A experiência do paciente

Neste episódio, Túlio Fonseca e o conselheiro Cadu Joan recebem o capelão laico Roberto Antoniassi Jr. para uma conversa profunda sobre um tema frequentemente confundido, mas essencial na saúde: a espiritualidade.Indo além da religião, o debate foca na espiritualidade como busca de sentido, valores e esperança. Abordamos como o acolhimento dessa dimensão humana impacta diretamente na adesão ao tratamento, na qualidade de vida e nas decisões difíceis de pacientes e familiares. Descubra como a capelania laica atua no ecossistema de saúde e por que a espiritualidade é, na verdade, uma questão de política pública centrada na pessoa.Referências Citadas no EpisódioDurante a conversa, foram mencionadas ferramentas e autores fundamentais para quem deseja se aprofundar no tema:•⁠ ⁠FICA•⁠ ⁠Harold G. Koenig•⁠ ⁠O Livro do Perdão•⁠ ⁠⁠Manual de CP- Tratado de Cuidados Paliativos•⁠ ⁠⁠Apoio Espiritual em Saúde---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Este episódio recebe Aline Albuquerque, uma das principais vozes e articuladoras da lei federal do Estatuto dos Direitos do Paciente. Após uma década de articulação, a nova legislação coloca o Brasil em patamares globais de qualidade do cuidado, alinhado às diretrizes da OMS.Aline explica que a maior revolução do Estatuto reside na democratização da qualidade do cuidado e na previsão do direito de participar da tomada de decisão, uma das inovações mais recentes no direito do paciente em âmbito mundial.Mais do que uma coletânea de direitos, o Estatuto é um instrumento de mudança cultural que desafia o paternalismo e o autoritarismo profundamente enraizados na sociedade brasileira, que se refletem diretamente na saúde.Ouça para entender os detalhes desta lei histórica:•⁠ ⁠A jornada de 10 anos e o "trabalho de formiguinha" no poder legislativo, que visou reverter um cenário de "baixa cidadania" na saúde.•⁠ ⁠Por que o Estatuto deve ser visto por gestores como uma ferramenta de qualidade e sustentabilidade que previne eventos adversos e reduz custos, e por profissionais de saúde como um parceiro para melhores resultados clínicos.•⁠ ⁠A diferença crucial entre o consentimento como um mero documento de defesa e o consentimento como um processo informacional.•⁠ ⁠O maior ponto de atrito da lei: a resistência em compartilhar o poder decisório, exigindo uma intervenção urgente na formação tecnicista dos profissionais de saúde.Ouça sem moderação!Link do Estatuto dos Direitos do Paciente: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2023-2026/2026/lei/L15378.htm---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio de A Experiência do Paciente, recebemos Patrícia Ferreira, do Instituto PaliAtivo, para uma conversa profunda sobre aquilo que quase nunca aparece nos relatórios — mas define a experiência em saúde: medo, decisões difíceis, burocracias, comunicação e o papel real das equipes quando uma família atravessa um tratamento longo e intenso.A partir da história com sua filha Ísis Maria, Patrícia revela como a jornada vai muito além do tratamento. Ela compartilha os pontos de fricção do sistema, o vazio que surge na volta para casa, o impacto de ser acolhida — ou invisibilizada — e o que muda quando o cuidado prioriza qualidade de vida, escuta e suporte desde o início. Falamos também sobre direitos do paciente e da família descobertos “na dor” e sobre atitudes profissionais que, mesmo sem intenção, podem aliviar ou aumentar sofrimento.O episódio mostra como uma experiência pessoal pode se transformar em ação coletiva: a criação do Instituto PaliAtivo, com a missão de informar, sensibilizar e ampliar acesso a um cuidado mais digno e centrado na pessoa. Um convite para ouvir com calma, levar para a equipe e compartilhar com quem precisa lembrar que experiência do paciente é, acima de tudo, vida real.Conheça o Instituto PaliAtivo: https://institutopaliativo.com.br---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Depois de mais de uma década estruturando o campo da Experiência do Paciente no Brasil, uma pergunta começa a se impor: estamos falando de experiência como intenção ou como sistema?No episódio 50 deste podcast, conversamos com William Roberto Pereira, que acaba de lançar o livro "Gestão de experiência: um guia prático para a era da conexão" e é uma das referências na construção desse campo no país.Este episódio discute a publicação, mas também parte do lançamento do livro para explorar um ponto de inflexão na agenda da experiência: a necessidade de transformar discurso em método, cultura em governança e intenção em prática consistente dentro das organizações de saúde.Outros Pontos Abordados:Gestão e Cultura: A necessidade de tratar a experiência como uma área de gestão, adaptando a estratégia à cultura local da instituição e evitando a replicação de estruturas.1Métricas de Valor: A provocação de ir além do NPS e CSAT, incluindo indicadores operacionais (como tempo de espera e reavaliação médica no pronto atendimento) que se alinham diretamente com as expectativas do paciente.1Personalização: Classificada como um item de sobrevivência e um diferencial competitivo no cenário atual, exigindo o redesenho de jornadas "antigas" em vez de apenas digitalizá-las.1IA e o Cuidado Humano: Como a Inteligência Artificial deve ser usada para assumir tarefas burocráticas e liberar profissionais de saúde para dedicarem mais tempo ao atendimento "beiraleito" (humano), sendo o risco maior para as instituições ignorar essa tecnologia.1Um episódio sobre maturidade, método e o próximo passo da Experiência do Paciente no Brasil.Link do livro: https://editoratelha.com.br/product/gestao-de-experiencia-um-guia-pratico-para-a-era-da-conexao/Link do Estudo Nacional:https://www.sobrexp.com.br/post/estudo-nacional-2024-expectativas-e-experi%C3%AAncia-do-paciente-com-os-cuidados-em-sa%C3%BAde-no-brasil---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

O campo da Experiência do Paciente e do Cuidado Centrado na Pessoa vem amadurecendo no Brasil — e, com ele, amadureceu também a exigência por rigor, base científica e coerência institucional. Neste episódio, conversamos com a Fabiane Carvalhais Regis, Diretora Científica da SOBREXP, sobre o trabalho de bastidor que sustenta esse movimento: a construção de uma infraestrutura de pensamento capaz de reduzir o “achismo”, ampliar a pluralidade de visões e fortalecer a produção de conhecimento no país.A conversa percorre as escolhas e prioridades da Diretoria Científica em 2025, a criação e ampliação da Comissão Científica, e o papel dos e-books e espaços de troca na consolidação do campo — sempre alinhados aos frameworks do The Beryl Institute. Fabiane analisa como a experiência do paciente deixou de ser apenas discurso para se tornar pauta estratégica, conectada a cultura institucional, liderança sênior, recursos e políticas internas.O episódio também fala da preparação para o III Congresso Internacional da SOBREXP, que acontecerá de 4 a 6 de agosto de 2026, como consequência natural do amadurecimento da Sociedade e da necessidade de criar espaços à altura da complexidade do tema.Um convite para quem quer entender não só o que está sendo discutido, mas como se constrói relevância científica, cultural e institucional em um campo que ainda está se consolidando no Brasil.Link do ebook da SOBREXP sobre Experiência do Colaborador: https://conteudo.sobrexp.com.br/receba-ebook-experiencia-colaborador---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste encerramento da 3ª temporada, o podcast A Experiência do Paciente convida você para uma imersão em vozes que contribuíram com a SOBREXP neste espaço em 2025. Este episódio especial consolida o mote "Mais Voz, Mais Conexão", demonstrando que o cuidado centrado na pessoa amadureceu no Brasil ao integrar método, cultura e humanidade.Mais do que uma retrospectiva, esta é uma síntese de como a experiência deixou de ser um conceito isolado para se tornar o eixo central da gestão hospitalar.Mentalidade de Inovação: Uma análise sobre os gaps tecnológicos e a transição necessária da cultura "download" (receber) para a era "upload" (expressar).IA e Humanização: O desafio de usar a inteligência artificial para mimetizar a empatia, reduzir a burocracia e resgatar o tempo do encontro clínico.Gestão de Pessoas e Emoções: Como a escuta estruturada de milhares de colaboradores e a gestão emocional moldam instituições mais saudáveis.Dignidade na Finitude: A realidade do cuidado paliativo no SUS, onde a assistência é testada em sua forma mais pura e sem "maquiagem".A Linguagem da Perda: A importância vital de nomear o luto e as perdas invisíveis (saúde, identidade e planos) ao longo da jornada do paciente.O Lado Humano do Cuidador: A desconstrução do mito do "herói" para reconhecer a vulnerabilidade e a necessidade de apoio de quem sustenta o cuidado.Arquitetura Sensorial: O papel da biofilia e do ambiente como colaboradores ativos no processo de recuperação, inclusive em áreas de alta complexidade.Cuidado no Território: A "prescrição social" focada na vida real, na cultura e na rotina do indivíduo para além dos muros hospitalares.Estratégia do Cuidado Centrado: Desafios e oportunidades do cuidado centrado na pessoa no mercado brasileiro, mais que uma abordagem humanizada. Governança e Qualidade: A consolidação da experiência do paciente como um requisito técnico, auditável e essencial para a acreditação hospitalar.Vozes presentes neste episódio:Carla Ledo, Haroldo Schultz Neto, César Biselli, Giseli Rodrigues de Carvalho, Karoline Apolônia, Rackel Accetti, Julia Jalbut, Eleonora Zioni, Mayara Floss, Carla Behr e Alexia Costa.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

O cuidado centrado na pessoa e a experiência do paciente não são conceitos novos na saúde. O que é novo — e decisivo — é o movimento que os transforma em critérios técnicos, mensuráveis e auditáveis dentro dos processos de acreditação.Neste episódio, conversamos com Alexia Costa, uma das fundadoras e diretora técnico-científica do Grupo IBES, uma das maiores especialistas em acreditação em saúde no Brasil, para entender como esse movimento está redefinindo qualidade, cultura e gestão nos serviços de saúde.Falamos sobre:A evolução dos modelos de acreditação e o lugar do cuidado centrado na pessoaO papel da cultura e da liderança na consolidação dessa agendaComo traduzir experiência do paciente em indicadores, políticas e processosEngajamento real — e não simbólico — de pacientes, famílias e comunidadesOs principais obstáculos práticos enfrentados pelas organizações brasileirasE, claro, o desafio e a viabilidade dessa agenda dentro do SUSUma conversa profunda, prática e estratégica para líderes, gestores e profissionais que entendem que qualidade não se sustenta apenas com normas — mas com pessoas no centro das decisões.Ouça, reflita e participe dessa transformação.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

O ambiente físico de um hospital pode ajudar a curar? Neste episódio, Eleonora Zioni — arquiteta e pesquisadora conhecida como "médica de ambientes" — revela como a arquitetura sensorial e design biofílico podem transformar espaços de saúde em ambientes terapêuticos.Ela mostra na prática como elementos sensoriais (luz, som, aromas, cores) influenciam o bem-estar dos pacientes e como trazer a natureza para dentro do hospital (biofilia) promove calma, conexão e pode até acelerar a recuperação.Eleonora também enfatiza a importância do design centrado na pessoa: para ela, compreender as necessidades subjetivas dos indivíduos e traduzi-las em ambientes empáticos é essencial para humanizar o cuidado.Ao longo da conversa, nossa convidada compartilha sua experiência em projetos inovadores e mostra como arquitetura e neurociência caminham juntas. Um episódio inspirador que mostra como unir ciência, design e humanização pode revolucionar a experiência do paciente e criar espaços de cura.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

No 45º episódio do pocast, mergulhamos no delicado tema da comunicação de más notícias sob diferentes perspectivas.Com Túlio Fonseca e Cris Zerbinati na condução, a conversa com Marcus Vinícius Resende Fagundes Neto (psicólogo e psicanalista, especialista em Cuidados Paliativos e Oncologia) e Mônica Farias dos Santos (jornalista e mestre em Ciências da Comunicação) revela como comunicar vai muito além de transmitir informações.O que você vai ouvir:Comunicação efetiva: por que falar não é o mesmo que comunicar — e como os ruídos culturais e emocionais interferem no processo.O papel da família: conferências familiares como espaço de acolhimento, cuidado e preparação para o luto.Desafios da rotina hospitalar: tempo escasso, burocracia e pressão por resultados que sufocam o diálogo.O profissional como sujeito: quem comunica também sente — e precisa de preparo emocional.IA e humanização: a tecnologia pode apoiar, mas não substitui a empatia e a escuta verdadeira.Relação e confiança: a comunicação como indicador de gestão e vínculo de cuidado.Um episódio que convida à reflexão sobre o que realmente significa comunicar com humanidade, especialmente quando o assunto é difícil.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos:Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Depois de falarmos sobre o cuidado diante da finitude, neste episódio abrimos espaço para o que vem depois: o que acontece dentro de nós quando perdemos alguém, algo ou uma parte de quem somos — e como é possível reconstruir significado e esperança.A escritora e estudante de Psicologia Rackel Accetti, autora de “Ressignificando Perdas: Reflexões e Práticas para (sobre)viver à Metamorfose do Luto”, conversa conosco sobre as perdas simbólicas que atravessam a vida, o poder da escuta no cuidado e a força do recomeço por dentro.Um episódio sobre dor, transformação e o que permanece — quando tudo parece ter mudado.Visite o site: https://ressignificandoperdas.com.br.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

O que significa, na prática, colocar pessoas no centro do cuidado em saúde? Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, conversamos com Carla Behr, diretora de expansão do Planetree Brasil, sobre os desafios e oportunidades do cuidado centrado na pessoa no mercado brasileiro.Carla defende que o conceito precisa ser entendido como modelo de gestão com métricas claras — e não apenas como abordagem humanizada. Ao longo da conversa, ela compartilha exemplos de resultados mensuráveis em instituições de saúde: redução de eventos adversos, maior fidelização de pacientes, engajamento de colaboradores e até ganhos de eficiência financeira.Também falamos sobre o papel dos conselhos consultivos de pacientes, a integração de colaboradores e familiares no modelo de cuidado e a importância de equilibrar empatia com sustentabilidade.Um episódio essencial para gestores, profissionais e todos que acreditam que humanização e eficiência podem caminhar juntas.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

No episódio “Uma casa chamada corpo: cuidar, ser cuidada e permanecer de pé”, conversamos com Júlia Jalbut, autora de Uma casa que não pode cair e integrante do Núcleo de Cuidados Integrativos do Hospital Sírio-Libanês.A partir de sua trajetória de 12 anos cuidando dos pais, Júlia fala sobre o risco de reduzir pessoas à condição de “pacientes”, a invisibilidade do cuidado familiar e a importância de cuidar de si para poder cuidar do outro. Ela compartilha ferramentas simples — como silêncio, natureza e terapias — e mostra como as práticas integrativas podem transformar não apenas o hospital, mas também a vida cotidiana.Um episódio para refletir sobre identidade, vulnerabilidade e humanidade no cuidado.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Mayara Floss — médica de família, referência em prescrição social e autora de livros como Diário dos Abraços. Partindo da escuta clínica, Mayara mostra como tirar o cuidado do automático e recolocar a pessoa no centro: quando estudar, participar de atividades culturais ou se reconectar ao território vira parte do plano terapêutico. Educação aparece como um dos determinantes de saúde mais negligenciados e, ao ser prescrita, transforma trajetórias de pacientes e fortalece vínculos entre equipe e comunidade.Falamos também da Terrapêutica: práticas simples e integrativas — como cultivar plantas e cuidar da terra — que impactam bem-estar mental, pertencimento e cidadania. Sem romantização, ela aponta barreiras reais à adoção em larga escala no SUS (pressões de produtividade, burocracia, visão restrita de “saúde”) e defende um futuro em que arte, educação e território caminham junto com a medicina tradicional.Um convite para repensar indicadores, rotinas e prioridades: cuidar é conhecer — e conhecer é abrir espaço para experiências que devolvem sentido ao viver. Dê o play e venha refletir sobre como a saúde centrada na pessoa nasce do encontro entre gente, lugares e histórias.Link da Editora Coragem: https://www.editoracoragem.com.br.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste segundo episódio da série especial sobre a jornada do Sr. Antônio, seguimos por um caminho escolhido por você, ouvinte: Comunicação de Más Notícias. Um tema sensível, muitas vezes evitado, mas absolutamente essencial no cuidado em saúde.Como dizer o que ninguém quer ouvir? Como não transformar um diagnóstico em dor dobrada?Neste episódio, recebemos o psicólogo Marcus Vinícius e a jornalista Mônica Farias para uma conversa profunda sobre os silêncios que ferem, os discursos que acolhem e o desafio de comunicar com empatia.A história do Sr. Antônio, contada em cada detalhe humano, chega ao 40º dia de internação e mostra que o básico bem feito ainda é o que mais transforma.No fim do episódio, você encontra uma nova encruzilhada: Impactos da Arquitetura no Cuidado ou Autonomia do Técnico de Enfermagem. O que você escolhe para o episódio 3?Ouça. Reflita. Escolha. Porque a experiência do paciente é feita por todos nós.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, recebemos Cesar Biselli, Médico do time da Alice. A conversa mergulha nos bastidores de um modelo de cuidado que combina tecnologia de ponta com um olhar profundamente humano sobre o atendimento.Com foco em telemedicina, inteligência artificial e jornadas digitais, Cesar revela como a Alice vem conseguindo reduzir burocracias, ampliar o acesso e potencializar o trabalho de profissionais de saúde — tudo sem abrir mão da personalização e do vínculo com o paciente.Conversamos sobre métricas de experiência, estratégias para aumentar a confiança do paciente nas decisões médicas e os impactos práticos da tecnologia no dia a dia do cuidado.Um episódio para quem acredita que inovação e empatia precisam andar juntas — e que inteligência artificial só faz sentido se for usada a favor de uma saúde mais centrada na pessoa.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Giseli Rodrigues de Carvalho e Leopoldo Muniz, dois profissionais da Rede D’Or diretamente envolvidos na maior pesquisa sobre experiência do paciente já realizada no Brasil. Com mais de 47 mil profissionais ouvidos em 69 hospitais, o estudo revelou achados que ajudam a compreender — e transformar — a cultura do cuidado em nosso país.Com uma escuta profunda e metodologias inovadoras, a pesquisa vai além de dados: revela as percepções de quem cuida, aponta distâncias entre expectativa e realidade, e propõe caminhos para um cuidado mais centrado na pessoa.Falamos sobre a importância de dar voz a quem está na linha de frente, os desafios práticos da pesquisa e o papel estratégico que a cultura de escuta pode desempenhar na experiência do paciente, dos familiares e das equipes.Ouça, compartilhe e inspire-se para construir uma saúde mais empática, efetiva e conectada com as pessoas.Acesse a pesquisa completa aqui: https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/23743735251325138?download=true---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio profundo e transformador, Roberta Fernandes compartilha sua trajetória após a perda da filha Lelê, vítima de um câncer agressivo. Mais do que uma história de luto, é um relato de reconstrução, coragem e propósito.Com sensibilidade e força, Roberta fala sobre o que viveu como mãe e acompanhante dentro do sistema de saúde: a busca por respostas, o desejo de ser ouvida, o impacto da escuta — ou da ausência dela — e a urgência de um cuidado que una técnica e empatia. Ao transformar a dor em ação, ela se tornou voz ativa na defesa de práticas mais humanas, aliando vivência pessoal à formação em psicologia.Este episódio é um convite direto a todos os profissionais de saúde: escutem com atenção, envolvam a família, e reconheçam que a experiência do paciente começa, antes de tudo, com presença, respeito e acolhimento.Dê o play e permita-se ser tocado por uma história que tem tudo para transformar a forma como cuidamos — e como nos deixamos cuidar.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, falamos sobre o Hospital Estadual Mont Serrat, o primeiro hospital público do Brasil totalmente dedicado aos cuidados paliativos. Conheça a importância dessa nova unidade de saúde, que transforma a experiência do paciente com uma abordagem holística e humanizada, focada não apenas na doença, mas na história de vida do paciente e de sua família.As médicas Karoline Apolônia e Lilia Maria Caldas Embiruçu compartilham suas experiências no cuidado de pacientes em situação de fim de vida e a necessidade de um olhar empático e centrado na pessoa. Elas explicam como o hospital integra cuidados emocionais, espirituais e físicos, com foco no bem-estar do paciente e da família.Este episódio também destaca como o hospital promove interconexões entre serviços de saúde, melhora a comunicação, e aborda com sinceridade temas difíceis, como a morte e o fim da vida, garantindo decisões respeitosas e colaborativas.Acompanhe ainda a reflexão sobre mudanças culturais nas UPAs e como essas transformações resultam em um atendimento mais sensível e adequado às necessidades dos pacientes que necessitam de cuidados paliativos.Ouça agora para descobrir como o cuidado centrado na pessoa pode transformar a experiência de saúde no Brasil.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, o CEO da Make One, Harold Schultz Neto, nos conduz por uma jornada fascinante rumo à transformação digital na saúde. Conversamos sobre como a Inteligência Artificial, ao replicar funções do cérebro humano, tem acelerado diagnósticos, reduzido burocracias e elevado a eficiência operacional em hospitais. Discutimos as tendências que colocarão a prevenção no centro do cuidado, exploramos os quatro grandes desafios da inovação — da mentalidade linear à exponencial, do produto ao serviço, do download ao upload — e refletimos sobre a urgente necessidade de unir privacidade e tecnologia em um modelo de “Open Health”.Para encerrar, Harold compartilha insights sobre como profissionais podem se preparar, mantendo sempre a empatia e o compromisso com a humanização do atendimento. Dê o play e descubra como a IA está redesenhando a experiência do paciente no Brasil!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, conversamos com o Dr. Rafael Leão – médico pediatra, presidente do Conselho Deliberativo da SOBREXP, gestor de Experiência do Paciente e autor do livro Cuidado Compartilhado – engajamento de pacientes e famílias sobre como envolvê-los como parceiros ativos no cuidado. Descubra como este livro serve de bússola para melhorar a experiência em saúde no Brasil, quais são os fatores críticos que impactam cada ponto de contato, e as estratégias de comunicação que garantem empatia e segurança mesmo em cenários complexos. Rafael compartilha, ainda, passos concretos para que gestores fomentem uma cultura de cuidado compartilhado e inspirem suas equipes a elevar continuamente a qualidade e a humanização do atendimento.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, entramos na terceira temporada do podcast e revelamos como será a nova gestão da SOBREXP, num bate papo com a presidente Carla Ledo, que compartilha suas metas para os anos de 2025 e 2026 e destaca a importância de ter "mais voz, mais conexão":Nova Gestão e Planejamento: a presidente fala sobre as metas para integrar regiões do Brasil e ampliar a participação dos associados, com foco em coletar experiências e melhores práticas.A Voz do Paciente: A sobreposição entre a OMS e a missão da SOBREXP para fortalecer o engajamento dos pacientes e familiares na segurança do paciente é um ponto-chave. A gestão busca promover mudanças com a colaboração de todos.Iniciativas e Eventos: A Semana Internacional da Experiência do Paciente será uma grande oportunidade para debater temas como comunicação e letramento em saúde, criando novos grupos de trabalho e difundindo conteúdo com base em evidências.Pesquisa Nacional: O estudo de 2024 sobre expectativas e experiências dos pacientes no Brasil revela a importância da comunicação clara e evidencia as demandas comuns em sistemas públicos e privados.Parcerias e Colaboração: Carla Ledo compartilha a experiência de colaboração com 11 associações de pacientes, destacando como essas parcerias impactam positivamente na criação de soluções para a atenção à saúde.Futuro e Convite: Com a visão de transformação, a presidente convida todos a se juntarem à SOBREXP para criar um legado positivo, beneficiando pacientes e profissionais de saúde.Ouça agora e conecte-se ao futuro da saúde!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, somos convidados a mergulhar na delicadeza do cuidado humanizado, onde cada gesto carrega o peso de tocar não apenas o corpo, mas a alma. A conversa nos leva ao universo da neonatologia, onde nascem não só bebês, mas mães, pais e desafios únicos.A convidada deste episódio é Walusa Assad, médica e pesquisadora com foco em neonatologia e intensivismo pediátrico, com atuação destacada tanto na academia como na prática clínica, contribuindo significativamente para a melhoria da experiência do paciente pediátrico e neonatal.Entre protocolos rígidos e corações ansiosos, descobre-se que humanizar é mais do que seguir diretrizes – é escutar, acolher e adaptar. É entender que cada família traz sua história, suas crenças, suas dores. É transformar UTIs em espaços de afeto e empatia, onde a ciência encontra a ternura.Também ouvimos sobre o peso que recai sobre os profissionais de saúde, que precisam de cuidado tanto quanto os pacientes. Criar espaços de apoio emocional e diálogo é essencial para que possam exercer sua vocação com leveza e humanidade.Por fim, este episódio é um convite: vamos olhar uns para os outros com mais empatia? Vamos transformar o cuidado em um ato de amor e alteridade? 2025 está à porta, trazendo uma nova chance de fazer diferente – com o coração aberto e o olhar atento!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, exploramos a conexão entre inovação tecnológica e cuidado humanizado no setor de saúde. Jimena Marín e Tiago Santaella trazem experiências e percepções sobre como a tecnologia pode transformar a jornada do paciente, sempre mantendo a empatia no centro das decisões.Os convidados falam da importância de abordagens criativas e estratégicas para construir experiências autênticas e impactantes no setor de saúde e trazem olhares sobre o uso de dados e inovação para personalizar o cuidado e superar desafios éticos e operacionais.Juntos, discutem o desafio de integrar tecnologia e empatia, além de apontar as tendências que prometem moldar o futuro do saúde.Uma conversa inspiradora sobre a evolução do cuidado, que equilibra bytes e humanidade!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

No 30º episódio, mergulhamos em uma conversa profunda com Dra. Ludhmila Hajjar, uma das principais vozes da saúde no Brasil. Com sua vasta experiência e visão estratégica, ela nos guia por uma jornada para repensar a forma como cuidamos dos pacientes em nosso país.Abordamos temas cruciais como a humanização da saúde, o papel da tecnologia na transformação do cuidado, a importância da educação e o engajamento dos pacientes nas decisões sobre sua própria saúde.Se você é profissional da saúde, gestor, estudante ou simplesmente alguém interessado em um sistema de saúde mais humano e eficiente, este episódio é para você.Descubra como: colocar o paciente no centro do cuidado, humanizar a saúde, utilizar a tecnologia a favor da humanização, desenvolver líderes capazes de transformar a saúde.Não perca esta conversa inspiradora e comece a fazer a diferença na vida dos seus pacientes!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio poderoso, Jussara Del Moral, a Supervivente, que vive com câncer metastático há 17 anos, nos convida a enxergar o paciente muito além da doença. Como uma influenciadora ativa na luta contra o câncer e uma voz inspiradora para muitos, Jussara compartilha suas experiências de vida, resiliência e como ela transformou desafios em oportunidades para mudar sua própria narrativa. Com este episódio, a SOBREXP, busca explorar o papel do paciente no ecossistema de saúde e a importância de reconhecer que o paciente é, acima de tudo, uma pessoa com sonhos, medos e esperanças. Não perca essa conversa emocionante e transformadora sobre viver plenamente, independentemente das adversidades. Dê o play e descubra!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, realizamos um diálogo inspirador com Aline Albuquerque, uma referência em bioética e direitos dos pacientes. Ela é Pesquisadora Visitante do Programa de Empatia da Universidade de Oxford e Diretora do Instituto Brasileiro de Direito do Paciente e traz à tona questões cruciais sobre a experiência do paciente no Brasil.Como garantir que os direitos dos pacientes sejam respeitados em um sistema de saúde frequentemente desafiador? Quais são as barreiras que precisamos superar para que a empatia e a compreensão sejam parte integrante do atendimento médico? Neste episódio, Aline nos convida a refletir sobre a importância da bioética e do advocacy na promoção de um cuidado verdadeiramente centrado na pessoa.Prepare-se para uma conversa reveladora que transcende a doença e se concentra nas necessidades, direitos e experiências dos pacientes. Se você é profissional de saúde, gestor ou paciente, este episódio é um convite para repensar como podemos, coletivamente, transformar o ecossistema de saúde. Dê o play e junte-se a nós nesta jornada de conhecimento e empatia!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, recebemos Neila Lopes, Head de Diversidade & Cultura na Sanofi Brasil. Com uma visão inspiradora e cheia de experiência, Neila compartilha os bastidores da construção de uma cultura organizacional que valoriza a diversidade, equidade e inclusão. Como essas iniciativas impactam diretamente o cuidado centrado na pessoa e a experiência do paciente? Neila explora como transformar ambientes de saúde por meio de estratégias inovadoras, e ainda nos desafia a repensar o papel da diversidade no futuro da assistência. Curioso para saber como a inclusão pode revolucionar o ecossistema de saúde? Dê o play e descubra.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, entrevistamos Alberto da Costa e Silva Lott. Ele possui MBA em Gestão Empresarial, é especialista em Marketing e graduado em Administração de Empresas. Com ampla experiência no desenvolvimento de projetos de gestão, Lott tem se destacado na implantação de modelos de desdobramento de metas, com ênfase na gestão de despesas e no desenvolvimento da área comercial das organizações. Lott revela como a infraestrutura organizacional pode ser o grande diferencial para melhorar a experiência do paciente. Como alinhar visão, missão e gestão para criar um ambiente de cuidado centrado na pessoa? Alberto nos leva a refletir sobre o papel da governança nas instituições de saúde e mostra que a verdadeira transformação começa com uma liderança eficaz. Quer saber como a estratégia pode impactar diretamente o cuidado? Dê o play e descubra!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio impactante, Julia Piccolomini, ativista e profissional com Distrofia Muscular de Cinturas, compartilha suas vivências pessoais e profissionais para provocar reflexões essenciais: como a inclusão de pessoas com deficiência pode melhorar a experiência do paciente? Julia nos desafia a repensar o ecossistema de saúde, destacando a importância da participação ativa dessas pessoas nas decisões que impactam suas vidas. Com insights poderosos sobre os desafios do movimento PCD no Brasil, este episódio é uma verdadeira aula sobre empatia, diversidade e transformação. Dê o play e venha refletir com a gente.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Olá, ouvinte SOBREXP, preparado para novidades? Em formato inovador, preparamos uma série com 4 episódios com o objetivo de nos levar a reflexões importantes sobre práticas de cuidado atuais disseminadas nos ambientes de saúde, com uma pergunta pra mexer com você: e se isso acontecesse no seu serviço?E vai ser assim… Acompanharemos a jornada do Sr. Antônio, um senhor que necessita de cuidados intensivos de saúde, que precisa ser internado e que passa por uma verdadeira saga junto com seus familiares no hospital. Antônio é um nome fictício... já a história que você está prestes a ouvir, real. Acontecida no ano de 2023, na grande São Paulo. A cada dois episódios do podcast A Experiência do Paciente da SOBREXP, você terá um novo capítulo dessa saga e além de refletir muito, vai nos ajudar a construir o episódio seguinte, escolhendo o tema que vai querer saber mais no episódio seguinte.Neste primeiro capítulo, contamos com a participação do Dr Thiago Gomes Romano, Coordenador médico da UTI oncológica do Hospital São Luiz Itaim e da UTI geral do Hospital Vila Nova Star, e da supervisora de enfermagem do Hospital Vila Nova Star, Patrícia Serralheiro, que gentilmente contribuíram conosco pra trazer um pouco mais de informações sobre pontos importantes deste episódio.O Roteiro desta série foi escrito pela Cris Zerbinatti e pelo Tulio Fonseca, que também comandam os microfones do episódio.Vamos lá enfrentar essa saga juntos e ajudar a mudar a forma como enxergamos o paciente, os familiares e a assistência no Brasil? Então dá o play e vem com a gente.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, exploramos a aplicação dos princípios Lean na área da saúde com a especialista Paloma Rubinato. Sem termos técnicos ou jargões, Paloma compartilha sua experiência prática e insights sobre como a eficiência operacional pode aprimorar os processos de cuidados de saúde e, consequentemente, a experiência do paciente. Uma conversa franca e direta sobre otimização, identificação de desperdícios e o impacto tangível nas instituições de saúde. Ouça agora para descobrir como a abordagem Lean pode transformar a maneira como pensamos e praticamos a saúde.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio, a SOBREXP explora o tema Modelo de Cuidado Centrado na Pessoa com a convidada Fátima Gerolin, Diretora Executiva Assistencial do Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Discutimos a influência da formação e experiência profissional de Fátima na promoção desse modelo de cuidado, assim como os desafios enfrentados na sua implementação no dia a dia. Também abordamos o papel dos enfermeiros e a importância da integração entre profissionais de saúde para fortalecer essa abordagem. Junte-se a nós para uma conversa esclarecedora sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no contexto brasileiro. E aproveite pra compartilhar com os colegas esta abordagem tão incrível sobre este tema.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Oportunidade de explorar o universo da liderança e da cultura organizacional com um convidado de peso: Fernando Torelly, parceiro da SOBREXP e CEO do HCor. Com uma carreira diferenciada na administração hospitalar e uma paixão pela construção de ambientes centrados no paciente, Fernando compartilha insights valiosos sobre como a liderança pode impulsionar mudanças positivas na experiência do paciente.Ao longo da conversa, exploramos o Framework da Experiência do The Beryl Institute, destacando a importância dos pilares de propósito, valores, estruturas, pessoas e medição na criação de uma cultura centrada no paciente. Torelly compartilha sua visão sobre o papel dos líderes na defesa da experiência do paciente, na criação de ambientes empoderadores e na comunicação eficaz dos valores organizacionais.Este episódio é uma verdadeira fonte de inspiração para líderes de saúde, gestores e todos aqueles comprometidos em transformar a cultura organizacional em prol da experiência do paciente. Prepare-se para uma conversa envolvente e cheia de insights com um dos principais nomes do ecossistema da Saúde brasileira.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Para falar da arquitetura hospitalar e de sua influência na jornada de cuidado dos pacientes, tivemos o privilégio de receber Patrícia DAlessandro, arquiteta e vice-presidente da ABDEH - Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar, para compartilhar sua expertise e insights sobre como o design dos espaços de saúde pode impactar diretamente na experiência e no bem-estar dos pacientes.Já pensou em como a arquitetura pode transformar a forma como nos relacionamos com os ambientes de saúde, tornando-os mais acolhedores, acessíveis e funcionais? Patrícia nos guia por uma jornada inspiradora, explorando desde os princípios básicos do design centrado no paciente até as últimas tendências e inovações na área.Se você se interessa por saúde, design e bem-estar, este episódio é imperdível! Ouça agora mesmo e embarque nessa viagem de descobertas e reflexões sobre o papel da arquitetura na promoção de uma experiência de cuidado mais humanizada e eficaz.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

No 19º episódio, não apenas percorremos a jornada do paciente; procuramos desbravar territórios onde o design, a inovação e a sustentabilidade se entrelaçam para criar uma experiência única de cuidado.A bordo, temos a incrível Angela Yamamoto, designer de serviços, consultora de inovação e pesquisadora da experiência do usuário. O que ela tem a compartilhar vai além das fronteiras do convencional, prometendo abrir nossos olhos para um mundo onde cada passo na jornada do paciente é cuidadosamente moldado para transformar a experiência de saúde.Engajamento não é uma mera interação, design não é apenas estético, inovação não está ligada apenas a tecnologia e sustentabilidade tetm mais a ver com futuro do que apenas com ecologia.Pronto para uma experiência que transcende o ordinário? Sintonize agora e deixe-se levar por uma viagem que vai além dos cuidados de saúde - é uma odisséia inovadora e estamos ansiosos para que você faça parte dessa revolução. Desvende, transforme e conecte-se!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Parcerias que Transformam. Prepara-se para uma jornada de insights. No primeiro episódio de 2024 da SOBREXP, foco nas parcerias que estão mudando a experiência de pacientes e familiares no universo da saúde. Conversamos com Simone Mozzilli, que compartilhou suas experiências com o Beabá e com a Fundação para Segurança do Paciente.Este episódio é uma fonte de inspiração para profissionais de saúde, gestores e todos que buscam parcerias transformadoras no cuidado com a saúde. Não perca essa oportunidade de explorar os bastidores de iniciativas que estão moldando o futuro da experiência do paciente.Prepare-se para conectar, aprender e transformar!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Perdeu algum episódio em 2023? Tá chegando por aqui no canal agora? Estava em busca de um bom momento pra compartilhar o podcast da SOBREXP com sua rede? Então este é o episódio adequado pra você.Resgatamos trechos de todos os termas e todos os participantes dos 16 episódios produzidos pela SOBREXP no ano que passou, trouxemos depoimentos dos diretores e alguns dados sobre os quais ainda não havíamos falado. Bora dar o play? ---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Segundo episódio sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Como no episódio anterior, esta edição vai te revelar insights incríveis.Conversamos representantes de parceiros que fizeram o Congresso acontecer. E entrevistamos Cristiane Marchiori, fonoaudióloga, com Mestrado e Doutorado em Saúde Pública, que trabalha na Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, no Núcleo Gestor de Humanização; Gisele Nader Bastos, Médica de Família e Comunidade, estudiosa e referência importantíssima em Geração de Valor em Saúde, atualmente professora associada de Ciências de Saúde da Universidade Federal de Porto Alegre e diretora técnica da Santa Casa de Porto Alegre e Kátia Magni, criadora da 3UP Talentos, Top Ser Humano, Mentora de Liderança e Carreira, Executiva de Gente e Gestão, Palestrante, Assessment de Cultura e Professora na FGV.Prepare-se para fechar com chave de ouro o ano de 2023.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Primeiro de dois episódios sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Além do tema, esta edição vai te revelar insights incríveis. Conversamos os diretores da SOBREXP, incluindo o presidente Marcelo Alvarenga e as diretoras Carla Ledo, Giseli Rodrigues de Carvalho e Sheila Paiva.E para aprofundar ainda mais, trazemos vozes impactantes: Gonzalo Vecina, que é médico sanitarista e Professor da USP e da FGV, a paciente Ana Von Carelli, a Secretária Executiva de Regulação, Média e Alta Complexidade do Recife, Anna Renata Lemos Cordeiro, e a Diretora de Compromisso Social no Hospital Sírio-Libanês, Vânia Bezerra. Prepare-se para uma jornada de conhecimento e visão única sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no Brasil.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Descubra como as instituições de saúde do SUS estão inovando na arte de ouvir. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados.Conversamos Descubra como Cleice Levorato, coordenadora multiprofissional no Hospital Estadual Américo Brasiliense, e Andresa Ferraz, psicóloga na Santa Casa do Pará, estão inovando na arte de ouvir no SUS. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados. Participe dessa jornada e conheça práticas inspiradoras que estão moldando o futuro da saúde pública no Brasil. O objetivo da SOBREXP é que você explore o poder da escuta ativa na construção de um sistema de saúde mais humano.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Descubra os bastidores da gestão que transforma a jornada de cuidado! Neste episódio, abordamos as estratégias e os desafios da Gestão na Experiência do Paciente com dois especialistas incríveis: William Pereira e Camila Barcala. Explore conosco como práticas inovadoras, tecnologia e foco no paciente se entrelaçam para redesenhar a forma como vivenciamos a saúde. Uma conversa que vai além dos corredores hospitalares, trazendo insights valiosos para gestores, profissionais de saúde e todos apaixonados por experiências significativas. Vem com a gente nessa jornada!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

A jornada de descobertas de hoje destaca a educação e o engajamento do paciente como protagonistas. Neste episódio envolvente, descubra as estratégias que estão transformando a assistência médica no Brasil.Nossos convidadas, a Luciana Lauretti e a Lissandra Cunha, especialistas em educação em saúde e engajamento do paciente, compartilham suas visões sobre como a educação pode fortalecer a voz do paciente e revolucionar a experiência de cuidados. Saiba como a comunicação clara e acessível pode estreitar laços entre profissionais de saúde, pacientes e familiares, promovendo uma parceria fundamental no processo de tratamento.Prepare-se para insights valiosos, histórias inspiradoras e uma visão profunda sobre como a educação e o engajamento estão moldando o futuro da assistência médica no Brasil. Este episódio é um convite para transformar o seu papel no cuidado da saúde. Aperte o play e junte-se a nós nesta jornada!.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio especial, adentramos no mundo da Bioética com dois renomados especialistas. Pedro Medeiros Junior, médico intensivista do AC Camargo Cancer Center, preceptor do Curso de Bioética Clínica do Instituto Paliar, junta-se a Patricia Bader, psicóloga e psicanalista e diretora do Núcleo Pró Creare e gestora de serviços de psicologia em hospitais da Rede D'Or São Luiz. Ambos compartilham suas ricas trajetórias acadêmicas e práticas clínicas. Prepare-se para explorar os dilemas éticos e as complexas decisões na assistência à saúde, num episódio leve, cheio de energia e insights, enquanto descobrimos o papel fundamental da bioética na experiência do paciente, uma abordagem central para Sobrexp e para os propósitos.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Em um episódio sensível e esclarecedor, contamos com a presença do Dr. Carlos Eduardo Jouan , o Dr Cadu, para explorar o mundo dos Cuidados Paliativos, agora com o recorte para pacientes pediátricos Pediátricos. Este é o segundo capítulo desta temática tão desafiadora e intensa,Junte-se a nós enquanto adentramos na compaixão e no amor dedicados às crianças enfrentando desafios de saúde. Descubra como esses cuidados humanizam a jornada das crianças e suas famílias. Nosso convidado um especialista no assunto, compartilha insights sobre a autonomia do paciente, a importância da espiritualidade e a contribuição da ciência nesse campo. Uma conversa profunda sobre um tema que impacta diretamente a experiência das crianças e suas famílias. Não perca!---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio adentramos no mundo dos Cuidados Paliativos no contexto brasileiro. Esta é a primeira de duas parte, e tem foco na segmentação 'adulto', oferecendo uma perspectiva única sobre a evolução da assistência médica e da experiência do paciente.Neste episódio, a convidada especial Marysia De Carlo, uma destacada pesquisadora e profissional de saúde com vasta experiência em Cuidados Paliativos, nos guia pelo universo desses cuidados essenciais. Os Cuidados Paliativos têm desempenhado um papel transformador na experiência do paciente em todo o Brasil. No primeiro capítulo deste episódio, exploramos pesquisas, políticas públicas, atuação multiprofisional, cenário mundial e exploramos como eles podem redefinir o cenário da assistência médica no país.Links importantes:- Death Café - Riberião Preto:https://www.fmrp.usp.br/pb/arquivos/11406- Artigo: The importance of a continuum of rehabilitation from diagnosis of advanced cancer to palliative carehttps://doi.org/10.1080/09638288.2022.2140456- Lei Municipal que institui a politica municipal de Cuidados Paliativoshttps://leismunicipais.com.br/a/sp/r/ribeirao-preto/lei-ordinaria/2022/1474/14732/lei-ordinaria-n-14732-2022-institui-a-politica-municipal-de-cuidados-paliativos-conforme-especifica---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio de 'A Experiência do Paciente', mergulhamos fundo no poder da comunicação na área da saúde. Descubra como o alfabetismo em saúde, o letramento em comunicação e o engajamento ativo da pessoa no cuidado podem transformar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil.Convidamos dois especialistas para nos guiar nessa jornada: Marcelo Alvarenga, médico e presidente da SOBREXP, que também coordena o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, e Vivian Solai, Terapeuta Ocupacional com mais de 15 anos de experiência na assistência e prática clínica no SUS, com foco no cuidado a pacientes, familiares e comunidade. Juntos, exploraremos como a compreensão mútua e a comunicação eficaz estão promovendo um novo padrão de cuidado centrado na pessoa.Sintonize-se para insights que podem impactar diretamente sua jornada de saúde e descubra como a educação e o envolvimento ativo estão moldando o futuro da assistência médica no país.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste emocionante episódio de "A Experiência do Paciente", continuamos a explorar o tema crucial da inclusão e diversidade na área da saúde, trazendo à luz vozes inspiradoras e perspectivas transformadoras. Bem-vindo à segunda parte sobre Cuidados de Saúde com a Comunidade LGBTQIAPN+.Depois de uma conversa esclarecedora no episódio anterior, agora compartilhamos experiências e reflexões trazidas por Joseph Kuga, homem trans, palestrante e especialista em diversidade e inclusão. Acompanhe-nos nesta jornada enquanto desvendamos os desafios enfrentados por pacientes LGBTQIAPN+ no sistema de saúde, guiados pela sensibilidade de um profissional que traz consigo uma rica bagagem de conhecimento e vivências.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio a SOBREXP mergulha nos cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Abordamos o tema sob diferentes perspectivas, oferecendo insights valiosos sobre como as instituições de saúde estão se preparando para fornecer um atendimento inclusivo e de qualidade a essa comunidade.Chyntia Barcellos, advogada especialista em Famílias, Sucessões e Direitos LGBTI+ e Consultora em Diversidade para Empresas, compartilha sua visão sobre os aspectos legais e os direitos da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde. Heleno Costa Junior, especialista em Acreditação Internacional e Gestão em Saúde, traz um olhar único sobre como as instituições estão se preparando para garantir um cuidado seguro e acolhedor para a comunidade LGBTQIAPN+. Sua experiência em Acreditação e Qualidade oferece insights sobre como os padrões internacionais estão sendo aplicados para assegurar a igualdade e a qualidade do atendimento.Ao longo do episódio você irá se deparar com provocações sobre como as instituições podem se preparar para prestar atendimento a essa comunidade? Quais são os direitos, recursos e desafios enfrentados pelos pacientes LGBTQIAPN+ no acesso aos cuidados de saúde? Junte-se a nós nesta conversa enriquecedora, que busca contribuir para promover um ambiente seguro, inclusivo e sensível às necessidades da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Neste episódio a SOBREXP aborda a Segurança Psicológica. Entrevistamos a incrível Katia Magni, diretora Executiva na 3Up Talentos. Ela traz sua vasta bagagem em Experiência do Colaborador para discutir a importância da segurança psicológica na Experiência do Paciente. Com formação em Administração de Empresas, especializações em Recursos Humanos, Filosofia, Neurociências, Psicodrama e Análise Transacional, entre outros, ela traz um olhar aprofundado sobre o tema.Ao longo do episódio, você terá acesso a insights valiosos sobre estratégias e práticas para promover a segurança psicológica e aprimorar o cuidado centrado na pessoa. Prepare-se para uma discussão enriquecedora, que engloba diversos aspectos relevantes para a experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa, incluindo o uso da tecnologia, a gestão estratégica e o bem-estar dos profissionais de saúde.Você vai ouvir sobre a metodologia Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, que auxilia na gestão estratégica e no alinhamento das metas e indicadores de desempenho e também sobre o Projeto Aristóteles, uma pesquisa do Google que revela fatores dos times de alta performance. Não poderíamos deixar de falar sobre “A Organização sem Medo”, livro de Amy Edmondson, que nos traz reflexões sobre a importância de criar um ambiente seguro e colaborativo e nem da aplicação da Inteligência Artificial na área da saúde e efeitos dessa revolução tecnológica silenciosa nas empresas.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios

Descubra os impactos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa no mais recente episódio do podcast "A Experiência do Paciente". Nesta edição, a SOBREXP conta com a participação de especialistas renomados que nos guiam por uma jornada de reflexão sobre a importância da saúde mental na experiência do paciente.O psiquiatra e docente do Instituto de Psiquiatria da USP, Alexandre Loch, e a psicóloga e presidente da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar, Ana Merzel, compartilham suas visão sobre como a saúde mental afeta diretamente o cuidado fornecido aos pacientes. E quem fala sobre a estratégia da SOBREXP ao abordar o tema é a diretora Científica da SOBREXP, Carla Ledo.Não perca este episódio revelador, em que mergulhamos nos efeitos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa. Sintonize agora mesmo e amplie seu conhecimento sobre esse tema fundamental para a qualidade do cuidado em saúde.---Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: [email protected]éditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios