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GESTÃO. TECH. INOVAÇÃO. EMPREENDEDORISMO. NEGÓCIOS.INOVATIVOS, SUA FONTE DE CONHECIMENTO E CONEXÃO COM A NOVA ECONOMIA.
Episodes
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O código do Roi em IA: os pilares práticos para sair do piloto ao resultado
Em mais uma edição do Clube Inovativos, Michel Fornacialli, coordenador da pós-graduação em data science do Insper, palestrou e conversou com executivos sobre a necessidade da IA dar resultados para as empresas. Confira como foi o evento
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A receita invisível do checkout: como os meios de pagamento ajudam na eficiência, conversão e ROI
Conquistar novos clientes exige investimentos cada vez maiores, mas quanto da receita potencial é perdida justamente na etapa mais decisiva da jornada de compra? Fricções no checkout, recusas evitáveis, falhas operacionais e experiências pouco fluidas continuam impactando a conversão, recorrência…
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Pagamentos em movimento: como o fluxo instantâneo e as carteiras digitais estão mudando o comércio online
Os novos comportamentos dos consumidores têm levado a uma série de novidades financeiras. No entanto, a tecnologia não é o único fato novo, tais como meios de pagamentos instantâneos, carteiras digitais, entre outros. Como resultado da somatória de novos comportamentos dos consumidores e novas...
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IA no Atendimento: Inteligência Real ou 'Ignorância Automatizada'?
Painelistas:🔹 Leonardo Fraga - VP de Tecnologia da SulAmerica 🔹 Thiago Alves - Diretor de Planejamento da Hapvida NotreDame 🔹 Isabelli Gonçalves - Especialista em IA e CX🔹 Karla Danianne - Gerente Executiva de CX do Banco BMG 🔹 Helder Cavalcanti - Gerente Senior de Vendas da Enghouse...
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Invisível por design: o pagamento como pilar da experiência do cliente
Por muito tempo, o pagamento foi percebido como o momento menos agradável da jornada de compra - um ponto de fricção onde a experiência do consumidor era interrompida. Hoje, entretanto, ele deixou de ser apenas o fim da transação para se tornar um componente estratégico da experiência do cliente…
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Compras em modo automático: bem-vindo a era do e-commerce agêntico
Participação: Elvio Martins, Diretor Financeiro da DafitiFrancisco Julian, VP de Negócios da Worldpay Jefferson Castro, Diretor de Engenharia e Gestão de Produto da BusOnMediação: Marcos Carvalho, Diretor Geral da plataforma InovativosInovativos
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: A inteligência artificial e o redesenho do futuro socioeconômico global
A inteligência artificial (IA) não é assunto apenas do mundo corporativo: hoje, é um dos assuntos mais debatidos no mundo por causa dos seus mais diversos desdobramentos para a sociedade. Afinal, quais os pontos positivos e negativos da utilização da tecnologia? Quais os limites éticos? Neste...
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Fórum Inovativos 2025 / Palestra: A era da pós-inovação
Palestra no Fórum Inovativos em 2025 com Gil Giardelli, palestrante, professor e pesquisador. Ele aborda o início da chamada era da pós-inovação com a inclusão da inteligência artificial.
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Fórum Inovativos 2025 / Palestra - O impacto positivo das fintechs no Brasil
Ricardo Barboza, head de pesquisa econômica do Nubank, fala dos benefícios gerados pelas fintechs para o consumidor brasileiro, tais como taxas de juros mais baixas e inclusão financeira.
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: Governança para inovação sistêmica: alianças que constroem impacto na era da pós-transformação digital
Em meio a intensa transformação digital das empresas, inovar virou elemento imprescindível para qualquer empresa que queira sobreviver em meio a forte concorrência do atual mercado. Neste painel do fórum Inovativos 2025, líderes de empresas, entidades e do poder público debatem a necessidade de...
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: Dinheiro digital, experiência real: como liderar a transformação dos serviços financeiros
Meio de pagamento virou assunto estratégico nas empresas, especialmente aquelas que navegam no mundo digital. Atualmente, pagar é parte vital da experiência do cliente e balizador de dois caminhos possíveis: a efetivação da compra com uma boa experiência ou uma péssima experiência e o famigerado...
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: A nova ordem mundial (e digital) dos customer experience
Esqueça NPS, PAs e outras coisas do velho relacionamento com o cliente. O novo executivo de CX vive às voltas com uma nova rotina, que inclui desde indicadores de desempenho de inteligência artificial até a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades. Neste painel do Fórum Inovativos…
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: Riscos da inovação corporativa: como equilibrar velocidade, novas tecnologias, ESG e ROI
Riscos são inerentes a qualquer negócio, porém há novos desafios impostos nos últimos anos. Novas tecnologias, pressão para o negócio dar certo o mais rápido possível, as múltiplas variáveis envolvendo a ESG, entre outras questões. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um bate-papo…
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Fórum Inovativos 2025 / Painel: Data business: quando a inteligência de dados é o centro da inovação corporativa
No mundo competitivo dos negócios da atualidade, inovar não depende apenas de uma boa ideia. Precisamos de dados que corroborem insights ou as informações podem ser o ponto de partida da inovação. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre como construir o chamada data...
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Fórum Inovativos 2025 / Talkshow - Quando o pet encontra o pixel: a transformação digital da Petlove
No Fórum Inovativos 2025, a Inovativos conversou com Talita Lacerda, CEO e fundadora da Petlove, o maior ecossistema de pet do Brasil. Ela narra a trajetória da companhia desde a loja física até a grande transformação (digital) para um dos mais criativos e lucrativos business para animais de...
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O futuro do relacionamento digital: experiências preditivas com IA
Participação:Mariana Serrambana, diretora de estratégia de portfólio da Novartis Filipe Matzembacher, diretor de serviços financeiros da C&A Karina Buccelli , diretora de CX no Will Bank Harold Schultz Neto, Chief AI Officer da MakeOne Thiago Hipólito, diretor Sr. de Inovação da 99 Didi Mediação:...
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Desmistificando a IA no CX – o que funciona na prática
Participação:- Camilo Frigo, Diretor Executivo de CX e Novos Negócios da Pague Menos - Amanda Andreone, Country Manager da Genesys- Ricardo Miras, Diretor de Experiência do Cliente da VIVO- André Pandolfi VP Comercial da AtentoMediação: - Ivan Ventura, Gerente de Conteúdo e Inteligência da...
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Responsabilidade que Transforma: ESG e Inovação na geração de resultados para o negócio
Neste painel do quarto encontro do Clube Inovativos 2025, Ana Melo Head de DEl e HR business partner da DIAGEO, Juliana Pereira, VP de Clientes do Grupo Amil, Nelcina Tropardi, VP jurídico, corporativo, ESG, Compliance & Auditoria Interna do Grupo Carrefour Brasil, e Bianca Venturotti, CEO e...
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Pagamentos invisíveis, resultados visíveis: o aumento da perfomance com checkout otimizado
Com o crescimento acelerado de negócios cada vez mais focados em oferecer experiências aos clientes, os meios de pagamento tornaram-se fundamentais para atingir esse objetivo. Investir em soluções que tornem o pagamento quase invisível passou a ser essencial. Neste episódio, exploramos como os...
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A Era do e-PEI: Pagamentos Experienciais e Inteligentes Digitais para escalar negócios
No segundo encontro do Clube Inovativos 2025, painelistas discutem e mostram como a jornada de pagamento é parte fundamental a experiência de compra, sejam de negócios digitais ou presenciais. Qual é o papel do PIX nesse processo? Carteiras digitais podem ajudar? Qual é o papel do...
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Bytes, boletos e o tempo: a história do e-commerce e dos meios de pagamento no Brasil
Neste episódio completo do Podcast Inovativos, mergulhamos na história e evolução do e-commerce e dos meios de pagamento no Brasil. Com a participação de grandes especialistas do setor, discutimos desde os primeiros desafios do comércio eletrônico no país até as inovações mais recentes, como o…
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HACKEANDO OS NEGÓCIOS: AS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE 2025
Painelistas: Alexandre Magno, CEO da Wine Andrea Carpes, Diretora de Experiência, Operação e Produtos Digitais de Atendimento ao Cliente do Banco Itaú Filipe Matzembacher, Diretor de Serviços Financeiros da C&A Leonardo Fraga, VP de Tecnologia da SulAmérica Seguros Mediação: John Paul Lima…
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Inovação corporativa começa "em casa"
O primeiro painel do Fórum abordou como as novas culturas organizacionais estão sendo moldadas em torno das demandas tecnológicas e das expectativas do mercado. Luciana Lutaif, líder de talentos e organizações da Accenture, trouxe insights sobre o papel da cultura organizacional no fomento à...
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Atendimento de Alta Complexidade: o futuro das relações de consumo na Era Digital
O avanço da transformação digital nas relações de consumo está exigindo que o atendimento ao cliente evolua, especialmente na resolução de problemas complexos. Por exemplo, seria possível automatizar e resolver em segundos disputas sobre cobranças não reconhecidas em cartões de crédito? Ou como…
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Inovação digital corporativa: um panorama global
Inovação digital corporativo: um panorama global Palestrantes: Ricardo Polisel, tech startegy lead, latin america da Accenture Aldy Fernandes da Silva, professor da FGV O Prêmio Inovativos busca reconhecer os principais exemplos de inovação corporativa no Brasil, premiando empresas que realmente…
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São Paulo Inteligente: Cidade polo regional de Inovação e Tecnologia para um futuro Sustentável
Palestra de Regina Silvério, secretária adjunta de gestão da cidade de São Paulo A cidade de São Paulo, com seus 12 milhões de habitantes, possui um Produto Interno Bruto (PIB) superior ao da grande maioria dos estados brasileiros. Levantamento de 2021 feito pelo Instituto Brasileiro de Geografia…
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Inovação para todos
Inovação para todos: como o futuro da inovação no Brasil pode ampliar seu impacto na sociedade?Painelistas: Caio Iglesias, Assessor de inovação e ESG da EmbraturDaniel Sonego, IT General Manager da AzulJoildo Santos, CEO / Co-fundador do Grupo Cria / G10 FavelasMarcos Moreira, Ministério da…
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Os pilares da inovação digital
Governança cliente - Os pilares da inovação digital: tecnologia, centralidade no cliente, cultura e pessoas, ESG e ROIPainelistas:Albervan Luz, head-director of eCare and digital transformation da ClaroAmanda Andreone, CEO da GenesysRenan Moreira, head de customer experience do iFoodKarine…
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A matriz energética sustentável na logística marítima
O transporte marítimo é responsável por cerca de 90% de toda a movimentação de mercadorias e produtos ao redor do globo, segundo dados da Organização Marítima Internacional (ou IMO, em inglês). Mas, ainda de acordo com informações da própria entidade, ao mesmo tempo, o modal também é responsável...
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Case: A nova era dos pagamentos digitais no Brasil
Palestrante: Fernanda De Carli, Gestora de Arquitetura de Soluções da ZOOP
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Painel - Cultivando ideias, colhendo inovações
Painel de debate sobre como o modelo de gestão democrática e a governança inspiradora fortalecem uma cultura inovadora, realizado durante o Fórum Inovativos 2024.Painelistas:. Mariana Serrambana, Access and Commercial Transformation Director da Novartis. Rodrigo Fumo Fernandes, Diretor...
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Cibersegurança como Estratégia de Negócio: Integrando Governança e Inovação
Confira o painel realizado no Clube Inovativos 5ª edição de 2024, na sede do C6 Bank, que debateu o tema Segurança da Informação integrada à Governança e Inovação. Painelistas: . Cleber Brandão, Head of Cyber Security Engineering do C6 Bank . Alexandre Domingos, CISO do Grupo Dasa . Cleverson...
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Sem Fricção, Mais Transação: Estratégias para a Otimização de Pagamentos no e-Commerce
Você sabe quais gargalos estão impedindo o crescimento das vendas no seu e-Commerce? Não perca o painel da Inovativos “Sem fricção, mais transação: estratégias para a otimização de pagamentos no e-commerce”, um bate-papo de alto nível com líderes financeiros de grandes empresas. Painelistas *...
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Inovativos #292 - Lucro e Lealdade: Experiência de Compras e Payments que Impulsionam o Negócio
Confira o debate realizado durante a 4ª Edição do Clube Inovativos, que foca na jornada de Compras dos Clientes e os Meios de Pagamentos, para a construção de uma experiência única e que traga resultados para os negócios. Participantes: André Tonelini - Diretor Executivo de Negócios do Banco...
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Governança cliente-cêntrica: por que o sucesso do negócio depende de uma visão integrada dos c-levels com foco no cliente
Painelistas: Anna Vidal, Diretora de Experiência do Cliente no iFood Fabiana Tanaka, CISO na Leroy Merlin Felipe Calbucci, CEO Latam na Totalpass Mauro Pimenta, CFO na Privalia Olivier Aizac, CEO no Grupo OLX Mediação: Kelly Carvalho, Economista da FecomercioSP
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Do Pix às Carteiras digitais: presente e futuro dos pagamentos digitais no Brasil
Painelistas:• Aaron Papa, Diretor de Relações Institucionais da INIT• Luiz Otávio Landgraff, Head de Estratégias e Operações da 99Pay• Paulo Forattini, Diretor de Produtos & Design e CX do iFood• Thiago Medeiros, Diretor de Negócios da Worldpay• Mediação: Mafê Luvizotto, Apresentadora da Inovativos
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INOVATIVOS #289 - Dos dados ao encantamento: utilizando IA generativa para jornadas de cliente personalizadas
Mediação: Ivan Ventura – gerente de Conteúdo e Inteligência da Inovativos Participantes: Harold Schultz – Chief AI Officer da MakeOne Isabelli Gonçalves – expert em IA e CX Rafael Godinho – head de CX da XP Rodrigo Tavares – VP de Customer Experience da RecargaPay Wellington Silva – Digital...
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INOVATIVOS #286 - O poder dos dados e os caminhos para a personalização
- Monique Femme, head of community management do Data Hackers - Marcos Carvalho, diretor-geral e fundador da Inovativos - Samanta Oliveira, DPO Brasil do Mercado Livre - Ivan Ventura, gerente de conteúdo e inteligência da Inovativos - Wellington Silva, head de Produto Digital da Amaro - Bruno...
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