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ShortBlack 接客英語 podcast artwork

PODCAST · education

ShortBlack 接客英語

by ANY | NARA, JAPAN. COFFEE ROASTERS, BED & BREAKFAST, COFFEE BREW BAR.

日本のホスピタリティを全世界へ。 「Short Black」。 このPODCASTはホスピタリティ業界で働くあなたとANYのバリスタが”接客英語”を一緒におもしろ楽しく学び、仕事の世界感をアップデートして、明日からの「働く」をもっと楽しもう！という日本の成長戦略的プログラムです。▼Short BlackのTwitter：https://twitter.com/shortblack_any▼ANYのWebサイト：https://helloanyjapan.com/podcast.html▼出演：MariKarenYutaro▼Journal editor: Kotaro

Publisher-supplied feed metadata · PodParley refreshed Oct 14, 2025 · Source feed

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Episodes

  1. #100【L30-P1】祝100回！"接客英語"を一緒におもしろ楽しく学ぶ成長戦略的プログラム。日本のホスピタリティを全世界へ！！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 祝100回目！！ / いつもありがとうございます / 海外に行ってみてホスピタリティの違いあった？ / 日本人特有の気遣い / How did you get started with Short Black? / Short Black以外の名前の候補も…？ / 英語が話せることでQOLが上がる / 私たちの本業はコーヒー屋さんなんです / ぜひ、会いにきてください / 大切なお知らせ？！ / エピソード１完結 / リクエストなどはまだまだ受け付けています！...

  2. #99【L29-P1】接客英語ボキャブラリーを彩り豊かにするクイズに挑戦！ChatGPTに果たし状を叩きつけろ！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 フレーズの外に飛び出すにはボキャブラリーが必要？！ / Chat GPT知ってる？！ / 早押しクイズ / フィンランドの英語事情 / Short Blackの効果を実感！ / アスタリスク(＊)をつけるとより明確に / Opposite＝逆 / Letter =文字 / Capital City＝首都 / 赤い惑星…セーラームーンを思い出して！ / 珍プレー炸裂！ / 地理弱い系な2人 / 1人でもできる英語の勉強法！...

  3. #98【L28-P3】GOODリレイションシップでチームワーク最高潮！スタッフ間の絆も深まるとっておきのコミュニケーション英語フレーズ！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 連絡先教えてよ！ / 現代ではどんなツールの連絡先を聞く？ / 連絡先ってなんて言う？ / 時代の流行りで名詞だったものが動詞として使うようになる？！ / Instagramやってる？ / Haveを制するものは世界を制する！ / Gotcha! / 今度電話・メールするね！ / シチュエーションが変わると意味も変わる！ / 英語の面白いところ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  4. #97【L28-P2】GOODリレイションシップでチームワーク最高潮！スタッフ間の絆も深まるとっておきのコミュニケーション英語フレーズ！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 まもなくShort Blackが始まって2年！ / 今度遊びに行かない？ / 遠い記憶を遡って / 遊ぶって英語で？ / Playは子どもたちが遊ぶイメージ / 未来のことを聞いているが…？ / 相手が〜したいか聞く時はDo you want to〜 / クールにかっこよく言いたい！ / 遊びに誘われた時に使える受け答えフレーズ / 組み合わせは自由！ / Chillに因んだ少し危険なフレーズ…？！...

  5. #96【L28-P1】GOODリレイションシップでチームワーク最高潮！スタッフ間の絆も深まるとっておきのコミュニケーション英語フレーズ！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 この夏はANYキャンプか？！ / 休みの日は何してるの？ / いつも休みの何してる？と考える / 記憶の扉がパカっと！ / Usuallyを使うとよりGOOD！ / 何かいいことあった？ / こっちもニヤニヤしながら聞いてみよう！ / Anything good happen? / 会話でよく使うフレーズ！ / 聞く時のテンションが大切！ / 肩の力入れすぎず抜きすぎずコミュニケーションを取っていこう！...

  6. #95【Request #5】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。ギフトショップや小売店にすぐ効くフレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 海外のジェラート屋さんで働く時に日常会話をするタイミングは？ / カップにジェラートを入れている時やホッと一息ついた時？！ / ご自宅用ですか？ / アンドロイドと話しているのか？！ / 前置詞がポイント / ご自宅用ですか？それともギフト用ですか？ / ラッピングはしますか？ / 宜しければカゴ使ってください / 分解して再構築 / カゴって何て言う？ / If you would like = 宜しければ / お得感のあるフレーズ！ / 雰囲気が大切！...

  7. #94【L27-P3】切磋琢磨！Aチームでビジータイムを乗り越えよう！英語圏のカフェで働く時に使えるフレーズ集など！！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 これは私がやります / あなたはこれをお願いします / ジャンプインした時に使えるフレーズ / オーストラリアでは伝票をドケットと言う！ / シンプルに明確に / あなたはこれできる？ / さっきは助かった！ありがとう！ / なんでも鑑定団に出てきた？！ / 感謝を述べる時にThank you以上の単語！ / アイアプリシエイドイット / 音の感覚で / 落ち着こう。ここからはじめて、全部サクッと終わらせよう / 継続的な状況を伝えたい時に使えるStay〜 / 副詞には流行り廃りがある？！ / Aチームで切磋琢磨していきましょう！...

  8. #93【L27-P2】切磋琢磨！Aチームでビジータイムを乗り越えよう！英語圏のカフェで働く時に使えるフレーズ集など！！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 前回はカルチャーショックを受けつつだったが？ / 仕事終わりに言う / お疲れ様です / この言葉に隠されている意味は？ / よくやったね！/ ねるねるねるねのように噛みまくり？！ / 今日もありがとうございました / Thank youの後に言葉を繋げて応用できる / とても忙しそう手伝った方がいいな / ジャンプインして / どこから手伝ったらいい？ / 何から始めましょう？ / 1日の始まりに / 「私に何をして欲しいですか？」を覚えておくと使える！！ / 積極性が大切...

  9. #92【L27-P1】切磋琢磨！Aチームでビジータイムを乗り越えよう！英語圏のカフェで働く時に使えるフレーズ集など！！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 今回はいつもと違った内容で… / 留学中・ワーホリ中の方必聴！接客の内側のお話 / Aチームで行こうぜ！ / 今日もよろしくお願いします / シフトインした時に言う / 文化的な差異があります！日本は硬め？！ / How are you?を言わなかったら機嫌悪いのかな？って思われるかも / ハイファイブ=ハイタッチ / 海外のコミュニケーションは肌と肌が触れ合う / お先に上がります / お先も後もない！ / 次の出勤日を伝えることが多い / 一回経験してみよ？！...

  10. #91【L26-P3】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の三。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 収録日はエイプリルフールで… / まだあなたのオーダーの前にいくつか作らないといけないの / まずは分解して考える！/ より納得感を伝えたい！ / いくつかの=Few / Stillはどこに入れる？ / 背脂増し増しの家系ラーメンの完成？！ / ここは持ち込みの飲食ができません / 持ってくる=Bring / Drinks＝飲み物、Beverages=飲料 / 許可できない / 目の前であればこの一言で伝わる / 今回のLessonは許可できた？！...

  11. #90【L26-P2】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の三。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 2番目にお呼びします / 〇〇番目って難しい…使わない？！ / 後で呼びますね / First,Secondなどは順位っぽくなる / 名前を聞いてるから使わないことが多い / 長くはかからないよ / ウォンビーロング / EXILEのあの歌はこう言ってたのか！ / 私は休憩に行くので、お店は閉まるけどゆっくりしていってね / まずは簡素化 / Willを使った未来形は決まってないこと / Be動詞＋ingの未来形は未来が決まっていること / アムガナ / ゆっくりして行ってね / 珍しい逆ジェネレーションギャップ...

  12. #89【L26-P1】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の三。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 これはあなたのお連れ様の分です/ 柔らか〜く / あなたのではなく他の人の分と考える / Your friend’s や Other people / 現場でしか使えない曖昧作戦！ / あなたはこれの次に呼びますね / この後=After this / 簡素化がKey / 曖昧でOK ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。 https://helloanyjapan.com/podcast.html…

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  13. #88【Request #4】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。領域展開！分解！簡素化！再構築で天地創造！

    ▼レッスンの目次 リクエストにお答えすると私たちもスキルアップ！ / 今回はカレンとマリで考えてみよう / まずは文の分解 ・簡素化 / 自転車で降りるときは、鍵を抜いて電源をお切りください / ゲットだぜ！ / 抜く=取る / Take out / つまみを回して電気をつける動作を想像して / クレラップ？！ / 2つで1つの単語として覚えとGOOD / めちゃ使えるFingers Crossed / 実際に見たい人はお店へ！ / 今年に入ってから150回使った？！...

  14. #87【L25-P3】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 また会えるのを楽しみにしています / 日本語が違うだけで英語は一緒！ / ノート整理が得意なマリは？！ / また世界のどこかで / 小粋なフレーズ / また会えて嬉しい！ / 抑揚の付け方で変化する / 日本語と英語が必ずしもイコールになっていない / 戻って来てくれてありがとう / 〜してくれてありがとう / 名前を聞かれたことある？/ カルチャー的あるある ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  15. #86【L25-P2】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 私のモノ。/ イージーすぎ？/ Thisとitの感覚/ マインマインマイン/ Notを強調して伝える技術/ 伝えたいことを意識/ アイマイミーマイン/ 伝えたい想い/ Glad=嬉しい/ Very very very/ Happyも可/ ネイティブは主語も省いた言い方をする/ 色んな人に会えて嬉しいと伝えることの大切さ/ リアルからの学びは気持ちが乗ります！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  16. #85【L25-P1】 百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の弐。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 Are you ready？！ / 落とし物しましたよ / Fallは少し違う… / プロセスラーがよく使う技の名前に出てくる / 飴をキャンディーと…なんて言う？ / Hey！！！と後ろから迫ってくる！ / これはあなたのものですか？ / あなたのもの=Yours / 発音は聞いたまま言うのがGood / 世界はお前のもんだぜ！ / 伝え方のテンションが重要 / 落とし物ゼロ週間に / 落とし物BOXは日本ぽいな〜...

  17. #84【L24-P5】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 このくだりどこかで…？！ / 閉店時間です / まだ=Still / 「はあい〜〜〜」 / もうすぐ開きます / Openは動詞として使っていない / 現場の雰囲気でOpen soonでもOK / ◯時に開きます / AM.PMで伝えた方がベター / ◯分後=In,◯時に=At / ◯時になったら閉店します / 深追いは良くない / 何時に閉店しますか？ / テクアウトであれば対応できますがいかがしましょうか？ / あなたさえよければ=If you would like / これが言えればできるやつだと思われる？！...

  18. #83【L24-P4】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 在庫確認した後に / 残り1つです / まさか仕込まれていたのか？！ / Left=残り / Leftが後ろにくるのがポイント / 店員さんが言っている想定で在庫がなかった！ / 少し待ってもらえればご提供できます / 少し=Bit / 動詞に迷ったらDoでもOK！/ 日本語に惑わされず簡略化して伝えよう ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。 https://helloanyjapan.com/podcast.html...

  19. #82【L24-P3】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 何をご注文でしたか？ / カレンマリ2人で汗汗 / 一応確認なんですけど / Double checkはカジュアル寄り / Just make sureはフォーマル寄り / ASAP！イエッサ！ / 在庫の確認をしてみます / 収録中にドンビーパニックが起きた！ / 物に対してよく使う「まだ」=Still / 時系列でよく使う「まだ」=Yet / ポイントはどこなのか要点を抑えればOK / 在庫=Stock...

  20. #81【L24-P2】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 今回は問題解決をしていきましょう！ / すぐに作り直しますね / 新しいもの=New one / 難しくしなくてもOK！ / YOLOのように四文字熟語になる？！ / ドラマの見過ぎか？！ / できる限りすぐに=as soon as possible=ASAP / そのままで大丈夫です / I am fineはネイティブも使います！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  21. #80【L24-P1】 ホスピタリティ最前線！脳内ディスカッションでドンビーパニック！問題解決する接客英語！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 ドンビーパニック！ / 小技を紹介！ / 注文間違えています / ミスは日本語英語っぽい / Iongと間違えないように！ / Wrong one / 〜One = 〜なやつ / OMG！ / 作り替えてください / New one / 新しいものがKey！ / 2024年の流行語大賞「〜なや〜つ〜」？！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。 https://helloanyjapan.com/podcast.html...

  22. #79【2024】元旦配信！！ベイビーステップスでいいじゃないか。今年も接客英語ShortBlackを聴いて「働く」をもっと楽しくしよう！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 新年明けましておめでとうございます！ / 元旦配信 / 詣でる時のお供にどうですか？！ / 2023年に見つかった課題は？ / 2024年どう解決しよう？ / ヒューマンパワーで！ / ピュアな欲望の方が自分の身につきやすい / アジアの純真ならぬ奈良の純真へ？！ / 総じて接客英語に対しての目標や抱負は？ / 1ヶ月に100褒め / 3フレーズを気楽な感じで用意しよう / ベイビーステップスでいいんですよ！ / 毎日が初日の出！ / 2024年もよろしくお願いします！...

  23. #78【2023】さあ！年末だ！2023年のShort Blackも聞き納め！たった一度の人生です！できっこないをやらなくっちゃ！ | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 2023年最後にふさわしい！ / サンボマスターの歌を聴きながら泣きながら台本作り？！ / 小粋なフレーズ / たった一度の人生です！ / YOLO / 2023年のカレンとマリのハイライトは？ / 2人の頑張りは伝わった？ / リスナーさんはShort Blackを聴いてどうだっただろう？ / アリストテレスも言っていた / よく使ったフレーズは？ / 2023年もありがとうございました！...

  24. #77【L23-P2】日本のまごころを届けたい！心温まるハートウォーミング接客英語で世界をメロメロメロー！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 何か困ったことがあれば言ってください / 言ってくださいを言い換えると？ / 隠れている言葉は？ / HelpのPは「プ」と発音しない / マジックP / またのお越しをお待ちしております / あなたにまたお会いできることを楽しみにしています / MeetではなくSee / Look forward to ~ing / さようならの挨拶がA5和牛くらい肉厚に？！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  25. #76【L23-P1】日本のまごころを届けたい！心温まるハートウォーミング接客英語で世界をメロメロメロー！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 もう一段階温度感を上げていきましょう！ / ハートフルは日本語英語 / お待たせいたしました / Was it cold? Are you guys okay? / Sorry for the long wait. / この2つも言えれば尚よし！ / 新しいカレン出現？！ / ごゆっくりどうぞ / Mealって？ / 色々な場面で使えるTake your time / 今日は調子がいいから？！...

  26. #75【L22-P3】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 聞き取れなかった / GetだけではなくCatchもOK / ピッツア！？ / 分かりやすい単語で伝えられる！ / 聞かれた質問が正しいのかどうか確認する時 / You meantを入れるだけ！ / コミュニケーションが取れることに重きを置きます！ / 海外の先生がよく使うMake sense？！ / 何かを補足している時に / I meant / Meanはさまざまなところで使える！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  27. #74【L22-P2】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 特定の単語がわかない時に使えるフレーズ / ◯◯ってどう言う意味？ / 文章全体がわからない時 / 顔の表情が大切！ / ジャスティンビーバー？！ / WhichとLikeの深掘りトーク / 文頭にWhichが入ると「それはね」の様な意味 / 知っていないと分からない実体験 / オススメのご飯屋さんを伝える時にも使える / 文と文を繋ぐ役割 / Whichの使い方で会話の幅が広がる ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  28. #73【L22-P1】あなたの言っている事をもっと理解したい！深掘りコミュニケーションで解像度を高める積極的英語フレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 コミュニケーションの解像度を上げていこう！ / ゆっくりもう一度言ってくれますか？ / セイザナゲット？！ / ゲスト会で習ったフレーズ覚えてる？ / 言い換えて言ってみてくれますか？ / こちらからも言い換えて伝えるとより良い！ / ゆっくりにならない問題… / 語学の感覚の違い / フレーズの区切りで言われることが多い / 一個ずつと言う感覚がない？！ / Except＝〜を除いて ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  29. #72【Request #3】十人十色の接客英語！あなたの悩みにクリティカルヒット。Such or Like？Where are you from?は最適解か？| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 今回はリクエスト会！ / Where are you from?は失礼にあたるのか？ / バイアスがかかってしまうと失礼にあたるかも？ / お国柄による / 会話の流れで聞くのがベター / どこで育ちましたか？ / どこで生まれましたか？/ ボーンボーン / 〜のようなの、such,likeの使い方の違い / likeの方が万能か？！ / such＝まるで / ほぼほぼ違いはないと思ってOK！...

  30. #71【Guest001-P3】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 リサさんが実際にオーストラリアで使っていた接客英語の教科書 / 現地で居たから分かる温度感！ / お客さんの言っていることって案外難しくない？！ / 知らないと聞けない / 英語に自信がなくても話しかけてもいいの？ / 褒められて嫌な人はいない！ / 聞かれる前に自分から聞く！ / 発音が良くなりすぎると…？ / 英語が聞き取れない理由2つ / マジカルフレーズ / 言い換えてくれませんか？ / 大学で勉強していたことと、実際に海外に行って感じたギャップは？ / 日本に帰ってきてからの勉強方法の変化は？ / いかに簡単な英語で話せるか考える ▼ゲスト001…

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  31. #70【Guest001-P2】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 リダクションとは？ / そこにあるべきはずの音が聞こえない / 消える「G」 / 単語の最後の「T,G」は消える！ / ネイティブでさえもスペル通りに言っていない！ / 洋楽でもリンキングされている？！ / カラオケで上に出てくるカタカナに騙されるな？！ / スペルと音は一致していない / スペルは気にせず、どうやって発音されているか？ / オーツミルクはナンセンス？！ / オーツは複数形、オートは単数形 / 滑らかさが大切 / 子音が3つ続く時は真ん中の子音が消える / ソフトドリンク＝炭酸飲料 / 目から鱗のCostco / リンキング、リダクションのオンパレード！…

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  32. #69【Guest001-P1】カフェ英語の宣教師Risa氏に聞く！？日本語英語からの解放宣言！知識としての発音スキル。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 解放宣言だ！！ / 今回は初めてのゲスト回Coffee pour houseの梨沙さん！ / リンキング / リダクション / 日本語でも無意識に音声変化をしている / 音と音が繋がるリンキング / 子音+母音が繋がってほぼ発音しない / 単語の終わりの「L」は「ウ」でOK！ / ダークエル / 母音+母音が繋がる / 間に「W」の音を入れる / 子音+子音が繋がる / リンキングされた発音で覚えることが大切！ ▼ゲスト001 "Risa氏" に関するリンクはコチラ 【接客英語のポッドキャスト】 【オーストラリアワーホリ、英語について知りたい方はこちら】...

  33. #68【L21-P2】ダークサイドへいらっしゃい。知って損はない暗黒FUCKIN'英語フレーズ！| ShortBlack by ANY (※Fワードなどを解説していますのでお聴きの際はご理解ご承知の上、再生くださいませ。)

    ▼レッスンの目次 ダークサイドへ乗り込もうぜ？！ / 出ていけ！二度と来るな！ / 笑っちゃう問題 / フレーズで覚えることが大事 / このクズ野郎！ / ぶっ殺すぞ！ / クソ！ / Fuck youと同意義で使える / しっかりと復習しておこう？！/ 基本的には愛と平和 ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。 https://helloanyjapan.com/podcast.html ▼ANYサポートプログラム...

  34. #67【L21-P1】ダークサイドへいらっしゃい。知って損はない暗黒FUCKIN'英語フレーズ！| ShortBlack by ANY (※Fワードなどを解説していますのでお聴きの際はご理解ご承知の上、再生くださいませ。)

    ※Fワードなどを解説していますのでお聴きの際はご理解ご承知の上、再生くださいませ。 ▼レッスンの目次 Short Black弾けちゃいます？！ / Fワード出てきます / ライトセーバー握りしめて！ブーン / Fuckの陰と陽 / シュチュエーションで変わる / 日本語の「まじ」と一緒？！ / What the fuck / 顔で喋って / Fuck you＝Fuck off / Fuckin' good / めっちゃいい！ / Fuckを強調の意味として / Fuckin' A / 間違いない / Assholeは最高に下品でキレられる...

  35. #66【L20-P3】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 まずは前回の復習シミュレーション！ / 氷少なくしてください・入れないでください / サイズは選べますか？ / 豆乳に変更可能ですか？ / レギュラーミルクの代わりにソイミルクで作れますか？ / 実際に使った場面あった？ / センスオブワンダーしてます！ / 何で作られていますか？ / どこで作られていますか？ / ingredients = 材料 ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  36. #65【L20-P2】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 What size would you prefer? / どっちの方がいいですか？ / preferが入っていたら何かを比較している！ / 豆乳に変更できますか？ / レギュラーミルクのかわりにソイミルクで私のカフェラテをいただけますか？ / instead of は求めている物を最初に / なんて言ってたの？！聞き直したい時 / スムーズに言えるように練習あるのみ！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  37. #64【L20-P1】百聞は一見にしかず！リアルが教えてくれる接客英語のセンス・オブ・ワンダー！本当にあった質問集あれこれと回答例。其の一。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 センスオブワンダー！ / 氷をなくして下さい / ice cubes / 氷を多く入れて下さい / Moreの使い方これで合ってる？ / 極力シンプルでOK / 氷を少なくして下さい / サイズ選べますか？ / サイズを先に言われることが多い！ / Big size！？ / どちらのサイズにしたいですか？ / Would you like…すご〜い！ / Onlyを付けることでこれしかないと言う意味に！...

  38. #63【緊急企画！- P2】カレンさん！実際のところ英語で接客どうなの？現場でおこる様々な感動ドラマと日々気をつけていること | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 どんな風に勉強しているの？ / バイリンガールちかさん / 知っていないと聞き取れない / 関西弁を初めて聞くと聞き取りづらいのと同じ！ / ボキャブラリーを増やしながらリスニングをすると吉！！ / あの時買った星の王子さまの英語版どうなった？ / まずは子ども向けの絵本から / ユウタロウがメルボルンに行く前は何をした？ / ジブリ映画を英語で聴き続ける！ / イメトレが大切 / 自分が言えなかったことをめっちゃ調べる！ / 悔しさをバネに！ / 接客英語を覚えるコツは？ / シャドーイングで納得 ！...

  39. #62【緊急企画！- P1】カレンさん！実際のところ英語で接客どうなの？現場でおこる様々な感動ドラマと日々気をつけていること | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 緊急企画！夏バテには気をつけましょう / カレンの体感として接客の場はどうなった？ / 常連さんに褒めてもらえた！ / 接客英語を使う頻度は？ / 実際に接客していて困ったことは？ / メルボルンではアイスコーヒーを頼むとアイスがのってくる？！ / あなたの言っている意味は / プチパニック オーマイガー！ / 失敗と経験で成長できる！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  40. #61【L19-P3】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 自分の声をってこんな声だった？！ / オーダーしていたコーヒーが30分待っても来ないシチュエーションでは？ / 今すぐ対応します！ / Right now=すぐに / これから気をつけます / BadシチュエーションをGoodシチュエーションへ？！ / Be carefull=気をつけて / 2度と起こらないようにします / 決して〜しない究極の否定 / すんまへん / これがリアル関西弁 / 飛行機の中で大爆笑をかっさらう？！ / ANYサポートプログラム始まります！...

  41. #60【L19-P2】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 質問リクエストありがとうございます！ / 隣ってなんて言う？ / お気軽にご質問して下さい！ / 何があったの？ / リアルな現場ではジェントルに落ち着いて対応しよう / ご迷惑おかけしました / SoやReallyをつけてより強調 / お詫び申しあげます / 私のせいでございます / 申し訳なそさそうに伝えて！ / カレンの優しさで…？ / マリが逆ギレ？！ / あなたのせいではないよ / Notを付けて否定形にするだけ...

  42. #59【L19-P1】崩壊寸前！？絶望的バッドシチュエーションにも備えあれば憂いなし。バルス級使える接客英語を習得せよ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 バルス！！ / パズーの食べてた朝ごはん / 私は怒っている / Mad、Upset＝怒っている / 怒らないで / Dont' be〜＝〜しないで / すごく怒っている人に対してまずは何をする？ / 落ち着いてください / TalkとSpeakどっち使おう？ / Calm downはさまざまな場面で 使える！ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。…

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  43. #58【L18-P2】多勢に無勢！？大人数会計の必殺技！ポーカーフェイス接客英語。これが本当の必殺仕事人！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 ブルースリーと言わないように？！ / 語尾の聞き方に注目⤴︎⤵︎ / 一緒にお願いします / I`m fine！以外のFineの使い方 / 別々でお願いします / Separateと同じように使える単語覚えてる？ / 己に負けないように！ / 別々のお会計ができないんです / 3人で考える優しさとは？ / シュミレーションにしどろもどろ / Half of them＝それらの半分 ▼ANYサポートプログラム...

  44. #57【L18-P1】多勢に無勢！？大人数会計の必殺技！ポーカーフェイス接客英語。これが本当の必殺仕事人！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 クールビューティーに仕事をこなしてる？！ / お客さんがレジに向かってきたら？ / お会計は別々？一緒？ / Split billって知ってる？ / たくさんお客さんが聞きた時の呪文！ / うぇいうぇいうぇい わんばいわんわんばいわん / メルボルンにいた必殺仕事人 / シミュレーションもクールに決める！ ▼ANYサポートプログラム ANYでは皆さまの温かいサポートをお願いしています。 お預かりした金額はANYの活動費・コンテンツ制作費などに充てさせて頂きます。...

  45. #56【L17-P2】固定観念をブチ壊せ！日本独自のシステム！？セルフサービスや領収書にまつわる接客英語フレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 セルフサービスの反対語知ってる？ / お客さんがレシートありますか？と聞く時 / 海外でレシートの利用ってある？ / スタッフがレシート入りますか？と聞く時 / 赤ペン必須！ / 学生時代のノート点事情？！ / デジャブ〜 / レシートでないんです / 領収書くださいって言われたら？ / 領収書は日本独自なのか？！ / インボイス制度って？ ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

  46. #55【L17-P1】固定観念をブチ壊せ！日本独自のシステム！？セルフサービスや領収書にまつわる接客英語フレーズ！| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 ありきたりなこの世界をぶち壊せ？！ / お水は、あちらの方でセルフサービスです / あなた自身＝Yourself / 〜について＝About / Takeを使ってもOK / 日本はお水もおしぼりも無料だけど…どう伝える？ / 日本独自のシステム / オーストラリアでは紙ナプキンをServiette / カトラリーもセルフサービスです / ゲスゲーム早押し！ / ぼっち感のあるToo / As well、Also＝〜も / ハリーポッターを見て発音を聞いても面白い！ / ヴァッフェ？！...

  47. #54【L16-P5】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 今回はライト？！ / How was it？ / 名探偵カレン / 何かについてどうだった？ / Is everything okay？ / 何かの途中にいかがですか？ / フレキシブルに使える / Is that okay？ / 確認する時に / これで全部ですか？ / Is that all？ / 脳みそ違う箇所を使えてる？ / セレンディピティーを大切に！ / Have a nice day！See ya！ / なぜSee ya？ / ほな！ / Have a safe trip！Enjoy！ / ボンボヤージュ！...

  48. #53【L16-P4】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 引き続き英語フレーズでGuess game！ / I will take your plate away / plateはお皿？お盆？ / away＝ここじゃないどこかへのイメージ / Take awayで1つの熟語 / How is it going？ / goingだけど【行く】とは訳さない / 何かを体験している途中に聞く / カレン英語脳が活性化？！ / Have you done？ / Finished？ / レストランでのシュチュエーションで繋がっていた！...

  49. #52【L16-P3】顧客満足度向上！小売業、ホテル業、飲食店でも使える、サービスの「質」をビルドアップする気遣い接客英語フレーズ。| ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 今回から英語フレーズから始まる！ / Would you like another one？ / お配り？！ / another round知ってる？ / Would you like some water？ / 砂漠で遭難している人に使えるフレーズ？！ / なぜWaterにSomeがつく？ / 水は〇〇〇名詞 / 水がトランスフォームしたら「S」がつき数えられる / どんな水が欲しいのかを伝えることが大切！ / 理由は後からついてくる！恋愛と一緒？！/...

  50. #51【雑談居酒屋トーク Vol1.】接客英語レッスンの実践と効果!?振返りと今後の展望を語ろう | ShortBlack by ANY

    ▼レッスンの目次 Short Blackを始めて約1年！祝！ / みんなで雑談居酒屋トーク / 振り返ってみてどうだった？ / 自己肯定感高め / カレンとマリの最近の成長 / KinKi Kidsのように才能開花？！ / 思い描いていた自分へは何%達成している？ / 耳が英語に“ぼちぼち“慣れてきた？？！ / 1年後のカレンとマリの目標いかに / ホワイトスワンマリ / オーストラリアには黒いスワンが ▼本編のフレーズ、ポイントなどはANYのWebサイトにある「Journal」にてテキストで順次公開します。スペルチェックや要点の確認をしたい方は音声とテキストを合わせてお楽しみください。...

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日本のホスピタリティを全世界へ。 「Short Black」。 このPODCASTはホスピタリティ業界で働くあなたとANYのバリスタが”接客英語”を一緒におもしろ楽しく学び、仕事の世界感をアップデートして、明日からの「働く」をもっと楽しもう！という日本の成長戦略的プログラムです。▼Short BlackのTwitter：https://twitter.com/shortblack_any▼ANYのWebサイト：https://helloanyjapan.com/podcast.html▼出演：MariKarenYutaro▼Journal editor: Kotaro

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