479. Comment transformer votre relation client grâce à l'IA ?

🛎 1 stratégie / jour pour mieux (se) vendre ➞ https://linktw.in/JAyvHX🔗 Bonus & Outils → https://linktw.in/CuPRlrLe service client, c’est terminé.Place au “CSX” : Customer Success Experience.Un nouveau standard, où chaque interaction devient une opportunité de vente ou de fidélisation.Dans cet épisode, on t’embarque dans les tendances CSX 2025 avec Marine Deck.Une plongée concrète dans les outils et les pratiques qui redéfinissent toute la relation client grâce à l’IA.Tu vas découvrir : ✔️ Pourquoi l’IA booste les conversions (même sur des appels entrants) ✔️ Comment les voicebots prennent des rendez-vous à ta place ✔️ Comment réduire les temps de traitement avec un CRM augmenté ✔️ L’arrivée de l’émotion dans les callbots ✔️ Comment coacher et former ses équipes avec des IA ✔️ Le futur du service client : automatisé, mais pas déshumanisé🎯 Et en fin d’épisode, on aborde un sujet encore trop tabou : Comment protéger l’identité des conseillers clients face aux scams, fraudes et menaces.Un épisode plein de cas d’usage réels, de démos bluffantes, et d’outils que tu peux implémenter dès maintenant.Outils cités dans l’épisode : Volubile, Zaion, Mayday, Feedae, Smile, Concentrix, MuchBetter…💎 MERCI MAGIC POST 🙏Cet épisode est rendu possible par Magic Post, l’outil qui fait gagner du temps (et de l’impact) sur LinkedIn.🎯 Créez vos posts en 20 secondes. Style, voix, tonalité.Découvrez Magic Post → https://linktw.in/ZNXedx📖 CHAPITRES00:00 – Pourquoi le service client est mort (et tant mieux)02:00 – Voicebots : capter chaque lead sans effort06:00 – IA & CRM : réduire les temps de traitement9:00 – Former et coacher ses équipes avec un coach IA11:40 – Double écoute automatisée et détection d’émotion12:10 – IA & sécurité : la fin des fraudes au service client13:30 – Le futur du CSX : automatisé, mais pas déshumanisé15:00 – Conclusion + appel à l’action🎙 SOUTENEZ LE PODCAST1. Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer2. Recevez les bonus dans la Newsletter3. Laissez un avis sur Apple Podcast (ici > Rédiger un avis) 🙏Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.