052 「乍見之歡 久處之樂」保險業務員重要能耐

🎙️ Podcast 訪談摘要 受訪者：黃冠瑜｜保險公司業務主任、台大政治系國關組畢業 全威：歡迎大家收聽《大學生不想學？從教室到職場的真心話大冒險》。今天邀請到的來賓很特別，他原本在科技公司擔任專案經理（PM），一年半後卻選擇轉戰保險業。這樣的轉折，相信對很多人來說很意外。冠瑜，可以先簡單自我介紹嗎？ 冠瑜：大家好，我是冠瑜。我的職涯可以說是180度的轉變，從科技業PM到現在保險業務員。當初會轉換跑道，是因為在科技業時，我覺得生活逐漸失去熱情。雖然薪水不錯，但每天上下班切換的落差很大，下班後只想耍廢。我渴望一份能發揮特質、又有自主性的工作。保險業讓我看到希望，所以我趁年輕、有失敗空間時，就果斷轉職。 全威：聽起來不只是待遇問題，而是你想要的生活樣貌不同。那你的家人和朋友怎麼看待這個選擇？ 冠瑜：反應很兩極。有的家人一開始強烈反對，甚至傳很多保險負面新聞給我，但朋友反而很支持，有同學甚至成為我第一個客戶，給了我很大的鼓勵。離職那天，我還腦中響起電影《七匹狼》的主題曲：〈永遠不回頭〉，隔天就直接報到保險公司，沒有留給自己休息的時間。 全威：很有戲劇感（笑）。那麼在保險業，你覺得最需要哪些特質？ 冠瑜：我常用八個字來形容：「乍見之歡，久處之樂」。第一印象要讓人喜歡你，長久相處也要覺得舒服。這比專業更重要，因為業務最先打動人的是信任與好感。當然，專業要補齊，但真正的成交往往是基於人際連結。 全威：那遇到挫折呢？被拒絕應該是常態吧？ 冠瑜：對，尤其新人階段會被連續拒絕，甚至懷疑自己是不是不夠好。但我提醒自己要「復盤」──檢討自己哪裡沒做好。如果真的沒問題，那就是「時機未到」。有些客戶一開始拒絕，後來反而會自己回來找我。重點是要保持使命感，把自己當顧問而不是單純推銷員。 全威：大學經驗對你有幫助嗎？ 冠瑜：非常有。我參加過金門同鄉會，拍過台鐵勞權影片，也打過商業競賽。這些經歷鍛鍊了專案力和團隊合作，也培養了社會關懷。同鄉會的經驗尤其影響我，讓我懂得謙虛、學會傾聽，也建立了一種「情緒自由」──做有使命感的事，心裡才自在。 全威：你提到「情緒自由」，能再解釋嗎？ 冠瑜：很多人追求財務自由，但我覺得情緒自由更重要。就是做的事有意義、不被負面情緒綁架。對我來說，保險業能帶給我這種使命感。 全威：除了心態，保險業務的專業也很複雜吧？ 冠瑜：對，條款很多，一開始真的很吃力。但我在大學訓練出「帶著問題意識去學習」和「快速分類資訊」的能力，加上保持好奇心，所以能很快掌握。其實這跟PM時期一樣：即使不是專科出身，也能靠學習能力和表達溝通彌補。 全威：AI在你的工作裡有幫助嗎？ 冠瑜：目前在保險專業上，AI的資料庫還不夠準確，不能完全依賴。但在文書處理、梗圖設計上很好用，能讓我們更有效率。 全威：有沒有哪本書或觀念對你影響深？ 冠瑜：《極限賽局》（謝文憲著）。它提醒我，不要等到100%準備好才開始，而是「邊做邊學」。市場變動很快，唯有行動中修正，才能不斷成長。 全威：最後，如果能給大一新生一句忠告？ 冠瑜：**不要把任何事當作理所當然，要保持感恩。**珍惜每個願意幫助你的人。因為在社會上，你的名聲往往比你本人更早到場。那些願意說真話的朋友，才是最值得珍惜的貴人。 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm8bhztgn08kf01y795rhhtrd/comments Powered by Firstory Hosting