Derecho y Turismo
by Federico Dangelo Martínez
¡Hola! me llamo Federico Dangelo Martínez y les doy la bienvenida a este podcast llamado "Derecho y Turismo" un espacio que conecta el derecho con el viajero, de una manera simple y directa.Todas las semanas, un episodio tratando temas legales de actualidad y de interés para el viajeroPueden seguir mi blog y encontrarme en YouTube, Twitter, Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn. Les dejo un enlace aquí abajohttps://linktr.ee/derechoyturismo
Episodes
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Episodio 69 “La ley de bases, el turismo y notas para una futura ley de agentes de viajes”
En la actualidad se están discutiendo temas alrededor de la famosa ley de bases. En esta oportunidad les comparto unos breves comentarios de esta ley frente al turismo, además de comentar los temas que debiera tener en agenda el Congreso Nacional para dictar una futura, y eventual, ley de agentes...
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Episodio 68 "El DNU en turismo y su constitucionalidad"
En este episodio me atrevo a realizar un breve paso sobre el famoso Decreto de Necesidad y Urgencia 70/2023 y su incidencia en las leyes de agentes de viajes, entre otras. Para los que no me conocen, este es un Podcast donde pretendo hablar, de manera clara y concreta, de muchos aspectos legales...
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Episodio 67 “¿Qué tener en cuenta para realizar una queja en turismo?"
Un tema que siempre está en el top de consultas de los viajeros tiene que ver con la queja, la denuncia, formalidades y con quien pueden reclamar. Bueno, en este episodio intento resumir muchos aspectos a tener en cuenta y al final, les dejo un Tip esencial. Para los que no me conocen, este es un...
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Episodio 66: "Conversando sobre cancelación de oferta y error notorio"
Después de la repercusión que tuvo una publicación sobre la cancelación de vuelos realizada por Aerolíneas Argentinas, en la cual opiné que se trataría de un error notorio, más que cancelación de oferta, me pareció oportuno conversar del tema de en este episodio, haciendo un breve resumen sobre…
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Episodio 65 "Comentarios del caso de la agencia Felgueres y más"
Hace unos días, tuvo mucha repercusión el caso de la agencia Felgueres y sus muy diversos incumplimientos con sus viajeros. En este episodio, menciono el caso y dejo unas recomendaciones no sólo del caso, sino más que nada para el futuro y que se puedan evitar un mal momento. Además, hago unos...
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Episodio 64 "Se niega el derecho de arrepentimiento al viajero en un caso judicial"
En este episodio, hablé de un caso judicial, entre un viajero y la aerolínea Fly Bondi, donde la justicia, en dos oportunidades, niega el derecho de arrepentimiento al pasajero que, por error, contrató un pasaje cuando pretendía conocer los modos de pago. Más allá de ello, opiné sobre un tema que…
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Episodio 63 "El contrato y la importancia de leer lo que acordamos"
En este episodio, hablé del significado legal del contrato y lo importante que resulta para el viajero leer lo que acordamos antes de contratar. También comenté lo fundamental que resulta para el prestador de servicios ofrecer una comunicación clara y su fortaleza contractual. Este episodio…
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Episodio 62 "Condena judicial contra la agencia de viajes Almundo"
En este episodio, hablé de la sentencia judicial contra la agencia de viajes Almundo en la cual la condenan a devolver el monto percibido por un vuelo cancelado por la pandemia, más el pago de $150.000 por daños morales y todo más intereses. Un caso interesante, pero que de alguna forma no genera...
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Episodio 61 "Pago en dólares y devolución en pesos ¿Es legal?"
En este episodio, hablé del rol legal que juega el Código Civil y Comercial con su artículo 765, cuando se abona con una divisa y la eventual devolución en pesos, y a qué cotización de la divisa corresponde hacerlo ¿oficial? ¿blue? ¿otra? Además, opiné sobre el pago de tasas e impuestos....
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Episodio 60 "¿Problemas con el equipaje o la fecha del vuelo? ¿Dólar turista y el 45%?"
En este episodio, hablé de los derechos del viajero frente al reclamo por daños o pérdidas del equipaje, enfatizando los principales consejos al viajero. También hablé de los derechos que posee el viajero frente a los cambios dispuestos en sus vuelos por las aerolíneas, tanto de las fechas como…
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Episodio 59 "La asistencia al viajero y las tarjetas de crédito"
En este episodio, hablé con Martin Irigoyen, de Irigoyen Travel, sobre consejos al momento de considerar contratar una asistencia al viajero, y algunos comentarios sobre las coberturas que ofrecen algunas tarjetas de crédito. Los invito a seguirlo en Instagram:...
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Episodio 58 "La responsabilidad de las agencia de viaje y el derecho de consumo"
En este episodio, hablé del reciente caso en que se estableció la responsabilidad de la aerolínea por un caso de denegatoria de embarque y, al mismo tiempo, la no responsabilidad de la agencia de viajes mediante la cual el viajero adquirió el pasaje. Además, tuve el honor de invitar a Sandra…
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Episodio 57 "ETIAS, un requisito para viajar a Europa"
En este episodio, hablé de dos temas, el ETIAS como nuevo requisito para ingresar a muchos países de Europa, a partir de mayo de 2023, y de lo que significa el contrato en turismo, haciendo mucho énfasis en los famosos términos y condiciones. Pueden escucharlo 📻 por #Spotify y más. También verlo...
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Episodio 56 "La empresa cancela oferta por error en el precio ¿qué hacer?"
Después de unas semanas, y con nuevo logo, volví y en este episodio estuve hablando de una situación muy actual y relacionada a los sucesos en que varias empresas vinculadas al turismo estuvieron promocionando servicios y algunas de ellas cancelaron las ofertas aceptadas por los viajeros, bajo la...
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Episodio 55 "La devolución es un derecho"
En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", conversé sobre el derecho del viajero en obtener la devolución, por casos de cancelación de servicios turísticos no utilizados. Y todo ello en relación a dos sentencias judiciales, una con la agencia de viajes Despegar y la otra con la aerolínea...
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Episodio 54 "¿Qué pasó con Alitalia?"
En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", conversé sobre Alitalia e ITA Airways, el rol de ANAC en este tema y algunos comentarios sobre la devolución y la reprogramación por parte de la aerolínea. Te invito a escucharlo 📻 por #Spotify y ver el video 📹 por mi canal en #YouTube. Te dejo...
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Episodio 53 "¿Dónde reclamo?"
En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", hice un rápido repaso de los consejos que les dejo a los viajeros para reconsiderar al momento de reclamar, empezando por lo más importante ¿dónde?. Te invito a escucharlo 📻 por #Spotify y ver el video 📹 por mi canal en #YouTube. Te dejo un...
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Episodio 52 "Reprogramar los vuelos"
En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", estuve conversando con Sergio Navia sobre distintas situaciones que se pueden presentar, para un pasajero, al momento de solicitar una reprogramación del vuelo. Más que nada, frente al evento conocido por todos (la pandemia). Entre tantos temas,...
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Impuesto PAIS
En este episodio, del Podcast "Derecho y Turismo", estuve comentando del tan conocido Impuesto PAIS, vigente desde el 23 de diciembre de 2019, y algunas particularidades, entre ellas si corresponde o no la devolución, en aquellos casos que no se pudo viajar, por la pandemia. Te invito a…
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Episodio #50 “Respondiendo consultas”
En el episodio de hoy, me dediqué exclusivamente a responder las principales dudas que me llegan, por redes y por privado, de los viajeros. Si bien no respondí a todas, por razones de tiempo, busqué que la gran mayoría de los temas hayan sido considerados, para todos puedan ver sus eventuales...
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Episodio #49 “¿Me puedo arrepentir?”
En el episodio de hoy, hablé del derecho de arrepentimiento que poseen los viajeros en toda contratación que realicen en el país y siempre que se trate de acuerdos no realizados en persona, como sucede cuando se contrata por correo electrónico, App, Web, etc. Este derecho, esencial para la...
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Episodio #48 “El contrato de viaje y sus términos y condiciones”
En el episodio de hoy, hablé de la importancia legal de los términos y condiciones tanto para el viajero como para el prestador de un servicio turístico. Pasando por la obviedad de leerlos hasta la necesidad de hacerlos claros, entendibles como entregarlos a tiempo. No te olvides que desde ahora...
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Episodio #47 “Hay que cumplir con la oferta”
En el episodio de hoy, conversé con Gastón, abogado especializado en derecho de consumo, sobre muchos aspectos legales que se vinculan al peso legal de la oferta. Es decir, su fuerza vinculante. Todo ello en relación a un caso judicial con la aerolínea United Airlines. 👉🏻El caso es: Orrequia...
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Episodio #46 “Trato digno”
En el episodio de hoy, hablé más en detalle del deber de trato digno, regulado en la ley de defensa del consumidor y en el Código Civil y Comercial de la Nación, protege al viajero de tratos irrespetuosos, entre otros aspectos más. También volví a responder inquietudes de los turistas. No te...
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Episodio #45 “Cambios en los requisitos de ingreso”
En el episodio de hoy, hable de los cambios que algunos países están implementado, sobre sus condiciones de ingreso y cómo impacta en el viajero, además de resaltar los derechos que poseen. Y si te gusta lo visual, te cuento que este episodio comienzo con los videos, así que están más que…
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Episodio #44 “¿Viajas a Australia?”
En el episodio de hoy, conversé con Martin Irigoyen de Irigoyen Travel sobre los requisitos para ingresar a Australia, y en relación con la situación actual del tenista Novak Djokovic. Además, y como prometí en la semana, abrí un gran espacio para responder las dudas que muchos viajeros me...
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Episodio #43 “Turismo estudiantil a principios de 2022”
En el episodio de hoy, conversé con Santiago Aramburu de TurHelp sobre la actualidad del turismo estudiantil, el fondo fiduciario cuyos aportes se nutren por la famosa cuota “cero”, las soluciones que propone la Resolución 498/2020, qué pasa con los casos que abonaron en dólares u otra divisa y...
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Episodio #42 - Consejos y derechos para el viajero en este verano
En el episodio de hoy, despidiendo el año, quise cerrarlo con un episodio recargado, hablando de consejos para los viajeros, recordar sus principales derechos, destacar que hacer si se contagian de COVID-19 o si sufren una situación de sobreventa (overbooking) y aclarar dónde y cómo reclamar....
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Episodio #41 - ¿Dónde denuncio?
En el episodio de hoy me ocupé de explicar, y clarificar las diversas opciones que el viajero cuenta para dejar asentado un reclamo, empezando por la fase fundamental, la de intentar por todos los medios acordar directamente con el prestador, pasando por la de reclamar en Defensa del Consumidor o...
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Episodio #23 - El deber de información en los contratos
Soy Federico Dangelo Martínez, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a esto podcast llamado “Derecho y Turismo”. Aquí compartiré mucha información legal de una manera simple y directa. Si queres apoyarme, para seguir compartiendo información, sólo te pido que me sigas en mis…
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Episodio #40 - Accesibilidad en el Turismo
En el episodio de hoy conversé con Gonzalo Casanova Ferro sobre la accesibilidad, su relación con el turismo y su estado de situación en Argentina. También, como es costumbre, aproveché para responder algunas de las dudas que me envían. Enlace a AccesApp: https://accesapp.org Perfil de Gonzalo...
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Episodio #39 - ¿Viajás a Europa?
En el episodio de hoy conversé con Sheila Sánchez Bergara, abogada, profesora universitaria e investigadora (OSTELEA) en Barcelona, España, sobre cómo está afectando actualmente la pandemia en Europa y la incidencia de la nueva cepa de coronavirus (Ómicron). También conversamos sobre el pasaporte...
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Episodio #38 - Previaje y la eliminación de cuotas por el BCRA
En el episodio de hoy conversé con Martin Irigoyen, de la Agencia Irigoyen Travel, sobre el previaje y algunos consejos a tener en cuenta no solo para contratar y elegir los prestadores, sino también al momento de utilizar ese crédito a favor, en el destino. También charlamos del reciente...
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Episodio #37 - Publicidad en el derecho de consumo
En el episodio de hoy conversé con Gastón Gel, abogado, sobre la publicidad digital y sus consecuencias legales al intervenir en dos derechos esenciales del viajero, como el derecho de información y el derecho a la libre elección. También abordamos el derecho de arrepentimiento y opinamos si fue...
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Episodio #36 - Caso judicial con Almundo
En el episodio de hoy comenté el caso judicial con la agencia de viajes Almundo, sentenciada por publicidad engañosa. UN caso judicial que ya cuenta con sentencia de segunda instancia y se tuvieron en cuenta muchos aspectos, entre ellos: publicidad digital, carga de la prueba y daño punitivo....
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Episodio #35 - Inflación en el Turismo
En el episodio de hoy entrevisté a Matías Fernández y conversamos de los efectos de la inflación y la consecuente pérdida de valor del peso, como moneda frente a los problemas y las urgencias de los viajeros. Además de responder las dudas que los viajeros me envían por privado, en distintas redes...
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Episodio #34 - Caso judicial con Despegar
En el episodio de hoy entrevisté a un gran amigo de Salta, el abogado Sebastián Moreno Fleming sobre el caso judicial con despegar y la resolución sobre la intervención obligada de tercero (en este caso, el alojamiento turístico contratado). Si bien no se ha resuelto el caso sobre la eventual...
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Episodio #33 - ¿Qué hago si no obtengo respuestas?
En el episodio de hoy me centré en un tema de mucha actualidad como el deber de trato digno, por el cual todo prestador está obligado a dar respuestas efectivas a las consultas o reclamos de sus clientes. Además, aproveché, una vez más, para responder inquietudes de algunos viajeros que me...
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Episodio #32 - Europa y la devolución de pasajes no utilizados por la Pandemia
En el episodio de hoy, opiné sobre el acuerdo celebrado por la Unión Europea con muchas aerolíneas para que procedan a devolverles el dinero a raíz de los pasajes no utilizados con motivo de la pandemia, sumado a un tema muy importante como la libertad del pasajero en aceptar o no alternativas u...
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Episodio #31 - La justicia y los embargos preventivos a las aerolíneas
En el episodio de hoy hable sobre dos casos muy recientes, de la justicia local, sobre pedidos de reintegros por pasajes no utilizados con motivo de la pandemia. La consideración por la justicia de estos casos como relaciones de consumo, con todo lo que ello implica y la aprobación de embargos a...
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Episodio #30 - ¿Planificás un viaje por Asia?
En el episodio de hoy estuve conversando con los amigos de Ticketopen (Lola y Eric) que tienen mucha experiencia en viajes y, fundamentalmente, de Asia. Repasamos normas y prohibiciones particulares, cuidados y consejos sobre un destino que resulta atractivo y exótico para muchísimos viajeros....
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Episodio #29 - Cambios de fecha en el pasaje aéreo ¿Puedo reclamar?
En el episodio de hoy me detuve a reflexionar sobre la posibilidad que tendrían los viajeros para reclamar ante los cambios de fecha en los pasajes aéreos y en los casos en que no podrían reclamar. Así poder analizar mejor si conviene o no reclamar, e incluso conocer un poco más de la...
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Episodio #28 - Conversando con un agente de viajes sobre la actualidad de los vuelos
En el episodio de hoy conversé con Sergio Navia un agente de viajes sobre la situación actual de los vuelos, considerando el cupo de los 600 pasajeros diarios (que hoy se modificó levemente), los problemas que acarrea, también para los profesionales del turismo y otras cuestiones legales y de...
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Episodio #27 - El cupo de 600 pasajeros diarios ¿Es legal?
Soy Federico Dangelo Martínez, magíster, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a este 🎙 #podcast llamado #DerechoyTurismo”. En el episodio de hoy hable de la Decisión Administrativa 643/21 con su cupo de 600 pasajeros diarios y su legalidad. Más que nada, armando un borrador de...
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Episodio #26 - ¿Problema con una empresa de turismo?
Soy Federico Dangelo Martínez, magíster, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a este 🎙 #podcast llamado #DerechoyTurismo”. En el episodio de hoy abordé el tema de los viajeros y sus problemas con empresas de servicios turísticos, como las Agencias de Viajes, Hoteles…
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Episodio #25 - ¿Problema con una aerolínea?
Soy Federico Dangelo Martínez, magíster, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a este podcast llamado “Derecho y Turismo”. En el episodio de hoy abordé el tema de los viajeros con problemas con aerolíneas comerciales y saber qué reclamar y cómo reclamar. La idea es que el…
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Episodio #24 - El botón de arrepentimiento en los contratos de transporte aéreo
Soy Federico Dangelo Martínez, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a este podcast llamado “Derecho y Turismo”. En el episodio de hoy, conversé sobre el botón de arrepentimiento en los contratos de transporte. Un tema muy discutido, incluso por ANAC. Allí consideré que las...
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Episodio #22 - Conversando de turismo
Soy Federico Dangelo Martínez, abogado, profesor universitario y les doy la bienvenida a esto podcast llamado “Derecho y Turismo”. Aquí compartiré mucha información legal de una manera simple y directa. Si queres apoyarme, para seguir compartiendo información, sólo te pido que me sigas en mis…
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Episodio #21 - Más sobre los derechos del viajero
Soy Federico Dangelo Martínez, abogado, profesor universitario y les quiero dar la bienvenida a este podcast llamado “Derecho y Turismo”. Si queres apoyarme, para seguir compartiendo información, sólo te pido que me sigas en mis redes sociales. Tu apoyo es fundamental para mí. Me encuentran en:...
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Episodio #20 - Suspensión del feriado y los servicios contratados
Me llamo Federico Dangelo Martínez, soy abogado, profesor universitario y les quiero dar la bienvenida a este podcast llamado “Derecho y Turismo”. Si queres apoyarme, para seguir compartiendo información, sólo te pido que me sigas en mis redes sociales. Tu apoyo es fundamental para mí. Me...
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