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Bate papo de escritório com cafezinho. Falo sobre a experiência e sucesso do cliente " na prática". A terceira temporada vai ao ar em dezembro. Iremos falar sobre a construção da jornada do cliente.

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Episodes

  1. Plus - Customer Success - Raquel Ramos #49

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 49, falamos da importância do Customer Success nas organizações.

  2. Plus - Como conquistar os clientes - Lucas Somerlate #48

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 48, falamos da importância de encantar os clientes para as organizações.

  3. Plus - Health Score - Lecticia Chaves #47

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 47, falamos da importância do Health Score para as organizações.

  4. Plus - Persona - Bruno Gobbato e Beth Castilho #46

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 46, falamos sobre a importância dos Personas para as organizações.

  5. Plus - Dados - Renata Mombach #45

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 45, falamos da importância dos Dados para as organizações.

  6. Plus - On board e On Going - Wagner Oliveira #44

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 44, falamos da importância do On-board e On-going para as organizações.

  7. Plus - Projetos - Kelara Pires #43

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 43, falamos da importância de Projetos para as organizações.

  8. Plus - Comercial - João Pedro #42

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 42, falamos da importância do Comercial (Vendas) e sobre seus respectivos cuidados para as organizações.

  9. Plus - Costumer Centric - Raphael Lacerda #41

    Quando se deseja ir longe, é imprescindível pensar em toda jornada do cliente. Neste episódio nº 41, falamos da importância do Customer Centric para as organizações.

  10. Plus - Tecnologia e Inovação - Rafael Soares #40

    A troca de ideias nesta temporada é sobre a construção da jornada do cliente. E o bate papo é com Rafael Soares sobre Tecnologia e Inovação.

  11. Plus - Paulinho ( Ambev ) #39

    A troca de ideias é com Paulinho; Head de CX/CS na Ambev.

  12. Plus - Fernanda Celeste # 38

    A troca de ideias é com Fernanda Celeste sobre o universo de Customer Success.

  13. Plus - Gabriela Amaral #37

    A troca de ideias é com Gabriela Amaral sobre o universo de Customer Sucess.

  14. Plus - Mariana Magre #36

    A troca de ideias é com Mariana Magre sobre o universo de Head de Customer Success.

  15. Plus - Braulio Lalau #35

    A troca de ideias é com Braulio Lalau - CEO da DENOX.

  16. Plus - Mauricio Lima #34

    A troca de ideias é com Maurício Lima sobre o universo de Customer Success Manager.

  17. Plus - Raphael Lacerda #33

    A troca de ideias é com Raphael Lacerda sobre o universo de Customer Experience.

  18. Plus - Lucas Somerlate #32

    A troca de ideias é com Lucas Somerlate sobre o universo de Customer Success Manager.

  19. Plus - Kelara Pires #31

    A troca de ideias é com Kelara Pires sobre o universo de Qualidade Digital e Projetos.

  20. Plus - Caroline Andreola #30

    A troca de ideias é com Caroline Andreola ( Top 100 Customer Success Estrategist )

  21. Plus - Beatriz Machado #29

    A troca de ideias é com Beatriz Machado sobre o universo de Customer Success.

  22. Plus - Rafael Papa #28

    Olá, hoje a troca de ideias é com Rafael Papa sobre o universo de Head of Customer Experience.

  23. Plus - Camila Bonetti #27

    O bate papo hoje é com Camila Bonetti sobre o universo de Head of Customer Success.

  24. Plus - Vitor Freitas #26

    A troca de ideias é com Vitor Freitas sobre o universo de Head of Customer Success.

  25. Plus - Lecticia Chaves #25

    A troca de ideias é com Lecticia Chaves sobre o universo de Head of Customer Success.

  26. Plus - Tais Ramazotto #24

    A troca de ideias é com Tais Ramazotto sobre o universo de CX.

  27. Plus - Paulo Basílio #23

    A troca de ideias é com Paulo Basílio sobre o universo de Comunicação e MKT Digital.

  28. Plus - Daniel Perdigão #22

    Troca de ideias com Daniel Perdigão sobre o universo executivo de operações de callcenter.

  29. Plus - Samuel Rosa #20

    O bate papo hoje é com Samuel Rosa sobre Gerencia Operacional.

  30. Plus - Itamar ( Nobre ) #19

    A troca de ideias é com Itamar ( Nobre ) sobre o universo de Vendas.

  31. Plus - Lawrence Klein #18

    O bate papo é com Lawrence Klein sobre Planejamento.

  32. Plus - Fabrício Oliveira #17

    O bate papo é com Fabrício Oliveira sobre Gestão de Pessoas.

  33. Plus - Fernando Parreiras #16

    O bate papo é com Fernando Parreiras sobre " SER - Curta a Jornada".

  34. Plus - Wagner Oliveira #15

    A troca de ideias é com Wagner Oliveira - ( Head of Customer Success ). O cara é fera!

  35. Plus - Liliane Almeida #14

    A troca de ideias foi com Liliane Almeida sobre o universo de Direitos.

  36. Plus - Mathias Machado #13

    A troca de ideias foi com Mathias Machado sobre o universo de Economia.

  37. Plus - Caique Oliveira #12

    A troca de ideias foi com Caique Oliveira sobre o universo de Treinamentos.

  38. Plus - Leandro Alves #11

    A troca de ideias foi com Leandro Alves sobre o universo de Dados.

  39. Plus - Denis Setubal #10

    A troca de ideias foi com Denis Setubal sobre o universo de Ouvidoria.

  40. Plus - João Pedro #9

    A troca de ideia foi com João Pedro sobre o universo de Vendas.

  41. Plus - Ana Virginia #8

    A troca de ideia foi com Ana Virgínia! Ela tem vivência incrível em Customer Success!

  42. Plus - Leticia Leite #7

    A troca de ideia foi com Leticia Leite! Ela tem vivência incrível em Liderança de Projetos!

  43. Plus - Rafael Soares #6

    O Podcast de hoje é com Rafael Soares. Ele é graduado em Ciência da Computação - Computação Gráfica pela UFMG e atua como CTO | Senior Unity Developer na Kyub Interactive. Possui vivencia incrível em VR/AR/Gamefication Solutions using Unity. O bate papo está demais!

  44. Plus - Ricardo Xavier #5

    O Podcast de hoje é com Ricardo Xavier. Ele tem um background de publicidade e propaganda, pós-graduado em Design Instrucional e atua como Designer Specialist e Videomaker. Ele saca muito de info-produtos. Bom, nem preciso dizer que essa troca de ideias está demais.

  45. Plus - Danilo Cabral #4

    O bate-papo de hoje é com Danilo Cabral! Ele é coordenador de BI na AeC e é responsável pela criação de relatórios para realização dos acompanhamentos de mais 25.000 colaboradores. A troca de ideia está sensacional!

  46. Plus - Rafael Lima #3

    O bate-papo de hoje é com Rafael Lima! Ele é consultor de Ciência de Dados e esteve à frente de vários projetos neste universo na Robbyson. Nem preciso que dizer que essa troca de ideia foi sensacional!

  47. Plus - Daniel Crus #1

    Hoje eu troquei ideia com Daniel Crus. Ele é ator, estudante de Artes Cênicas e já fez participações no Zorra Total e grandes peças de teatros. O papo foi muito legal! Confiram! Abraços e sucesso. =)

  48. Plus - Vitor Izidio #2

    Olá, tudo bem? Hoje troquei ideia com Vitor Izidio. Ele é analista de desenvolvimento operacional com foco em criação de conteúdos para AeC que possuem atualmente mais de 23.000 colaboradores. Foi bem legal e espero que curtem! Valeu!

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