Insurance. Explorers. - Schlanke Prozesse & moderne IT

Das Incentive and Commission Management (FS‑ICM) hat sich zu einer zentralen Lösung für komplexe Vertriebsstrukturen entwickelt. Heute ist es nicht nur De-facto-Standard, sondern ein wesentlicher Treiber moderner Vertriebssteuerung und blickt in diesem Jahr auf 25 Jahre Entwicklung zurück. Wir sprechen mit Christoph Riese, der diesen Weg seit mehr als zwei Jahrzehnten begleitet. Als CPO ICM bei SAP Fioneer verantwortet er heute das Produkt- und Leistungsportfolio und treibt die Weiterentwicklung der Lösung kontinuierlich voran.

Was bedeutet der demografische Wandel für Pflege, Vorsorge und die Versicherungsbranche? Und wie geht ein Lebensversicherer mit einem schweren Cyberangriff um? In dieser Folge spricht Maximilian Beck, Vorstandsvorsitzender der Ideal Versicherung, offen über strategische Herausforderungen, Chancen und Erfahrungen aus der Praxis.

End-to-End-Automatisierung in der Industrieversicherung – geht das überhaupt? In dieser Folge von Insurance Explorers zeigen wir anhand eines realen Transformationsprojekts bei der SCHUNCK GROUP: Ja, es geht – und zwar beeindruckend erfolgreich.

In der aktuellen Episode spricht Hans-Peter Holl mit Julian Markopolsky, neuem Managing Partner und branchenbekannten Experten mit weitreichender Erfahrung in den Themen Ökosysteme, IT-Architektur und Plattformintegration im Kernversicherungsumfeld. Im Gespräch klären beide, warum End-to-End-Denken für Versicherer heute entscheidend ist, um ihre IT-Landschaften zu modernisieren, Prozesse zu integrieren und den steigenden Markt- und Regulatorik¬anforderungen gerecht zu werden. Sie untersuchen, wie sich heterogene Systemlandschaften effizient orchestrieren lassen, welche Rolle Transition-Architekturen in Cloud- und Modernisierungsprojekten spielen und weshalb End-to-End viel mehr ist als ein technisches Konzept. Das erfahren Sie im Podcast: • Was End-to-End im Versicherungsumfeld wirklich bedeutet: Ganzheitliche Wertschöpfung statt Insellösungen – von Systemen und Datenflüssen bis zu Governance und Organisation. • Herausforderungen der Branche: Heterogene IT-Landschaften, parallele Projekte, überholende Anforderungen und der Spagat zwischen Architektur und kurzfristiger Funktionalität. • Pragmatische Modernisierung: Wie Priorisierung, Übergabepunkte und abgestimmte Entscheidungswege Projekte beschleunigen – und die Qualität verbessern. • Cloud-Transformation ohne Big Bang: Warum Transition-Architekturen Risiken reduzieren und gleichzeitig frühen Mehrwert schaffen. • Business & IT im Gleichschritt: Weshalb Akzeptanz, Perspektivwechsel und Zusammenarbeit für nachhaltigen Erfolg entscheidend sind. • Zukunftsausblick: Kurze Technologiezyklen, Embedded Insurance, neue Geschäftsmodelle – und warum End-to-End-Denken zum Wettbewerbsvorteil wird.

„Auf einen Kaffee mit..“ heiß die neue Podcast-Reihe im Insurance-Explorers-Podcast, in der unser Strategie-Partner Dr. Moritz Finkelnburg mit Versicherungs-Vorständen über ihre Sicht auf die Branche und ihren individuellen Herausforderungen in den Unternehmen spreche. Den Auftakt-Kaffee genießt Moritz Finkelnburg mit Klaus Brenner, Vorstandschef der VPV Versicherungen. Sie sprechen über u.a. die Entwicklung der Branche und der individuellen Reise der VPV in Komposit und Leben.

Die FiDA-Verordnung hat in den letzten Wochen hohe Wellen geschlagen: Zunächst gab es Meldungen, die EU-Kommission gäbe FiDA auf, was kurze Zeit später revidiert wurde. Die FiDA-Verordnung wird nun als „Pending Proposal“ geführt. Das bedeutet: die Verordnung weiterhin im Trilog zwischen den EU-Institutionen diskutiert wird, jedoch bleibt unklar, wann und in welchem Umfang FiDA tatsächlich verpflichtend wird. Was ändert sich dadurch für Versicherungsunternehmen? Wie sich am besten vorbereiten? Darüber sprechen wir mit Dr. Kamil Bieder, Leiter Normung und Innovation beim BiPRO e.V. Welche Chancen entstehen durch standardisierte Datenflüsse? Welche Herausforderungen bringt die Verordnung mit sich? Und wie können Versicherer die Zeit bis zur Umsetzung sinnvoll nutzen? Unser Gast gibt spannende Einblicke in aktuelle Entwicklungen, mögliche Stolpersteine und konkrete Empfehlungen für eine vorausschauende Vorbereitung.

Es tut sich gerade viel im Zahlungsverkehr. Zwei Entwicklungen nehmen wir im Podcast unter die Lupe: Instant Payments & Dicompay. Beiden gemein: Sie bieten nicht nur den Vorteil, den Zahlungsverkehr effizienter, sondern auch deutlich kundenfreundlicher zu gestalten. Was kommt auf die Branche zu? Welche Rolle spielt der Zahlungsverkehr künftig in der User-Experience eines Versicherers? Das beleuchten Ralf Krollpfeiffer, Managing Partner bei Convista, und Matthias Müller, CSO & Managing Partner, in dieser Folge. Erfahren Sie: • wie Instant Zahlungen Nutzen stiften? • was hinter der Dicompay Initiative steckt? • welche Vorteile beide für Versicherer und Endkunde bieten? • wie sich Versicherer darauf vorbereiten • warum schnell sein sich lohnt und was das mit dem sogenannten Amazon-Effekt zu tun hat

Als Quadient 2022 angekündigt hat, dass der Support des Customer-Communication-Management-Systems DOPiX 2026 enden wird, hat das für Unruhe im Versicherungsmarkt geführt. Die Ablösung von DOPiX ist ein umfangreiches Projekt. Wo steht der Markt heute in puncto DOPiX-Abkündigung? Wo liegen aktuell Herausforderungen und was sind die wichtigsten ToDos in Vorbereitung auf die Dopix-Abkündigung – neben der Auswahl einer neuen CCM-Software? Kai Stibitz, Managing Partner bei der Convista hat sowohl auf fachlicher als auch auf der IT-Seite CCM-Lösungen ausgewählt, integriert, angebunden oder migriert. Im Interview gibt er Einblick in den Status Quo und die Hausaufgaben der Branche.

Abweichungen vom Standard kosten Zeit und Energie, sind dennoch an einigen Stellen notwendig. Die Stuttgarter Versicherung befindet sich gerade mitten in der Host-Ablösung. Künftig setzt die Stuttgarter auf eine Kauf-Software. Dr. Philipp Kordowich, Chefarchitekt bei der Stuttgarter Versicherung, verrät im Podcast, warum sie auf Standardsysteme setzen, wie sie bei der Einführung vorgehen und wann aus seiner Sicht Individualisierungen notwendig sind.

Es tut sich viel in der Versicherungsbranche. Kostendruck, Fachkräftemangel und Regulatorik sind nur ein paar der Themen, die die Branche aktuell umtreiben. Warum es genau unter diesen Voraussetzungen so wichtig ist, eine Strategie zu entwickeln, die mit einem klaren IT-Umsetzungsbezug einhergeht, darüber spricht Hans-Peter Holl mit Dr. Moritz Finkelnburg. Dr. Moritz Finkelnburg arbeitet seit mehr als 25 Jahren in der Assekuranz, davon über 13 Jahre als Vorstand bei verschiedenen Versicherern. Seit Anfang März ist er nun bei Convista an Bord und soll dort den Bereich Strategieberatung ausbauen.

Der Versicherungskunde wird immer hybrider. Um sich vor dem Kauf einer Versicherung zu informieren, nutzen sie die unterschiedlichsten Wege – die Customer Journey ist entsprechend komplex. Jeder einzelne Schritt entlang der Customer Journey leistet seinen Beitrag zum Abschluss.  Die Vergütung erfolgt aktuell meist jedoch nur am Ende der Kette.  Ist es das noch zeitgemäß? Wie könnte eine gerechtere Verteilung entlang der Customer Journey aussehen? Und welche Voraussetzungen sind dafür notwendig? Darüber diskutieren in dieser Episode Alexander Sladeczek, Tobias Jelen und Ulrich Hille. Sie beleuchten am Beispiel von SAP CX, wie solch ein Provisionsmodell technologisch umgesetzt werden könnte, wo Chancen und Herausforderungen liegen. Erfahren Sie in dieser Episode: - Warum es sinnvoll ist, die Provision entlang der Customer Journey nach einem Gewichtungsschlüssel neu zu verteilen Wie das an einem konkreten Berechnungsbeispiel in der Praxis aussehen könnte Wie solch ein Provisionsmodell technologisch umgesetzt werden könnte

Nachhaltigkeitsreporting ist ein Thema, dem sich so gut wie kein Unternehmen bedingt durch die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) der EU entziehen kann. Denn in der EU waren bisher an die 12.000 Unternehmen berichtspflichtig, aber zukünftig werden es ca. 50.000 werden. Die Barmenia beschäftigt sich seit über zwei Jahrzehnten mit Nachhaltigkeit und hat seitdem viele Maßnahmen umgesetzt. Die Barmenia-Versicherungsgruppe wurde ganz aktuell von den Ratingagenturen Franke und Bornberg und Assekurata für ihr ESG-Management mit der Note „SEHR GUT“ ausgezeichnet. Stephan Bongwald, Nachhaltigkeitsbeauftragter der Barmenia, gibt Einblick - wie herausfordernd, die neuen Vorgaben der Nachhaltigkeitsberichterstattung sind, aber auch, wie diese umgesetzt werden können. - wie intensiv sich auch die Barmenia darauf vorbereitet und das obwohl sie bereits für das Jahr 2009 den ersten Nachhaltigkeitsbericht veröffentlichte. - und warum Nachhaltigkeit bei der Barmenia weit über die Erfüllung regulatorischer Anforderungen hinaus geht.

SAP verkündete jüngst, Innovationen in Form von sog. Premium-Prozessen nur noch Cloud-Kunden bereitzustellen. Die Aussage sorgt bei vielen Bestandskunden für Unruhe und wirft Fragen auf. Was genau ist mit „Innovationen und Premium-Prozessen“ gemeint? Wer gilt als Cloud-Kunde? Was heißt das für Versicherer konkret? Ist der Weg in die SAP-Cloud damit unumgänglich? Darüber sprechen Daniel Ottenberg, Managing Partner bei Convista, und Hans-Peter Holl, Geschäftsbereichsleiter Versicherung Convista, in dieser Episode und geben eine Einschätzung ab, wie Versicherer nun vorgehen sollten.

HUK24 setzt sich intensiv mit dem Thema Kundenzufriedenheit auseinander. Das Ziel: Online die beste Customer Experience zu erschaffen. Was das mit der persönlichen Versicherungsmaschine, Chatbots und OKR zu tun hat, darüber sprechen wir mit Dr. Uwe Stuhldreier, Vorstand für Vertrieb und Marketing bei HUK24. Er gibt Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Trends in der Autoversicherungsbranche und warum die Customer Experience ganz oben auf seiner Agenda steht.

Die stark gestiegene Inflation setzt den deutschen Kompositversicherern zu. Wie Versicherer auf die Lage reagieren? Eine Einschätzung von Dr. Marc Surminski zu den aktuellen Entwicklungen, Chancen und Risiken.

Gerade große Transformationsprojekte, wie die Ablösung von Host-Systemen oder die Bestandssystem-Erneuerung, werden vermehrt agil gestaltet. Versicherer setzen dazu auf SAFe. Wo liegen die Vorteile, aber auch die Grenzen der Tools, die SAFe zur Verfügung stellt? Sind die anstehenden Transformationsvorhaben ein guter Zeitpunkt, um SAFe einzuführen? Worauf kommt es an, damit die Einführung von SAFe gelingt? Über diese Fragen diskutieren Robert Schnittger, Strategie- und Transformationsberater, und Andreas Esser, Product Owner, ganz offen und geben Einblick in ihre Erfahrungen mit dem SAFe Framework in der Versicherungsbranche.

Wenn sich Versicherer für die Modernisierung ihrer Core Insurance Systeme entscheiden, lautet die Gretchenfrage meist: make or buy? Während noch vor wenigen Jahren Versicherer gerade bei Bestandssystemen auf Eigenentwicklungen setzten, sprechen heute vor allem drei Gründe für eine Standardlösung: sowieso schon knappe Ressourcen bedingt durch Demographie und Fachkräftemangel, lange Entwicklungszeiten bei Eigenentwicklung (Kosteneffizienz) und ein mittlerweile etablierter Markt an Standardlösungen. Michael Süß, Managing Partner bei der Convista, und Hans-Peter Holl, Leiter des Geschäftsbereichs Versicherung, beleuchten in dieser Episode die Anbieterlandschaft für Kern-IT-Systeme: - Wie hat sich der Anbietermarkt in den letzten Jahren entwickelt? - Welche aktuellen Entwicklungen lassen sich auf dem Markt beobachten? - Welche Trends gibt es aktuell in der Versicherungsbranche zu verzeichnen?

Erst kürzlich wurden die Bilanzen der Versicherungsbranche veröffentlicht. Das Geschäftsklima ist positiv. Aber es tut sich viel am Markt: Inflation, Ukraine Krieg und steigende Personalkosten werden sich früher oder später bemerkbar machen. Was hat das mit der IT-Landschaft der Versicherer zu tun? Welches Potential bietet die Modernisierung der Kernsysteme gerade jetzt? Und wo lauern die größten Risiken? In dieser Episode betrachten Dr. Moritz Finkelnburg, Academic Director Insurance, Goethe Business School Frankfurt, und Hans-Peter Holl die Modernisierung von Kernsystemen aus Management-Perspektive.

Von der Transformation vom Mainframe über die Einführung von Standardsoftware bis hin zu Versuchen mit Open Artificial Intelligence (Open AI) - die Versicherungsbranche befindet sich in zahlreichen Transformationsprojekten. Die Mitarbeiter:innen sind die wichtigste Ressource, können gleichzeitig auch der größte Blocker im Veränderungsprozess sein. In dieser Episode sprechen wir mit Silvia Mann-Kundt, IT-Leiterin der W&W Gruppe, über die Rolle von Führungskräften in Change-Projekten und über Werkzeuge und Methodiken.

Auslöser für Transformationsprojekte gibt es viele: Merger, die Umstellung auf moderne IT-Systeme, Anpassung der Produkt- und/oder Geschäftsmodelle. Es braucht Change Management, um diese Veränderungen aktiv zu begleiten. Nur wie? Dass man „transparent“ kommunizieren und „alle abholen“ solle, sind gängige Empfehlungen. Aber was heißt das konkret? Welche Werkzeuge und Methoden können helfen? Christine Grimm, Andreas Luze und Robert Schnittger teilen in dieser Episode ihre Learnings aus Projekten in der Versicherungsbranche und dem eigenen Transformationsprojekt. Die Convista-Gruppe steckt gerade selbst in einem Transformationsprojekt: Die drei Beratungshäuser enowa, Axxiome Health und ConVista Consulting AG treten seit Anfang 2023 unter einer Marke auf – der Convista. Worauf kommt es an, damit Change gelingt?

Was haben der Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit Veränderungsprozessen in Unternehmen und kleine Kinder mit Sprachmodellen zu tun? Das und warum bzw. wie ein standardisiertes Vorgehen helfen kann, den Change aktiv zu gestalten und so zielführend KI-Use Cases zu identifizieren, darüber sprechen Prof. Dr. Sigurd Schacht, Professor für angewandte Künstliche Intelligenz, Digitale Geschäftsprozesse, Digitale Transformation und Change Management an der Hochschule Ansbach, und Lukas Pulß, Management Consultant bei Convista, in dieser Episode. Hören Sie in dieser Episode: • Welchen Ängsten man bei der Einführung von KI begegnet? • Wie man KI systematisch einführt, um Ängste abzubauen und den Change aktiv zu gestalten? • Welche Rolle dabei der Hype um Chat-GPT spielt? • Und wie die Versicherungsbranche und Sprachmodelle zusammenpassen?

Bereits die Einführung neuer IT-Anwendungen im nationalen Umfeld stellt Unternehmen vor zahlreiche Stolpersteine. Sollen zentrale IT-Systeme über Ländergrenzen hinweg ausgerollt werden, stehen Versicherer vor einigen Herausforderungen. Das beste Rolloutprodukt wird nur schwer akzeptiert, wenn der Implementierungsprozess nicht reibungslos abläuft. In dieser Podcast-Episode sprechen wir mit Ulrich Leitner, Managing Partner bei Convista, über die typischen Showstopper und Erfolgsfaktoren.

Die Auswahl und Einführung eines neuen Bestandssystems wird häufig als Mammutprojekt bezeichnet, bindet es doch über Jahre personelle und finanzielle Ressourcen. Damit solch ein Projekt gelingt, müssen nicht nur die technischen Voraussetzungen erfüllt sein. Vielmehr müssen auch alle Beteiligten gemeinsam an einem Strang ziehen. Worauf es dabei ankommt, welche Rolle Change Management spielt und was genau die Aufgabe eines solchen Change Managers ist, das beleuchtet Ulrich Kusch, Senior Management Consultant, in Teil 4 der Serie „Stolpersteine bei der Einführung von Bestandssystemen“.

Softwaresysteme unterliegen einem Lebenszyklus - über ihre Lebensdauer werden neue Funktionen dazukommen. Doch immer wieder lässt sich beobachten, dass (Bestands-) Systeme an einer sogenannten „Featuritis“ erkranken. Das Krankheitsbild: Eine viel zu komplexe, aufgeblähte Lösung, die berühmte "eierlegende Wollmilchsau". Warum das ein Problem werden kann, wie es dazu kommt und wie Sie Featuritis vermeiden können, das beleuchtet Ulrich Kusch, Senior Management Consultant, in Teil 3 der Serie „Stolpersteine bei der Einführung von Bestandssystemen“.

Bei der Einführung eines neuen Bestandssystems spielt die Einbettung in die Umsysteme eine zentrale Rolle. Eines dieser Umsysteme: das Output Management System. Simone Atasoy arbeitet im Kundenservice bei HDI und damit tagtäglich an der Schnittstelle zwischen Output Management und Bestandssystem. Sie beleuchtet im Podcast, worauf es aus Sicht der Fachabteilung an dieser Schnittstelle ankommt, damit sie den Arbeitsalltag erleichtert.

Drum prüfe wer sich ewig bindet - dieser Spruch hat nicht nur bei der Partnerwahl, sondern auch bei der Auswahl einer Standardsoftware Bedeutung. Ein neues neues Bestandssystem wird vielleicht alle 20 Jahre eingeführt, die Auswahl ist daher nicht auf die leichter Schulter zu nehmen. In Teil 2 unserer Reihe "Stolpersteine bei der Einführung eines Bestandssystems" verrät Ihnen unser Gast Ulrich Kusch, worauf Sie bei der Auswahl eines neuen Bestandssystems achten sollten und wie Sie am besten vorgehen.

Die Viridium Gruppe hat sich auf das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen spezialisiert, die sich im sogenannten Run-off befinden. Das Viridium Modell basiert auf einer simplen Grundidee: Durch Konzentration auf die operativen und bilanziellen Anforderungen bestehender Vertragsbestände können Lebensversicherungen wesentlich effizienter gemanagt werden. Wie genau gelingt die Effizienzsteigerung im Bestandsmanagement? Dr. Martin Setzer, CIO der Viridium-Gruppe, gibt Einblicke in generelle Erfolgsfaktoren, Migrationserfahrungen und neue technologische Ansätze.

Mehr Flexibilität, kürzere Time-to-Market, weniger Sicherheitslücken, günstigere Kostenstrukturen – moderne Bestandssysteme bringen zahlreiche Vorteile mit. Die Modernisierung einer Bestandssoftware ist eine Entscheidung für die nächsten 15-20 Jahre – und sollte gerade deshalb mit Bedacht getroffen werden. Auch wenn die Anforderungen und Voraussetzungen in den einzelnen Häusern sehr unterschiedlich sind und individuell betrachtet werden müssen, gibt es auf dem Weg zur modernen Systemumgebung und bei der Einführung einige Stellen, an denen es im Projekt häufig knirscht. Welche das sind? Ulrich Kusch, Senior Management Consultant enowa AG, hat zahlreiche Modernisierungs-Projekte mit begleitet. Im Podcast gibt er Einblick in die typischen Stolpersteine bei der Modernisierung von Bestandssystemen.

Aktuelle Studien wie der YouGov-Report "Wechselbereitschaft Girokonto" zeigen, dass selbst in Branchen, in deren Kundenbindung traditionell hoch ist, die Wechselbereitschaft steigt. Und in der Versicherungsbranche? Wie wechselwillig sind Versicherte? Warum wird Kundenbindung immer wichtiger? Und vor allem: Wie kann man Versicherte ans Unternehmen binden? Diese Fragen nimmt Alexander Sladeczek, Associate Partner bei ConVista Consulting AG, in dieser Episode unter die Lupe.

Technologischer Fortschritt und sich verändernde Kundenerwartungen bedingen eine fortlaufende Weiterentwicklung der Lebensversicherung. Unser Vorstand Hans-Peter Holl sprach mit dem Vorstand Martin Gräfer über die aktuellen Herausforderungen, Innovationen und künftige Marktchancen in der Lebensversicherung der Versicherungsgruppe die Bayerische.

Deutlich kürzere Releasezyklen prägen das agile Projektsetup - und damit auch das Testen. Im Vergleich zu klassischen Projekten wird in agilen weitaus häufiger getestet. Es braucht mehrere Umgebungen, um den Testbedarf abdecken zu können. Welche Vorteile Docker genau hier liefern kann, das hören Sie in dieser Episode.

Der Bedarf nach vernetzten Daten wird immer größer. In diesem Zusammenhang wird viel über IT-Architekturen und deren Modernisierung gesprochen, kaum aber über die Rolle der Finanzarchitekturen. Dabei kann die gesteigerte Vernetzung und Automatisierung in der Finanzarchitektur zahlreiche Wettbewerbsvorteile liefern. Klaus Heimes, Vorstand und Geschäftsbereichsleiter Finance bei ConVista, spricht über die Wichtigkeit moderner Finanzarchitekturen, typische Herausforderungen und wie man diesen am besten begegnen kann.

Systematisches Testen ist eine entscheidende Maßnahme, wenn es um die Qualitäts- und Leistungssicherung neuer Software geht. Und dennoch werden Testmanager meist erst am Ende des Projektes eingebunden. Warum es wichtig ist, dass Testmanagement von Anfang an mitzudenken und welche Aufgaben überhaupt ein Testmanager übernimmt, hören Sie in dieser Episode.

Welche Rolle spielen Berater für die Versicherungsbranche? Welche Anforderungen stellen Versicherer an Beratungshäuser? Und haben sich diese in den letzten Jahren geändert? Darüber sprechen in dieser Episode Martin Hinz, CEO ConVista Consulting AG, und Hans-Peter Holl, CEO Insurance der enowa AG.

Bestands(ver-)käufe gestalten sich für Makler und Versicherer häufig sperrig, kleinteilig und intransparent. Denn: Meist werden Umdeckungsmaßnahmen bilateral zwischen Makler und Versicherer angegangen. Es fehlt an automatisierten Lösungen. Wie das die Handelsplattform "Policentransfer.de" ändern will, das erfahren Sie im Interview mit Maximilian Würz, Gründer und Geschäftsführer bei Policentransfer.de

"Nachhaltigkeit" zählt zu den Buzzwords der letzten Jahre: Was ist dran am Trend? Was bedeutet Nachhaltigkeit für eine Versicherung? Und: Wie nachhaltig kann eine Versicherung überhaupt sein - im Produkt und im Betrieb? Ein Interview mit Dr. Martin Creutz, Bereichsleiter für Produktentwicklung und Marktmanagement bei der Provinzial Versicherung.

Neues Jahr, alte Herausforderungen? Bevor das neue Jahr richtig losgeht, werfen wir nochmal ein kleinen Blick zurück: Was hat das Jahr 2021 für die Versicherungsbranche gebracht? Wo lagen in der Versicherungs-IT die größten Baustellen? Und wo geht die Reise 2022 hin? Welche Technologien sind schon am Horizont erkennbar? Was sind die großen Hebel für den Transformations-Erfolg? Darüber sprechen Hans-Peter Holl, Vorstand für den Bereich Versicherung, und Matthias Müller, CSO und Managing Partner der Convista AG (ehemals enowa AG).

War mobiles Arbeiten schon vor der Corona-Pandemie auf dem Vormarsch, bekam es in den letzten Monaten einen immensen Schub. Gehört das klassische Büro damit der Vergangenheit an? Wie wird der Arbeitsalltag der Zukunft aussehen? Falk Löffler, Programmleiter Projekte/Sonderaufgaben, gibt Einblick, wie sich die NÜRNBERGER Versicherung auf die Arbeitswelt "nach Corona" vorbereitet und erklärt, warum es für Future Work Konzepte braucht. Dazu zählt es, den Austausch mit und zwischen den Mitarbeitenden neu zu gestalten und die Rolle des physischen Arbeitsplatzes neu zu definieren.

Basis eines erfolgreichen Versicherungsvertriebes sind leistungsstarke, digitale Prozesse rund um Tarifierung, Angebot und Abschluss (TAA). Vor welchen Herausforderungen stehen Versicherungsunternehmen bei der Digitalisierung des TAA-Prozesses? Und inwieweit unterscheiden sich Privat- und Firmenkundengeschäft? Darüber sprechen in dieser Episode Christian Störmer und Matthias Müller.

Der Vertriebsweg Bancassurance wächst. Und damit auch die Anforderungen an die Schnittstellen zwischen Versicherer und Bankpartner. Wir sprechen mit Michael Nerge, Vorstand der LifeStyle Protection Versicherung, und Ulrich Wilden, Programmleiter und Product Owner des Restschuldsystems ReSy bei HDI Deutschland, über technologische Möglichkeiten, aktuelle Herausforderungen und die Rolle digitaler End-to-End-Prozesse.

Was für einige noch Anfang 2020 unvorstellbar war, ist mittlerweile gang und gäbe – das Arbeiten im Home-Office. Der Ausbau der Infrastruktur für die Arbeit am heimischen (Schreib-)Tisch wurde deutlich beschleunigt, die ersten technischen Hürden genommen. Doch können wir schon von einem Kulturwandel sprechen? Darüber sprechen Hans-Peter Holl, Christian Holch und Matthias Müller und geben Tooltipps an die Hand, mit denen die remote Zusammenarbeit effizienter gelingt.

Das DevOps-Modell kombiniert Prozesse, Methoden und Werkzeuge, mit denen Unternehmen schneller und einfacher Anwendungen und Services bereitstellen können. Bei der Einführung von DevOps stehen Unternehmen allerdings vor einigen Herausforderungen und Detailfragen. Bei kleineren IT-Abteilungen ist DevOps vor allem ein Tooling- und Know-how-Thema. Je größer die Organisationen sind und je differenzierter die Aufgabenverteilung, desto eher wird DevOps auch zu einem kulturellen Thema. Wie sich also am besten DevOps nähern? Es gibt verschiedene Möglichkeiten. Welche erfahren Sie in dieser Episode.

Kein Hokuspokus, sondern ein Rahmenwerk, mit dem Agilität im großen Maßstab im Organisationsumfeld angewendet werden kann: Das Scaled Agile Framework (kurz: SAFe). Warum braucht es das Framework? Und welche Vorteile bringt es für Versicherungsunternehmen mit?

Unsere Welt ist schneller geworden: Informationen stehen online rund um die Uhr zur Verfügung, Portale machen Produkte vergleichbarer denn je, neue Technologien verändern die Kundenanforderungen. Um mit diesem Wandel Schritt zu halten, empfiehlt sich in der Produktentwicklung ein agiles Vorgehen. Mehr Effizienz, Kundenzentrierung und die besagte Schnelligkeit – agile Projektmethoden bringen zahlreiche Vorteile mit sich. Wie die agile Produktentwicklung gelingt und was es bei der Einführung agiler Methoden zu beachten gibt, das erfahren Sie in dieser Episode.

Das manuelle Sichten der Dokumentenmengen in Migrationsprojekten ist ein aufwendiger Arbeitsschritt. In der heutigen Episoden sprechen Torsten Gillessen, Managing Partner bei Convista, und unsere KI-Experten Stefan Raab und Maximilian Lorenz darüber, wie Künstliche Intelligenz in Form von Natural Language Processing den Ablauf vereinfacht.

Wie in weitgehend gesättigten Märkten Wachstum generieren? In dieser Episode ist Sebastian Schmidt, Experte für technische Datentransformation bei Convista (ehemals enowa), zu Gast. Mit ihm sprechen wir über digitale Maklerservices. Er verrät, wie Versicherer diese als Alleinstellungsmerkmal nutzen können und wie dabei die Plattform Portfoliotransfer unterstützt.

Bei der Einführung eines neuen Bestandsführungssystems, stellt die Migration der Versicherungspolicen eine echte Mammutaufgabe dar. So auch bei der ERGO Group AG, die aktuell ihre Lebensversicherungspolicen aus unterschiedlichen Gesellschaften auf eine gemeinsame Plattform migriert. Alexander Finke, Bereichsleiter Großprojekte Mathematik Leben Klassik, gibt einen Einblick in das Vorgehen und die speziellen Herausforderungen im Projekt und verrät seine zwei Geheimzutaten für erfolgreiche Migrationsprojekte.

Zu Gast in der heutigen Episode ist Dr. Moritz Finkelnburg, BGV-Vorstand und Gründer der Global InsurTech Roadshow. Er gibt Einblick in die InsurTech-Szene: Wie hat sich die InsurTech-Landschaft in den letzten Jahren gewandelt? Wird sich diese Entwicklung fortsetzen? Und: Welche Rolle spielen InsurTechs für Versicherer? Sind Sie Chance oder Herausforderung für die Branche?

In dieser Folge erfahren Sie, worum es in diesem Podcast geht. Für wen diese Show spannend ist und warum wir mit Ihnen auf Expedition gehen wollen.