PODCAST · business
萊恩店長
by 萊恩
這是一個分享各式店務與經營經驗的平台 萊恩店長將會把零售業或服務業各種會遭遇到的事物，透過節目告訴大家如何見招拆招! 我會在節目中提供實務上經常使用的工具、技巧與觀念。讓店長們或經營者，能夠運用在平常的工作上。萊恩也會不定時 挑選最新的相關事件與書籍分享經驗個人的看法。 希望讓所有有心邁向店長之路或想擁有更多面向能力的朋友，在經營成長過程，能更加順遂！ Powered by Firstory Hosting
Episodes
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EP26 管理者到底要怎樣做才能成為領導者！分享『管理者的對與錯』聽聽商業周刊創辦人怎麼說
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 一味討好下屬就是一位好的主管嗎？ 越透明就會無法讓夥伴跟著主管走？ 快來聽聽商業週刊創辦人何飛鵬 分享個人實務經驗...
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EP25好不容易累計開店能量！卻遇到惡房東！
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 好不容易懂開發商品！行銷活動也做了！宣傳也推出去了！沒想到卻遇到房東來攪局～ 如果你想開店～一定要聽這一集！...
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EP24過完年想創業？！加盟是一項好選擇～聽聽過來人的經驗！
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 想加盟！又不知道實際的狀況！很怕被騙？哪你更應該來聽聽這一集 聽聽過來人怎麼說！ 這一集你會聽到 1.加盟經營者實際經營的過程...
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EP#23一樣的東西，別人家擺起來超好看、包裝起來好吸引人！！如何透過陳列創造消費者隱形動線！讓客人不知不覺買更多、買很多呢?。
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh28k —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 一模一樣的東西，為何人家擺起來超好看、包裝起來好吸引人?其實是有小技巧的!! 來聽聽 如何讓客人不知不覺買更多、買很多呢?。 這一集就由淺至深，分享陳列背後的關鍵秘密! A.善用位置-櫃台、貨架之間關聯，從動線的角度思考 B.善用主題情境 來吸引消費者目光 C.善用包裝的技巧，讓消費者一次不只買三包，而是買三串! D.…
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EP#22 一天到晚忙著解決問題,我們是解決問題還是創造更多問題？分享『橘子蘋果提問術』讓你找對問題！
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 我們都試著要解決生活中大大小小的事務，又擔心浪費太多時間 反而讓自己陷入負向無限迴圈.....。...
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EP#21 服務真的好辛苦，不小心講錯話!客人就暴雷! 倒底怎樣的服務才能讓第一線同仁有自信? 讓我們把顧客抱怨轉化成顧客讚美吧!
林志玲愛用滴雞精，年度最強檔!田原香滴雞精周年慶10/19開跑!早鳥直降75折起，先儲值再提領，回饋加碼一次領，購物金大放送!原味滴雞精榮獲小綠人認證，有效對抗疲勞，每盒現折160立即搶購： https://fstry.pse.is/9rmyq6 —— 以上為 FMTaiwan 與 Firstory Podcast 廣告 —— 服務業都在強調「以客為尊」。但這個「尊」到底是「尊重」的尊，還是「尊貴」的尊呢？ 其實啊，這裡有點意思，我覺得應該要「尊重」，而不是「尊貴」。 這一集內容 你將會聽到 兩個主要議題 A.辨識客訴的三個層次 第一層次：顧客權益有沒有受損？...
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EP#20 門市夥伴思考晉升與否的重要關鍵! 絕對不是單純考慮薪資而已! 心理安全更重要!
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh3z2 —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 店裡同仁，每天都只想準時下班，ㄧ講到要升他當店長； 每個都不要，用台語來形容很貼切[ 走跟飛一樣，發音:造甘辣ㄅㄟ】 這一集就來分享關於晉升機制的設計； 如何找到合適人選、打造一個公平、開放且讓同仁安心的制度， 讓員工在成長的過程中不僅有機會晉升，還能在合適的情況下進行職位調整。 這一集內容 你將會聽到 三個主要議題 A.透過遊戲方式...
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EP#19 如何才能找到適合自己的領導風格?不管是老虎、孔雀、小狗或是貓頭鷹，只要找好神隊友，都能帶領團隊打一場好球賽!
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh28k —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 再過幾天就是耶誕節! 一年好快就又要結束了! 各位有沒有盤點今年做了哪些值得回憶的事呢?或看了幾本好書? 工作或家庭 也應該可以做簡單的自我回顧哦! .................................................................................. 這集內容 萊恩會利用DISC...
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速成小教室#5 人力都不夠用！排班還可以吵架？用對的方式～反而可以讓你更容易讓大家凝聚在一起
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh3z2 —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 晚班不能上、假日要上課、........那要店長怎麼好排班？ 這一集你會聽到 A.善用公平性！以身作則！ B.善用輪班建立同理心！ 如果各位聽眾，覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB粉絲群: 萊恩店長...
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EP#18 東西方零售文化大不同! 來看看澳洲零售通路經營習慣與台灣有甚麼不一樣!
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 萊恩店長，每周六 08:15準時更新 讓所有店長們共同成長的有聲平台! 每天店家下午五點準時打烊關店!!! 這樣也能做生意?...
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速成小教室＃4 年終獎金怎麼發才能 讓同仁個個都開心！又能相信公司的制度呢？
掌握台灣與國際間時事的脈動 累積出實用的，股票期貨選擇權，操盤技巧 每天多學一點，生活好一點 邀請你加入股票王的訂閱方案 每天盤前盤中，了解最新類股輪動與飆股變化 讓你不知不覺，邁向財富自由的道路 https://fstry.pse.is/9lq2rk —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 年終考績要怎麼打？ 怕不公平 又怕名額有限 又怕發太多 反而就變成主管的甜蜜負擔～ 這一集你會聽到 A.公司沒賺錢,團隊沒達標 為何還要發獎金？ B.怎麼樣發獎金才公平？ 除了鼓勵！怎樣讓員工更有向心力？ 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享...
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EP＃17 萊恩店長考上重機駕照了！如何歸零思考！相信專業！持續做好基本功很重要！
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh3z2 —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 各位有沒有這樣的經驗，就是某一件事情做了Ｎ次 根本就是反射動作 跟吃飯一樣 從來沒有想過如果有一天你把動作拆解到原始情況，居然發現！自己好像什麼都不會！！ 這一集你會聽到 A.萊恩店長考重機駕照怎麼摔車的！ B.考重機跟學管理原來是一樣的事！ 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言…
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速成小教室#3 訂閱制 從早期訂報紙到現在無所不訂！想導入訂閱制的經營者們！你知道風險在哪裡嗎？
【讓每一趟差旅，都更值得！】 加入國泰航空「商旅尊享計劃」，讓每一趟商務旅行，為企業與員工創造雙重價值！ 🎁雙重回饋｜員工出差，公司與個人同步累積「亞洲萬里通」里數。 🎁靈活兌換｜里數滾動式永久有效，輕鬆兌換機票、艙位升等及機場貴賓室。 🎁高效管理｜透過自助服務平台，讓差旅管理省時又省力。 👉11/30前成功註冊，享2,000迎新好里： https://fstry.pse.is/9k9vfn ——以上廣告由 Firstory 與【月城南廣告】共同執行—— 這個也訂一下、那個也訂一下，任何商品跟服務都可以訂閱嗎？ 倒底.............訂閱制怎樣做才會成功呢？…
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EP#16 店長們面對同仁大大小小缺失不斷，居然還經常有短錢、對帳對不起來的情況!到底要怎麼做才能避免呢?
上有老 下有小，更要留意肺炎鏈球菌找上門！ 預防流感已成共識，但多得是你不知道的事 你為預防多一步 守護全家健康不讓步！ 立即了解肺炎鏈球菌相關資訊 https://fstry.pse.is/9rpweu —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 店長們面對同仁大大小小缺失不斷，居然還經常有短錢、對帳對不起來的情況!到底要怎麼做才能避免呢? 尤其是常常短錢，又發生大金額的盤損、甚至還有夥伴把錢捲走! 別擔心!總是有簡單的好方法 這一集你會聽到 1.作業面 與財務面經常會出現的失誤狀況 2.作業面缺失，可以從交叉訓練做起...
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EP#15 新客、常客、熟客別再傻傻分不清楚! 從今天起好好打起精神牢牢記住客人的習慣與偏好吧!
🤖 2026鴻海科技日登場！AI、機器人、智慧電動車齊聚！親子科技教育館體驗未來職業 🎁現場再抽iPhone摺疊機、遊戲機、桌機等好禮，鴻海股東再抽純電休旅車 📍10/31南港展覽館1館1＆4樓免費參觀 活動App報名👉 https://fstry.pse.is/9qjfle —— 以上為 FMTaiwan 與 Firstory Podcast 廣告 —— 新客、常客、熟客別再傻傻分不清楚! 從今天起好好打起精神牢牢記住客人的習慣與偏好吧! 這一集你會聽到 A. 常客、熟客到底哪裡不一樣 B. 新客、常客、熟客分別要怎樣才能做到 擴大新客、留住常客、經營熟客呢...
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速成小教室系列EP#2科技始終來自於人性，美國星巴克回歸第三方空間訴求的關鍵原因?
本集節目由「艾爾沃防霾紗窗獨家贊助」 2024/12/31前，不管是透過艾爾沃FB、官方網站、或直接進線安裝 ， 只要輸入 或講出【萊恩店長】通關密語就享有【單次安裝9折價】優惠 請點 https://airworkmit.com/ 本籍節目內容重點: A. 新科技為星巴克帶來的優點與隱憂。 B. 如何兼顧科技與人性服務的平衡。 C.可同步聽取 第五集節目，會讓各位在思考如何參用科技的課題上更加有感! 如果各位聽眾，覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 同時，也歡迎贊助節目按＝>請我喝一杯咖啡！讓我製作更好的節目內容 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議…
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EP#14 雙十一購物節剛結束!你一定想過在電商平台開店做生意!到底有哪些細節要注意?跟實體通路又有哪裡不同?我們邀請fi fi store的Hank跟大家分享!
哇! 網路開店 說簡單 其實一點都不簡單! 只是不管是任何的企業或組織 Hank 店長告訴我們~ 都要親力親為 ，才能在激烈的競爭環境下生存哦! 還有，Hank 店長也大方的跟我們分享如何選品以及正確的經營心態! 壹、優惠活動: 今天起到2024年12月31日，你有到 蝦皮 fi fi store (點我連結) 逛逛 只要利用聊聊功能留言【萊恩店長】， 就可以享有單筆消費1500元，再加贈【3M菜瓜布一張】的優惠，限前50名哦! 貳、節目內容，你將會聽到 1.網路平台開店的關鍵重點? 2.開一家網路平台會有那些費用? 3.要成功經營網路商店的關鍵因素? 4.什麼樣的事務要去做處理？...
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速成小教室系列EP#1-如何才讓壯年夥伴快速進入狀況，成為團隊的好幫手呢?!
🤖 2026鴻海科技日登場！AI、機器人、智慧電動車齊聚！親子科技教育館體驗未來職業 🎁現場再抽iPhone摺疊機、遊戲機、桌機等好禮，鴻海股東再抽純電休旅車 📍10/31南港展覽館1館1＆4樓免費參觀 活動App報名👉 https://fstry.pse.is/9qjfle —— 以上為 FMTaiwan 與 Firstory Podcast 廣告 —— 速成小教室系列1-如何讓壯世代夥伴快速進入狀況 這一集，回應聽眾提問~ 【我願意用中壯年者，那要怎樣才能一步步讓他們進入狀況呢?】 Ａ、一般新進人員訓練都有一定的學習單或學習項目。...
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EP#13 與顧客互動的神奇小技巧——善用顧問式銷售，讓顧客感覺貼心又專業！
壹、節目前言: 10月份ㄧ連經過兩次的颱風，大家都還好吧！ 這兩天來恩店長自己家裡頭倒是沒有發生什麼樣的狀況 一次颱風下來，整個紗窗和陽台都充滿了灰塵，要做簡單清潔時， 突然想到當初因為住的樓層比較高風又比較大， 萊恩本身是比較崇善自然空氣，希望屋內有自然空氣循環的這種人，所以我很少開冷氣， 特別找了一家叫做【艾爾沃】的廠商裝有防PM 2.5的紗窗。 效果真的還不錯，家裡面灰塵變少了，客廳落地窗幾乎就是開著。冷氣一整年開不到100小時吧！ 這次颱風過後，才發覺還好年初有裝防霾紗窗，整個細縫跟效果都維持跟當初剛裝的一樣。 平常落塵真的很少，大概ㄧ週用掃地機器人清ㄧ次。我隔壁鄰居也有裝。...
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EP#12 無時無刻都在看手機? 到底要怎樣才能戒掉壞習慣!，讓我們來看看【原子習慣】教我們怎麼做!
匠心濃醇 奢享哈根達斯 嚴選高品質的鮮奶油與香滑牛奶，成分單純，不添加化學合成人工色素與香料。 打造濃郁奢華、令人沉醉的經典風味。 https://fstry.pse.is/9lh28k —— 以上為 Firstory Podcast 廣告 —— 無時無刻都在看手機? 到底要怎樣才能戒掉壞習慣!，讓我們來看看【原子習慣】教我們怎麼做! 這一集我們透過原子習慣這本書，要來跟大家分享如何成功養成好習慣! 內容你會聽到三個重點 1.習慣養成，首先是要【讓自己成為想成為的人】，做好自己的人設 最關鍵 2.實際運用四個行為法則...
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EP#11 員工表現好，獎金發太多怕傷荷包、發太少就又怕傷感情；選擇送禮獎勵又沒送到心坎哩!員工也無感! 到底該怎樣做好激勵員工士氣呢?
EP#11 員工表現好，獎金發太多怕傷荷包、發太少就又怕傷感情；選擇送禮獎勵又沒送到心坎哩!員工也無感! 到底該怎樣做好激勵員工士氣呢? 這一集你會聽到六種可以用來思考有效激勵員工的觀念 1.要揚善於公堂?還是 選擇私下鼓舞打氣? 2.設計激勵競賽，居然還被同仁嫌偏心? 3.發現金好? 還是贈送禮物比較好? 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多激勵員工的技巧， 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源:...
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EP#10 貨備太多賣不完，老闆會碎念!備太少賣光光 ，消費者又會抱怨! 其實只要依照商品的屬性搭配【關鍵秘密因素】就可以輕鬆做好庫存管理囉!
貨備太多賣不完，老闆會碎念!備太少賣光光 ，消費者又會抱怨! 其實只要依照商品的屬性搭配【關鍵秘密因素】就可以輕鬆做好庫存管理囉! 這一集你會聽到 1.如何依照新商品、節令、特殊狀況以及平常時期的商品備貨方式掌握業績 2.如何提升庫存又不會造成商品迴轉下滑。 3.每天會到期、每周會到期以及每月會到期的商品，庫存標準有甚麼不一樣? 對於節目內容 有任何想法 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源:...
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EP#9 創業老闆與新手店長不想面對每個月的成績表?損益表就像自己的生活收支，讓我們可以更清楚做好生活規劃哦!
月底又到了! 老闆跟店長們 知道自己的店舖 賺多少錢嗎? 損益表就好像自己的生活收支簿，養成好習慣定期的觀察調整，就會讓生活更輕鬆寫意囉 這一集你會聽到 1.損益表與生活收支的關係 2.如何從損益表的收入與費用 找出可以成長的動能，或減少不必要的開支 3.費用也有好費用跟 壞費用，千萬別因為降費用而降低人力成本，以免得不償失哦! 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多閱讀損益表的技巧， 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源:...
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EP#8 招不到年輕人，想用年長者，又怕管不動，怎麼辦？其實只要忽略年齡一切就搞定了!
招不到年輕人，想用年長者，又怕管不動，怎麼辦？其實只要忽略年齡一切就搞定了! 這一集你會聽到 1.年輕人與壯世代的基本差異 2.我們提供幾個壯世代同仁的工作經驗與各位分享。 3.讓壯世代同仁快速融入團隊的三個方法。 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多與壯世代互動技巧或訓練方式， 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源: https://zh.500audio.com/free-music 合作交流: [email protected]...
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EP#7老天爺啊!!剛創業當老闆就是不會算商品毛利率跟迴轉率，一樣也可以做好暢銷品與滯銷品的庫存管理嗎? 趕快來聽聽看!
老天爺啊!!我就是不會算商品毛利率跟迴轉率，一樣也可以做好暢銷品與滯銷品的庫存管理嗎? 趕快來聽聽看! 這一集你會聽到 1.為什麼毛利率和回轉率這麼重要? 2.服飾業與餐飲業兼顧商品毛利率與迴轉率組合的方法。 3.如何應用：透過陳列技巧，同時兼顧毛利率和回轉率。 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多促銷活動技巧， 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源: https://zh.500audio.com/free-music 合作交流:...
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EP#6店長促銷活動做得很開心，忙翻天卻沒有賺到錢! 麥當勞第二件半價、星巴克咖啡買一送一促銷活動卻能不斷地推出，背後到底藏了什麼大祕密?
缺業績就想到辦促銷活動 活動期間做得很開心，忙翻天卻沒有賺到錢! 麥當勞第二件半價、星巴克咖啡買一送一促銷活動卻能不斷地推出， 背後到底藏了什麼大祕密? 本集節目 會讓你知道 1.餐飲、服飾、零售 三種業態 規劃促銷活動的方式。 2.舉辦一場成功的促銷活動 需要特別留意的兩個小技巧。 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多促銷活動技巧，歡迎留言給我： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源: https://zh.500audio.com/free-music 合作交流:...
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EP#5 美國星巴克積極導入線上APP後，業績不升反降!!突然間現場客人湧進，外送平台派單聲咚咚響，櫃台電話同時響起! 店長們到底要怎樣管理出單順序，把金銀財寶通通賺進來!
老天爺呀! 偏偏選在人手不足的時候，外送訂單聲聲響! 客人又不斷進場點單排隊! 出單的順序要怎樣安排，才能讓現場客人、外送客人同時都滿意呢? 這一集 你將會聽到 1.實體店鋪 取得外送與現場人員送餐比例的判斷技巧! 2.如何在人力不用額外增加的情況下，順利送餐! 3.重新思考 自己店鋪外送訂單服務的定位與角色! 如果對出餐順序或相關作業有任何想法與建議，歡迎留言： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 本集背景音樂來源: Royalty Free Music By 500Audio from...
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EP#4 店經理只要掌握體驗行銷關鍵~不管小到DM文字的調整或者是大到燈光裝潢的改變都能讓門市業績爆發成長
只要掌握體驗行銷的關鍵不管小到DM文字的調整或者是大到燈光裝潢的改變都能讓門市業績爆發成長 這一集內容 你將會聽到 1.如何透過簡單的文字引發消費者共鳴。 2.如何透過善用空間的優勢，引發消費者五種感受，讓客人養成到店購物的習慣。 3. 科技 與 溫度 要如何取得平衡。 ~當空間僅剩下與客人交易商品的功能，不就落入無限價格戰的循環~ 讓我們一起來找回實體店鋪經營的樂趣吧! 如果你也讀完這本書，有任何想法或者其他問題，歡迎隨時留言給我。我是萊恩! 留言連結： https://open.firstory.me/story/cm0sw5f2v024f01y2c1j8cqwm?m=comment...
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EP#3 面對跨世代的門市夥伴突發莫名的舉動，可以透過事前預防與同理心的方式避免~
職員一時玩性大發，跑到冰櫃內還拍照上傳! 突如其來地，居然在客人的飲料裏頭加料! 店長們應該會非常無奈啊~~~~~ 這一集節目 你可以聽到以下幾個 實用溝通的小技巧 1.建立使用規則，讓同儕來一起遵守。 2.善用同理心 搭配 法律常識養成。 3.源頭關鍵-要做好面試把關的第一道門檻。 萊恩店長 就是你的店務神隊友 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 合作交流： [email protected] Powered by Firstory Hosting
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EP#2 給點數就等於會員經營? 其實只是變相行銷活動而已? 利用服務的升級與紮實的會員活動 能讓你牢牢抓住會員的心
這一集你會聽到 1.如何將點數行銷活動 轉換成店內的商機，也提供善用過程中要留意的小事項. 2.從服務項目上的升級，更能提高會員的尊榮感 3.如何透過會員活動來把重量級粉絲 拉緊緊! 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 合作交流: [email protected] Powered by Firstory Hosting
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EP#1 如何做好圈粉? 透過LINE粉絲群組經營 就可以牢牢抓住顧客的眼球，讓他們開心幫你+1+1
這一集 你會聽到 1.如何避免被翻群 2.如何透過時間排程的方式，讓消費者願意在群組多看一眼活動訊息 3.如何用【與人互動】的方式，讓消費者持續在群組內跟你一起動起來! 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments Powered by Firstory Hosting
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EP#0 萊恩店長在零售業打混摸魚二十年，要跟各個零售與服務業的夥伴們一起成長學習!
店長不只是要創造營收，更要能張羅店內各個大大小小事，讓門市夥伴能共同運作。節目會分享各種實務上經常使用的技巧、工具與觀念，與所有店長ㄧ起成長！ 萊恩店長每週將不定時挑選零售/服務業最新的相關事件與書籍來跟店長們分享經驗上的看法。同時，也會邀請各行各業的朋友討論各種事務處理的小眉角⋯。 希望讓所有有心邁向店長之路或想擁有更多面向能力的朋友，在經營過程中能更加順遂！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments Powered by Firstory Hosting
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