EL SENIOR REBELDE

Tras la crisis migratoria, los áticos comprados de manera oscura y puestos de nuevo a la venta, los incendios, el eclipse y las acusaciones en ambas direcciones, me refugio en un podcast o relato de carácter técnico. Esta es mi forma de escapar de la avalancha de noticias que inundan el panorama nacional creando un ambiente bastante irrespirable.

A pocos días vista aún de los devastadores incendios que han arrasado miles de hectáreas en varias comunidades, ya es hora de hacer unbalance sobre las políticas e inversiones de algunas de ellas en laprevención de incendios, así como en el cuidado o mantenimiento de sus áreas más sensibles.

Cerramos este micro ciclo de atención al cliente iniciado para alejarnos unpoco del celtiberia show en el que estamos inmersos de forma casicontinua.

En el podcast precedente veíamos la figura del cliente enfadado, y lasprincipales causas de su enfado. Cualquier persona razonable puedetener un comportamiento mas o menos brusco e irracional, pero no por ello deja de ser una persona con la que se puede establecer un diálogo, buscar el motivo de su enfado y tratar de encontrar una solución al mismo. Esta es más o menos la radiografía de uncliente enfadado.

Estimado/a oyente.Si algún profesional de servicio y atención al cliente te dice que nunca ha tenido o se ha encontrado con un cliente enfadado, te está mintiendo descaradamente o no es un auténtico profesional del sector.

Siguiendo en el ámbito de la atención y servicio al cliente, vamos a intentardefinir los conceptos de "Pacing" y "Rapport", dos elementos que afectande forma directa no sólo en nuestra relación con los clientes, sino en nuestra propia vida personal.

Seguimos con una rabiosa actualidad que va generando nuevos acontecimientos a gran velocidad. Y lo de rabiosa no deja de ser cierto, dado que hay políticos, periodistas, tertulianos/as, y comentaristas de medio pelo en determinados partidos y medios de comunicación, que deberían ser vacunados contra la rabia, por sus actuaciones, declaraciones ypublicaciones.

Tras observar el panorama político-mediático-judicial imperante, lo cierto es que asomarse al mismo, provoca un rechazo a la política, a los medios de comunicación, escarbando en la basura depende de su tendencia, y a una justicia en general, viendo los esperpénticos sumarios, los ridículos procesos derivados, y las peregrinas sentencias emitidas.(https://drive.google.com/file/d/1WEGUbi9M5Ze1ePtAY9dmJ0s6lE_oxQ_k/view?usp=drive_link)(*)Nota: El vídeo del que hablo en este episodio ha sido eliminado por Spotify:"Nuestro proceso de revisión automática encontró un episodio que podría estar infringiendo nuestras políticas de contenido . Como resultado, lo hemos eliminado:Título del episodio : LA ACTITUD.(Vídeo)Programa : EL SENIOR REBELDEFormato : audioURI : spotify:episode:7u8U8lc6WUybBFlYRGLRb8"

Si hay algo que resulte curioso, o más bien asombroso, es el viaje que ha realizado el nacionalismo catalán, de la moderación a las más cruda radicalidad.

Hace unos años, realicé un seminario de tres días de duración, en el que exponía el esquema de un modelo de negocio tipo que pudiese abarcar el máximo de sectores y ámbitos, tanto online como físico.

No deja de ser curioso el espectáculo que estamos viendo en la políticaespañola, tras los últimos acontecimientos que sacuden al partido socialista.....

Es sin duda, la noticia de la semana. No existe radio, televisión, o cualquier otro medio que no hable de ella.

Supongo que soy un poco, como se suele decir, tikis mikis, a causa de fijarme en detalles que la mayoría no ve o no les da la importancia que yoles doy.

Durante todas las temporadas de este espacio, he hablado largo y tendidosobre la comunicación en todas sus formas, y me resulta penoso admitir que actualmente, ya no puedo hacerlo dado su estado agónico cercano a la muerte como reza el título de este podcast.

Una mano luminosa, de neón de color rosa, se ha acercado a la ciudad. A la ciudad de los espejos, donde jóvenes y viejos,no se paran de mirar.”Miguel Ríos - Rocanrol Bumerang. 1980==============================Esta es parte de la letra de la canción “Nueva Ola”,compuesta en losaños 80, que pretendía reflejar los cambios que llegaban, tras la dictadura y el nuevo recién estrenado régimen democrático en España.

Desde el inicio, siempre he criticado a una mayoría de la justicia española, por su forma de actuar en general, tanto por las instrucciones de determinados casos, las sentencias peregrinas derivadas, y otras actuaciones, declaraciones, comunicados, etc que muestran su descarada afinidad e inclinación hacia la derecha moderada y ultra.

Hoy me alejo del ruido que suena en este país,casi, casi, constantemente, y os dejo con uno de esos relatos de esos que de vez en cuando escribo.(*)Música:Passing Time - Kevin MacLeod