#046 Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

9 z 10 českých e-shopů nemá žádnou formu zákaznického výzkumu a e-shopaři o očekáváních a následné zkušenosti svých zákazníků neví vůbec nic. Pravdou ale je, že drtivá většina zákazníků nakoupí vždy jen jednou. O důležitosti zákaznické zkušenosti jsme si povídali s Lukášem Pítrou, který je garantem CX Summitu pro Czech On-line Expo 2025. Tvůrci podcastu jsou: SmartEmailing: chytrý nástroj pro automatizovanou e-mailovou a SMS komunikaci Czech On-line Expo: největší e-commerce & on-line business veletrh v Čechách a na Slovensku Pracovna: multifunkční prostor a podcastové studio v Praze

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Nov 1, 2024

Embed this episode

Attribution link and audio player

Ready to play

#046 Lukáš Pítra – Zákaznická zkušenost je střet očekávání s realitou

0:00 17:27

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

MoTcast - Der Masters of Transformation Podcast Ingo Stoll Der MoTcast ist das inspirierende Audiomagazin zur Transformation von Gesellschaft, Organisationen und Arbeit. Das Magazin bietet ein Kaleidoskop überraschender Perspektiven auf Veränderungen und den konstruktiven Umgang damit. Der Themenmix von Audiograf Ingo Stoll beinhaltet seit 2014 Facetten aus Digitalisierung, Zukunftstechnologie, Organisationsentwicklung, Leadership, Innovationskultur, Persönlichkeitsentwicklung, New Work, Kommunikation, Philosophie und gesellschaftlichem Wandel.Der MoTcast erscheint alle 14 Tage mit einer neuen Episode. Kirill Juran Kirill Juran Podcasty zaměřené na podnikání, finance, právo, daně, krypto a digitální byznys. Sdílím know-how z reálné praxe našich společností smpl_legal (advokátní kancelář), smpl_tax (daňová kancelář), Complicated (správa majetku pro klienty 100M+ CZK) a smpl_finance (krypto půjčky za kolaterál a market neutrální strategie). poslouchat.digital Česko.Digital Jsme Česko.Digital. Naší vizí je Česko, kde digitální služby státu a nezisku maximálně zlepšují život nás všech. Přinášíme data i nejlepší praxi, propojujeme klíčové hráče a prosazujeme ta nejefektivnější řešení, abychom překonávali největší výzvy digitalizace.V roce 2024 jsme vyhráli hlavní cenu v soutěži Evropské komise EDSA Awards za nejlepší digitální projekt Evropy: Digitální inkluze – Pomáháme.Digital. Několik cen jsme posbírali i doma, mimo jiné 2. místo v Křišťálové lupě, kategorii Veřejně prospěšná služba. BlueGhost Update BlueGhost, Lukas Pilka Jakým způsobem mohou nejnovější digitální technologie, umělá inteligence, webové aplikace, automatizace nebo virtuální a rozšířená realita proměnit způsob života i fungování celé společnosti? Jak mohou inovativní myšlenky a přístupy obohatit život každého z nás a přinést novou inspiraci do IT, byznysu, marketingu i tradičních odvětví? Tyto otázky si klade BlueGhost, softwarová společnost zabývající se vývojem webových aplikací, a odpovědi hledá u těch nejpovolanějších – inovátorů, IT odborníků, vědců, výzkumníků, designerů, influencerů, podnikatelů, manažerů a marketérů, lídrů ve svých oborech.V každé epizodě vám Miky Škoda a jeho hosté představí aktuální trendy a originální vize zítřka, příležitosti v oborech, v nichž se hosté pohybují, i problémy a výzvy, kterým se věnují. Můžete se těšit na neotřelé rozhovory o přesahových tématech, jako jsou inovace, vývoj, technologie, design, marketing, podnikání, vzdělávání, výzkum, udržitelnost, seberozvoj, leadership a mnohé další.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Digitální kaleidoskop?

This episode is 17 minutes long.

When was this Digitální kaleidoskop episode published?

This episode was published on November 1, 2024.

Can I download this Digitální kaleidoskop episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!