Vorsicht, Kunde!

Sperrt euch ein Anbieter plötzlich aus seinem digitalen Angebot, müsst ihr das nicht hinnehmen. Wir besprechen, welche Vertragsklauseln oft unwirksam sind.

Was ihr als erstes tun solltet, wenn beschädigte Ware im Paket liegt, warum eine Abstellgenehmigung nicht immer die beste Lösung ist und wie Ihr das Recht auf Nacherfüllung bei Transportschäden durchsetzt.

Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.

Wer Internetverträge verlängert oder neue aushandelt, sollte die Konditionen genau prüfen. Wir klären die rechtliche Situation bei Laufzeiten, Gebühren und Kündigungsfristen.

Fotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.

Dubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.

Wer bei seinem Smart Meter ungewöhnliche Stromverbräuche feststellt, sollte schnell handeln. Wir klären, wie ihr Fehler aufdeckt und Schadensersatz einfordert.

Wer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeiten und Haftung wissen müssen.

Was tun, wenn ein Gutschein nicht eingelöst wird? Wir klären, welche Rechte ihr habt, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt.

Ist ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.