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世界商道智慧|10分钟经商之道
by 闻史铭杰
何为“商道”？说简单一点就是商家的经营之道。说起来似乎很容易，外行人好像也体会不到其中有什么奥妙所在。然而，别看这简简单单的两个字，“商道”却是一门大学问。自人类文明以来，商业行为就无处不在。从人类最初的物物交换，到后期的货币流通，商业从形成至今已有几千年的历史。比如，早在3千多年前的中国商朝，商业就十分发达，有“商葩翼翼，四方之极”之称。商朝人善于经商，因此后世便把那些善于经商的人通称为“商人”。 有声书《世界商道智慧》介绍了世界不同地区、不同国家、具有不同性格的、最具经商代表性的十个国家的商道智慧，包括美国人、犹太人、日本人、俄罗斯人、英国人、法国人、德国人、韩国人、印度人和阿拉伯人。主编：任学明，播讲：铭杰。
Episodes
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第十章 阿拉伯商道：8、和阿拉伯人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第八节：与阿拉伯人打交道的智慧 喜马拉雅的各位听友，您听到的已是本书的最后一章最后一节。在此，铭杰真诚感谢您90天来耐心的守候聆听和陪伴！希望本书对您的工作和生活能有所启发和借鉴！如果您满意铭杰的播讲，请给予一个五星好评，不足之处还请您多多包涵！有好的想法和建议，还望您留言和私信给我，在今后的播讲中我将持续改进和提高！欢迎您继续关注铭杰新近即将推出的其他商业财经管理类新书，也祝您在喜马拉雅的有声世界收获更多的知识财富！朋友们，我们后会有期！�
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第十章 阿拉伯商道：7、传统理财
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第七节：让人无法理解的财务管理 阿拉伯公司的财务管理建立在信用和诚实的道德原则上，总裁只注视账户的盈亏状况，他们没有严格的财务制度，对银行货款不感兴趣，而把财务自足看作一种商业美德。
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第十章 阿拉伯商道：6、知人善任
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第六节：知人善任的智慧 阿拉伯商人御人有术，尤其是他们宽容而热情的态度，吸引了无数人才为他们忠心耿耿的服务。头号巨商卡索吉对雇员无比宽容，从来都是用人之长，绝不吹毛求疵或嫉贤妒能。
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第十章 阿拉伯商道：5、男人轴心
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第五节：向男人推销女人用品 在阿拉伯地区，男人支撑家业，也负责帮助女性代购日常用品。在他们眼里，这不仅仅是权利和荣耀，更是一种责任和义务。
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第十章 阿拉伯商道：4、和气生财
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第四节：古老情调，和气生财 阿拉伯的老板们信奉和气生财的原则。面对不同肤色和不同信仰的顾客，他们竭力营造出宽松和谐的购物氛围。无论你怎样挑剔、气恼，迎接你的永远是一张笑容可掬的脸。老板们认为心理因素对购买行为产生影响，和睦的气氛能刺激顾客的购买欲望，并增加商品的附加值。
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第十章 阿拉伯商道：3、诚信美德
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第三节：把诚信奉为最高商法 阿拉伯商人把诚信的经营理念放在第一位。他们认为，商业竞争在一定意义上就是企业形象的竞争，阿拉伯商人的形象设计包括众多基本商业道德规范，归结起来，就是如何以诚信创立自身的信誉。
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第十章 阿拉伯商道：2、官商一体
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第二节：沿袭传统，官商一体 在阿拉伯地区，商就是官，官就是商。酋长式社会模式，一直延续至今。家族式经营是企业的基本结构形态。公司总裁就像是部落首领，在管理决策方面，拥有至高无上的权力。
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第十章 阿拉伯商道：1、精神信仰
《世界商道智慧》 第十章：阿拉伯商道 把握原始经营模式的商业钓钩 第一节：古兰经上圣洁的心 在阿拉伯商人的精神世界中，恢宏的伊斯兰理想是无所不在的心灵支撑和至高无上的人生信仰。阿拉伯商家首先考虑的不是如何赚到一笔钱，而是如何树立起一块牌子、一个口碑。树立一个良好的信誉和声望，是踏上成功之路的通行证。
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第九章 印度商道：7、与印度商人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第七节：与印度商人打交道的智慧
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番外：铭杰的心里话
番外：铭杰的心里话 喜马拉雅的各位听友，大家好！我是铭杰，很高兴我们又见面了。 大约是在90天之前一个静谧的夜晚，我邂逅了《世界商道智慧》这本书。浏览了开篇的部分章节，立刻被本书流畅的手笔、宏大的叙事、思辨的哲理和智慧的故事所触动吸引。到底是什么力量支撑起了十个不同民族巨大的商业成就？毫无疑问，这本书的标题就是答案：那就是经营管理之道，还有那些闪烁其间的智慧思想……
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第九章 印度商道：6、节俭朴素
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第六节：节俭朴素，有钱花在刀刃上 节俭与朴素的生活方式，温文尔雅的说话方式一直被视为印度商业阶层的优点所在。拉坦•塔塔虽拥有11亿美元的财产，但至今仍在一间简易、朴素的办公室办公。节约每一分钱，是印度商人的精神。
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第九章 印度商道：5、名人效应
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第五节：名人效应，得心应手 具有现代公关意识的印度商人认识到，“名人”具有社会价值，可以用来赚钱。名人在社会中名声大，活动范围广，具有一定的权威性。名人效应+产品质量=利润收入，名人广告为印度商人带来了巨额收益，也促进了市场经济的繁荣与发展。
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第九章 印度商道：4、高薪养才
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第四节：不惜高薪聘英才 印度商人的高薪养才采用了一些新方法，如提供自助餐卡、“金色手铐”、夫妻出境旅行、股票选择、签单权等等。给技术人才以较高的经济收入和丰厚待遇，激发他们钻研技术的积极性。
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第九章 印度商道：3、短期or长远？
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第三节：一锤子买卖，愚蠢还是聪明？ 传统印度商人以聪明取胜，但现在，如果只考虑现时买卖成交与否，并以印度市场广、机会多等为本钱，就有在商业竞争中落马的危险。因此，现在的印度商人越来越重视信誉在公司经营成败上的作用。
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第九章 印度商道：2、以静制动
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第二节：以静制动，后发制人 印度商人在同西方公可做生意时，并不像西方人那样速战速决，而是慢慢来，以静制动。实质上，他们早就对对手了如指掌，其目的在于使对方产生急躁心理、过早摊牌，以达到他们后发制人的目的。
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第九章 印度商道：1、修身处世
《世界商道智慧》 第九章：印度商道 做生意也不忘修身 第一节：虔诚智慧的商人 行为之道、虔信之道、智慧之道，是印度商人们人生旅途中最重要的精神支柱。
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第八章 韩国商道：8、与韩国商人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第八节：与韩国商人打交道的智慧 与韩国商人交往合作，要充分尊重他们的忠孝道德，讲究礼仪、崇尚儒教。
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第八章 韩国商道：7、“谈判强手”
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第七节：“谈判强手”的美誉 韩国商人非常重视贸易谈判，很注意选择谈判场所。他们特别善于讨价还价、以退为进，喜欢谈判内容条理化，采取“声东击西”和“先苦后乐”的谈判技巧。
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第八章 韩国商道：6、“内部顾客”
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第六节：用心良苦，倾心另一种顾客 韩国企业家认为，一个企业中各个部门承担的任务虽然不同，但这些活动结合起来才能达到满足外部顾客的目标。要想使自己产品脱颖而出，就要善于调度每一道工序，从商品规划到商品销售和服务的一切部门，都要把从事下一道工序的部门看作是顾客。
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第八章 韩国商道：5、多元经营
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第五节：鸡蛋如何放进篮子？ 大宇集团总裁金宇中用10多年时间接连买下数十家因亏损而出售的企业，并在设施、人才、资金、经营管理等方面进行补救，使其迅速扭亏为盈，进入良性循环轨道。
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第八章 韩国商道：4、锲而不舍
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第四节：锲而不舍——韩国商人的座右铭 韩国薄弱的经济基础，使许多创业成功者都有出身穷困、毅力超人的共同特质。其中，现代企业集团的创始人郑周永先生无疑是最杰出的代表。
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第八章 韩国商道：3、尽孝尽忠
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第三节：百善孝为先 在韩国，人们把忠孝、礼仪、敬爱等家训载入族谱。韩国商人的家庭观念非常强烈，家庭型企业模式普遍，企业管理非常严谨，决策者的政令推行也较为容易。
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第八章 韩国商道：2、求胜心切
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第二节：性急有时也不是坏事 韩国人性急，是渴望成功的表现，在日常生活中如此，在生意场上也不例外。心中有什么想法，就希望把它立即变成现实；与人合作，能行的当机立断，行不通的就一口拒绝。
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第八章 韩国商道：1、民族自尊
《世界商道智慧》 第八章：韩国商道 瞬间崛起不是笑谈 第一节：凡日本能做到的，韩国会做得更好 在韩国，虽说像金宇中、李秉哲这样的爱国企业家凤毛麟角，但其他企业家在发展企业和商场竞争中，也大都能做到心中装着国家、装着民族。
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第七章 德国商道：9、与德国商人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第九节：与德国商人打交道的智慧
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第七章 德国商道：8、赚取外汇
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第八节：专门赚国外的钱 德国的商家端的是国外的“饭碗”，他们的“上帝”在世界各地。为德国赚取外汇的四大类商品是汽车、机器、化工产品和电子电器产品。
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第七章 德国商道：7、遵守合同
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第七节：铁定的合同与法规 在德国，商人们都能自觉地用社会道德、法律规范来约束自己，他们是遵守合同的模范。德国商人创办企业，大都建立了详备的规章制度，重视签约的程度要比其他商人认真很多。
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第七章 德国商道：6、公私分明
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第六节：公务是公务，烧酒是烧酒 在德国商界，有这样一种法则：公司只是一个商业场所，做生意都是个人式的。假如一公司雇员因某种原因离开了，那么属于他的那份生意，要是有人找上门来要和公司继续做，公司老板必须经过原雇员的认可。
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第七章 德国商道：5、售后服务
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第五节：发掘商品背后的东西 德商所以注重售后服务，是因为由此可吸引稳定的客户。在德国，商家卖东西仅仅是开始，才与客户建立了联系，以后要经历许多服务性事项，直到客户满意，谢绝服务才算终止。
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第七章 德国商道：4、守时惜时
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第四节：时间就是金钱 对于商人来说，时间就是金钱。德国商人守信用、讲效率，是因为珍惜时间，德国人守时像钟一样准。行色匆匆、忙忙碌碌的德国人，常处于心弦紧绷、精神紧张，在时间的琴键上生存。
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第七章 德国商道：3、管理表率
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第三节：领导身先士卒 德国经济已成格局，企业管理水平非常高。能够做一名领导人员是天才的体现，一个被崇尚者。这不只是他的荣誉地位，更重要的是他所发挥的作用令人尊重和崇敬。
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第七章 德国商道：2、责任为重
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第二节：服从是第一责任 德国人有一张刻板冷峻的面孔，他们坚决反对不相干的事情、轻率无礼的态度和意外事件。德国人按规矩行事，因为生命是严肃认真的。德国经济能够在两次战败的重创下迅速恢复元气，与他们国民深入骨髓的严谨认真的工作作风，有着必然联系。
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第七章 德国商道：1、多重灵魂
《世界商道智慧》 第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺 第一节：让人刮目相看的日尔曼民族 德国人给人留下多重的印象：邦国鼎立、四分五裂的德国；哲学家、思想家活跃的德国；童话世界的德国；音乐巨匠辈出的德国；几经兴衰的德国；给人类文明造成浩劫的德国。
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第六章 法国商道：8、与法国商人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第八节：与法国商人打交道的智慧 法国商人崇尚个性张扬，追求高品质生活，衣着打扮充分显示个性；他们的时间意识是单方面的；在法国不宜选用英语作为商务语言，签订合同时，协议条款50%达成就签字了，后续经常被要求变更；与法国商人合作，忌过于计较，应避免生硬死板、缺乏生气。
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第六章 法国商道：7、经济自由
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第七节：经济自由才有资格谈其他自由 法国哲学家伏尔泰是一个非常有经济头脑的人。他认为文人如果没有独立的经济实力，就会失去精神的自由。他把金钱当作自由的前提条件。苏立兹开创的“金融西部小说”之风，也源于他二十余年从事商业和金融业的经历。
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第六章 法国商道：6、广告定位
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第六节：锐意求新，广而告之 法国商人在使用定位策略营销时注重产品的真实感。他们的定位策略是相对于直销、硬销而言的软销策略，比较容易被消费者接受。这种方式常会唤起受众的共同要求和共同心灵感应，而导致他们的购买行为。
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第六章 法国商道：5、跨国扩张
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第五节：以世界为市场 汽车工业是法国工业的支柱之一。法国的汽车产量约占全世界汽车总产量的十分之一，仅在汽车工业中就业的人员就有一百多万。航空航天工业是法国的第三大工业，各种技术水平和生产能力都处在世界前列。
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第六章 法国商道：4、引领时尚
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第四节：做世界服装潮流的领头羊 皮尔•卡丹是法国时装界中的佼佼者之一，从服装业起家，以其丰富的想象力和了解市场需求的能力，一次次设计出新颖奇特的服装。他最早提倡转让设计和商标，进行利润提成的经营方式，从中抽取丰厚的“名义费”。
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第六章 法国商道：3、女士优先
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第三节：女士优先，赚女人的钱 在女人身上赚钱是法国商人的一个法宝。在时髦与商业之间，时装大师们游刃于高级时装与大众成衣这两个泾渭分明的阵营中，从容地体现着法国商界的不同层面；香水也成了法国商人赚女人钱的重手戏。
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第六章 法国商道：2、享乐经济
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第二节：享乐第一，工作第二 法国人赚钱的目的，是为了改善自己的生存状态，提高自己的生活品质。沙龙文化在整个法国风靡蔓延，是消遣和娱乐的最佳方式。法国商人毫不例外地乐享假期和节日，生意和休闲互不侵犯，追求享乐的消费欲望也刺激了经济的增长。
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第六章 法国商道：1、骑士风度
《世界商道智慧》 第六章：法国商道 永远做时尚的引潮者 第一节：骑士风度的浪漫情怀 “骑士风度”是法国贵族化倾向的文明标准。是由具体的仪态、礼貌、道德等范畴综合而成的行为规范。他们一向以“殷勤的法国人”而著称于世。法国人崇尚个性浪漫，“骑士风度”与浪漫个性交融使法国商人不拘泥于固有的法度。
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第五章 英国商道：9、与英国商人打交道的智慧
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第九节：与英国商人打交道的智慧 英国人普遍具有绅士风度，每个人都有强烈的自尊意识。他们尊重女性，保持安全社交距离，对称谓尤为在意。商务约会忌迟到，社交活动则不刻板严格。他们对东方文化保有好奇之心。
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第五章 英国商道：8、以钱生钱
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第八节：用金钱来赚金钱 投资有价证券、保险业和银行业是英国商人的商业经营方式，“钱能生钱”的英国谚语反映了英吉利民族善于用资本发展经济的大智慧。合理使用金钱，用金钱来赚钱，这是经商之道的秘诀之一。
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第五章 英国商道：7、代理合作
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第七节：合作即是共赢 英国商人瞧准海外市场的广大商机，把合作经营的理念进一步拓展，广泛采取委托代理的新经营体制。英国商人借助代理商对本地环境的熟悉，可有效克服诸如文化、法律方面的障碍，保证了经营的快节奏、高效率。
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第五章 英国商道：6、灵活实用
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第六节：古典的实用主义者，赚钱最重要 太古集团第一代创始人约翰•斯怀尔宁可抛却父亲已有布匹产业，只身赴利物浦经营杂货商行。而后看到航运业富有吸引力，迅速独立经营进出口贸易。其两个儿子看到传统贸易无法适应新形势需要，便来中国淘金，成立太古轮船公司。
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第五章 英国商道：5、理性经营
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第五节：最符合上帝意志的品质——理性
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第五章 英国商道：4、务实重行
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第四节：脚踏实地，务实不务虚 英国商人的务实精神具体到经营和管理上，他们不轻易制订过多的条例，不允许出现任何空泛无用的规则。英国商人经营的公司不容忍人浮于事，他们自己努力，也要求对方是个勤勉务实的人。
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第五章 英国商道：3、尊重平等
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第三节：受人尊敬的商人职业 随着英国社会各阶层对本领与钱财达成一致的共识，社会变得更加开放，各阶层更加流动不滞，等级歧视也慢慢消除。在英国贵族和绅士、商贾和农民自由来往，人们即使不把商人当做实际的绅士，至少也把他看作同绅士一样高贵。
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第五章 英国商道：2、不懈进取
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第二节：为“绅士”名头不懈进取 英国商人看重财富，为赚钱殚精竭虑，但又不把它当成唯一目的。他们喜欢做一些新奇商品的买卖，就象探险一般扩大市场、获取商品。探险建立在进取精神的基础上，猎奇就是在奇中获取利润。
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第五章 英国商道：1、绅士风度
《世界商道智慧》 第五章：英国商道 “绅士商人”不是虚置的头衔 第一节：日不落帝国的绅士风度 海上霸主英国，靠一群海盗起家，一跃成为世界头号殖民帝国。作为海岛民族的公民，他必须既是海盗又是商人，还必须是一个冒险家和一个殖民者。多重性格形成了英吉利民族乐观自信、勃发进取的心理素质，表面彬彬有礼、有板有眼，掩藏着他们太多的奇思妙想。
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