40代からの起業を目指す方へのヒントになれば、と思って話してみました【OJTメンター・指導員研修／フィーリングコミュニケーション研修】～ラーンフォレスト合同会社～

非言語コミュニケーションの基礎理論 マイルス・L・パターソン ノンバーバルコミュニケーション（Non-verbal Communication：非言語コミュニケーション）とは、言葉以外で表されるコミュニケーションのことです。人はお互いにコミュニケーションを取る際、言葉から以外にも、身振り手振り、目線、声の抑揚や音量、姿勢などで相手の気持ちを読み取り、より良いコミュニケーションを取るように心がけています。ですが、非言語コミュニケーションは自分が意識しているかしていないに関わらず、自然に表出してしまう事が多いものです。この非言語コミュニケーションの受発信を意識しないで用いていると、自分の非言語が「ダダ漏れ」してしまい、円滑なコミュニケーションをかえって妨げてしまう事もあり得ます。非言語コミュケーションを意識し、上手に捉えることで、円滑なコミュニケーションを育むことができるようになります。

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非言語行動の心理学 ヴァージニア・P・リッチモンド、ジェイムズ・C・マクロスキー ノンバーバルコミュニケーション（Non-verbal Communication：非言語コミュニケーション）とは、言葉以外で表されるコミュニケーションのことです。人はお互いにコミュニケーションを取る際、言葉から以外にも、身振り手振り、目線、声の抑揚や音量、姿勢などで相手の気持ちを読み取り、より良いコミュニケーションを取るように心がけています。ですが、非言語コミュニケーションは自分が意識しているかしていないに関わらず、自然に表出してしまう事が多いものです。この非言語コミュニケーションの受発信を意識しないで用いていると、自分の非言語が「ダダ漏れ」してしまい、円滑なコミュニケーションをかえって妨げてしまう事もあり得ます。非言語コミュケーションを意識し、上手に捉えることで、円滑なコミュニケーションを育むことができるようになります。

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非言語コミュニケーションの歴史は比較的浅く、1872 年にチャールズ・ダーウィン（Charles Darwin）による著書、「人および動物の表情について」に端を発するとする研究者もいます。

OJT指導員として、部下を叱る際に気を付けてほしいこと。それは、叱る際には「叱ることを一つに絞る「」ことです。あれもこれも叱っては部下は受け止めきれません。

OJT指導員・メンターとして、言わなければいけないことはしっかりと言わなくてはいけない時があります。ただ、叱るのって難しい・・・。そんな中、しっかりと伝える「叱り方」のコツをお伝えします。

OJT指導員・メンターとして、部下をほめてあげることは必要です。ほめるのが苦手な人でも、相手を承認してあげることが大事です。

教え上手な人がほめる際のキーワードは二つ。それは「記録」と「強化」です。

教え上手な人は、仕事を任せたら最後までやらせきります。身の丈に合った丁度良い仕事を与えるには？

OJT指導員の方に、説明をする時に心掛けてほしいことを「呼吸」にたとえてお伝えしています。

OJT指導員が部下に仕事を説明する際に苦労することに「相手がどこまでわかったかがわからない」ということがあります。どのようにすればよいのかをお伝えしています。

教え上手な人が仕事のお手本を見せる時を、実際にやってみる＝実演する際の二つのキーワードは「パノラマ」と「フォーカス」です。

OJT指導員・メンターには、相手本位な教え上手として部下が学びやすいように手助けをすることを期待されています。ここでは学習を「獲得」と捉えてお伝えしています。

OJT指導員として、部下が目指すべきゴールを示したのち、ゴールにたどり着くためにはどんな仕事や経験を与えればよいのか。部下と合意するために「仕事マップ」の作成をお勧めします。

板橋区の起業家の方に、「自律型人材とは？」という問いを軸に、色々なお話を聞かせていただきます。一般的に起業家というと、事業承継やM＆Aで経営者になった方のことは呼ばないのでは、という異論もあるかもしれませんが、私は、経営を続けていくためには新しいことに取り組まなければ続けることはできない、続いているということは、起業家のように考えて行動しているからこそ続いている、と考えて、二代目、三代目の経営者も起業家と呼ばせていただいています。板橋区の多数の素敵な起業家の皆さんから、たくさんのことを学ばせていただきましょう。

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OJT指導員として、部下に目指してほしい「育成ゴール」を示す際には、3つの観点から考えることをお勧めします。それは、「Attitude（態度・姿勢）」「Skill（技術）」「Knowledge（知識）」です。

周囲の力を借りながらOJT指導を行う中で、さまざまな意見が出る中、部下が混乱しないように「育成ゴール」の設定が重要です。

OJT指導員の役割は大きく3つ、「仕事を与えてくれる」「ルールを教えてくれる」「人を紹介してくれる」。その上で、「誘う人」としてどのような点に注意すればよいのかをお伝えします。

OJT指導員には、相手本位な教え上手として部下が学びやすいように手助けをすることを期待されています。ここでは学習を「参加」と捉えてお伝えしています。

OJT指導員として部下に仕事を教える際に必要なのは、育成を一人で抱え込まず、周囲の協力を求めることが大事です。

OJT指導員として部下に仕事を教える際に必要なのは、育成を一人で抱え込まず、周囲の協力を求めることが大事です。

教え上手の具体的行動「関係構築」には二つの側面があります。それは「1対1の関係」と「1対多」の関係です。「1対1の関係」に必要な要素は3つ、それは「共通点」「姿勢」「能力」です。

「相手本位」な教え上手の具体的行動「相互理解」。お互いのことを理解し、お互いに好意を持つための一つの手法が「ミラーリング」です。

「相手本位」な教え上手な人は、3つの具体的行動を取っています。「相互理解」「とは、OJT指導員は教える相手である部下のことをよく知ることと共に、自分のことを相手に知ってもらうことも重要です。

OJT指導員の皆さんには、部下に対して仕事を教えるにあたり「上手な教え方」が求められています。「相手本位」な教え上手な人は、3つの具体的行動を取っています。それは、「相互理解」「関係構築」「学習支援」です。

OJTメンターや教育係の皆さんには、部下に対して仕事を教えるにあたり「上手な教え方」が求められています。では、そもそも「教え上手な人」ってどんな人なのでしょうか。

板橋区の起業家の方に、「自律型人材とは？」という問いを軸に、色々なお話を聞かせていただきます。一般的に起業家というと、事業承継やM＆Aで経営者になった方のことは呼ばないのでは、という異論もあるかもしれませんが、私は、経営を続けていくためには新しいことに取り組まなければ続けることはできない、続いているということは、起業家のように考えて行動しているからこそ続いている、と考えて、二代目、三代目の経営者も起業家と呼ばせていただいています。板橋区の多数の素敵な起業家の皆さんから、たくさんのことを学ばせていただきましょう。

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