All Episodes

#26 Proč zákaznická péče není náklad (a jak to měřit)

#25 Andrea Raurová: Prozákaznická péče v e-shopu Angry Beards

#24 Jak (s klidem) na naštvané zákazníky na zákaznické péči

#23 Pětihvězdičková zákaznická péče posune i váš byznys

#22 Lukáš Pítra o zákaznické péči 2026: AI dá prostor, lidé hodnotu

#21 Zákaznická péče v B2B: Není to sprint, ale maraton

#20 - Josef Řezníček z Včeliště: Co v agenturní komunikaci (ne)funguje

#19 - Nahradí AI lidi v zákaznické péči?

#18 - Zákaznická péče od nuly

#17 - Platy na zákaznické podpoře

#16 - Doprava jako součást zákaznické péče

#15 - Pět povinných knížek pro zaměstnance podpory

#14 - Připravte svůj e-shop na vánoční sezónu

#13 - Pyramida potřeb na zákaznické péči

#12 - Využití CDP na zákaznické péči

#11 - Jak odhalit problém na zákaznické péči?

#10 - Procesy. Esence úspěšné zákaznické péče

#09 - Zákaznická péče jako Mekáč

#08 - B2B zákaznické péče o 18 000 uživatelů v Raynetu

#07 - Jak zvládat stres na zákaznické péči

#06 - Helpdeskové nástroje

#05 - Statistiky, data, čísla, reporty

#04 - Jak rozvíjet zákaznickou péči?

#03 - Nekonečný nákupní cyklus

#02 - Náš zákazník, náš pán? To už neplatí

#01 - (Skoro) první díl o zákaznické péči

Zákaznická péče v zahraničí + marketplace

Jak hýčkají zákazníky v e-shopu Econea?

Jak efektivně řídit projekty

Jak delegovat podporu zákazníků na osobní asistentku