038.スタッフが本音を話さなくなる瞬間／「心理的安全性」を本当に理解する

あなたのお店ではミスや失敗がきちんと報告されますか？ 隠されて、じわじわ失敗が広がってしまってはいないでしょうか。 今回のテーマは、 「スタッフが本音を話さなくなる瞬間」 そして、よく聞く言葉──*「心理的安全性」**を、現場目線で深掘りします。 心理的安全性とは、 仲良しな職場のことでも、 何でも自由に言える状態でもありません。 本音やミス、違和感を口にしても、 不利益がないと感じられる状態のこと。 オーナーや店長の、 何気ない一言・反応・表情が、 知らないうちにそれを壊していることもあります。 最近あなたの店で、 「言われなくなったこと」は何でしょうか？ “空気”を経営する感覚が身につく回です。   ▼お便りはこちらから [email protected] ▼阿部、久能が出演しているYouTube動画 https://youtu.be/rvB7V1K__WE?si=6a0rGw4HkMBrjH1f