Boven het maaiveld is het uitzicht mooier

Lars van Vianen (Starling) ziet een uitdaging voor kunstenaars en ontwerpers om te maken wat er nog niet is. Hoe werkt dat in het sociaal domein anders dan in het fysieke? Hoe komt innovatie van de grond en nemen we daarbij wel het juiste startpunt? Lars pleit voor een creatieve concrete manier van werken.

Johan Posseth is managing partner bij Kurtosis en onderzoeker bij de Staat van de Uitvoering. Vanuit zijn werk bij de Staat van de Uitvoering rapporteert hij de Tweede Kamer over de knelpunten en vooruitzichten op het gebied van publieke dienstverlening. Digitale dienstverlening speelt daarbij een belangrijke rol. Daarin kunnen we veel leren van het buitenland, bijvoorbeeld van het Deense model. Johan moedigt aan dat we opkomende lokale digitale initiatieven en samenwerkingen om dienstverlening te vereenvoudigen stimuleren. Want we zijn op weg, maar hebben nog wel wat bergen te overwinnen. 

Christel Olivers werkt als MT-lid in de directie Digitale Overheid op het Ministerie BZK aan een meer mensgerichte toegankelijke inclusieve dienstverlening. Op ditmoment levert Nederland de publieke dienstverlening veelal op basis van hoe de overheid is ingericht. Daarmee ontbreekt de aansluiting bij de behoeften van burgers en ondernemers met niet-gebruik van regelingen tot gevolg. In haar werkprobeert Christel dienstverlening te vereenvoudigen en de moeilijk bereikbare mensen te bereiken. Met als doel dat de gebruiker weer meer centraal komt te staan.

Jan-Willem Wesselink gaat in gesprek met Bas van der Vliet (manager samenwerkingen bij UWV). Samen analyseren ze hoe samenwerken werkt. Meedoen aan een samenwerkingdoe je vanuit eigen belang. Het wordt tijd dat we dat erkennen en ook een punt durven zetten wanneer belangen in een samenwerking niet overeenkomen. Samenwerken is niet vrijblijvend. Het vraagt om voorbereiding waarin je hetspeelveld in kaart brengt en kijkt waar de win-win zit.

Koen Haer is programmamanager van Agenda Stad. Agenda Stad is een innovatieprogramma binnen de Rijksoverheid dat samenwerkingsverbanden maakt op transitiethema's endaarin een agenda wil zetten voor nieuw rijksbeleid. Het belangrijkste instrument dat zij daar voor gebruiken zijn City Deals. Agenda Stad werkt dit jaar tien jaar aan City Deals. Koen vertelt wat er in die tien jaar is geleerd, hoe dealmaking een vak wordt voor ambtenaren en welke rol Agenda Stad speelt in de steeds meer van de overheid vragende transitieopgaven vandaag de dag.   

Projectleiders Annefleur Siebinga en Jan-Willem Wesselink blikken terug op de City Deal Slim Maatwerk. Wat was de aanleiding voor de City Deal? Wat maakt digitale innovatie in het sociaal domein belangrijk? Waar liepen ze gedurende Slim Maatwerk tegenaan? En welke lessen zijn daaruit te trekken? Misschien wel de grootste les: Digitaal innoveren in het sociaal domein kent grote uitdagingen. Veranderingen doorvoeren vraagt om een gedeelde verantwoordelijkheid op alle niveaus. En om veel doorzettingsvermogen, want verandering gaat niet vanzelf. En toch blijft de digitale innovatie nodig!

Ter introductie op deze podcastserie schreef Jan-Willem Wesselink een column in het boek 'Van slimme stad, naar ecosysteem'. Na drie jaar City Deal Slim Maatwerk weten we: innoveren in het sociaal domein is nog complexer dan gedacht. Belangen lopen uiteen, baten vallen zelden bij de partij die investeert. Toch zijn er mensen die hun kop boven het maaiveld uitsteken – tegen de stroom in, met het hart op de juiste plek. Hen hebben we leren kennen, verbonden en versterkt. Dat is winst, want boven het maaiveld is het uitzicht echt veel mooier.Wil je deze column (en nog veel meer) lezen in ons boek 'Van slimme stad naar ecosysteem'? Vraag hier gratis een digitale versie van het boek aan: https://future-city.nl/boekecosysteem/