Jak delegovat podporu zákazníků na osobní asistentku

Mnoho e-shopařů by rádo přesunulo zákaznickou péči na někoho jiného, aby se mohli soustředit na své hlavní činnosti. Nebo také chtějí odejít dříve domů a dát si klid od telefonátů. Přijmout hned nového zaměstnance není jednoduché (a levné) a proto může být alternativou právě virtuální osobní asistentka. Pozvali jsme si Petru Kratochvílovou z projektu osobniasistentka.cz, se kterou se bavíme na téma delegování zákaznické péče mimo e-shop. V podcastu se bavíme o tématech: Jak s předáním péče o zákazníky začít? Co vše se dá delegovat na asistentku ? Jak rychle je potřeba vyřešit požadavek od zákazníka? Jak často se s asistentkou potkávat / komunikovat? Jak je to s bezpečností dat? Umí mi asistentka pomoci i v jiných jazycích? Jaký největší přešlap se jim povedl? Mnoho dalšího...