體驗曲綫｜體驗設計 × AI

大家仲有冇買書既習慣？如果有，你買書係為左擺喺個書架，定係真係會睇哂成本書？如果只係為左擺喺書架，咁呢一集既episode啱你嘞！加油啦！

又有一段時間冇錄podcast，因爲我犯左好多人都會犯既錯，就係搞錯左busyness同businesses之間既關係，唉。但係我冇唔記得要做呢個podcast，所以今日點都要出起碼一個sharing。Title係第一，好多人見到第一，就覺得肯定好得，但係原來第一，都分好多個層次。世界第一。日本第一。香港第一。唔知大家睇唔睇到張image，眼藥水都有三個第一，問你死未？今集既内容一開始又有啲感觸，再咁落去，真係唔係好掂，不過希望都分享到啲有用既嘢比大家！繼續加油！

今集既episode，好似有啲似曲線抽擊「斷捨離」咁，所以個title就好無厘頭咁，特登加咗「斷捨離」落去，希望大家唔好介意。我希望大家聽嘅時候，真係去諗吓，其實而家我哋每一日嘅消費，究竟係有冇必要？如果冇呢個必要，再加埋而家經濟又唔係特別好，係咪仲要咁樣去作出一啲為咗尋求唔知係咪快樂嘅消費？今集好似有少少感觸，所以希望大家包容，大家繼續加油！

如果唔係做呢一集episode，我諗我唔會去查e-commerce啲jargon，我而家share俾大家嘅，係喺 Perplexity搵出嚟嘅jargon，我唔知大家明幾多，不過如果你哋有興趣嘅，都可以喺AI嗰度輸入：「立減喺 e-commerce入面係唔係一個jargon？仲有冇其它jargon？」咁AI應該會俾一個好長嘅table你，你就可以睇到每一粒字嘅意思。 立減滿減到手價優惠券紅包預售定金尾款秒殺拼團大陸電商嘅玩法，真係層出不窮，所以呢一集嘅episode同大家分享嘅，係對做discount嘅一啲睇法。希望對大家有啲inspiration，大家繼續努力加油！

坦白講，唔係好鍾意呢個title，但係如果我直接用牛來，我可能會更加睇唔起我自己。首先，必須要同大家講聲對唔住，因爲已經差唔多有一個月，冇update過podcast。呢三個禮拜做近啲好得意既嘢，遲啲一定同大家分享，但係諗諗下，不如我都分享一個做呢個project既inspiration比大家笑下。呢間公司好hard sell，今時今日，只有唔care CX既公司，先至會講自己想講自己既嘢，所以我就建議佢地唔好咁hard sell，但係佢地已經中毒太深，連自己hard sell緊都唔覺，所以我就幫佢地define乜嘢叫做hard sell，每次佢地啲marketing嘢或者presentation，不停喺度重複同一個message，咁就係hard sell。牛來冇hard sell，因爲佢地根本冇得sell，最後social幫佢sell，點解？我隨便亂咁估下，大家有興趣可以聼下。繼續加油！

你今日飲咗未？其實係益力多嘅Tagline，我攞嚟俾王老吉用，好似有啲唔係好啱，不過而家都冇乜所謂，成個世界不停咁喺度大兜亂，兜吓兜吓就乜都慣。今集講嘅時候，覺得自己都講得有啲亂，可能係講緊大陸嘅出海策略，因為講嘅時候，其實覺得出海呢樣嘢，真係一啲都唔係新鮮事，所以講緊嘅時候，可能又諗緊好多嘢，大家聽嘅時候，希望俾啲耐性，我諗點都會聽到有啲有價值嘅嘢。喺我做呢個eposide嘅時候，發現Erling Haaland原來有三個中文名。1）夏蘭特2）賀蘭3）哈蘭德所以，大家對於名嘅嘢，都係唔使咁執着。其實今時今日嘅世界，做好自己，已經好難得。大家繼續加油！

好多年前，有一個報告咁講，話一個香港人，平均每日會見到起碼5,000個廣告。我地唔需要去懷疑呢個報告既可信性，因爲我地可能睇廣告睇到麻木，連自己睇左乜都可能唔記得！所以，呢集episode，想分享下中環PMQ出面對住果幅墻。如果比你揀，你希望見到既係廣告，定係graffiti？

今集有一個特別位，因爲錄音既時候，出現左啲issue，我本來諗住由頭錄過，但係咁樣原來會幾辛苦，所以我就問Perplexity，有冇乜嘢免費online audio edit既tool，好好彩真係比我揾到，呢度都同大家介紹下，呢個tool叫https://clideo.com/，非常容易用，有興趣做video或者audio edit既朋友，可以試下玩下呢個tool。大家繼續加油。

今時今日去餐廳食嘢，好多時都會叫我地用QR Code去落單。唔知有幾多人已經習慣左呢種叫嘢食既方式？坦白講，我仲未習慣到，因爲我始終鍾意有人幫手落單。食嘢要有溫度，叫嘢食都要有溫度！今集episode講得有啲跳，希望大家跟到。繼續加油！

香港人，抖下啦。

最近唔知乜嘢事，香港發生好多不必要既矛盾。突然諗到，以前成日都見到一張海報，内容好簡單，就係咁。Keep Calm。希望大家都可以平平安安，加油！

呢集唔想寫太多字，因爲音樂係用對耳仔去聼，用心去感受，鍾意音樂既朋友，去YouTube揾image裏面位音樂人，希望你會鍾意。加油！

Muffy，雖然我唔係成日見到你，但係估唔到，你最後既24小時，係我同你婆婆一路陪住你。多謝你帶比我地咁多快樂，你乖乖地，我地遲啲見。

唔好話標題係阿媽係女人既嘢呀。好多時，就算係阿媽係女人既嘢，你唔講，好多人都真係可能會唔記得左！所以，做marketing既朋友，最緊要就係唔好亂咁make assumptions。呢一集episode個background都仲係有啲得意，大家比多少少包容同耐心啦！大家繼續加油！

唔知有幾多朋友飲過呢種汽水？哈！最近見到MM都同沙示做左一集，但係我要講，我做呢個episode，真係早過MM，所以我唔係copy，只係我真係有啲懶，所以冇即刻upload條audio，不過都冇所謂。今集episode個background比較特別，希望大家聼得慣，我諗遲啲要好好研究下個錄音background。大家繼續加油！

唔知幾時開始，重要既事情原來要講三次。但係係咪講左三次，聼果個就一定會記得，同埋會走去做？其實，如果真係重要，講一次就得。呢一集同之前啲episode，有啲唔同，唔知道大家有冇留意到？加油！

Uber呢個發明，其實真係好偉大。佢build左個platform出黎，為新市場帶黎好多sweet spots，但係對於傳統市場黎講，就帶黎好多pain points，不過自由既市場一直都係咁，有人歡喜有人愁，呢個就係Adam Smith喺The Wealth of Nations，中文叫國富論，裏面講既invisible hand。講番呢個街招，坦白講，其實真係唔係好明呢個廣告想講乜，Uber啲TVC好似清晰啲。今次既episode，會喺三個angle分析下呢個介紹廣告。加油！

今集同大家玩個小游戲。點玩？聼下就知！我都好想知道，有幾多人第一個答案係揀推，幾多個揀拉？記住，一聼到問題，就要即刻答，唔好聼完先至答。不過，如果你真係要咁做，我都冇辦法。做人最高境界，就係連自己都呃埋，咁你贏！加油啦！

你有冇見過呢個字？冇，唔緊要。聼下呢集episode，就會知道點解。咁，唔知仲有幾多人記得，車欠石更呢組字係乜嘢意思？車欠石更，即係軟硬，係好多好多年前，軟硬一隻CD，就係咁樣玩字。Logo，究竟對一個brand黎講，有乜嘢價值？係咪冇logo，個brand就一定唔得？有logo，係咪又一定掂？

試下問自己三個問題。1、你係咪artist？2、你想唔想做artist？3、你係邊種artist？大家唔好誤會我意思。我唔係真係叫你地走去做artist！呢度個artist，個意思梗係唔係artist！咁artist係乜嘢意思？做得artist，都有一個特性，就係好鍾意將啲嘢由零到一咁做出黎。簡單啲講，即係創作，咁搞創作，最快就係抄或者偷，除非你係達文西！所以，試下答以上既三條問題。加油！

所以，不要問我從哪裏來！

1989年有一套好經典既愛情小品，叫When Harry Met Sally，電影裏面其中一段對白，就係講tomato點讀，有興趣既朋友，可以揾番套戯睇下，當年既Meg Ryan同Billy Crystal真係好經典！今次episode唔係講電影，只係因爲今次個topic令我諗起呢套電影，所以先至用黎做左開頭。今次講既，都係同CX，即係Customer Experience，有關，同大家分享下同音異字喺content marketing裏面既意義。同音異字好容易會贏到某啲人既eyeballs，一個原因可能係同expectation有關，明明一個字正正常常，但係因爲一班有創意既朋友，玩左第二樣出黎，當一樣本來正常既嘢，變左做另一樣嘢，梗係會引起注目。但係，呢個世界一樣米養百樣人，你覺得有意思，我可能覺得好無聊，所以你話玩CX，係咪好有意思？

呢一集episode，好似有啲亂，但係認真聼，你可能會聼到啲好有意思既嘢。但係，如果你真係覺得亂，唔知道究竟我講乜，咁重點就係。。。做任何產品或者服務，唔好比畫蛇添足，搞到自己唔記得左自己本來要做乜！我唔想用初心，因爲初心呢個字，我覺得好怪。

唔知邊個話知識係力量？就算真係力量，咁係乜嘢力量？而呢個力量，究竟應該做乜？其實知識本身未必係力量，而係知識做到啲乜，先至係真正既力量！

喺香港，宜家有乜嘢係唯一？中環既九記牛腩，太子既美亞菓子，香港仔既海洋公園，跑馬地既新昌明，佐敦既澳牛，太平山既老襯亭，旺角既肥姐，同埋你自己。當呢個世界有咁多唯一，咁唯一呢個賣點，仲係咪賣點？如果唯一已經唔係賣點，咁乜嘢係賣點？

100年，可以係5代同堂，只要夠勤力既話。100年，可以改變一個人，因爲十年樹木，百年樹人？定係一個人要變，根本同時間冇關？所以，當喺旺角呢個鬧市見到一間百年老店，係咪會有啲驚喜？不過，正如玩social梗係睇留言，睇招牌都要睇細字！

聽完之後，如果唔啱聼，唔好閙。不過諗真啲，有一樣嘢好真。做任何嘢，都一定要付出努力，出左力，唔一定有結果，但係唔出力，就算有收穫，都可能唔會次次都好好彩。加油啦！

客戶體驗，簡稱CX，Customer Experience，其實從來都係從最基本既觀察開始，小改善，大改變，呢句IKEA既經典slogan，原來真係好真！

第一集，無乜準備。 只係想開始。之後會講體驗設計、AI，同埋我對生意同做人做事嘅一啲諗法。