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Hablamos sobre temas como Fidelización de clientes, relación con el cliente, gestión de clientes y CRM, manejo de la experiencia del cliente, todo enfocado a dueños/as de negocios que quieran transformar su forma de actuar y relacionarse con sus clientes.
Episodes
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Satisfacción del cliente vs Fidelización del cliente: ¿Cuál es la diferencia?
Tener un cliente satisfecho es positivo, pero no es igual a tener un cliente leal. ¿Cuál es la diferencia entre satisfacción y fidelización? ¿Cómo saber si tus clientes están satisfechos o fidelizados? Encuéntralo en nuestro podcast de hoy y sabrás por qué es importante saberlo si quieres…
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Tendencias en fidelización de clientes para 2019
¿Ya empezaste a ejecutar la estrategia de ventas para este 2019? Pues bien, también puedes ejecutar una estrategia de fidelización y de relación con tus clientes. Se especula que 2019 es un año de desaceleración económica, por lo que podría ser más difícil conseguir nuevos clientes para tu…
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes - Día 9: Relación después de la venta
Cuando hagas una venta, no significa el fin del camino con tu cliente. Con la primer venta es donde realmente inicia todo, si bien debes realizar el mismo proceso de cautivarlo y darle una oferta que le interese comprar, es más rentable y favorecerá mucho tu negocio. Hoy tendrás algunas ideas…
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 8: Unirse a una causa social
Cuando decides apoyar una causa social y lo haces sin esperar nada a cambio. Te estás dando buena energía e igualmente, cuando las personas trabajan contigo se comprometen también. Sin embargo esto también le sirve a tu negocio para involucrar a los clientes más con tu negocio. Hazlo sin ser...
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 7: Personal Shopper
Sabemos que la compra es una experiencia completa que va desde la atracción de nuevos clientes hasta la fidelización que ocurre después de la compra. El servicio de Personal Shopper viene en tendencia para el 2019 y puede ayudarte en tu tienda de retail a transformar la experiencia que estás…
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 6: Automatización de marketing para navidad
Tu negocio puede tener un aliado estratégico que puede ser muy efectivo para aumentar las ventas y ese aliado es la tecnología. Con la tecnología puedes impulsar la relación con tu cliente y recordarle cuáles son tus productos, además de las novedades que tienes para esta navidad. Hoy te contamos...
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 5: Eventos
Nada reemplazará la conversación cara a cara con tu cliente. Si quieres crear una relación de valor con ellos, qué mejor que conocerlos personalmente. Aprovecha la navidad para crear un momento mágico y deleitarlos con una experiencia memorable, sea un evento pequeño y personal o un evento con…
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes - Día 4: Regalos
Aprovecha la ocasión para sorprender a tus clientes y dales un regalo en Navidad. Si quieres dar lo mejor para tus seres queridos, ¿por qué debería ser diferente con tus clientes? ¿No sabes qué regalarles? Escucha el podcast de hoy y te daremos algunos consejos.
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 3: Cupones de descuento
Aprovecha la oportunidad que te dan los cupones para aumentar las ventas a clientes antiguos y conseguir clientes nuevos. En diciembre los cupones son perfectos para regalos o complementar ventas con productos de baja rotación. Hoy te contamos más razones para que uses cupones en tu negocio y...
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 2: Gestión de clientes
En 2017 el 18% de los compradores tenían pensado hasta USD 126 en los regalos que pensaba dar a sus familiares en diciembre, imagina lo que podrías ganar en esta época del año. Tu negocio cómo está aprovechando este mes para vender más y fidelizar los clientes?. Un sistema CRM es una herramienta...
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9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 1
En esta temporada debes ejecutar alguna estrategia para atraer más clientes durante la Navidad. Pero, ¿qué hay de la fidelización de los clientes que ya tienes? Por eso hemos preparado 9 días que tendrán 9 tácticas que te ayudarán a fidelizar clientes, a diferenciarte y atraer a nuevos clientes…
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Cómo destruir el servicio al cliente: Caso real
¿Has tenido que pedir citas o documentos por teléfono y no te atienden? Llamas a distintas horas del día y nadie responde? ¿O cuando responden te dicen que lo mejor es que vayas en la oficina y allá te ayudan, pero resulta que en la oficina te dieron el teléfono para que llames y resuelvas todo…
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Cómo el manejo de tus clientes te permite ganar más
La relación con los clientes ahora es cada día más relevante y exige que los negocios se adapten y ajusten su forma de trabajar y apunten a relacionarse más allá de una transacción en la venta. Por eso la gestión de clientes es importante, y para explicarte hemos publicado una historia de un...
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¿Cómo diferenciar tu negocio de la competencia?
Tienes un negocio en redes sociales, pero resulta que hay miles que ofrecen lo mismo que tú. Publican fotos parecidas de lo que ofreces, crean ofertas, tienen precios parecidos. ¿Cómo vas a hacer para que el cliente te escoja a ti y no a la competencia? Si tu respuesta es: porque mis precios son...
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5 tips que te ayudarán a recuperar clientes
Sin importar qué tan bueno es tu producto o tu servicio o qué tan bien trabaja tu equipo, en algún momento vas a tener un cliente insatisfecho y vas a tener que actuar para recuperarlo. Cuando lo logras seguramente tendrás un cliente que te permitirá ganar su confianza para fidelizarlo.
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