048_Sag es! Kritisches Feedback wertschätzend vermitteln

Bianca Prommer [00:00:00]: Feedback geben, kritische Dinge im Team ansprechen. Naja, vielleicht fällt dir das ja oftmals auch schwer. Denn wie sagt man der Kollegin beispielsweise, dass sie streng riecht oder wir mit der Arbeit und dem Ergebnis von Teammitglied A unzufrieden sind? Ja, In dieser Folge teile ich die Sag-Es-Formel mit dir, denn damit gelingt dir kritisches als auch positives Feedback und das transparent, wertschätzend und ohne Menschen zu verletzen. Also lass uns loslegen. Hallo und herzlich willkommen in der neuen Podcast Folge von Veränderung einfach machen. Ja, wer von uns kennt es nicht? Diese Situationen, wo wir kritisches Feedback geben sollten, wo wir vielleicht auch einmal Dinge ansprechen sollten, wo wir uns denken, wie kann ich das sagen, ohne jetzt jemanden zu verletzen. Also beispielsweise, wenn eine Kollegin oder ein Kollege streng riecht, wenn wir unzufrieden mit den Ergebnissen einer Aufgabe sind, wenn uns einfach was nicht passt. Und ganz ehrlich, ich habe mich lange, lange Zeit auch immer wieder davor gedrückt, solches Feedback zu geben. Bianca Prommer [00:01:16]: Mir ist es leicht gelungen, positives Feedback zu geben, jemandem zu sagen, wenn er was gut gemacht hat. Aber es war mir so unangenehm, wenn ich etwas Kritisches ansprechen habe müssen. Und Meistens war das einfach, weil ich nicht gewusst habe, wie ich das machen soll. Und das war halt, dass ich dann eher zurückgesteckt habe, meine eigenen Bedürfnisse zurückgesteckt habe, Aufgaben überarbeitet habe, nur nichts sagen zu müssen. Da muss ich immer an meinen Kollegen, an einen ehemaligen Kollegen von mir denken, dem Toni. Der war bei mir im Büro und der hat dann irgendwie so eine komische Tät gemacht, wo er sich eigentlich recht gesund ernährt hat. Und Das war so, dass der Toni schon so gegen 6 Uhr morgens im Büro war. Ich bin dann so kurz nach 7 ins Büro gekommen und da hat es so furchtbar gerochen. Bianca Prommer [00:02:09]: Der hat dann meistens in der Früh schon Brokkoli mit irgendeinem Käse gegessen. Also eigentlich gesund, aber es hat halt im Büro nicht ganz so gut gerochen. Und ganz ehrlich, sieben Uhr morgens dann so eine Duftwolke im Büro zu haben, das habe ich dann oftmals nicht ausgehalten, habe die Fenster aufgerissen. Ja, war aber allerdings, ich hätte einfach was sagen sollen. Aber ich habe mich halt echt davor gedrückt, weil ich mir, ja, ich habe mir wirklich so die Frage gestellt, wie spreche ich das aus? Und seit ich jetzt natürlich auch in der Beratung tätig bin, im Coaching, im Mentoring, gerade im Bereich Agilität, agile Transformation, da ist es natürlich schon auch notwendig Feedback zu geben, auch mal konstruktiv-kritisches Feedback zu geben. Und dieses Feedback, da stelle ich mir natürlich immer wieder die Frage, naja wie kann ich das machen Und auch meine Kunden und Kundinnen fragen mich immer, du Bianca, wie kann ich hier konstruktiv kritisches Feedback geben, ehrlich, wertschätzend und ohne zu verletzen? Und deshalb habe ich mir gedacht, lass uns doch mal dazu auch eine Podcast-Folge aufnehmen, weil diese Frage gerade erst wieder aufgetaucht ist bei einem meiner Teilnehmer in der Agile Change Mastery. Da ist auch gerade das Thema, dass er unzufrieden ist mit der Leistung einer Mitarbeiterin und er möchte einfach wissen, wie kann er das jetzt sagen, wie kann er hier auch generell offener, überhaupt im ganzen Unternehmen offener mit so Kritik auch umgehen und wie kann man das einfach aussprechen. Und ich habe diesem Teilnehmer dann von der Sag-Es-Formel erzählt und diese Sag-Es-Formel ist eigentlich etwas ganz Einfaches. Bianca Prommer [00:03:56]: Diese Sag-Es-Formel hilft nämlich dabei, strukturiert, systematisch Feedback zu geben und das wirklich sehr sehr wertschätzend und auch so, dass Mensch...