wtfwithservice

(18+, материмся немного)Больше пользы https://t.me/wtfwithservice«Он подделывал отчётность.Увёл деньги.Оставил нас с долгами.15 миллионов. Просто исчезли».Но это не конец.👉 Демьян не просто вернулся. Он перезапустил Лия, вывел её на новый уровень, собрал новую команду и готовит запуск ещё одного продукта.🎙 В подкасте мы поговорили честно — про провалы, стартапы, обман, перезапуски, ИИ и выживание на грани.🕒 Chapters00:00 — Введение в мир предпринимательства02:52 — Путь к предпринимательству и первые шаги06:01 — Проблемы и уроки на старте08:52 — Как рождались идеи и продукты11:52 — Провалы vs успехи13:02 — Как взлетел цветочный бизнес FLOW15:03 — Маркетинг, Apple и как получить фичер17:02 — Решение, рожденное из боли клиента20:03 — Пивот и перезапуск в LIA23:25 — Как проверять гипотезы по-взрослому26:09 — Конкуренция в B2B и как выиграть27:01 — Самая дорогая ошибка: СЕО украл деньги28:17 — Управление рисками и контроль30:35 — Возвращение и перезапуск бизнеса32:50 — Команда и процессы как точка роста36:16 — Продажи, клиенты, стратегии37:46 — План на 2025: стратегия и новые продукты40:18 — Партнёрство, коммуникация, доверие43:44 — Автоматизация, AI и реальные кейсы47:54 — Продажи в B2C и B2B: что важно50:20 — Инвестиции и масштабирование52:54 — Куда дальше: стратегия роста55:53 — Будущее автоматизации и CX1:00:02 — Что бы Демьян сделал иначе сегодня⸻💬 Что бы ты сделал, если бы твой СЕО украл 15 млн?Возвращаться? Строить заново? Или идти дальше?👉 Делись в комментариях. Это важный разговор.

Как построить агентство, личный бренд и медийность: кейс Виктора РындинаВиктор Рындин – предприниматель, cооснователь @Dprofileru & @Wemakefab, руководитель кафедры Dprofile в Школе дизайна НИУ ВШЭ.В подкасте мы разобрали его путь: от школьных сайтов за $50 до агентства с выручкой 140+ млн рублей. И разобрали ключевые уроки о бизнесе, пиаре и личном бренде.Главное из разговора:1. Предпринимателем не становятся – им рождаютсяВиктор никогда не работал по найму. В 18 лет он уже делал сайты и продавал их вебмастерам. Первые деньги – $50 за сайт. Первые клиенты – взрослые люди, которые не понимали, что работают с подростком.📌 Инсайт: не жди идеального момента. Просто начинай.2. Один PR-ход может изменить всёПервая большая публикация в газете «Деловой Петербург» дала Виктору сотню входящих заявок. Как? Он позвонил в редакцию, предложил яркий инфоповод (делает сайты бесплатно за процент от прибыли) и… написал статью сам.📌 Инсайт: PR – это не про бюджет. Это про дерзость и креативность.3. Бизнес растёт, когда ты фокусируешьсяВиктор пробовал разные проекты, но в 2019 году закрыл всё лишнее и сделал упор на WeMakeFab. В итоге агентство вышло на работу с топовыми брендами: ВК, СТС, DoubleB.📌 Инсайт: нельзя расти, если распыляться. Фокус даёт масштаб.4. Личный бренд продаёт лучше, чем рекламаWeMakeFab тратит на пиар до 2 млн рублей в месяц, а сам Виктор активно прокачивает личный бренд: телеграм, сториз, рилсы. 80% крупных заказчиков приходят через медийность.📌 Инсайт: хочешь продавать больше – стань узнаваемым.5. Контент – это системаРындин не просто снимает рилсы. У него команда: ассистент, редактор, оператор. Контент масштабируется: посты → сториз → рилсы → статьи.📌 Инсайт: контент-машина не работает на энтузиазме. Нужна система.6. Наставничество – не только про деньгиВиктор запустил менторскую программу и продал второй поток на 2,4 млн рублей. Но главная ценность – не деньги, а осознание, что его опыт помогает другим агентствам расти.📌 Инсайт: экспертность ценна. Важно правильно её упаковать.7. PR – это про касания, а не ROIВиктор тратил 50% выручки на пиар и не считал возврат инвестиций. Почему? Потому что пиар работает не линейно: узнаваемость → доверие → сделки.📌 Инсайт: если считаешь ROI от пиара – ты уже проиграл.

ПОЛНЫЙ ПОДКАСТ В ПОТОКЕ - ЗАКРЫТЫЙ ЧАТ ДЛЯ ТВОЕГО РОСТА https://t.me/potokcommunitybot🔥 Таймкоды подкаста00:00 Что такое трекинг и зачем он бизнесу?03:36 Как стратегия и ограничения влияют на рост?08:21 Трекер: кто это и как он масштабирует бизнес?11:21 Коучинг в трекинге: помогает или мешает?14:38 Как трекеры работают с крупным бизнесом?17:53 Кто обращается к трекерам и зачем?19:42 Как перейти от «гениальной идеи» к деньгам?21:42 Почему экономия мешает росту?24:22 Как экспертиза ограничивает масштабирование?27:37 Команда, управление и системный рост29:51 Когда бизнесу пора менять стратегию?35:53 Главная мотивация предпринимателей40:57 Чем мечты отличаются от целей в бизнесе?43:30 Как объединить сильных специалистов в команду?45:02 Стратегические сессии: зачем они нужны?47:09 Трекер vs. наёмник: в чём разница?49:54 Как начинающему трекеру выйти на рынок?52:29 Путь от эксперта до медийной личности55:56 Консалтинг как способ масштабирования дохода58:43 Ошибки и трудности на пути предпринимателя01:01:33 Как прокачать здоровье без волшебных таблеток?01:08:04 Питание и энергия: что даёт максимальную продуктивность?01:13:45 Личный бренд и медийность: как стать рок-звездой?

Валентина Ларкина — гость, с которым сложно остановиться говорить. У нее уникальный опыт: от премиальных винных историй Simple Wine до DIY-гиганта Leroy Merlin. Это не просто «про клиента». Это про то, как культура и бизнес могут срастаться и приносить реальные деньги.Мы поговорили о том, как CX может приносить миллионы, почему цифры важнее эмоций (но это не точно), а исследования — это фундамент любой работы с клиентским опытом.Что мне особенно зашло: • CX начинается с денег и заканчивается деньгами. Главный индикатор успеха клиентского опыта — это рост выручки, а не просто позитивный NPS. • Три фокуса CX: клиент, сотрудники и процессы. Часто забывают последние два пункта, а именно там закопаны ключевые гэпы. • Вино как новый Netflix. Как команда Simple создала винные профили и встроила персональные рекомендации, как в «Кинопоиске», чтобы снимать страх покупки «не того вина». И это взлетело! • Маркетинг и CX — друзья, а не враги. Если маркетинг приводит клиента, то CX делает так, чтобы он вернулся снова. В идеале это должна быть одна команда, работающая на синергию, а не борьбу за влияние.Полезные инсайты: • Хотите, чтобы CX приносил деньги? Начните с аналитики. Оцифруйте путь клиента и точки провала, прежде чем строить гипотезы. • В малом бизнесе CX — это не про бюджеты, а про внимание. Делайте простые исследования, разговаривайте с клиентами и ищите решения, которые сразу дадут деньги. • Клиентский опыт — это IT, процессы и цифры. Без этого он превращается в романтические сказки, которые не масштабируются.

Как встраивать клиентский опыт в ДНК компании так, чтобы это не было просто красивыми словами, а реально приносило деньги? Об этом говорим с Татьяной Поповой, CX-бизнес-партнёром Авито.🔥 В этом выпуске:✅ Что делает CX-бизнес-партнёр и как это устроено в Авито✅ Как встраивать клиентский опыт в продуктовые команды и работать кросс-функционально✅ Как считать деньги от CX и балансировать между клиентским опытом и бизнес-метриками✅ Как собирать идеи и улучшения от сотрудников, чтобы это работало✅ Как системно подходить к CX и строить трансформацию в бизнесеДля кого: предприниматели, CX- и продуктовые лидеры, топ-менеджеры, которые хотят не просто улучшать клиентский опыт, а делать это так, чтобы это влияло на прибыль.📢 Телеграм-канал с инсайтами: t.me/wtfwithservice

Если ты мечтаешь о том, чтобы 2025 год стал лучшим годом в твоей жизни, начни с вопроса: «А как я могу быть эффективнее, счастливее и стабильнее?». Наш предновогодний выпуск подкаста с Леной Серегиной @close2sense – это вдохновляющий разговор о том, как применять продуктовый подход к личной жизни, ставить метрики для себя и делать осознанные шаги к мечтам.Настоятельно рекомендую найти время, чтобы послушать этот выпуск. Он станет твоей точкой отсчёта для нового года, где ты – не просто человек, а ЧЕЛОВЕК, который растёт, развивается и приносит ценность.Внутри:00:00 — Знакомство с Леной: стендап на 9 месяце беременности.01:07 — Лена: 12 лет в продукте и свой консалтинг.02:37 — Продуктовый подход в жизни. Как из метрик бизнеса сделать метрики счастья.05:32 — Система жизни как продукт. От карт желаний до осознанного управления вниманием.10:01 — 90-1-1: час в день на мечту.13:45 — Как понять, что действительно стоит твоего времени.16:24 — Приоритизация и награды. Формула: раздражающая задача + «морковка» = успех.20:34 — Нет бюджета — нет мотивации. Почему деньги мотивируют так же, как признание.23:32 — Самоанализ: куда уходит внимание? Как дневник каждые 15 минут может изменить жизнь.26:37 — Парадокс 80/20: много работы, мало денег. Как анализ времени помогает избавиться от лишнего.31:05 — Рост через ускорение. Почему важнее динамика, а не цифры здесь и сейчас.Продолжение в премиум-подписке:36:06 — Биохакинг на минималках. Глюкоза и белок как основа твоей энергии.42:55 — Публичные выступления: волнение vs кайф. Как понять, что мешает, и превратить стресс в силу.47:08 — Личный бренд: оффлайн рулит. Почему встречи важнее подписок.53:44 — Фиолетовая корова. Запоминайся, удивляй и встраивай маркетинг в бренд.57:22 — Мечты и планы. Как соединить мечту и продуктовый подход.💎Полная версия в Boosty boosty.to/wtfwithservice📢 Телеграм-канал с инсайтами: t.me/wtfwithservice

Как Людмила Пак из Ecom.tech разрушает стереотипы и вдохновляет на карьерный рост.🎙️ Моя новая гостья подкаста — Людмила Пак, Директор по продукту CMS в Ecom.tech (Самокат, Мегамаркет), разрушает стереотипы.Как пройти путь от продавца в Связном до CPO крупного e-commerce?В этом выпуске:🔥 Как управлять 8 командами и сохранять баланс.🔥 Как найти общий язык с айтишниками, чтобы они не просто слушали, но понимали.🔥 Как внедрить agile, который действительно работает.🔥 Как работать с разными стейкхолдерами и не потерять фокус.🔥 Ну и, конечно, как построить успешную карьеру в ИТ, если ты блондинка.Эта история — о том, что невозможное становится возможнымПолный подкаст, для тех кто не хочет ждать, в премиум-подписке: boosty.to/wtfwithservice

Я, Илья Чадин — предприниматель и эксперт в области клиентского опыта, управляющий агентством dthink и автор блога WTFwithService, недавно был гостем на подкасте МФТИ, где мы обсудили, как создавать клиентоцентричные продукты в современном, технологичном мире с искусственным интеллектом. Слушай в 20-минутном превью:Почему ваш бизнес обречён, если вы не выйдете из офиса и не начнете слушать клиентов.Как искусственный интеллект может разрушить клиентский опыт вместо его улучшения.Реальные кейсы: Как изменился проект в Медси после реальных исследований, а не теста собственных гипотез.Почему самое сложное для предпринимателя и руководителя отказать от своего эго.Ошибки, которые я совершил, и как я научился делать из них сильные стороны.Узнай, что действительно может стать переломной точкой для вашего бизнеса.Полную версию подкаста смотрите и слушайте в премиум-подписке на Boosty https://boosty.to/wtfwithservice

Как нанимают в крупнейшую IT-компанию России? Что помогает создавать уникальные проекты, которые задают тренды на рынке? И какие навыки сделают вас востребованными в 2025 году?Всё это обсудили с Екатериной Загуменновой, руководителем по найму топ-менеджеров и создателем исследовательского центра в Авито. А ещё — о том, как появился легендарный клуб CPO и CTO, который объединяет лидеров из топовых компаний.💡Три главных инсайта:1️⃣ Исследовательский центр АвитоВместо того чтобы полагаться на интуицию, Авито создало мощный исследовательский центр. Это не просто аналитика, а глубокие исследования рынка: кто есть на рынке, как они думают и принимают решения. Екатерина рассказала, как они переходят от данных к действиям. Например, благодаря исследованиям Авито теперь понимает, где искать редких специалистов, и какие проекты нужно запускать, чтобы оставаться лидерами.2️⃣ Как выбрать лучших топ-менеджеровАвито не берёт кого попало — нужен сильный опыт, умение адаптироваться к изменениям и внутреннее лидерство. Екатерина поделилась, как они оценивают кандидатов, почему честность на собеседованиях важнее, чем идеальные ответы, и как внутренние компетенции кандидата определяют его успех в компании.3️⃣ Навыки будущего для 2025 годаСпокойствие, фокус и долгосрочное мышление — вот что будет востребовано. Компании ищут лидеров, которые умеют выстраивать микромир внутри команды, защищая её от внешнего шума и создавая здоровую атмосферу. Лидер, который умеет вдохновлять, удерживать фокус и думать стратегически, станет главным драйвером успеха.🔑 В этом подкасте ты узнаешь:Как Авито внедряет мировую практику Intelligent Research в российскую реальность.Какие ключевые ошибки совершают компании при найме топов.Как Екатерина превратила исследования из "декора" в инструмент, который помогает бизнесу развиваться.Ну и конечно, как Екатерина собеседует ТОПов в команду, на что обращает внимание и какие изменения будут в подборе и управлении командой в 2025-ом

🔥 Коля Петухов делится секретами своего успеха — как стартовал стартап с нуля и вывел его на топовые позиции рынка. Фейлы, лайфхаки и инсайты, которые не расскажут на курсах! В выпуске обсуждаем, как создавался и масштабировался UX Feedback — платформа, которая помогает компаниям собирать обратную связь от пользователей прямо на сайте. Коля делится фейлами на этапе MVP, инсайтами первых продаж и стратегиями для привлечения крупных клиентов. Узнай, как команда преодолела скепсис и нашла своё место на рынке, выстроив органичное взаимодействие и доверие с клиентами.🔎 Ключевые поинты: 1. Успех продукта начался с создания простого MVP, которое подтвердило востребованность идеи на рынке. 2. Опора на западные бенчмарки укрепила уверенность основателей: увидели развитость аналогов и решились запустить продукт в России. 3. Сфокусировались на крупных клиентах с развитой культурой исследований, оставив идею «продукта для всех». 4. Начальная бесплатная модель позволила выстроить доверие и собрать важные отзывы, которые стали основой стратегии продаж. 5. Переход на платную модель произошел постепенно, сначала с тестовых подписок, затем — с масштабной монетизацией. 6. Отказ от непрофильных клиентов стал важным шагом: это освободило ресурсы для более перспективных сделок. 7. Правильные люди стали ключом к росту, а ошибки — инструментом постоянного улучшения.Дополнительные материалы для премиум-подписчиков: • 🎤 30 минут ответов на вопросы от Коли • 📋 Чек-лист по запуску продукта — пошаговый план для старта и роста. • 📊 Шаблоны опросов — готовые инструменты UX Feedback для анализа удовлетворенности и лояльности клиентов.Доступно только для премиум-подписчиков!💎 Получи доступ к премиум-контенту boosty.to/wtfwithservice📝 Читай блог: dthinkagency.com/blog🏆 Наши кейсы и отзывы: dthinkagency.com/cases📢 Телеграм-канал с инсайтами: t.me/wtfwithserviceБлог про пользовательский опыт UXFeedbackhttps://blog.uxfeedback.ru/Канал UX Feedbackhttps://t.me/feedbechЛичный канал Колиhttps://t.me/nicoerror

У тебя есть 60 минут, чтобы прокачать свой клиентский опыт на примере топовых мировых брендов? Тогда это именно тот подкаст, который ты должен послушать. Сегодня у нас в гостях Ольга Дехтяренко, основатель The Stage Interior и White Linens, и человек, который отвечал за CRM и клиентелинг в Louis Vuitton и BORK. Мы говорим не только о том, как продавать люксовые товары, но и о том, как можно перенести подход из премиальных брендов в более доступные сегменты бизнеса. И конечно, вы узнаете, как построить настоящие долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались к вам снова и снова 😎Главы:00:00 — Вступление. Знакомство с Ольгой Дехтяренко02:00 — Что такое клиентелинг? Простое объяснение понятия04:20 — Почему люди выбирают людей: основа успеха в продажах07:00 — Clienteling vs CRM: в чём разница?10:30 — Как выстраивались отношения с клиентами в Louis Vuitton: пример из жизни14:45 — Как знакомство с клиентом превращается в долгосрочную дружбу18:50 — Пример Clienteling на практике: персональные подходы в Louis Vuitton22:00 — Внедрение клиентелинга в BORK: как адаптировать премиальные стандарты27:00 — Примеры, как клиентелинг повышает продажи и лояльность клиентов32:00 — Как запускали клиентеллинг в Peаk Store: успешный кейс для среднего бизнеса38:50 — Как использовать клиентеллинг в малом бизнесе: советы для фаундеров42:30 — Программа лояльности для стартапов: опыт White Linens46:00 — Секреты персонализации и data-driven подхода для бизнеса51:00 — Как создать майндсет клиентеллинга в команде: вдохновение от лучших55:00 — Заключение: почему клиентеллинг — это то, что стоит внедрять уже сейчас🔥 Слушай до конца и не забудь подписаться, чтобы не пропустить новые выпуски!Также не забудь про промокод dthink — 15% скидка на роскошное постельное белье White Linens. Окунись в люкс даже дома!