TUDO É PROCESSO #16_Como entender e aproveitar a cadeia de valor para potencializar as melhorias de processo

Nesse episódio eu explico as vantagens de se conhecer a cadeia de valor quando se pensa em desenvolvimento de melhorias. Também explico brevemente o que é uma cadeia de valor e como ela pode ser usada para contribuir com a tomada de decisão e para mostrar, com clareza, a vantagem competitva da empresa. Como costumo fazer, eu mostro o jeito "errado" de fazer e o jeito que produz melhores resultados e termino com uma dica prática para aplicar hoje mesmo esse tipo de análise no seu dia a dia.