Какая доставка нужна потребителям? Яндекс Доставка.

Что B2B- и B2C-клиенты ждут от современной доставки? Какие параметры необходимо учитывать при выборе подрядчика по услуге доставки для бизнеса? В гостях подкаста Артём Потапов - руководитель направления экспресс-доставки в сервисе Яндекс Доставка.--- Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность» — [email protected] --- Временные метки: 00:00 Анонс и интро подкаста. 00:37 Яндекс Еда? Яндекс Маркет? Яндекс Доставка! 03:08 История возникновения логистического сервиса от Яндекса. 06:00 Из каких отделов состоит команда Яндекс Доставки? 07:25 Нужен ли отдел маркетинга внутри отдела сервиса? 08:27 Про ключевые KPI Артёма и его отдела. 10:40 Что жду клиенты от доставки в современных реалиях? 13:38 Как Яндекс Доставка позиционирует себя в конкурентном рынке? 16:05 Про привлечение курьеров в условиях нехватки кадров. 18:16 Про нюансы доставки как дополнительной услуги бизнеса. 21:55 Как вернуть в бизнес клиента после негативной ситуации? 24:40 Как не попасть на потребительский терроризм. 26:24 Как рассчитывается sorry-бонус? 27:30 Статьи по итогам выпусков на нашем сайте marketing.audio 27:56 Советы для слушателей от Артёма Потапова на 2025 год. Репост подкаста - это плюс в вашу digital-карму! ^_^ --- Автор подкаста - Дяченко Александр: бренд-стратег, маркетолог, спикер. --- Присоединяйтесь: «Маркетинг и реальность»: слушать и читать, консалтинг, реклама - https://marketing.audio Telegram-канал с доп. контентом - https://t.me/marketingaudio ВК - https://vk.com/marketing.audio YouTube - https://www.youtube.com/@marketing.podcast ОК - https://ok.ru/marketing.audio RuTube - https://rutube.ru/channel/16069519/ TenChat - https://tenchat.ru/fenixeales Сетка - https://setka.ru/accounts/13928