18 Grams Story EP.3 - ครึ่งทศวรรษของ AI ตอนนี้ถึงไหนแล้ว

วันนี้เราจะมา Review สถานการณ์และแนวโน้มของ AI ภายในช่วงระยะเวลา 5 ปี หรือครึ่งทศวรรษตั้งแต่ปี 2017 จนถึงปี 2022 ปีที่แล้ว ผ่านผล Survey ของสถาบัน McKinsey ซึ่งเป็นผู้จัดทำบทความและงานสำรวจที่ผมนำมาแชร์ใน ep นี้นะครับ สามารถเข้าไปอ่านบทความฉบับเต็มได้ผมแปะลิ้งค์ไว้ให้ใน Description แล้วนะครับ McKinsey ได้ทำการ survey จากองค์กรที่ได้มีการนำ AI เข้ามาปรับใช้ แต่อาจจะไม่ได้นำมาใช้ทั้งหมดแบบเต็มตัวนะครับ แต่บางองค์กรก็ได้เริ่มนำ AI มาใช้ภายในด้านใดด้านหนึ่งขององค์กร จากการสำรวจเป็นเวลา 5 ปี ตั้งแต่ 2017 ถึง 2022 ปี มี 20% เท่านั้นในจำนวนทั้งหมดที่บอกว่าได้มีการนำ AI มาใช้ประโยชน์อย่างน้อย 1 ด้าน ในปี 2017 แล้วในปี 2019 ตัวเลขได้กระโดดขึ้นมาเรื่อยๆขึ้นสูงสุดที่ 58% และค่อยๆคงที่จนปี 2022 อยู่ที่ 50% คือองค์กรได้มีการนำ AI มาใช้งานในองค์กรแล้วนะครับ ทีนี้เรามาดูความสามารถหรือฟังก์ชั่นที่องค์กรเหล่านี้ได้นำมาใช้กันบ้างนะครับ ว่าเขาเอา AI มาทำอะไรในองค์กร จากตัวเลของค์กรที่นำ AI มาใช้ประโยชน์ 39% บอกว่านำมาจัดการระบบควบคุม Robot หรือ ทำ Process Automation ในโรงงาน อันดับ 1 นะครับ อันดับ 2 34% จะเป็นเรื่องของ Computer Vision ก็คือการคำนวณหรือการเรียนรู้จากภาพหรือการมองเห็น เรียกง่ายๆคือ AI มองเห็นภาพได้แบบมนุษย์ อันดับ 3 ที่ 33% จะเป็น Natural-Language Text Understanding ก็คือความเข้าใจในภาษาหรือสามารถโต้ตอบเราได้ด้วยภาษามนุษย์ เรื่องของการนำมาใช้กับ Digital Twin จะอยู่ที่ 24% ของการใช้งาน เรื่อง Facial Recognition หรือการจดจำใบหน้า อยู่ที่ 18% เท่านั้น จะเห็นได้ว่าแอพพลิเคชั่นการนำ AI มาใช้งานก็ยังอยู่ในระบบของโรงงานอุตสาหกรรมหรือ Automation เป็นหลักอยู่อันดับ 1 อยู่ น่าสนใจนะครับ เรามาดูในภาคการลงทุนกับการพัฒนา AI และแนวโน้มว่ามันจะเติบโตขึ้นไปในทิศทางไหน ต้องบอกว่าทิศทางของการลงทุนในองค์กรต่างๆจะยังอยู่ในส่วนของการผลิต Manufacturing และการลดความเสี่ยงจากการทำงาน แต่กลับเริ่มมองเห็นแนวโน้มที่องค์กรต่างๆจะหันไปโฟกัสการนำ AI ไปใช้ในส่วนของSales, Marketing, และ Finance มากขึ้น  มาถึงในเรื่องของปัจจัยความเสี่ยงจากการใช้ AI ซึ่งต้องบอกว่าจากงานสำรวจนี้พบว่า มีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ถึง 2022 แต่ไม่มีการเพิ่มขึ้นในประเด็นไหนอย่างมีนัยสำคัญ เช่นเรื่อง Security แน่นอนมาเป็นอันดับ 1 อยู่ที่ 48% เพิ่มชึ้นเป็น 51% ในปี 2022 เรื่องของ Privacy ลดลงจาก 30% เป็น 28% ในปี 2022 ดูเหมือน AI จะ Handle เรื่อง Privacy ได้ดีมากขึ้น แล้วก็อาจจะมีเรื่อง Regulation Equity Fairness เป็นต้นที่ก็เพิ่มขึ้นแต่ไม่ได้มีนัยสำคัญมาก ทรงๆในเรื่องของ Risk ก็ถือว่าเพิ่ม แต่ไม่มีนัยสำคัญ สุดท้ายที่น่าสนใจจากการ Survey นี้นะครับ สามารถอ่านบทความอย่างละเอียดได้ผมจะแปะลิ้งค์ไว้ให้ใน Description นะครับ พบว่าอัตราการจ้างงานคนที่จะมาทำเกี่ยวกับ AI ในบริษัทต่างๆ พบว่า 58% ของบริษัทใหญ่ยัง recruit จากในกลุ่มของมหาวิทยาลัยระดับ Top-Tier อยู่ และ 46% ก็คือรับคนที่ย้ายจากบริษัทชั้นนำด้วยกันเองอีกนะครับ แต่ตัวเลขที่น่าสนใจที่สุดคือทั้งบริษัทเล็กและใหญ่ 47% คือตอบว่าใช้วิธีการ Reskill Upskill จากภายใน โดยใช้วิธีการทำ ไม่ว่าจะเป็น Experimental Learning การเรียนรู้ด้วยตนเอง Self-Learning จาก Online Course และการให้พนักงานสอบใบ Cert และวิธีนี้เขาบอกว่านำมาใช้กับทั้ง Technical และ Non-Technical ได้เลย เป้าหมายคือการที่จะ Upskill Reskill ให้มีความรู้ทางด้าน AI มากขึ้น ภายในองค์กรเอง แนวโน้มของ AI ในอนาคตผมมองว่าเราคงได้เห็นแนวโน้มการนำมาปรับใช้กับองค์กรในส่วนงานอื่นๆที่ยอกเหนือจาก Production กันเยอะมากขึ้น การทำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้กับระบบที่เป็น CRM มากขึ้น ในเชิงของความเสี่ยงผมมองว่ามีโอกาสที่จะเพิ่มขึ้นไปเรื่อยๆ ความ concern ในตัว AI ยังไม่หายไป แต่ผมเชื่อว่าในท้ายที่สุดเราก็จะสามารถควบคุมและช่วยให้ AI เป็น Tool ที่สมบูรณ์แบบได้ในอนาคตครับ