לאפשר, והמוצר מרגיש קצת תקוע.

הפעם יותר בצד של החיים ופחות בצד של המוצר - נדבר על פגישות בעבודה.האם אתם בצד שחושב שכל הפגישות הן בזבוז זמן? או בצד שמאמין שיש פגישות שחיבות לקרות? האם מתחילים אצלכם את הפגישות בזמן, או שתמיד מאחרים? האם יש אג׳נדה וסיכום, או שרק מי שהיה בפגישה יודע מה היה שם? ... מהניסיון שלי - פגישות אפקטיביות הן אחד הסימנים החזקים לארגון בריא, ובפרק אני נותנת טיפים קונקרטיים לאיך עושים את זה נכון.

הפעם נדבר על הגדרות/העדפות. מהצד של המשתמשת - מי משתמש בהם בכלל? ומהצד של מנהלת המוצר - מתי נכון או לא נכון לתת למשתמש להגדיר בשביל עצמו דברים. נתחיל בוואטסאפ (בהמשך לפרק הקודם), נעבור ללינקדאין, ונגיע עד הביביסי.

מחשבות על וואטסאפ, האפליקציה שהשתלטה על חיינו בלי שנשים לב. הפונקציות הבסיסיות של תקשורת ישירה ומהירה, הפכו להיות הבסיס להרבה יותר מאשר הודעות. עכשיו יש קהילות שלמות, ששוברות את הממשק השפוט של השיחה, לטובת שיחות קבוצתיות. ויש שרות לקוחות שרוצים לתת לי דרך הוואטסאפ. לפעמים זה מתאים, ולפעמים מממממממש לא.

המוצר המדובר הפעם הוא מוזיאון. נכון, לא מוצר דיגיטלי קלאסי, אולי אפילו להיפך. אבל יש כל כך הרבה דברים שהטכנולוגיה יכולה לעשות כדי שהחויה במוצר הפיזי - הבנין עם התמונות, תהיה הרבה יותר טובה.

המוצר המדובר - לינקדאין. יש בו הרבה דברים טובים, מוצר מצליח ללא ספק. אז למה אני חושבת שהוא מוצר מאוד בעייתי, גם למחפשי עובדה וגם למי שורצים לקדם את השרותים שלהם. ויותר מזה - יש לו בעית אסטרטגיה קשה אם מסתכלים קדימה.

פרק ראשון - פיילוט, ניסוי, בדיקההמוצר על השולחן - תמונות. וספציפית תמונות דיגיטליות. זה טוב לצלם כל כך הרבה? או מיותר...בפינת האקטואליה סטארטאפים שמתים בשקט, וחברות גדולות שקונות חברות ישראליות.