032 - Badania klienta w B2B – jak robić to dobrze i po co? | Świry Sprzedaży B2B Podcast

Dziś, w odcinku 32, skupiamy się na kluczowym aspekcie sukcesu w sprzedaży B2B – badaniach klientów. Oto kilka kluczowych wątków poruszanych w tym odcinku:- Znaczenie badań klientów: dowiesz się, dlaczego badania klientów są niezbędne dla poprawy procesów sprzedażowych i marketingowych. Poznasz, jak zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, aby lepiej dostosować swoją ofertę.- Rodzaje badań: omówię dwa główne typy badań, które zalecam: badania procesu zakupowego klienta (buyer persona) oraz badania win-loss, czyli analiza wygranych i przegranych szans sprzedaży.- Praktyczne pytania do klientów: uzyskasz listę uniwersalnych pytań, które można zadać klientom, aby zrozumieć, dlaczego wybrali lub odrzucili Twoją ofertę. Te pytania pomogą Ci zidentyfikować słabe i silne strony Twojego procesu sprzedażowego.- Jak przeprowadzać badania: podam praktyczne wskazówki, jak skutecznie przeprowadzać badania, w tym jak dobrać próbkę klientów i jak interpretować uzyskane odpowiedzi.- Systematyczne poprawianie sprzedaży: dowiesz się, jak regularne badania klientów mogą pomóc Ci stopniowo poprawiać wyniki sprzedaży i marketingu, dzięki zrozumieniu perspektywy klienta.Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić swoje wyniki sprzedażowe, ten odcinek jest dla Ciebie! Zapraszam do wysłuchania i dzielenia się swoimi wnioskami.Znaczniki czasowe:(00:00) Wstęp(02:26) Typy badań klientów: buyer Persona i win-loss(05:52) Kluczowe pytania w badaniach win-loss(17:02) Praktyczne wskazówki i podsumowanie