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Bem-vindo ao Podcast E-Commerce Brasil, o espaço onde os maiores especialistas e líderes do setor se reúnem para compartilhar insights, tendências e as melhores práticas do comércio eletrônico.Batalha ECBREntre AmigosEcommerceCast
Episodes
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Entre Amigos 43 | Como a IA está reescrevendo a jornada de compra no WhatsApp
O WhatsApp deixou de ser canal de atendimento. Virou centro de receita.Com mais de 1 bilhão de mensagens processadas em 2025 e 19,5 milhões de brasileiros interagindo com marcas via chat, os dados do Chat Commerce Report 2026 da OmniChat revelam uma mudança estrutural na jornada de compra: o...
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Entre Amigos 42 | Como superar o paradoxo da lealdade e conquistar a confiança do cliente?
O objetivo é discutir por que as empresas, mesmo com altos índices de satisfação, ainda têm dificuldades para fidelizar os seus clientes. O episódio apresenta três estratégias práticas para superar esse paradoxo, fortalecendo o relacionamento e a confiança ao longo da jornada. Durante a conversa,...
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Entre Amigos 41 | O que o e-commerce brasileiro pode aprender com a China
A China se consolidou como um dos principais laboratórios do e-commerce global. Modelos como social commerce, lives de vendas, integração entre conteúdo e compra e velocidade no lançamento de produtos nasceram ou ganharam escala primeiro por lá — e, aos poucos, começam a influenciar mercados ao...
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Entre Amigos 40 | Consumidor 2026: menos paciência, mais expectativa.
Nos últimos anos, o comportamento do consumidor evoluiu numa velocidade que poucas marcas conseguiram acompanhar. O que antes era tolerado — espera, fricção, processos confusos — hoje virou motivo para abandono imediato.Entramos numa era em que o consumidor tem menos paciência e muito mais...
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Entre Amigos 39 | Do clique ao diálogo: o e-commerce conversacional virou padrão
No varejo digital, a era da busca tradicional dá lugar à era da conversa. Este episódio do Entre Amigos mergulha no universo do e-commerce conversacional um novo modelo de navegação em que o cliente não precisa mais se perder em filtros ou vitrines infinitas para encontrar o que precisa.Com base…
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Entre Amigos 38 | O que o futuro do varejo pode ensinar sobre negócios?
Neste episódio, Natalia Quadros, VP de Customer Experience Brasil & MCLAC South da SAP, conversou conosco sobre as tendências e o futuro da experiência do cliente.Das jornadas omnichannel, passando pelo foco absoluto no cliente até chegarmos à personalização por meio dos dados e o papel da...
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E-Commerce Cast 21 | O futuro dos pagamentos: Pix Parcelado e as tendências que vão marcar 2026
Nesse episódio do E-Commerce Cast, Daniel Nepomuceno conversa com Gabriel Couto, economista-chefe do Santander, sobre as movimentações que estão moldando o e-commerce: a força contínua do Pix, o avanço de novos meios de pagamento, a queda do ticket médio e o aumento de volume nas compras.O...
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Entre Amigos 36 | Construção de comunidade no e-commerce
A importância das comunidades para marcas de e-commerce, estratégias para conhecer e engajar seu público, como garantir a fidelização dos clientes e cases de sucesso.
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Entre Amigos 35 | O Futuro dos Pagamentos em Viagens: Juspay & LATAM Pass
A indústria de viagens é um dos ecossistemas de pagamento mais complexos do mundo. O consumidor pós-pandemia exige experiências fluidas, métodos de pagamento locais como o Pix, e integração total com programas de fidelidade. Como as companhias aéreas estão se adaptando a essa nova realidade?Neste...
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E-Commerce Cast 20 | O Futuro do e-commerce no Brasil: Dados e Estratégias da NielsenIQ
Neste podcast do E-Commerce Cast, Andrea Stoll, Diretora de E-Commerce na NielsenIQ, abordou sobre o desempenho do e-commerce brasileiro em 2025, as categorias que mais crescem e o papel dos marketplaces e varejistas tradicionais. Ela também explicou como as novas taxações influenciaram as…
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Entre Amigos 34 | Do Clique ao Crescimento: estratégia, operação e dados
Como sair do “operar por operar” e construir crescimento previsível? Neste episódio do Entre Amigos, destrinchamos a abordagem Do Clique ao Crescimento: um modelo que integra estratégia, operação e dados para escalar resultados em Digital, Varejo e Expansão.Falamos de diagnóstico de gargalos…
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Entre Amigos 33 | O impacto silencioso da IA na Black Friday
A Black Friday de 2025 será marcada por uma mudança estrutural no varejo: a inteligência artificial está redefinindo o comportamento do consumidor, a jornada de compra e a performance operacional — de forma silenciosa, porém decisiva. Neste episódio, analisamos como a IA está transformando...
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Entre Amigos 32 | Cultura de dados na era de AI: unificação e enriquecimento de dados para melhorar a margem
Neste episódio “Entre Amigos” do E-Commerce Brasil, Ângelo Vicente (CEO da Selia Intelligent Commerce) e Donato Ramos (Partner da Solum Capital e Conselheiro da Selia) discutem como a cultura de dados se tornou um fator decisivo de sobrevivência para as marcas. Mais do que tecnologia, trata-se de...
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Entre Amigos 31 | Keep Running: como o e-commerce se tornou parte da experiência 360º do corredor
Neste episódio vamos conhecer o case da Keep Running, uma marca que tem apostado na integração entre canais para atender um público com alto nível de exigência: o corredor. Nascida no digital, a empresa passou por uma migração estratégica de plataforma e vem estruturando um modelo que conecta...
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Entre Amigos 30 | Do clique ao ingresso: o papel dos pagamentos na nova experiência dos eventos
Os bastidores de um evento começam muito antes do show e passam pelo checkout. Neste episódio do Entre Amigos, Walter Campos (Yuno Latam) e João Bibar (INTI) explicam como os pagamentos se tornaram peça central da experiência no setor de eventos.Da taxa de aprovação às novas tecnologias de...
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Entre Amigos 29 | Conciliando B2B e B2C em um ecossistema digital
Neste episódio do podcast Entre Amigos, Tábata Rodrigues, da Dimensional, e Jaison Ruppel, da Avanti, discutem como integrar B2B e B2C em um mesmo ecossistema digital — um desafio que envolve escala, tecnologia e mudança cultural. Eles falam sobre a importância de unificar canais e equilibrar...
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E-Commerce Cast 19 | Enjoei: do blog ao marketplace de moda circular | Tiê Lima (Enjoei)
Neste episódio do E-Commerce Cast, Tiê Lima, Co-fundador da Enjoei, abordou sobre a trajetória da marca, que nasceu como um blog de desapegos e se tornou um dos principais marketplaces de moda circular do Brasil. onde foram discutidos sobre os aprendizados em empresas como Submarino, Shoptime e...
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E- Commerce Cast 18 | Os aprendizados e o futuro do e-commerce Brasil–China | In Hsieh (Chinnovation)
O convidado In Hsieh, da Chinnovation, compartilha os aprendizados de uma trajetória marcada por inovação e expansão global. Neste episódio do E-Commerce Cast, ele fala sobre como a Chinnovation conecta China e América Latina, o impacto de plataformas como TikTok Shop e o futuro do live commerce,...
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E-Commerce Cast - Fórum: Crescimento do e-commerce pet e tendências até 2030 | Rodrigo Nelman (Petlove)
Rodrigo Nelman, da Petlove, analisa o crescimento acelerado do e-commerce no segmento Pet e os fatores que impulsionaram a adesão massiva dos consumidores ao digital.Na conversa com Daniel Nepumuceno, ele comenta o papel do plano de saúde Pet, a importância da recorrência e previsibilidade no...
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E-Commerce Cast - Fórum: Varejo digital, sellers e IA: tendências com Maurício Landi (Mercado Livre)
No E-Commerce Cast gravado durante o Fórum E-Commerce Brasil 2025, Maurício Landi, executivo do Mercado Livre, compartilha sua visão sobre o que diferencia o maior e-commerce do país e como o marketplace atrai e retém os melhores sellers.Na conversa com Daniel Nepumuceno, ele fala sobre sua...
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E-Commerce Cast - Fórum: Tendências do e-commerce e o impacto da IA nas estratégias de Mídia | Zia Daniell Wigder (eMarketer)
Durante o Fórum E-Commerce Brasil 2025, Zia Daniell Wigder, da eMarketer, participou do E-Commerce Cast para analisar as transformações do comércio eletrônico nos últimos anos e o que esperar para o futuro.Na conversa com Daniel Nepumuceno, ela destacou mudanças na forma como as empresas investem...
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E-Commerce Cast - Fórum: Reforma Tributária: o que muda para o e-commerce | Rogério David (Tributarista)
No E-Commerce Cast gravado durante o Fórum E-Commerce Brasil 2025, o tributarista Rogério David explica o que muda a partir de 2026 com a reforma tributária e como as empresas de e-commerce precisam se preparar.Na conversa com Daniel Nepumuceno, ele detalha as maiores complexidades e desafios...
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E-Commerce Cast - Fórum: O segredo da Amazon: crescimento impulsionado pela obsessão pelo cliente | Vírginia Pavin (Amazon)
O que faz a Amazon crescer tanto ano após ano? Mostramos como a obsessão pelo cliente é o pilar que sustenta o sucesso da gigante do e-commerce. Da entrega rápida à experiência de compra impecável, tudo é pensado para o consumidor e é exatamente isso que a torna uma das empresas mais valiosas do...
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Entre Amigos 28 : R$ 2 milhões em 48h: o método por trás do resultado
Nesse episódio do Entre Amigos você vai entender como transformar picos de demanda em resultado real. O Grupo Vello aplicou o método "Venda 10x" e atingiu R$ 2 milhões em apenas 48 horas. Aqui você vai entender esse processo, do diagnóstico ao plano de execução.
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Entre Amigos 27 : Black Friday 2025: do anúncio ao checkout, dicas de ouro
A Black Friday 2025 deve movimentar R$13 bilhões no e-commerce, um salto em relação aos R$9,3 bilhões do ano passado. Para conquistar esse faturamento, lojistas precisam estar atentos a tudo do anúncio ao checkout. Alexandre Oliveira, da PagBrasil, e Augusto Rocha, da Pmweb, trazem dados inéditos…
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Entre Amigos 26 : Como encontrar o fornecedor ideal para o seu negócio?
A ideia é falarmos sobre formas de encontrar produtos para varejistas e donos de e-commerce, trazendo tanto formas nacionais de fazê-lo, assim como abordar a parte de importação da China + feiras presenciais no país, como a Canton Fair.
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Entre Amigos 25 : Eficiência na importação: como reduzir custos e otimizar a operação
Descubra como empresas brasileiras estão alavancando seus negócios através da importação, com estratégias operacionais e logísticas avançadas. Rafaela Rangel, Supervisora de Importação e Desembaraço da JoomPro Brasil, e Carlos Arantes Maia, CEO da marca de moda Vértice, compartilham dicas…
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Entre Amigos 24 : Como o varejo está otimizando as jornadas de compra e pagamento
As experiências de compra e pagamento deixaram de ser apenas etapas transacionais - elas agora são fatores decisivos para fidelizar clientes e aumentar conversões. Fran Julian, VP comercial da Worldpay, e Mauro Pimenta, CFO da Privalia, compartilham insights sobre as principais mudanças...
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Entre Amigos 23 : Como a integração de plataformas impacta na experiência do cliente final
Neste papo com Loggi e Nuvemshop, vamos discutir o papel da tecnologia e da integração de plataformas para o e-commerce crescer no Brasil. Ao longo da conversa, vamos compartilhar como essa onda de integrações muda a vida de quem compra, deixando a experiência muito mais tranquila. E claro, vamos...
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Entre Amigos 22: Eficiência Logística: Como a Nestlé transformou sua operação digital com TMS
Neste episódio do Entre Amigos, descubra como a maior empresa de alimentos do mundo transformou a logística em um diferencial competitivo em sua operação online.
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Entre Amigos 21 : Construindo marcas desejadas: da criação à experiência de compra no digital
O que faz uma marca nascer já com desejo em torno dela? Como alinhar discurso, estética, canal de venda e experiência de compra? No episódio de hoje, a gente mergulha nessa jornada — da criação à operação — pra entender o que está por trás de marcas que têm propósito claro e impacto direto no...
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Entre Amigos 20: Inteligência artificial no marketing digital e growth
" Os modelos de IA tem diversos problemas e não são bons para tomar decisões"🔹Hellen Datz Gerente de Growth - Infracommerce🔹Frederico HeitmannCountry Manager Brazil - SynerisePodcast: Infracommerce Apresentadora: Paola Cechi- Jornalista e Apresentadora- E-Commerce Brasil
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Entre Amigos 19: Orquestração + PIX & Open Finance: O Futuro dos Pagamentos no Brasil
Educar o mercado brasileiro de e-commerce sobre a evolução do PIX e OpenFinance, posicionando a orquestração de pagamentos como essencial para o crescimentosustentável e competitivo.🔹Daniel Ruhman - CEO - Cumbuca🔹Maria Eduarda Ribeiro- JuspayPodcast: JuspayApresentadora: Paola Cechi- Jornalista…
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Entre Amigos 18: A Nova Revolução do Varejo Tem Ação, Não Slide — E Começa com IA de Verdade
Enquanto o mercado ainda discute o potencial da Inteligência Artificial, algumas operações já estão colhendo resultados concretos com ela no centro das decisões.Neste videocast inédito sobre inteligência artificial, a FRN³ e a Weni — Especialistas no tema — se unem para mostrar como a nova…
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Entre Amigos 17: Agentes de IA: o fim do jeito clássico de gerir e-commerce
Vamos discutir como a inteligência artificial está deixando de ser apenas um recurso de otimização ou automação dentro das plataformas de e-commerce, para se tornar parte ativa da operação digital, especialmente para pequenos e médios negócios. Quais são as dores mais latentes do mercado ?...
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E-Commerce Cast | Pedro Santos
Os hosts Daniel Nepomuceno e Rodrigo Nasser recebem Pedro Santos, Head of R&D and Innovation e Head of Operations Development Supermercado Continente. A conversa trata sobre a omnicanalidade no setor de Alimentos & Bebidas.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sininho para acompanhar mais conteúdos...
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Entre Amigos 16: Pix Automático: o futuro do pagamento recorrente no Brasil
O Pix Automático chegou e promete transformar de vez o mercado de pagamentos recorrentes no Brasil. Neste episódio do Videocast, exploramos como essa nova modalidade, lançada pelo Banco Central, pode impactar empresas que trabalham com assinaturas, mensalidades e serviços digitais. Conversamos…
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Entre Amigos 15: Marketplace B2B como aliado na cadeia de distribuição
Neste episódio, conversamos sobre a digitalização do B2B, ela não precisa ser um jogo de soma zero. Pelo contrário: marketplaces próprios e plataformas personalizadas podem fortalecer a cadeia de distribuição, ampliar o alcance comercial e garantir eficiência em toda a jornada de compra.Neste...
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Entre Amigos 14:A mentalidade de crescimento no digital: como pensar grande e escalar rápido
Neste episódio, conversamos sobre a mentalidade de crescimento no digital: como pensar grande e escalar rápido no e-commerce.Crescer no e-commerce exige estratégia, inovação e uma operação bem estruturada. Neste episódio do Entre Amigos, vamos discutir como empresas podem expandir suas operações...
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E-Commerce Cast | Rodrigo Farah
Os hosts Daniel Nepomuceno e Rodrigo Nasser recebem Rodrigo Farah, Head of Brand, Media and Social Commerce at Shopee Brasil. A conversa trata sobre o Live Commerce e a tendência dos vídeos no e-commerce e Market Place.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sininho para acompanhar mais conteúdos como...
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Entre Amigos 13: Inteligência competitiva: como Amazon e Loggi usam IA
Neste episódio, conversamos sobre como a inteligência artificial pode ser usada para transformar a experiência do cliente. Os especialistas compartilham casos reais, ferramentas acessíveis e insights valiosos sobre como a IA pode ser seu diferencial competitivo, mesmo com recursos limitados....
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Entre Amigos 11: A jornada técnica das marcas para soluções personalizadas
Qual é o segredo do crescimento das grandes marcas no e-commerce? O que se vê no front pode ter uma complexidade técnica no back, a partir de soluções personalizadas para cada marca. Neste episódio, iremos falar com especialistas em jornada técnica para a construção de grandes marcas no…
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Entre Amigos 11: Eficiência Logística no E-commerce: O Impacto do Modelo PUDO
Em um mercado dinâmico e desafiador, a eficiência logística no e-commerce é essencial. Como o modelo PUDO e uma abordagem bem estruturada de cobertura territorial podem beneficiar as operações e melhorar o tempo de entrega? Vamos explorar esses temas e como impactam o crescimento das...
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Entre Amigos 10: OMS no varejo: eficiência, integração e experiência sem rupturas
Como um OMS pode transformar a operação do varejo de moda, garantindo mais eficiência, menos rupturas e uma experiência de compra integrada. Discutimos casos reais de marcas que otimizaram sua logística e aumentaram suas vendas ao adotar estratégias inteligentes de gestão de pedidos.Como a...
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Entre Amigos 09: Dados em Movimento – Como Inteligência Logística Impulsiona Operações Escaláveis
Como o uso de dados tem transformado a forma como grandes empresas operam e escalam seus negócios no Brasil.Para isso, temos dois convidados de peso – líderes que estão à frente de operações robustas, complexas e cada vez mais orientadas por inteligênciaAssista na Integra!🔹 Leandro Gravena, COO…
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Entre Amigos 08:Inovação no Varejo: Como o app da Brasil Cacau transforma a Jornada de Compra
Descubra como a tecnologia está criando uma experiência de compra mais ágil, conveniente e personalizada para os clientes da Brasil Cacau.Assista na Integra!Com: Cibele Silva - Grupo CRM (Brasil Cacau)Bruno Bulso - Diretor de Operações e cofundador da Kobe AppsApresentadora: Julia Rondinelli-...
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Entre Amigos 07: Bebidas premium no digital: Como criar experiência e potencializar a estratégia
Neste episódio, vamos explorar como a Pernod Ricard, uma das maiores indústrias de bebidas do mundo, utiliza o digital para fortalecer conexões autênticas, consolidar seu posicionamento e expandir sua presença global. Assista na Integra! Com: Vânia - Head Comercial - Social Digital Commerce…
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E-Commerce Cast | Leandro Soares
Na estreia da segunda temporada do E-Commerce Cast, os hosts Daniel Nepomuceno e Rodrigo Nasser recebem Leandro Soares, CEO da iEVO Solutions. A conversa trata da evolução do e-commerce no Brasil, comenta a ascensão dos players chineses e explica como sellers devem se comportar no mercado atual.
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Entre Amigos 06:Retail Media: Hype ou Realidade? O impacto do Retail Media na publicidade
Neste episódio falareamos sobre o impacto do Retail Media na publicidade e nas vendas, com dicas de como é possível crescer 3 dígitos em um negócio maduro de Retail Media e gerar valor para anunciantes.Assista na Integra!Com: Herik Mourão - Community Connector- TopsortRodrigo Haddad - Global...
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Entre Amigos 05: Importação: a chave para impulsionar suas vendas e aumentar sua competitividade
Babi Tonhela, consultora especialista em e-commerce, e Samir Carlton, Head de Vendas da JoomPro, discutem como a importação pode alavancar negócios, oferecendo benefícios como redução de custos, aumento de margens, acesso a novidades e personalização. Eles também vão abordar exemplos de sucesso,...
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