CRO.CAFE Nederlands

Guest: Sjoerd Walinga URL: https://nl.cro.cafe/gast/sjoerd-walinga 

Guest: Marijke van Spaendonck URL: https://nl.cro.cafe/gast/marijke-van-spaendonck 

Guest: Wesley Singh URL: https://nl.cro.cafe/gast/wesley-singh

We leren van Jaap (WiQhit) wat bij hun klanten goed (en minder goed) werkt wanneer ze aan de slag gaan met personaliseren.

Leer hoe Intergamma m.b.v. Mopionion onderzoek uitvoerde, hoe 3 aangepaste woorden €3M extra omzet gaf en hoe ze daarmee de CRO Awards 2020 gewonnen hebben.

We leren hoe Tele2 stappen heeft gezet om losse CRO initiatieven te coördineren en te integreren in de organisatie

Vandaag leren we - vanuit het perspectief van een online burea - hoe we de samenwerking tussen agencies en opdrachtgevers kunnen verbeteren. Shownotes: http://nl.cro.cafe/podcast/samenwerking-tussen-agencies-en-opdrachtgevers

We leren hoe ASICS met klantdata (EEG, Eye-tracking, Usability research) iteratief hun Shoe Finder tool ontwikkeld heeft en zo de vindbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit van de website verbeterd heeft. Shownotes: https://nl.cro.cafe/podcast/product-finder-bouwen-op-basis-van-user-research

Leer over de kunst van nudgen ofwel "Soft Persuasion" en waarom het beter is om gedrag te katalyseren dan mensen actief proberen te overtuigen.

Jos IJntema is ooit met google analytics en tag manager begonnen bij Storm digital, heeft een paar jaar gefreelanced en is 3 jaar geleden met een zakenpartner het bedrijf Grain gestart. Met grain helpen ze bedrijven om hun online data architectuur te optimaliseren en hebben ook tools gemaakt die ons leven als CRO specialisten weer een stukje makkelijker moeten maken en over die tools gaan we het vandaag hebben!

Danny Oosterveer begon ooit begonnen bij het welbekende blog Marketingfacts en is daarna parttime gaan werken als marketeer bij Burgers’ Zoo en als zelfstandige heeft hij daarnaast enkele lesprogramma’s ontwikkeld inclusief een studieboek over Digital Analytics. Hij heeft een nieuw boek geschreven dat vorige week is uitgekomen en we gaan het dan ook hebben over Data Bedreven marketing.

Ronald Voorn is Docent en onderzoeker aan de hogeschool utrecht en de universiteit twente. Hij heeft voor de hogeschool een nieuwe master ontwikkeld genaamd Data Driven Business. Ronald gaat daarmee studenten klaarstomen voor ons vakgebied en daar ben ik erg benieuwd naar!

Sander Volbeda is een website / zoekmachine aan het maken vol met psychologische theorieën, bijpassende voorbeelden en uitleg hoe je ze kan toepassen in je hypotheses. Tijd dus voor mij om een kijkje te gaan nemen hoe dat ons allen verder gaat helpen.

Joris Groen is psycholoog en user experience designer, gespecialiseerd in online overtuigen. Bij booking.com houdt hij zich bezig met conversie via conversational interfaces en je kent hem wellicht nog van een vorige podcast aflevering. Joris heeft een boek geschreven samen met Bas Wouters en Bas is overtuigingsexpert en oprichter van Onlineinvloed.nl. Als enige ter wereld mag hij zich Cialdini Method Certified Trainer én BJ Fogg Certified Tiny Habits coach noemen. Het boek dat de heren hebben geschreven heet Online Invloed en daar gaan we het vandaag dan ook uitgebreid over hebben!

Bonus livestream opname waarin ik samen met Tim Zuidgeest praat ik over het doen van experimenteren met je eigen offline leven én gaan we het hebben over enkele Neuromarketing fundamentals.

Tjerk van der Veen is een data gedreven Freelance Ecommerce Manager voor Digitale Transformatie en werkt nu zo’n 15 jaar voor A merken en MKB in met name telecom, travel automotive en ecommerce. We gaan het vandaag hebben over het automatiseren van je persuasion door middel van AI. Ik ben benieuwd!

Vanmiddag om 16 uur deden we een livestream met Nico de Jong. We hadden het o.a. over: * Online inspelen op (veranderende) klantbehoefte * Hoe kom je er achter wat die klantbehoefte eigenlijk is? * Waarom deze uitspraak van Warren Buffet juist nu zo van toepassing is: “Be fearful when others are greedy. And be greedy when others are fearful."

We hebben het hier in het CRO.CAFE vaak over het optimaliseren van bestaande websites, apps of platformen, maar optimalisatie begint natuurlijk eigenlijk al in de ontwikkelfase. Marlies Wilms Floet en Mike Wilms zijn beide werkzaam bij De Nieuwe Zaak en wilden hier graag meer over vertellen dus daarover vandaag meer!

Deze week spreek ik met Marco van Loon. Hij studeerde ooit economische psychologie in Tilburg, heeft ruim 20 jaar gewerkt voor Rabobank Nederland waarvan de laatste 5,5 jaar als senior UX Researcher. Vorig jaar besloot hij dat het tijd was voor een job aan de agency kant en werkt hij nu ruim een half jaar als Lead Usability Research bij Metrixlab. En we gaan het dan ook hebben over het doen van gebruikersonderzoek.

Deze aflevering was vorig jaar al opgenomen maar juist in deze tijden zeer relevant: Hoe Data Science in te zetten voor maatschappelijke vraagstukken. Marieke Schulte is Data Science consultant bij Digital Power. Daarvoor heeft ze de Master Public Policy and Human Development in Maastricht gedaan en tijdens haar studie een passie ontwikkeld voor het inzetten van data voor maatschappelijke vraagstukken. Wellicht komt haar naam je al bekend voor: we hebben Marieke namelijk al eerder in de podcast gesproken, dat was tijdens een live opname tijdens het Digital Analytics Congres in oktober. Vandaag gaan we het hebben over het inzetten van data voor maatschappelijke vraagstukken aan de hand van een klantcase.

Samen met Els Aerts en Karl Gilis van AGConsult praat ik over waarom het júist nu belangrijk is om gebruiksonderzoek te (blijven) doen.

Met Milan Meurs, psycholoog en Head of User Growth & Analytics bij Recruitee praat ik over het optimaliseren van hun Talent Acquisition Platform (SaaS).

Livestream opgenomen op donderdag 19 maart over de impact van COVID-19 (en alle bijkomende maatregelen en gedragsveranderingen) op CRO en experimenteren. Met o.a. Simon Vreeman (VanMoof) Shirley van Haalem (DPG Media), Jack Solcer (Omoda) en Tom van den Berg (Online Dialogue).

Mimi VerLoren van Themaat studeerde psychologie aan de Universiteit van Amsterdam en werkt momenteel bij Finest People als recruitment consultant op het gebied van CRO en Web + Data Analytics. We hebben het vandaag over recruitment voor je CRO team.

Vandaag spreek ik met Joris Bryon, oprichter en CEO van Dexter Agency. Hij is Belg, maar heeft het geluk om vanuit het zonnige Valencia te werken voor klanten in de US, UK, Nederland en België. Samen met z’n team heeft Joris de laatste 5 jaar meer dan 1000 A/B testen opgezet en die ervaring heeft tot z’n boek ‘Kill Your Conversion Killers with The Dexter Method’ geleid, een boek waarin hij op een pragmatische manier uitlegt hoe je de conversie van je webshop kunt verbeteren. Daarnaast is Joris ook gastdocent ‘Data-driven conversion optimisation’ aan de Hogeschool Gent in België en runt hij de ‘Ecommerce Excellence Podcast’. Vandaag gaan we het o.a. hebben over het verkopen van CRO als service aan klanten.

Op Emerce GAUC spreken we met Janus de Visser (Cloud Nine Digital) en Christian van Nispen (Dept) en hebben we het over Customer Data Platforms (CDPs), personalisatie en loyalty programma's.

Ik sprak live op Emerce GAUC met Michel van Luijtelaar (Up Analytics), Tije Vlam (Trafficbuilders) en Mark Tijssen (Landal Greenparks) over de nieuwe ETL (Extract Transform, Load) tool van Tije die nu in Beta is en inmiddels al een tijdje draait bij Landal.

Live vanaf Emerce GAUC sprak ik met Erwin Kerk (SiteSpect), Twan Lammers (OrangeValley) en Martijn Drijver (Fosby Digital Agency) over het thema van de dag: ITP en serverside testing.

Aan de hand van enkele cases praat ik met freelance business analist Jan Brooijmans over de samenwerking tussen hem en CRO/Optimalisatie.

Live vanaf Emerce GAUC sprak ik met Annemarie Klaassen (VodafoneZiggo), Reinier Koolmees en Hans Nauta (beide Online Dialogue) over hun sessies over het optimaliseren en automatiseren van analyses.

Optimalisatie voor B2C SaaS producten is toch net weer wat anders dan "reguliere" e-commerce en daarom daar 2 afleveringen over. Deze tweede gaat over WeTransfer en praat ik met Hélène van den Dries waar zij werkt als Lead User Insights. We praten o.a. onder gebruikersonderzoek, regionale verschillen

Vanaf het Marketing Insights Event in de Jaarbeurs praten we met sponsor en marktonderzoeksbureau Markteffect: Edgar de Beule (CEO) en Joris Schellekens (Algemeen directeur) schoven aan bij de podcast booth om te praten over de laatste nieuwtjes rondom hun bedrijf.

Samen met Lucas Vos bespreek ik de mogelijkheden en uitdagingen van het optimaliseren van een video-on-demand dienst: Videoland!

Na het mede-oprichten van The Ocean Cleanup maakt Florian zijn dromen nu waar door rond de wereld te zeilen. En jij kan mee!

A new episode

Hoe klinkt jou merk? We leren hoe de belgische VRT/VAR dit toepast en welke varianten op sonic branding er allemaal zijn.

Op initiatief van André Kuipers maakt Spazebuzz kinderen bewust van de pracht en kwetsbaarheid van de aarde en het belang daar goed voor te zorgen.

Even geen CRO, maar algemeen: hoe krijg je meer energie? Slapen, minder koffie of naar de sportschool. Wat werkt er beter voor jou?

A new episode

Samen met de Opper-Joe praten we over de experimentele aanpak bij frisdranken startup Sir Joe.

Felienne is universitair hoofddocent bij het Leiden Institute of Advanced Computer Science (LIACS) van de Universiteit van Leiden, waar ze de PERL-groep leidt die onderzoek doet naar programmeren voor iedereen. In deze bonusaflevering - live opgenomen op het Marketing Insights Event (#MIE20) - hebben we het over hoe je kinderen en studenten leert programmeren, Data Science, Python en uiteraard haar onderzoek.

Samen met Anouk Erens en Roos van Dam (beide Online Dialogue) bespreek ik hoe je van (kwalitatieve en kwantitatieve) data naar psychologische inzichten kan komen.

Deze week weer een gezellige aflevering met Timo Stegeman, Lead CRO consultant bij Clickvalue. We hebben het over de methodologie achter een CRO programma, het onboarding van nieuwe CRO klanten en het trainen van CRO consultants.

Geeft colleges rondom conversie en behavior design op business schools (Beeckestijn en NIMA)

Bart Schutz consulteerde de ACM over de "Leidraad bescherming online consument" die volgende maand defintief moet worden. Tot 16 januari kun je daar nog op reageren, een goed moment om daar even wat dieper op in te gaan!

Ik deed vanavond een livestream experiment op LinkedIn met als topic CRO.CAFE nabeschouwing 2019 en voorbeschouwing van 2020. Bekijk 'm via de link in de shownotes of beluister 'm direct hier!

Bart en Guido praten live op #Emerce19 met Sander Nagtegaal van Unless.com over het personaliseren van het "verhaal" van je website.

Lotte schoof tijdens het Digital Analytics Congres aan bij CRO.CAFE om onder andere te praten over AI, haar studie, het vakgebied en The Conference formerly known as Conversion Hotel.

Vandaag spreek ik met mede-psycholoog Patrick Wessels en gaan we het hebben over consumentenpsychologie in het algemeen en over hoe om te gaan met piekmomenten zoals Black Friday.

Op Emerce Engage spraken we met Markus Leineweber van Perspective over Design 3.0 en het toepassen van de Google Ventures design sprint.