Branch Out: Der Podcast rund um KI, Websites und Marketing

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing!In der heutigen Episode begrüßen wir Eva Wegele, Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL. Eva gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Fachabteilungen und externen Partnern.Erfahre in diesem Gespräch, wie das Traditionsinstitut KNOLL das Thema Digitalisierung anpackt und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Eva berichtet von den Herausforderungen und Erfolgen beim Website-Relaunch und erklärt, warum KI gerade im Marketing und in der Kundenkommunikation ein entscheidender Faktor für die Zukunft ist.Themen dieser Folge:- Die Rolle der Digital-Projektleitung: Wie man Technik und Fachbereiche vereint.- KI-Agenten in der Praxis: Von der Idee bis zur Umsetzung auf der neuen Website.- Strategischer Website-Relaunch: Warum der Fokus auf digitalen Plattformen liegt.- Ausblick: Wohin die Reise der KI im Marketing und in der Bildungsberatung geht.Über den Gast:Eva Wegele ist Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL und verantwortet dort die Einführung moderner Plattformen und KI-gestützter Lösungen.Folge Eva hier:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eva-wegele-50258733a/Über Branch Out:Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten.Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔Host: Sebastian FlickLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/#BranchOut #KI #Digitalisierung #Marketing #Steuerrecht #Innovation

Stirbt der klassische Support? Die KI-Revolution mit Stefan Schmid | Branch Out #1Ist der Kundensupport, wie wir ihn kennen, am Ende? In der ersten Folge von Branch Out werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer Branche, die vor ihrem größten Umbruch steht.Gemeinsam mit Stefan Schmid analysieren wir, wie Chatbots und Voice AI das Telefonat mit dem echten Menschen ersetzen – oder vielleicht sogar besser machen. Wir sprechen über die Zukunft der Erreichbarkeit, neue technologische Entwicklungen und die Frage: Werden wir in zwei Jahren überhaupt noch merken, ob wir mit einer Maschine oder einem Menschen sprechen?In dieser Folge erfährst du:- Warum klassischer Support heute oft scheitert.- Wie Voice AI die Kommunikation radikal verändert.- Ob Chatbots endlich "klug" genug für komplexe Probleme sind.- Welche Kanäle in Zukunft wirklich zählen.Über den Gast:Stefan Schmid ist Experte für Kundensupport und hat in diesem Bereich über 25 Jahre Erfahrung.Folge Stefan hier: https://www.linkedin.com/in/stefan-schmid-2209a33a5/Über Branch Out:Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten. Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔Host: Folge Sebastian Flick hier: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/#BranchOut #Kundensupport #KI #VoiceAI #Chatbots #Digitalisierung #CustomerExperience