#14.1 Recréer du luxe et de la singularité dans le service client avec Odity - Benoît Vorilhon

Benoît Vorilhon est le fondateur et CEO d’ODiTY, une entreprise pionnière dans l’expérience client à 360°, qui combine innovation technologique et savoir-faire humain. Avec 13 ans à la tête de cette entreprise, Benoît a su transformer une vision ambitieuse en un acteur incontournable du service client dans le secteur du luxe.Dans cet épisode, Benoît partage son parcours entrepreneurial, ses réflexions sur la relation client et ses conseils pour construire une entreprise performante et durable :Ses débuts dans la relation client et les raisons qui l’ont conduit à se spécialiser dans ce domaine passionnant.La genèse d’Odity : d’où est venue l’idée de fonder cette entreprise et comment il s’est démarqué face à des géants comme Webhelp.L’importance d’allier innovation et humanité dans un monde où les IA prennent une place croissante dans les interactions avec les clients.Son expansion à l’international et les choix stratégiques qui ont mené Odity de Madagascar à l’Italie, en passant par l’Afrique du Sud.Comment il concilie vie personnelle et professionnelle en tant que chef d’entreprise, mari et père de quatre enfants.Bonne écoute !