#04 - Pix, IA, antifraude e conversão: os bastidores dos pagamentos na era digital

Nesse episódio do Podcat, conversei com a Júlia Salgado sobre um tema que impacta diretamente crescimento, conversão e experiência do cliente, mas que ainda é tratado como algo puramente operacional por muitas empresas: meios de pagamento.Falamos sobre como Pix, IA e modelos de antifraude estão transformando a forma como as empresas aprovam vendas, analisam risco e constroem experiências de compra mais rápidas e seguras.Ao longo da conversa, a Júlia compartilha a visão da Buser sobre payments e explica como a área passou a ser vista como parte estratégica do motor de crescimento da empresa.Alguns temas que aparecem no episódio:– o impacto dos meios de pagamento na conversão de vendas– como o Pix mudou o comportamento dos consumidores no Brasil– o uso de IA e dados para reduzir recusas indevidas e melhorar antifraude– o equilíbrio entre segurança, experiência e aprovação de transações– como payments influencia fidelização e experiência do cliente– a evolução dos provedores de pagamento e a tendência de virarem provedores de crédito– o futuro de carteiras digitais, Open Finance e pagamentos cada vez mais invisíveisA Júlia também compartilha aprendizados reais da construção de modelos próprios de antifraude dentro da Buser e como isso ajudou a reduzir significativamente perdas de vendas por reprovações indevidas.E uma parte que eu gostei bastante da conversa é justamente essa mudança de mentalidade:payments deixa de ser apenas backoffice e passa a impactar diretamente receita, retenção e crescimento da empresa.