PODCAST · business
Datendurst mit Tim Ebner
by Tim Ebner
Nichts ist schlimmer als kundenunfreundliche Customer Journeys. Brüche zwischen Kanälen, ungehörtes Feedback oder der mangelnde Blick über den Tellerrand tun einfach weh. Deshalb gibt es jetzt Datendurst. Ein Podcast, in dem wir lernen, solche Schwachstellen in der Customer Journey aufzuspüren, mit Daten analysierbar machen und ganz gezielt zu optimieren. Viel Spaß beim Zuhören!
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KI-Einführung im Unternehmen: Make or buy? Mit Thomas Fontaine von Mazda
In diesem Podcast-Interview diskutieren Thomas Fontaine von Mazda und Tim, wie Unternehmen KI sinnvoll und effizient einführen können. Thomas von Mazda teilt Einblicke in die Make-or-Buy-Entscheidungen bei KI, kluge organisatorische Rahmenbedingungen, die Nutzung von Databricks und die Bedeutung von Governance und Qualität bei KI-Projekten.TakeawaysHektisch und schnell einzuführen, ist nicht verlässlich.Qualität und Governance sind entscheidend.Databricks ist wie Google Cloud Platform on steroids.Kapitel00:00:00 Intro und Vorstellung von Thomas Fontaine00:04:24 [Anzeige] Haufe Akademie: Weiterbildung zum KI-Manager00:05:38 Die rhetorische Frage: Kann man KI schnell und hektisch einführen?00:06:36 Gen AI vs. Machine Learning: Was bringt Unternehmen wirklich voran?00:07:32 Warum ChatGPT bei Podcast-Kapiteln halluziniert00:09:59 Schatten-IT: Wenn die private Kreditkarte zum KI-Tool führt00:11:14 Governance-Grundlagen: Qualität, Datenschutz und EU AI Act00:13:41 Wie Mazda seinen mehrstufigen KI-Governance-Prozess aufgesetzt hat00:16:04 Synergien erkennen: Wenn ein Agent-Wunsch zur Databricks-Lösung wird00:17:16 Cross-funktionale Teams: Freiwillige Arbeit mit echtem Impact00:20:03 AI ist eine Make-or-Buy-Entscheidung00:21:22 Embedded AI: Wenn Qualtrics plötzlich OpenAI nutzt00:23:50 Kundenfeedback in 15 Sprachen: übersetzt und klassifiziert mit Databricks00:28:30 Die AI-Matrix: Schritte zur richtigen Make-or-Buy-Entscheidung00:32:08 Prozesse vor Technologie: Warum Lift-and-Shift scheitert00:33:41 Mehrwert messen und dokumentieren für mehr Budget00:36:51 Was Databricks in Sachen KI alles kann00:40:19 Geil: Das Dashboard, mit dem man chatten kann00:46:57 Outro und Verabschiedung[Anzeige] Haufe Akademie: KI-WeiterbildungBei der Haufe Akademie gibt es eine zertifizierte Weiterbildung zum KI Manager. Dort lernst Du, welche Potenziale und Anwendungsfälle Künstliche Intelligenz im Business bietet, wie Du wirtschaftlich erfolgreiche KI-Projekte identifizierst und welche Konzepte hinter Machine Learning und Data Mining stehen.Weitere Informationen findest Du unter:https://haufe-akademie.de/kiVorschauIn zwei Wochen sprechen Oliver Ulbrich und Tim darüber, warum Dashboard-Projekte so häufig scheitern. Anhand eigener Erfahrungen zeigen die beiden, welche Fehler sie selbst gemacht haben, was sie daraus gelernt haben und warum die Anforderungsanalyse heute einen zentralen Bestandteil ihrer Projekte ausmacht. Außerdem verraten sie, welche Vorgehensweisen ihre Dashboards heute erfolgreicher machen und für deutlich bessere Ergebnisse bei Umsetzung, Review und Übergabe sorgen.
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Die Wunderwaffe gegen Daten-Silos: Co-Creation! Mit Marco Geuer (Ex-Vodafone)
Tim spricht mit Marco Geuer darüber, wie wir Datensilos in Unternehmen aufbrechen können. Silos und Abteilungsgrenzen verlaufen in der Praxis ja oft identisch. Daher hilft oft eine verbesserte Zusammenarbeit, wenn wir sie aufbrechen wollen. Marco erklärt, wie Führungsmodelle, Incentives und organisatorische Veränderungen dabei helfen, und wie Co-Creation den Erfolg von Unternehmen beeinflussen kann. Kleiner Spoiler: "Viel hilft viel" ist auch in diesem Kontext ein Trugschluss. Marco unterscheidet daher zwischen komplizierten, komplexen und systemischen Problemen. Je nachdem, was genau vorliegt, kann Co-Creation auch zu viel des Guten sein. Führungskräfte müssen in unterschiedlichen Situationen die richtigen Methoden anwenden, um Innovation und Effizienz zu fördern.TakeawaysOhne organisatorische Veränderungen geht's nicht.Co-Creation ist kein Allheilmittel.Micromanagement kann in unkomplexen Umfeldern sogar sinnvoll seinVertrauen und offene Kultur sind Grundpfeiler für erfolgreiche Co-Creation.Führungskräfte müssen die richtigen Fragen stellen.Das Organisationssystem muss sich nach dem Kunden richten.Kapitel00:00:00 Intro und Ausblick auf die nächste Folge00:02:31 [Anzeige] Haufe Akademie: Weiterbildung zu Digital Transformation und Innovation00:03:48 Wer ist eigentlich Marc Geuer? Argh!00:04:06 Historische Entstehung von Silos in Unternehmen00:07:25 Was sind Silos und woher kommen sie?00:10:02 Wie man Datensilos zwischen Marketing und Sales aufbricht00:14:54 Wie man Datensilos einfach aufbrechen kann00:21:02 Ursachen von Silobildung und Widerständen00:23:14 Motivation und Incentives für bessere Zusammenarbeit00:26:37 Rolle der Führungskräfte bei Co-Creation00:33:57 Notwendigkeit organisatorischer Veränderungen00:35:09 Wann ist Micromanagement sinnvoll?00:36:39 Wasserfall- vs. agile Methoden: Wann macht was Sinn?00:43:22 Führungskräfte befähigen00:45:27 Das sagen die Daten: Macht Co-Creation erfolgreicher?00:47:12 Wie schlechte Planungsprozesse Datensilos begünstigen00:51:27 Führen Teamziele zur Trägheit der Einzelnen?00:57:05 Co-Creation ist nicht immer sinnvoll00:58:54 Skalierung von Co-Creation im Unternehmen01:03:59 Co-Creation braucht kluge Ressourcenplanung!01:07:56 OutroQuellenNegative Effekte von SilosProduktivität –20 % in Silo-Unternehmen vs. kollaborative Organisationen https://www.corcentric.com/blog/company-silos-create-a-shortfall-for-cfos/40–65 % der Führungskapazität gebunden in wertlosen cross-funktionalen Prozessen https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/want-to-break-the-productivity-ceiling-rethink-the-way-work-gets-doneSiloisierte Budgetentscheidung: Marketing ohne cross-funktionale Abstimmung führte zu 30 % Marktanteilsverlust https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/deconstructing-silos-to-discover-savings-the-end-to-end-excellence-playbook-for-retailersSilos sind der meistgenannte Bremsfaktor für Profitabilität, Wachstum und Resilienz https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-need-for-speed-in-the-post-covid-19-era-and-how-to-achieve-itPositive Effekte von Co-Creation+21 % häufiger überdurchschnittlich profitabel bei starker cross-funktionaler Kollaboration https://www.insightful.io/blog/cross-departmental-collaboration-multiplies-resultsKollaborative Innovation korreliert signifikant positiv mit finanzieller Performance https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10157133/Co-Creation verbessert sowohl finanzielle als auch operative Kennzahlen https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296319302383Unternehmen, die Silos abgebaut haben, verbessern Innovation, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit gleichzeitig https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/how-to-capture-the-elusive-performance-edge-in-true-transformations[Anzeige] Haufe Akademie: Weiterbildung zu Digital Transformation und InnovationBei der Haufe Akademie gibt es eine Weiterbildung, die sehr gut zu Co-Creation passt: Die Masterclass zum Digital Transformation und Innovation Manager. In mehreren Kursen geht es umdie Grundlagen digitaler Transformationdie Entfaltung von Kreativität unddie psychologischen Aspekte der Bedeutung im digitalen WandelPlattformökonomie in UnternehmenZur Masterclass: https://haufe-akademie.de/transformation-innovationWeitere Angebote: https://www.haufe-akademie.de/futureVorschauIn zwei Wochen sprechen Thomas Fontaine von Mazda und Tim nun endlich über Beschaffungsstrategien für KI-Lösungen. Grundsätzlich gibt’s da ja zwei Alternativen “Make or buy” wie bei so vielen unternehmerischen Entscheidungen. Thomas erzählt, wie Mazda Deutschland an diese Frage herangeht und verrät ganz nebenbei dabei, mit welchem Tool er Dashboards baut, denen man im Chat Fragen stellen kann.
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Datenstrategie mit kooperativer Kommunikation erfolgreicher machen - mit Moritz Küffner (Ex-KiKA Moderator)
Moritz Küffner und Tim erkunden die Kraft der kooperativen Kommunikation (KoKomm). KoKomm ist ein "Wirkzeug", das Konflikte löst, Selbstvertrauen stärkt und die Zusammenarbeit in Unternehmen spürbar verbessert. Moritz teilt seine persönliche Reise, wissenschaftliche Hintergründe und praktische Tipps für eine bessere Kommunikation im Alltag und Beruf. Freut Euch auf kluge Gedanken, z.B. über schnelle und reife Lösungen im Vergleich oder das Konzept der Tanzbereiche. Moritz teilt wertvolle Einsichten, wie man Konflikte besser versteht, Lösungen nachhaltiger gestaltet und die Zusammenarbeit in Teams verbessert.TakeawaysSchnelle Lösungen sind keine reifen Lösungen.Wenn das Kopfkino angeht, frag Dich: Könnte es auch anders sein?Wer den Verteidigungsblick hat, ist auch immer im Angriffsmodus.Selbstvertrauen ist kein Fremdvertrauen.Viele Blickwinkel auf das gleiche Thema erlauben bessere Ergebnisse.Kapitel00:00:00 Intro und persönliche Einordnung der Folge00:02:36 Kennt Ihr das, wenn Euch die Politik im Weg steht?00:03:28 Tim: Meine eigenen Kommunikationsprobleme und was sich verändert hat00:04:55 Moritz: KoKomm ist lediglich neu kombiniertes Wissen00:06:00 Was Ihr von dieser Folge erwarten könnt00:06:20 [Anzeige] Haufe Akademie: Marketing- und Sales Analyst Masterclass00:07:39 Tiankai klingeln jetzt bestimmt die Ohren00:08:11 Persönliche Geschichte: Wie Moritz zu KoKomm gekommen ist00:09:15 Gute Kommunikation hilft, Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen00:11:00 Hauen und Stechen bei der Lotto-Show mit Ulla Kock am Brink00:12:45 Persönliche Geschichte: Tims Erfahrungen mit Marketing, Vertriebs- und Data-Abteilungen00:14:29 Selbstvertrauen als Schlüssel für Kommunikationskompetenz00:16:47 Persönliche Geschichte: Wie Tim zu KoKomm gekommen ist00:18:07 Der "Mauerfall" a.k.a. firmenweites Kommunikationstraining00:19:11 Viele Perspektiven führen zu besseren Lösungen00:21:14 Wie innere Haltung Potenziale erreichbar macht00:24:30 Die unfassbar guten Wortspiele von Moritz00:25:29 Wie wir uns auf Kosten Anderer stabilisieren00:30:48 Achtung: Perfektionismus produziert Verlierer!00:33:38 Moritz dreht frei: Das ist KoKomm!00:37:38 Selbstvertrauen schafft Fremdvertrauen!00:40:28 Wie wir zum Trump und Hitler werden00:43:14 ProSoNös oder: Konflikte entstehen durch Schmerzen00:44:56 Selbstsicher sein erfordert eigene Trigger zu kennen00:47:46 Moritz hat Pipi in den Augen00:50:06 Das Leben ist kein Nullsummenspiel00:54:42 Der Unterschied zwischen schnellen und reifen Lösungen00:58:59 Die „Zauberfrage“: Könnte es auch anders sein?01:04:22 Wenn sich Tanzbereiche überschneiden: Marketing, Sales und Analysten01:07:49 Herr Ebner, Sie sind diplomatisch wie ein Panzer!01:08:53 Es gibt keine Musterlösung, aber Muster für jede Lösung!01:13:01 Tipps um schon morgen besser kommunizieren zu können01:18:29 Der Dreiklang des Kommunikationserfolgs01:19:17 Buchempfehlungen von Moritz01:21:17 Die Erweiterung der horizonterweiternden Zauberfrage01:26:47 Wie KI im Kommunikationsalltag helfen kann01:28:14 Outro[Anzeige] Haufe Akademie: Marketing & Sales Analytics MasterclassBei der Haufe Akademie gibt es eine Weiterbildung, die sehr gut zu unserem Thema der Podcastfolge passt: Die Masterclass zum Marketing & Sales Analyst!In mehreren Kursen (plus Abschlussprüfung):bekommst Du einen Einstieg in Strategien und Werkzeuge, Tracking-Strategien, Analysen, Visualisierung und KImachst Du erste Schritte und setzt zum Beispiel Dein erstes Marketing & Sales Dashboard umerfährst Du, wie du KI Use Cases & Tools auswählst und danach in die Umsetzung gehstZur Masterclass: https://www.haufe-akademie.de/analystWeitere Angebote: https://www.haufe-akademie.de/futureVorschauIn zwei Wochen sprechen Marco Geuer von Blueforte und Tim darüber, wie wir Datensilos entgegenwirken können. Wenig überraschend spielt Zusammenarbeit eine Rolle. Warum sie aber oft schwierig ist und wo da der Teufel im Detail liegt, das decken Marco und Tim dann in zwei Wochen auf.
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Nichts ist schlimmer als kundenunfreundliche Customer Journeys. Brüche zwischen Kanälen, ungehörtes Feedback oder der mangelnde Blick über den Tellerrand tun einfach weh. Deshalb gibt es jetzt Datendurst. Ein Podcast, in dem wir lernen, solche Schwachstellen in der Customer Journey aufzuspüren, mit Daten analysierbar machen und ganz gezielt zu optimieren. Viel Spaß beim Zuhören!
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Tim Ebner
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