İnsan Odaklı Kurumun Gelişim Yolculuğu

Müşteri haklı mıdır haksız mıdır? Bu her zaman tartışılan bir konu. Asıl önemlisi ise haklılığın önemsizliği. Biraz kafalar karıştı mı? Başlayalım o zaman. İOL programına abone olmak ve her gün epostanıza liderlikle ilgili derslerin gelmesini istiyorsanız linki paylaşıyorum: https://www.handemuglali.com/

4 Aralık'ta yayınlanan resmi gazetede ihracat yapılacak ürünlerde "Made in Türkiye" yazma zorunluluğu getirilmesinin üzerine Linkedin'de bu konuyu tartışan 2 grup oluştu. Biri bu kararın gereksizliğini savunurken, diğeri ise bir ülkenin hindiye benzetilmesinin duygusal hezimetini yaşıyordu. Peki, Turkey'i Türkiye yapmakla her şey değişecek mi? Bundan sonra ihracat rakamları ikiye mi katlanacak? Hadi diyelim öyle oldu peki bu fikir bu kadar önemli ve gerekliydi neden şimdi aklımıza geldi? Turkey denilince neden ilk akla gelen hindi oluyor da Türkiye olmuyor? Müşterinin akla ilk gelen markası olmak için hangi süreçlerden geçilir? Linkedin'den ulaşmak için: https://www.linkedin.com/in/handemuğlalı Instagram'dan ulaşmak için: www.instagram.com/handemuglaliakademi

Çoğunluktan farklılık gösteren gruplara ve insanlara özel politikalarınız var mı? İnsanlar kendinden farklı grupların hassasiyetlerinin farkında mı? Kurumsal iletişiminizde hedef kitlenize seslenirken ırk, cinsiyet, din ayrımı yapıyor musunuz? Ya da onları ve ihtiyaç ve sorunlarını görmezden geliyor musunuz? Daha fazlası için dinlemenizi öneririm. Podcastin yazılı versiyonunu e-bültende bulabilirsiniz. Kayıt linki: https://www.getrevue.co/profile/muglaliha Linkedin:https://www.linkedin.com/in/handemuğlalı Instagram:https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/

Business Influencer kavramı karşınıza ilk defa çıkmış olabilir. Size ve kurumunuza işinizi büyütmek, müşteri kazandırmak ve fark edilmek için neler yapabileceğiniz konusunda bilgiler sunuyorum bu bölümde. Influencer marketing'in satış hunisine ne derece katkı sunduğundan da bahsettik. Haaa unutmayalım tabi Edirne tava ciğeri ve Vedat Milor'u da anmadan geçmedik. email adresim: [email protected] ve business influencer sunum linki:https://www.linkedin.com/posts/handemu%C4%9Flal%C4%B1_kurumsal-i%CC%87%C5%9F-birli%C4%9Fi-sunumu-activity-6856636416798052352-zdEV

Geri bildirim vermenin başarılı sonuçlara ulaştıracağını bilsek de en zor kısmı bunu gerçekleştirmek. "Ekip arkadaşıma hangi geri bildirimi vermeliyim ve onu nasıl söylemeliyim?" diyorsanız bu podcast tam size göre. Yararlandığım kaynakları aşağıda paylaşıyorum. Vaktiniz varsa detaylı olarak incelemenizi öneririm. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/181739 https://www.temelaksoy.com/turkiyenin-kulturu/ https://hergunogren.com/seriler/geribildirim-nasil-alinir-ve-verilir/ Sosyal medya hesaplarım ve e-mail adresimden bana ulaşabilirsiniz. linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Sevgi ve saygılarımla, HM

Karar kalitemiz yaşamımızın neredeyse seyrini açık ara değiştiren bir konu. Karar kalitemizi bozan en önemli faktörlerden biri ise hayata bakış açımız ve sorunları nasıl çerçevelediğimiz. Sorunsuz bir dünya beklentisi içine girenler için durum çok zor. Çünkü hayat maalesef onlarla birlikte kurgulanmış durumda. Hayat, sorunlara çözüm üretebildiğimiz kadar güzeldir. Size bu konuda bazı küçük formüller vereceğim bu bölümde. Dinledikten sonra hayatınızda yapacağınız değişimlerle ilgili bana yazabilirsiniz. "Nereden ulaşacağım" derseniz: e-mail adresim: [email protected] Linkedin: linkedin.com/in/handemuğlalı Instagram: https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ Twitter: https://twitter.com/HandeMuglal Görüşmek üzere. Keyifli dinlemeler.

B2B'de neden vaat oluşturmalıyız?  Vaatler ne işe yarar? Vaatlerin arkasını nasıl dolduracağız ve uygularken nelere dikkat edeceğiz? sorularına cevap veriyoruz. Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]

Vizyon oluşturma  Podcastte adı geçen kişiler Daniel Pink-Drive kitabı Fredrick Herzberg- Two-factor theory Simon Sinek- Leaders eat last Volvo misyon ve vizyon ifadeleri https://www.volvocars.com/tr/v/discover Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]

Stratejiyi oluştururken müşteriyi (yani hem iç müşteriyi hem de dış müşteriyi) dinlemekle başlıyoruz. Bana ulaşmak isterseniz aşağıdaki iletişim kanallarından bana ulaşabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]

Bu podcast'te B2B kurumların markalaşma, rakipten farklılaşma konularına değineceğiz. Ürün odaklı yaklaşımın günümüzde yetersiz kaldığı konuları zihniyet bölümünün en önemli aşaması. Ürün odaklı olmak bugüne kadarki şirketlerin başarılı olmalarını ve bugüne gelmelerini sağlasa da dünyada yaşanan teknolojik gelişmeler ve öncesinde yaşadığımız küreselleşme bu olguyu tamamen değiştirdi. Podcastte ayrıntılarını dinlemeye ne dersiniz? Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/handemuglal

Bu seride otoritenin gücüne ve o gücün verdiği emirleri sorgulamadan yerine getiren insanların yaptığı işlerin nelere mal olduğuna değiniyorum. Bu konuyu hem antropolojik hem de psikolojik açıdan ele alıyor ve Milgram'ın meşhur deneyini anmadan geçmiyoruz. Keyifle dinleyeceğinizi umduğum çünkü benim hazırlarken çok keyif aldığım bu bölümü dinlemenizi öneririm.

Şirketler için insan odaklılık kavramı daha fazla ayırt edici bir rol oynamaya başladı. Şirketlerin geleneksel zihniyette çalışan ve müşteriye yaklaşımı Müşteriyi anlamak için çalışanı da anlamak gerekiyor Şirketlerde güven ve kontrol dengesi İç hizmet kalitesi, şirketin müşteriye sunduğu hizmetin kalitesidir. Hizmetkar liderlik anlayışı: Bir lider hizmet eder mi? Liderlerin görevi nedir? Yetkili olmayan çalışan müşteriyi kızdırır.  Kurum kültüründe takdirin yaygınlaştırılması Podcastte geçen kitaplar: İyiden Mükemmel Şirkete-Jim Collins Google Sırları-Laszlo Bock Bilimsel Yönetimin İlkeleri-Frederick Taylor Hizmetkar Liderlik-Ken Blanchard Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]

1970 ve 1980'lerde küresel şirketlerin çoğu dünyayı 3 parçaya ayırmıştı. Birleşik Devletler ve Kanada,  Batı Avrupa , Japonya Eğer dördüncü bir parça varsa o da dünyanın geri kalanı idi. Artık dünyanın geri kalanı önemsiz olmaktan çıktı! Küresel şirketlerin çoğu hatta en başarılı olanları, gelişmekte olan piyasalarda sürekli zorlanmaktalar.  Dünyanın gelişmekte olan ülkelerinde gereksinimler gelişmiş ülkelerden farklıdır. Üstelik gece ile gündüz kadar farklı... "Ters İnovasyon" isimli kitap, gelişmekte olan ülkelerde yer edinebilmenin gücünün, glokalizasyondan çok, ters inovasyondan geçtiğini söyler. Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]

HBR makalesindeki bir araştırmayı konu alıyorum bu seride.  Bazı CEO'lar satış görüşmelerine gidiyorken bazıları ise satışa hiç karışmıyorlar. Peki hangisi doğru? Hangi yöntem şirkete en çok katkıyı sunuyor? Bunu HBR araştırmacısı olan Noel Capon ve Christoph Senn, 515 farklı müşteri temsilcisiyle yaptığı 30 çalıştayda araştırıyor. Sonuçları ilginizi çekiyorsa hemen dinlemeye başlayabilirsiniz. Makalenin orijinal haline da aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. https://hbrturkiye.com/dergi/ceo-lar-satis-yaparsa Sosyal medya hesaplarım: linkedin.com/in/handemuğlalı https://www.instagram.com/handemuglaliakademi/ https://twitter.com/HandeMuglal Web site: www.handemuglali.com e-mail: [email protected]