What Works Tomorrow

Vor einem Jahr sollte der Einkauf in ChatGPT stattfinden. Inzwischen hat OpenAI den Checkout zurückgestellt — und der Grund dafür ist keine fehlende Technologie.Philipp Krüger und Matthias Dietrich, Co-CEOs der foobar Agency, gehen die agentische Welle des letzten Jahres durch: die Protokolle von Google, OpenAI und Stripe, den Schalter bei Shopify, der Millionen Shops über Nacht an ChatGPT gehängt hätte, und die Frage, woran der agentische Checkout tatsächlich gescheitert ist. Nämlich am Handwerk: Verfügbarkeitsberechnung, Liefermethoden, Altgeräterücknahme, Verpackungsverordnung. „150 auf Lager" heißt nicht, dass 150 Stück im Lager liegen — vielleicht sind es 120, zwanzig sind unterwegs, zehn stehen auf einem Container.Es geht außerdem um die Prognose vom einbrechenden Suchtraffic, die nicht eingetreten ist, und warum diese Zahlen inzwischen kaum messbar sind. Um Search und Discovery als den Bereich, in dem agentische Interfaces heute wirklich Wert schaffen. Und um die Lektion, die vom Experiment bleibt: Wer Produktdaten, Zahlungs- und Liefermethoden sauber und maschinenlesbar bereitstellen kann, testet einen neuen Kanal in einem Monat, ohne ein Projekt daraus zu machen. Diese Fähigkeit ist der Vorsprung, unabhängig davon, welches Protokoll am Ende gewinnt.Für CEOs, CIOs, CDOs und CMOs in Handel und Industrie, die eine durchdachte Antwort auf die agentische Frage brauchen. Auch wenn diese Antwort lautet: wir machen das nicht.Kapitel00:00 Zukünftige Entwicklungen im Online-Shopping00:06 Komplexität und Datenprobleme bei KI im E-Commerce00:17 Schlussfolgerungen und Ausblick auf die Zukunft00:33 Einleitung und Themenüberblick01:16 Rückblick auf das Universal Commerce Protocol03:03 Komplexität und Datenprobleme bei KI im E-Commerce05:05 Herausforderungen bei Verfügbarkeiten und Preismanagement07:04 Zukunftsaussichten für generative Interfaces08:54 Veränderung im Such- und Discovery-Bereich11:04 Vergleich von Produktangeboten und Guided Selling13:12 Shift vom Transaktions- zum Search- und Discovery-Fokus14:53 Zukünftige Entwicklungen im Online-Shopping16:58 Risiken und Chancen für Händler17:48 Vertrauen in KI durch Experimentieren aufbauen19:03 Adoption und technologische Infrastruktur20:10 Reaktionen der Marktteilnehmer auf KI-Entwicklungen20:51 Wettbewerb und Innovation im Vergleichsmarkt22:02 Zukünftige Szenarien im agentischen Handel23:03 Wichtigkeit strukturierter Produktdatenfeeds24:02 Experimentieren mit neuen Kanälen und Architekturen25:02 Vertrauen und Kontrolle in KI-gestützten Prozessen26:07 Potenzial und Grenzen von agentischem E-Commerce27:03 Schlussfolgerungen und Ausblick auf die Zukunft#AgenticCommerce #ECommerce #KI #Handel #Digitalisierung

67 Prozent der B2B-Einkäufer wollen laut Gartner gar nicht mehr mit einem Verkäufer sprechen. Gleichzeitig laufen Bestellungen im Maschinenbau noch per E-Mail an Günther, der erst mal suchen muss, was der Kunde vor drei Jahren bestellt hat. Matthias Dietrich und Philipp Krüger über das Paradox der deutschen Industrie: vorne Digital Twin und Predictive Maintenance, hinten ein Vertrieb, der auf Zuruf arbeitet.Die Folge räumt mit einer Fehlannahme auf: B2B eCommerce ist kein B2C mit Umsatzsteuer-ID. Wholesale, Auftragsfertigung, Ersatzteilgeschäft, Angebotsprozesse mit endlosen Schleifen — jedes Projekt ist anders, und die eigentliche Herausforderung ist selten technisch. Sie steckt in Excel-Makros, die seit 20 Jahren niemand mehr versteht, und in Wissen, das nur in den Köpfen einzelner Mitarbeiter existiert.Außerdem: Warum das Geld in der Industrie nicht beim Verkauf verdient wird, sondern im Service. Welche digitalen Geschäftsmodelle in Telemetriedaten stecken. Und warum 73 Prozent der Einkäufer bereit sind, 50.000 US-Dollar und mehr online auszugeben — das Argument "hohe Tickets kauft online keiner" zieht nicht mehr.What Works Tomorrow — der Podcast für Entscheider in Handel und Industrie. Von Matthias Dietrich und Philipp Krüger, Co-CEOs der foobar Agency.#B2B #eCommerce #Manufacturing #WhatWorksTomorrow

Agentic Commerce, Autonomous Commerce — auf der K5 war alles beides, und hinterher wusste keiner mehr, was was ist. Matthias Dietrich und Philipp Krüger sortieren die Begriffe: Was steckt hinter dem Vendor-Marketing, was ist real, und wo liegt der echte Hebel?Die These der Folge: Nicht der Bot, der Ihre Sportschuhe kauft, verändert den Handel — sondern die Orchestrierung im Backoffice. Promotions, Merchandising, Suche, Loyalty: Systeme, die heute nebeneinander laufen, lassen sich erstmals übergreifend steuern. Warum das für Teams relevant ist, die ihre Commerce-Plattform nicht ausreizen, und wo trotzdem Vorsicht gilt — etwa bei Editorial, Marke und finanziellen Entscheidungen mit Tragweite.Außerdem: Warum vieles, was als innovativ gilt, regelbasierte Modelle sind, die wir seit Jahren kennen. Und die provokante Frage: Braucht es überhaupt noch ein CMS?What Works Tomorrow — der Podcast für Entscheider in Handel und Industrie. Von Matthias Dietrich und Philipp Krüger, Co-CEOs der foobar Agency.#eCommerce #KI #AgenticCommerce #WhatWorksTomorrow

Auftakt für What Works Tomorrow: Matthias Dietrich und Philipp Krueger, Co-CEOs der foobar Agency, nehmen den KI-Hype auseinander.Frisch von der K5 sprechen sie darüber, warum so viele KI-Prototypen im Demo-Stadium hängen bleiben – und warum gerade die schönsten am seltensten in Produktion gehen. Warum die Industrie dem Handel beim KI-Einsatz voraus ist. Und warum Daten der zweithäufigste Blocker auf dem Weg zur echten Nutzung sind.Dazu: das Gartner-Reifegradmodell zur eigenen Standortbestimmung, ein IBM-Zitat von 1979, das aktueller ist denn je, ein KI-Projekt in der Kinderkrebsforschung, bei dem nichts halluziniert sein darf – und die These, dass die nächste Disruption aus der Individualisierung kommt, wenn alles algorithmisch immer gleicher wird.Die erste von vielen Folgen. What Works Tomorrow erscheint regelmäßig – mit Klartext für Führungskräfte in Handel und Industrie.Eine Produktion der foobar Agency.