PODCAST · health
HFocus Experiência do Paciente
by HFocus
O primeiro Podcast brasileiro especializado em Experiência do Paciente. A HFocus é a única startup no Brasil a mapear a Jornada do Paciente, fazendo um trabalho voltado 100% para a área da saúde.
Episodes
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Telemedicina - Como medir a experiência do paciente em ambiente digital?
Experiência do Paciente na Telemedicina, como medir? Medir a experiência do paciente não é algo exclusivo do ambiente hospitalar, nem mesmo de uma visita física. Por exemplo, a Telemedicina está cada vez mais relevante e a jornada do paciente segue sendo essencial, devendo ser monitorada como…
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Métricas e Gestão da Experiência do Paciente: Como medir os resultados do Investimento
Episódio do HFocus Podcast, criado a partir do webinar da Semana Conecta EXP, com a participação de Marcelo Alvarenga, William Pereira e o CEO da HFocus, José Luís Choucaira. Conheça a HFocus - Multimétricas na Experiência do Paciente - NPS, CES, CSAT https://hfocus.com.br HFocus é a única…
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O que é a Pesquisa Quantitativa?
O objetivo das Pesquisas de Experiência do Paciente é saber o que eles estão pensando, sentindo ou comentando sobre todas as interações que tiveram dentro do seu hospital, clínica médica ou laboratório. É através de uma pesquisa quantitativa que a instituição de saúde consegue identificar padrões…
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Experiência do Paciente, o que é e por que se preocupar com ela?
Uma boa Experiência do Paciente pode se traduzir no esforço da instituição de saúde em atingir as expectativas do paciente da forma mais positiva possível. Que atitudes o gestor pode tomar para que o paciente se sinta confortável durante toda a jornada dentro da instituição de saúde, além de…
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Pesquisas NPS, CSAT e CES na área da saúde, Experiência do Paciente
Quais são os modelos de pesquisa mais utilizados na área da saúde para monitorar e melhorar a Experiência do Paciente nas instituições brasileiras? Quando o gestor pensa em utilizar estratégias voltadas cada vez mais à experiência do paciente, utilizar ferramentas que forneçam dados sobre a...
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Excelência no Atendimento ao Paciente, o que é?
Toda instituição de saúde quer construir a melhor relação possível com seus pacientes. Colocar-se no lugar do paciente é uma habilidade essencial para atingir a Excelência no Atendimento. Você sabe dizer o quanto seu atendimento é adaptado às necessidades do paciente? Em quanto tempo ele obtém as...
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Por que medir a Satisfação do Paciente? Customer Satisfaction - CSAT - HFocus Experiência do Paciente
Por que medir a Satisfação do Paciente? Customer Satisfaction - CSAT - HFocus Experiência do Paciente Enviar uma pesquisa de satisfação ao seu paciente, logo após a interação dele com o seu atendimento, é a forma mais eficaz de identificar quais foram os momentos que mais impactaram positivamente...
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Jornada do Paciente, você sabe o que é e como mapeá-la? HFocus Experiência do Paciente
Neste episódio de podcast, vamos conversar sobre o conceito de Jornada do Paciente, a sua importância na gestão e como a HFocus pode ajudar a sua instituição de saúde a mapear toda a jornada. Confira o que você vai saber neste artigo: Por que mapear a Jornada do Paciente? O que é a Pesquisa de...
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Podcast Piloto | Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, com ConectaEXP e HFocus
Neste episódio piloto, transformamos em Podcast um Webinar gravado em janeiro/2021, onde Marcelo Alvarenga da Conecta Exp convida José Luiz Choucaira, CEO da HFocus para um bate papo sobre Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa. Conheça a Conecta EXP: https://conectaexp.com.br…
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Frequently Asked Questions
How many episodes does HFocus Experiência do Paciente have?
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What is HFocus Experiência do Paciente about?
O primeiro Podcast brasileiro especializado em Experiência do Paciente. A HFocus é a única startup no Brasil a mapear a Jornada do Paciente, fazendo um trabalho voltado 100% para a área da saúde.
How often does HFocus Experiência do Paciente release new episodes?
HFocus Experiência do Paciente has 9 episodes. Check the episode list to see recent publication dates and frequency.
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Who hosts HFocus Experiência do Paciente?
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