Papo de Branding

Episodes

1. 24

   024 - O quanto os pacientes influenciam no resultado de um serviço em saúde?

   Você sabia que o seu paciente também tem responsabilidade no resultado final do atendimento em saúde? Embora isso nem sempre fique evidente, na esfera dos serviços, tanto o prestador quanto o público atuam em co-participação na construção e entrega do resultado final. Neste episódio do Papo de...

   Mar 17, 2022

   9m
2. 23

   023 - O futuro da gestão em Saúde Feat. Prof. Valdir Borba

   Nesta semana temos uma edição especial do #papodebranding Um papo sobre passado, presente e futuro da gestão em saúde com uma das maiores autoridades nacionais no assunto, o professor Valdir Ribeiro Borba! Autor de diversos livros e um dos pioneiros em levar o conhecimento e as ferramentas da...

   Mar 8, 2022

   27m
3. 22

   022 - Qual a importância de gerenciar bem o ambiente da sua clínica?

   Qual a importância de gerenciar bem o ambiente da sua clínica ou consultório? Qual o impacto do ambiente na percepção de qualidade e no processo de construção de uma marca em serviços de saúde? Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica porque a gestão do ambiente é...

   Mar 1, 2022

   6m
4. 21

   021 - Colocando os pacientes no centro da sua estratégia

   Você coloca o seu paciente no centro da sua estratégia? O que isso significa na prática? Por que devemos considerar a perspectiva do nosso público quando pensamos no processo de construção de marca em serviços de saúde? Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica porque o...

   Feb 22, 2022

   4m
5. 20

   020 - Como anda a linha de frente do seu atendimento?

   Qual a importância da equipe de atendimento para a qualidade de um serviço em saúde? Como o pessoal de linha de frente influencia decisivamente para o resultado final? E como estes elementos contribuem (ou não!) para o processo de construção de marca? Neste episódio do Papo de Branding, o…

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   Feb 15, 2022

   4m
6. 19

   019 - Como andam as interações com os seus pacientes?

   Como andam as interações com o seu paciente? Será que estamos dando a devida importância para isso? Um erro comum na gestão de marketing na área da saúde, é colocar todo o foco nas ações de comunicação e esquecer que a construção de marca acontece no dia a dia, cara a cara entre o paciente e os...

   Feb 8, 2022

   6m
7. 18

   018 - Marca é apenas para cobrar mais caro?

   Uma marca serve apenas para que possamos cobrar mais caro por um produto ou serviço? Em muitas situações, as pessoas imaginam que a criação de uma marca serve como elemento de "status" para que possamos cobrar mais caro por um serviço que não possui qualquer diferencial. Será que é isso mesmo?...

   Feb 1, 2022

   5m
8. 17

   017 - O que constitui uma marca na área médica?

   No #papodebranding desta semana, o professor Bruno Garcia (@bruno_talk2biz), criador do canal MedicalBranding (@medicalbranding_br) fala sobre as características particulares de uma marca na área médica e sobre um erro comum que os profissionais de saúde cometem: associam o processo de construção...

   Jan 28, 2022

   4m
9. 16

   016 - Por que o Marketing Médico é importante?

   No #papodebranding desta semana, o professor Bruno Garcia (@bruno_talk2biz), criador do canal MedicalBranding (@medicalbranding_br) fala sobre as funções básicas do Marketing Médico: afinal, por que ele é importante? Qual o seu real impacto e suas contribuições para a carreira de um médico e para…

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   Jan 17, 2022

   4m
10. 15

    015 - A construção do boca a boca digital

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre as indicações boca a boca na esfera digital. A construção desta rede positiva de indicações e reforço é importante pelas vias convencionais, mas ganha ainda mais força nas plataformas virtuais, onde pode alcançar um número...

    Jun 9, 2020

    10m
11. 15

    Minuto do Branding 001

    Minuto do Branding - série em vídeo do canal Medical Branding (@medicalbranding_br) com o professor Bruno Garcia. Vídeos curtos que conceitos diretos sobre construção de marca em serviços de saúde.

    Jun 8, 2020

    2m
12. 14

    014 - A importância do boca a boca

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre a mais eficiente ferramenta de comunicação que existe: as indicações boca a boca. Enquanto muitos profissionais e gestores gastam muito tempo e dinheiro tentando construir ações de comunicação mais efetivas e que consigam...

    May 8, 2020

    13m
13. 13

    013 - O Bê-a-Bá do Marketing na Saúde

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre os fundamentos do Marketing e explica por que o termo encontra tanta resistência em diversos setores das atividades humanas, como educação e saúde. Quais são os principais mitos e preconceitos a respeito do Marketing que...

    Apr 28, 2020

    13m
14. 12

    012 - A marca deve reduzir a incerteza da compra

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) explica como a marca deve trabalhar para reduzir o estresse e toda a preocupação envolvida no ato da compra. Todo processo de compra, por definição, envolve riscos. Principalmente quando se trata da compra de serviços em saúde. Por...

    Feb 28, 2020

    13m
15. 11

    011 - Você conhece os momentos da verdade dos seus pacientes?

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) explica o conceito de momento da verdade em serviços de saúde e fala sobre a importância de monitorar tais momentos para garantir a qualidade total durante o atendimento e a satisfação do paciente em relação ao serviço prestado. Será...

    Feb 22, 2020

    14m
16. 10

    010 - Por que a gestão é o caminho para construir marcas em serviços de saúde?

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre a importância da gestão no processo de construção de marca. Embora o senso comum nos diga que a marcar em serviços é sempre um reflexo direto da capacidade de investimento em comunicação, na realidade, a partir de um olhar...

    Feb 15, 2020

    11m
17. 9

    009 - Marca não é pastel de vento

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre o preconceito sobre estratégias de construção de marca que partem da seguinte premissa: uma marca nada mais é do que um elemento cosmético que gera algum tipo de status para que possamos cobrar mais caro por algo que não...

    Feb 10, 2020

    11m
18. 8

    008 - Humanização do atendimento e humanização da sua marca

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre a importância do atendimento humanizado no processo de construção de marca. Se as pessoas constroem a percepção de marca a partir do relacionamento com o serviço em saúde, em cada etapa de sua prestação, é natural que empresas e…

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    Jan 31, 2020

    11m
19. 7

    007 - Trabalhar sua marca torna a sua atividade mais comercial?

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre o uso das estratégias de branding e marketing em empresas de serviços em saúde e o quanto isso poderia torná-las mais "agressivas" do ponto de vista comercial. Nada poderia estar mais equivocado, pois o uso correto das práticas de…

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    Jan 25, 2020

    14m
20. 6

    006 - Marcas dependem sempre de comunicação?

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre o papel da comunicação na construção de marcas em serviços de saúde. O senso comum costuma atribuir todo o esforço de construção de marca a ações de comunicação, principalmente a publicidade. Porém, embora esta possa ser uma realidade em...

    Jan 16, 2020

    9m
21. 5

    005 - Marcas são apenas para bens de consumo?

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre a aplicabilidade mais comum das estratégias de marcar para a indústria de bens de consumo, porém que podem se aplicados também em serviços de saúde, sem qualquer prejuízo da atividade médica em si. Será que as abordagens estratégicas são...

    Nov 18, 2019

    13m
22. 4

    004 - A marca forte vale mais do que ela própria

    No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia explica o conceito ampliado de uma marca: como ela pode representar mais que apenas os serviços entregues dentro da clínica ou do hospital? A marca forte é resultado de um conjunto de associações positivas, significados e valores que estão atrelados a...

    Oct 25, 2019

    9m
23. 3

    003 - 20 dicas sobre construção de marca, o livro

    No #PapodeBranding desta semana, Bruno Garcia fala sobre o lançamento do seu livro "20 Dicas sobre construção de marca na área médica", que terá noite de autógrafos no dia 29 de outubro. A obra está sendo lançada pela DOC Content (@universodoc), maior editora nacional a publicar conteúdo sobre...

    Oct 15, 2019

    11m
24. 2

    002 - Afinal, o que é Branding?

    Bem-vindos, amigos. No Papo de Branding desta semana, Bruno Garcia explica o termo branding, que é o campo do conhecimento dentro da esfera administrativa que cuida das marcas. Como o branding evoluiu nos últimos anos, como se tornou um elemento indispensável nas estratégias de marketing em...

    Oct 2, 2019

    9m
25. 1

    001 - Ter o meu paciente no centro do planejamento em saúde

    Bem-vindos, amigos. No Papo de Branding desta semana, Bruno Garcia fala sobre a importância do planejamento em saúde ter o paciente no centro de suas ações. Isso significa que todas as decisões tomadas terão por base a satisfação e a geração de valor para o público. Este é um preceito fundamental...

    Oct 2, 2019

    8m