Revolutie in HR-land: ChatGPT

In deze derde aflevering vertelt Thomas Mulder, HR-directeur bij VodafoneZiggo, over welke impact ChatGPT heeft op het telecombedrijf, en welke meerwaarde het heeft voor zijn HR-afdeling. Zo wordt ChatGPT al geïntegreerd in het HR-systeem. "Een medewerker zou dan in dat systeem kunnen vragen hoeveel vakantiedagen hij heeft", vertelt Mulder. Maar ChatGPT heeft ook invloed op de werkzaamheden van de medewerkers. "Wij schatten in dat 80 procent van het klantcontact kan worden overgenomen door ChatGPT." Aan HR om dat in goede banen te leiden.

Deze tweede aflevering draait om de pioniersverhalen HR zelf, wat kun je met ChatGPT in de praktijk? Wat werkt wel en wat niet? Daarover vertellen Jessy Verdooren, corporate recruiter bij verzekeringsmakelaar Schouten Zekerheid, en Irene Oerlemans, partner bij HR-adviesbureau Bunchmark en voorzitter van het netwerk voor HR-professionals, de NVP. Beiden pionieren vanuit hun rol op hun eigen manier met ChatGPT. 

In deze eerste aflevering vertellen HR-experts over de kansen en mogelijkheden van ChatGPT voor HR, maar ook de gevaren ervan. De experts zijn: Maarten Renkema, universitair docent HRM aan de Universiteit Twente. Hij is gespecialiseerd in kunstmatige intelligentie in HRM en innovatie. En Anne Doeser, Lead HR innovatiehub bij de Rabobank.