מנכ”ל DHL אקספרס ישראל בראיון מיוחד לתל אביב 360

בעידן שבו מערכות בינה מלאכותית מנתחות שווקים, מזהות צרכים ויוצרות תקשורת מותאמת עם לקוחות – האם עדיין יש צורך באנשי שיווק? יונתן איבגי, מנכ”ל DHL אקספרס ישראל, בשיחה עם פרופ’ דנית עין-גר, על מערכות AI מתקדמות, תובנות עסקיות, הקשר האנושי והחשיבות של נטוורקינג – לא רק מול לקוחות אלא גם לקידום קריירה, במיוחד בעידן של מורכבות גיאו-פוליטית גלובלית.מר איבגי שיתף כיצד הטמעת מערכת בינה מלאכותית ב-DHL אפשרה לא רק לייעל תהליכי שילוח, אלא גם לספק ערך עסקי אסטרטגי ללקוחות: המערכת יודעת לנתח מידע על שווקים בינלאומיים, לבצע אינטגרציה בין נתוני מכירות, מתחרים, ביקוש, רגישות למחיר, מכסים ועלויות – ולהציע הצעות ערך מדויקות ומותאמות אישית לכל לקוח.פרופ' עין-גר ויונתן איבגי שוחחו על שאלות רבות בהן: האם בעולם שבו בינה מלאכותית יודעת לזהות צרכים ולתקשר עם לקוחות, נזדקק עדיין לאנשי שיווק ומכירות? מהו התפקיד המרכזי של הקשר האנושי בארגון? החל בבניית אמון, הבנת צרכים עמוקים, ועד תקשורת בין-אישית שלא ניתן להחליף באלגוריתם. לסיכום עסקו גם בחשיבות של מיומנויות תקשורת בין אישית והתמקדות בנטוורקינג, כמיומנות מרכזית – לא רק ליצירת קשר משמעותי עם לקוחות, אלא גם לקידום אישי ומקצועי בעולם העבודה. מהו הערך של נטוורקינג ליצירת קשרים אישיים בעידן של מורכבות גיאו-פוליטית ואי ודאות, וכיצד בעולם רווי טכנולוגיה – דווקא מערכות היחסים האנושיות הופכות לנכס ייחודי.האזינו לפרק נוסף של "תל אביב 360", פודקסט המדע הגדול והמגוון ביותר בישראל.